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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
. s+ O; O$ ^1 Y1 x2 M很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
( J3 t) M, ~% u7 A4 _小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 + {1 P2 W! `% n) z

& E2 p4 Y% s6 N% g) n  w/ d. M8 T# c$ u' @# F! m0 @# p  o7 p" k
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
( c- r# o' ~6 D3 b5 v! z8 E但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
0 P; }" J4 B9 K% ?% i8 m' A5 s
: L; w# b) y5 z1 Z6 u/ m; g; ]) K7 C7 f% B/ |9 B
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
7 x, c% l/ n0 X- c% O! R...
5 |* Q- X8 x! M, ~文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

4 F& `* S- Q: V" M/ U/ p6 U( f# e) F3 @5 `" ?, B4 B) s

' q1 L# ~4 f$ y, W5 s' O1 `其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.( n0 s' C4 d7 _. p4 @
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
; ^+ W  f3 a! ~: x. ^/ S- Y9 F" [* C- F
9 K# P) {2 D" w& S
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 * v" w" U+ F' \! p8 t2 G  D4 A' i/ A

) Q/ ~6 ]! X* O: x1 c
7 f* L" D8 f8 M" q% ^" w9 I$ }    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。5 t: C, ]! i. c) @5 l
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
/ y0 m' {" w( p

' {' ?( ]3 k. T5 `4 q6 ?
0 l: B$ y3 ]( l3 S( S) `+ ~反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 # i6 _4 S& |8 P% h0 N  E/ T

) D6 k) a5 _. J  `# u
2 b9 |- I, ~' |/ C, `3 c  j    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...1 J; ?. U/ r% Z3 Q8 K, Q0 K' f& d
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
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# t# S: i: X& r$ s+ T' n4 Y6 ~( l9 |* K' j4 }7 g% W( U1 _- _
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
1 g9 x) ^+ ?7 {5 v$ z.
! Z" Q: H! L' l5 O9 u: V: K; s[大公司人多，服务态度应该更进一步]: _+ M/ J# `! N. L# h, F3 @0 e
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 % C6 L) \) ]  P7 a+ y

) Q" V. w6 x$ g* X% q- v! b* {& D$ r; h: V' e
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
) f7 a* G. d  |* L5 V" w  v- r文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
/ o% I. ?! A6 Z, q* ]0 p  b

8 N) A- P& o: A6 i) V- }% H8 ^' Q6 U& x, J! w8 V
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
0 M% m: L2 o9 K; S2 a飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
* l% B* o+ {& W6 ]7 V
& w) S" q- e5 g) U: C6 y

& B! r/ ^: U, O; s0 l# m- O我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.# @8 ^; Q2 D# a( a2 E$ g
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
  N! _. u$ L, K  B6 ?6 A' i2 q6 l1 k9 q+ O
! o3 I- V! R8 }) l2 Y4 [+ s
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
+ w9 b! D: d3 N) b; K而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.% M1 n$ W3 v8 o$ E
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
. D% b4 T  z/ u嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

/ R+ }* k6 X" s* m  i( X
; `, s7 X2 h/ V/ n* n, }3 R. m9 n
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。3 t( ~% g* u0 P7 @5 Q% g0 E
找客服无非以下几种情况：
' n5 h# Q$ y0 {: J0 {8 Q1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）3 }! ?) @6 [" j9 k  c
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）$ V2 E' l( X2 Y
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 4 T' z* B  ^+ h2 t! z

: b$ v1 X3 ^  d' T" g& N6 c8 ?/ r% |
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...* ]: W8 H* K2 p5 x, ]/ n
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

8 f6 n' W: D' ~  z; s
. C- C& a  N1 n# w% b5 m/ |- E2 \5 r/ f) }4 Y' [6 d
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 * B) M# Q! V: J* r8 S0 h( y/ U
  {2 g% u2 w! ~

7 t: ^- p$ U  k& l. ]7 \5 G# ]    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
/ f1 r3 k* E. ]! n" f2 j: P2 @0 K2 e5 J% C

; ^$ z: L) `) X+ N6 e# ]" c    当你碰到的时候，观念立即转变了。
: n$ U1 h$ Q+ T3 @: m文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

" u! {! o/ j& A. Z: d  h3 j0 }+ ^) G, B) c0 U6 I: V' s" ~; D! \! ?, R

; Z$ ]# Q) n. C; V: W8 [6 H( [6 N% T当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
( }7 h& |5 g7 l8 M/ C7 K& l4 B  o飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

8 q7 D' ^& o$ u4 h; K: c, Q. J) U! M

1 A' P$ F# i1 _8 }7 A我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
& l9 N# I5 v/ P大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
- h" `# Y, Z; a, q, [6 ~6 F& T& I: F3 E$ P
小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
  D) K9 J  s* W$ _9 x8 P' k' R8 q$ o/ T/ E: w4 {; s
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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