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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; G) L( \5 \/ {+ J- `5 J( J
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。' Z# ~) l0 }. X6 v. {' B/ ^8 \3 M1 ^
但是今天发生了一见意外的事情。。) {$ g' z. Z# g5 @

$ X- d' @, t* g% X, n4 N1 L昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）- Z$ J4 |6 p& v1 g* J2 M

( T: N2 @' L9 z7 |" p  y今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 P0 b: H: ?3 t& T, u
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 q3 E9 N. `8 R2 `
但是5号提款200测试却已经到账。。
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2 B7 U. @+ p! C& Y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录4 E: t5 K3 _; h8 i

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% M0 j/ X; T. A; b/ W7 u. H2 ~
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。5 ?: u, t, Q& ?- m1 J7 G

2 X" h) I4 d: o但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# i/ A; ?( _3 s& K
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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2 K" p6 R9 d9 P/ m只有他们已经回款，耐心等待。。
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4 R3 Z& y$ R6 B  L: ], A前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？) ]( r+ X) \( I, ?+ a

1 X- K" s- K! P1 w1 L耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。- m7 t0 W* O0 _" {& u
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
4 j' n; x: p, ^; k1 y4 z版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 O! e# ^! e1 p% p5 f8 @0 |# z. p
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

, X  Q% `5 h1 \/ L不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
( c  ^% H* v/ u; J- d; q7 V哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42% i+ y, f, Y$ |' q* K
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51$ {( d# M6 j0 R
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! z6 U& n- Z3 I+ m/ w; g7 j

9 I2 C% `% d# S5 ~* U乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。7 W1 S6 Q0 c5 N$ s0 Y+ k6 s2 z
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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/ L: ]4 n# x  H% |- {最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 y$ M$ z2 a- ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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4 B7 E" I, u) q) C' k8 a7 y图上显示  超 ...

' k, ~; r8 f4 C/ C1 v2 G$ x显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33! c2 ~2 |2 p; r" c
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

) @3 w9 M+ c! H! q* ]谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33" ]! _# h3 i( }5 B. i
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
  Q6 k/ K' [. Y' X: q5 C5 D
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
! W& o, {" J" P! e谢谢斑竹解答

8 w5 U' g; E5 Z; j5 N3 J6 z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:263 ?% E9 e6 Z& a9 u& U0 S. n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ P$ k0 H. o$ T' U: X6 X# S( S- o
图上显示  超 ...

4 T  ?: |- v# X& j' W& \多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:180 @8 [* d+ O/ |: |* ~6 U
及时雨版主给力哦，

, {) N/ `/ M0 t! J0 j难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27: o" a" P8 \. V; u4 g* M
难道是传说中的宋江

3 B2 o0 H/ _* [是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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