6 [# f3 G! c" I: I5、根据警方掌握的情况，不法分子并不是攻破了天朝银行网上银行的安全机制，客户在天朝银行门户网站上进行网银交易，安全是有保证的。但少数客户安全防范意识不强，在接到陌生手机号码发来的信息后容易信以为真，被诱骗登录假冒网站后不加识别即输入网银认证关键信息，最终导致资金被盗。8 \$ b* D7 j" l+ I
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6、中行电子银行部助理总经理王家业表示：“无论是那一种安全机制都有一个前提，就是客户要正确使用。否则，就相当于客户自己把防盗门的钥匙交给了不法分子。而事实上，在客户被骗的情况下，所有安全措施都很难发挥作用。” ; L2 l- E+ z1 a* q) ^. a( K8 Q* \0 I+ R% T0 V
7、针对近期发生的网络诈骗案件，记者从中行保卫部门了解到，中行一方面全力协助客户向当地公安机关报案，主动配合公安机关进行案件侦查和调查取证，并商请监管及执法部门协助对诈骗短信和假冒网站进行屏蔽。. i' l1 _ W$ B% P
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8、截至目前，中行共协助公安部门处理假冒及“钓鱼网站”约500起，有效遏制了犯罪行为。 $ D3 w7 R' B" y3 l) j& l% X4 t; A: {% H8 P; f# _: z
9、中行加强了客户防诈骗提示公告及安全教育，并进一步增加了技术控制手段。其网银现有的三道安全防线和九重安全措施之外，中行又增加了一道防火墙――手机交易码短信认证。' {% J8 b. R E2 v" U
" P) V! w! O5 R$ G10、中行呼吁，相关各方应共同履行社会责任，全面遏制此类案件的发生。首先，加大对欺诈短信、“钓鱼网站”的源头控制，相关部门依法强化对不法信息传播者的鉴别和锁定，避免公共信息平台为不法分子所利用。其次，执法机关有必要加强对网银欺诈的专项治理，采取统一部署下的有力行动，保持持续的打击力度。而媒体应发挥提升公众防诈骗意识的作用，加强防范网银欺诈的宣传。2 J3 l5 Q, I x: v0 `0 w