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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑 6 F2 O& \+ ]# x( o) t

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【会员论坛ID】： yuan168

【咨询公司】：K7娱乐城

【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。

                       昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务，

                       飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决；

                      请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？


! [2 ~  W+ `: K4 O) j5 e. Q
作者: 天十狼    时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。" t0 |+ R: ~7 G/ b
问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价/ Q. n% C; T5 m: y8 M
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:53
华十狼 发表于 2016-12-29 13:49
& z' @* Z- p$ K6 }3 vK7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。% U+ |0 k' y. [3 u( S1 l7 b
问题得到解 ...
5 o, R2 J: i$ h6 Q& n
好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  感谢十狼版主的留言客服 ！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~
作者: yongcuiyan208    时间: 2016-12-29 14:07
yuan168 发表于 2016-12-29 13:53
& v/ C1 F) w) H) f: e6 I好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  ...
5 ~* \7 L4 z; V* G" {* M
让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:}
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:13
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:06) d0 `5 ]5 E/ }1 y% R8 M5 p- ?+ I
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手 ...

5 I$ p# Y* m( n. ^  Q1 P& I/ L就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:14
yongcuiyan208 发表于 2016-12-29 14:07
. G) B+ @  d6 s6 r, p. t让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！
% f! U: x( p  I
嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:28
yuan168 发表于 2016-12-29 14:14# B: ^8 i5 i& h7 r; E
嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
; g8 {/ Z- b& U0 ?& d$ ~; l
您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）
6 [; ]. G& x% h/ S9 F* l5 D' G5 X; g/ p+ `8 h
您所查询的电话技术支持：有效& _( B$ Q# s. h% o3 U: M
您的产品可享受免费电话技术支持服务。: @6 k  j9 G# f$ z$ }
预计到期日：2017年3月9日

: g/ Q$ i/ N# {& |" L& Z9 a
供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年
苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的
1 m$ L/ X% [1 O; u4 ]% f" b
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！
( U! W8 L4 W7 D- n4 H6 t
[attach]2352814[/attach]' d, S8 A7 p" ~4 J' o7 E
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:36
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:28
% t4 ]3 |/ |% L1 L" {' s您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务 ...

) A7 r7 B, X0 A5 _, s7 s1 [得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧   看你也积极处理事情的态度上   满意！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:37
yuan168 发表于 2016-12-29 14:36
) X1 w: ]! o& X$ v得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工 ...

* n8 h9 Z* J& k. _哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness:
作者: 风一样    时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。



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