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标题: 冠军国际家的客服请帮忙解决问题 [打印本页]
作者: 池小竹    时间: 2016-2-26 01:44
标题: 冠军国际家的客服请帮忙解决问题
1月25日凌晨在冠军国际分别充值了2次门票钱，共计400，第一次充一张门票兑换228元筹码，已经成功。第二次充值一张门票，兑换338元筹码，15万策小分已经扣除了，也已经发贴要求客服处理，但是并没有给我处理，现在是15万小分没有了，筹码也没有兑给我，请问这是什么回事呢，不给我筹码，小分倒是给我退回来呀。
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作者: 池小竹    时间: 2016-2-26 01:51
天钢镚 发表于 2016-2-26 01:49" h7 i2 V  z- X+ z% e, g
我这边给客服留言了，等她上线后核实解决

- z6 M1 V9 n+ T5 @, U. x谢谢钢镚版主，真的是比较着急呢
作者: 池小竹    时间: 2016-2-26 22:39
天钢镚 发表于 2016-2-26 01:54
4 {8 I5 `1 }3 I* O; C: X论坛客服这会不在，你白天再来看回复消息。别急，版主会跟进直到解决:
/ K# W! q7 b9 ]& V
钢鏰版主，为何现在还没有回复的呀
作者: 冠军betcmp    时间: 2016-2-27 00:38
好的，我这边查询看看！！
作者: 池小竹    时间: 2016-2-27 09:40
冠军betcmp 发表于 2016-2-27 00:383 I+ W' ?) m1 o% R  U- e- W
好的，我这边查询看看！！
# V6 H& D$ n  M! g: d4 o) `
请问现在查成怎样了呢？提出这个咨询已经超过30个小时了哦
作者: 天幺幺    时间: 2016-2-27 13:33
经客服反馈，338筹码兑换可能掉单了，客服商城后台查不到兑换记录。请提供兑换时的积分记录截图，我们确认后帮你补回兑换小分。
' B9 m0 P& L9 |0 u6 x
: j' T1 h4 Y5 @积分记录截图链接：http://www.tcelue.com/home.php?mod=spacecp&ac=credit&op=log
作者: 池小竹    时间: 2016-2-27 14:20
天幺幺 发表于 2016-2-27 13:33
. F3 M0 ?3 R7 @! N) a2 N0 X经客服反馈，338筹码兑换可能掉单了，客服商城后台查不到兑换记录。请提供兑换时的积分记录截图，我们确认 ...

1 Y" d1 T8 h" }8 w: k谢谢11版主，截图来了[attach]1839014[/attach]
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作者: 天幺幺    时间: 2016-2-27 14:48
池小竹 发表于 2016-2-27 14:20
6 s4 K; ~4 |! Q谢谢11版主，截图来了

" M- ]% n$ i; J" A( g6 O+ t+ X已经为你安排补回积分，你可以去重新兑换啦
作者: 池小竹    时间: 2016-2-27 15:38
天幺幺 发表于 2016-2-27 14:48
! ?3 |. j- u5 I( k. u已经为你安排补回积分，你可以去重新兑换啦

) `% ]. W1 E. `谢谢11版主。
作者: 池小竹    时间: 2016-2-27 15:39
天钢镚 发表于 2016-2-26 23:21: `. n8 ?) m' o, b# {$ ]( a# J; U, Z
我这边再次通知客服，稍等

% q( U/ C! P- `9 w% T4 Y谢谢钢镚版主，已经处理好了。



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