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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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4 g0 ^8 z: J8 e) M1 w今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。( F" Y2 W' r. x8 [* t+ ^4 E
但是今天发生了一见意外的事情。。0 U6 Z0 g7 s+ E, u3 ^, g0 ^2 f

4 b, q' [  U& v& u: O' k昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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1 n) `0 j3 y8 x; }, C  A5 i之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ l( F7 p+ |+ o/ w' l0 [3 n9 i- S

3 a4 V. ^  V. V* ?9 f% z: A! ~今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# I; l2 T5 T* e: w8 G% a9 C/ c: S# B
1 u  R2 Z4 ?. M
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
, z  G8 G' s8 }1 X& X3 N5 [8 M( `2 {0 I% w1 B  G5 b
再次咨询客服，答案依旧如此。。3 M. T8 d7 A/ h% ~6 j0 @, t

# D" J2 I& S8 s6 f# U0 [& q. D图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: ], `! m" D9 n' [7 K2 Y& M但是5号提款200测试却已经到账。。& ^* C. F9 r5 i' d9 [+ R0 S7 N/ |0 x
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8 N5 @+ Z8 I2 n1 A" s4 T3 F- d8 v& _  X$ x6 U$ p! t

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1 E2 }# a: m% _乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 s, @8 k) @: b' W6 @( I! @2 ]  B; ]
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录4 O4 G3 h0 U& \/ k; i3 _% y

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1 g2 V; [3 C. i' l/ y客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释4 J: A# i* Y% _! ?6 G/ n% R
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有2 ^. k! l6 a6 o: X
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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3 o9 l5 Q6 G0 ~' H& ?6 n% \. x前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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0 Y- V3 G$ e2 E$ J7 ]- [% ]耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:080 t" r) m5 i: _) t$ B
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

& V0 q# T; w. V3 [& b哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53- f2 C6 s& }% \2 p
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

% U& r: t% G5 S: Y; B, `- ?. T不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
' G& D) I2 m+ Y& |" H哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

6 ~0 h& f  a5 U已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42% Z" c$ A9 J( f  a) }# u
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
( J( c' c! D# Ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]) i0 {, D8 f# R6 \

1 s5 L7 x* A) ~3 W5 K9 t* r! n图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 W% b- Y! d0 Y' }+ |/ l$ ]1 Z
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。$ b& b9 v* ?5 Y3 q2 |5 q  w0 B

8 H. P7 s2 l  @8 _, e0 ^网站客服小飞，以及表示过道歉。
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3 f+ o2 c+ y/ ]3 n" f, V最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好$ s8 c# e5 [" d
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ z( j, i: e. k' b- N; P
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" A& x5 u- x' a8 A) D. v) r

3 U" B: l$ }/ K: Z# |" M6 y0 x  F图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33* X3 q, ?) Q1 ^4 k2 l6 @
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

3 ?7 b# K7 C5 q5 _谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
. l% L. Q' O" c) u& u显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
1 l) A, P) @. M+ n$ p
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
9 z2 s! o# d% F2 R谢谢斑竹解答

0 Q1 g% A9 ?& g1 a! s& g; b. C如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& K* X0 M6 F% \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，% S1 O( @4 X, a9 p: P. R8 t
5 |! J2 k! V, c
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:189 |9 L' i  P( G8 F; s; v8 ]% m( D
及时雨版主给力哦，
# B) J+ P3 V- T9 ^8 x4 ?" d0 M, \
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27% \; T: H/ C3 Z# N$ w( E, X
难道是传说中的宋江

/ y4 h1 y8 Y. _- |$ x. Q是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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