优惠论坛

标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
' K+ `* R0 f: G6 C7 k3 Q+ p9 m9 P7 B5 g1 U0 _" F
     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
7 _: Z/ u) u# q1 g" p! O: m& ]
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16  H: f& Z  W7 g+ N  X- F
楼主遇到什问题？

3 `* v2 p$ d5 `! w上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16; l! S! V" p7 K/ h8 y3 T- _3 v
楼主遇到什问题？

& g0 S: B  S! d% i  ^7 B你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37" m7 a3 h/ j3 ^- w9 U, V
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？

4 A: Y, F- @# f& h- C只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:009 K1 v5 Q1 U2 C9 c
只有三个图，你的内容没实际内容哦

- Q' p. o/ }( L+ Z8 f+ d实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46
" A# }0 o! P7 m实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？

) @& |" E. r6 I! {3 ~- _1 G3 C来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？. r2 {; E+ O$ G/ F7 Q! n/ r
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48* T+ f6 s5 Y9 b. S$ u* A
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

" D" J/ @8 K* @, f5 I你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:429 S2 d$ g7 k9 j0 P: U
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

$ k6 M2 t4 E1 m5 h2 z' a这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
+ r. D0 s3 E7 z% e+ S1 X  V0 d5 M如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
5 M  d8 |- P+ Q( M' q另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48$ E$ r0 S1 ^8 g8 A  W: ?  @
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，7 e& O. A# l9 }
如果遇到急事，建 ...
! d! l6 L9 p' @% b
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
- w+ F4 _8 O9 g4 d4 b6 b+ Q/ U1 z经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
* q% d" r9 A* n$ R: y0 x尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

7 c2 o& m- ~4 g' n/ x" W. D* f我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29
- z& n. V3 n' A& X我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

! @: L2 M$ w9 I# a7 n尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
* j4 `' D0 f' y% b, M尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...
$ p- @4 I) V! D) I) q6 i% Q
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44- |1 n5 ^# y) p) [( ~0 e7 w, p/ G( B
我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...

. }$ F4 |, f& b8 _% I* ?4 z哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57+ Q* A8 M7 q/ J" ?) [7 D- m3 p
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
4 J. `0 c9 f. P8 t/ m
是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44! @: b* h. A6 \. i( J
楼主似乎也很强悍啊

7 l2 h# m! B/ o: f9 D  i1 h0 z我不知道你指的是什么？



欢迎光临 优惠论坛 (http://tcelue.tv/) Powered by Discuz! X3.1