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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到* q  h$ K+ g* D' x0 @
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
2 l, z. k8 Y5 q4 g" h5 r
% H, V6 H9 v5 Z$ ?' S
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
# i& k9 m5 \& k  @3 ?
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
4 ~3 m: ]4 _5 C- {9 G
" D2 @) o# I7 `7 M6 ~* P3 Q9 Z7 g9 j亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
1 K" @* d7 m5 I# r8 x% q! [2 b----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
! a7 d2 R6 i$ {8 M0 z3 |跟进情况更新：+ ]# x2 y/ m' X% m: E+ Q5 T/ b
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服$ ^, h: J+ @' }  C, u; |5 D- d
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
8 ~/ A3 {" `1 p9 p7 o2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询! e- q, ~, I, M& y
3 v( y; G: b0 x. A6 B
评价说明：& X& E8 D% q- C8 a
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
0 ^# x5 E3 {* H: q' g2 N, ^2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
" Q) A/ Q% ]9 j* o$ [1 a亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

9 d, q* r+ o6 d" X' {# y) c已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:362 ]( q- K$ J# ]7 }4 i7 s" Z( Q
已经绑定了
. z8 L3 ?. ], z' r# X
你好，这边没有收到您的邮件哦。
  r, z: Y0 E7 v5 W我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
; c* }8 v1 K( Q# Z0 _您只需提供身份证件【正反面即可】7 K# C1 I) N4 O# }

* V& v' F+ C9 E+ S2 y! `4 o7 D1 o  ]& I这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:094 M$ ~4 v1 L* ]+ D
你好，这边没有收到您的邮件哦。" U/ A$ _" @& I; A4 _. |
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
6 t$ _) p; M4 V1 ]# D您只 ...

( X/ \4 P* w& ^$ b5 I可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
8 f& A$ w- A8 \3 b* s' F你好，这边没有收到您的邮件哦。+ ?! u( h0 d5 B( E& r3 r
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 ?( J$ X; q3 _1 l* j$ ~
您只 ...

! N% w& R# g/ ~' d) Z7 G& y' I4 ^' ]如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11, Y. o% A0 W1 p  @
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

/ d* ^$ P  z; p- `9 @$ n) g我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
+ p- k( }$ L7 v9 V, E我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
$ j- h5 o- c& P7 C8 e
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
3 t. H/ R) u1 f. z! Q好的 在线等

$ q  o" q2 _* C可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题% o& Y2 ^' N! H0 ]0 J; v) w
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' U( i0 Q5 \) }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  P  X$ M. m2 U7 G4 _+ S$ Q' z已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 O( {8 L" J3 X6 N+ E
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 J  C/ A- f9 S
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
1 p) u( F5 {+ K$ h可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# q% c& n/ [8 J: @4 ^8 m
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
/ z, J4 v  M. {' `5 c可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, t- P* M0 _" u我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26/ L* T& |; k$ }
已经发送了 收到了没

7 I* B$ U# [5 b" s: D5 R还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52. q3 L" b; l" f! ?' [
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
+ v( z5 k% h2 m& f" n: s' ^
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
6 G) ]# {8 i- O7 B, T5 B( T3 i+ p还是没收到哦，我让客服联系您了
. S' B3 Y$ x! |6 w
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59  c6 i" M+ {/ l: {7 N
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
. F" z  x  y( ^
您好这个与账户资金无关的，
+ _  g; Q% l* m$ U% w8 W- h为了客户资金安全及避免洗钱活动
. s( O2 a9 z" h我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
1 t9 Z* q8 y# K这样一来可以减少资金冻结事件# Q. i3 I" z" z2 c% }5 `
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
0 V6 l" G: l- Q! X4 k您好这个与账户资金无关的，  ^' b8 D  A" r4 ]' J
为了客户资金安全及避免洗钱活动! j/ s3 S) c; k7 M
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
" ]+ f; Z/ g1 j" I
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18, f2 u6 ]5 ]+ d) h9 U( N) q/ m
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

9 ]* @' J7 C/ m2 }/ w' [8 r; n( N这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
( r4 ^- {9 n  Y4 |( H; Z' x' g% Y这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

% }' D7 b! r0 y' @; [' s. t好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
. g( M/ W: a9 ?4 f- n: b9 U这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

+ c; G' m8 a  y% L现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
0 O0 g/ P4 F2 U" G3 M好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

  Z' B1 G" Q+ A% r不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息6 P' F# W" L$ S# _1 X, n
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36- J& f: h7 f; c: v
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息3 J; u  x* V) K  Y8 _1 v
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

( p3 i2 u, N1 ~1 B你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
: J2 O4 v( G+ L  d) q2 V2 W楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

: ^$ C) t/ J2 ?% w好评



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