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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
  ]* }( ?5 K  v& u8 e9 y1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
6 f  W) V) d* S8 x8 u" M2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
5 g. [6 U0 l5 N* |/ W' Z/ X3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。6 T9 R$ B( x4 i8 \* W$ [7 |/ N* w
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有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。7 ^/ d1 l* d2 ~  {
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的( M3 e0 B! F1 R2 t' z
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
* M5 M# l, R7 ~% W第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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% U! b' W% b& n, p3 L嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。) \4 @4 Q' T6 n5 V1 _
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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* V8 n: Q' U) g% v  k   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
1 _, J6 j# ~6 H0 y看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。6 w1 Z+ c( v+ Y& N) d
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...3 U( ?$ Y/ f$ T( L  r
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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  u" N) u; k0 i9 u! p4 Z8 c万象城的提款速度还算快啊
% h8 E3 `" n" W/ q# m我提过好几次
2 P7 Q% s: v9 i2 Q% z0 O# Y4 G- p都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。/ }6 r, R  h1 U0 B" a9 B
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
2 i5 T  q. h9 I; g+ d) e至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
1 p; a1 \- k  m* \+ J# q# K这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。+ b  ^: }" d# W( ?& {

' J+ ~4 Z  ?) N# H2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
4 _# G) `+ A. K6 l您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
. M5 x. j8 X+ j4 Z" I. p至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
2 U+ O* C- ?% K1 h; ?+ m- U2 u您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。4 K8 _/ z. L/ q% D
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。9 ?) N( I" s2 u* O& v

: z4 k) A. P  q, g# Q3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。/ g# ?( h0 ]" l
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。5 y5 h# ?& N/ l* }

% }1 o1 _8 a6 r感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。" X- U! F* P! f& ]
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

$ d; y6 R/ T; r
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' s% k: k+ \. ?    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
' x4 a& q, i1 j8 D) n8 S6 {/ k8 `" z7 b& J, @5 e' Q/ e
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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! i7 B( j; u9 s+ Y    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
3 V9 y% f4 ^6 V4 m: L& C( |0 t; N. R" E0 c8 e: a6 v0 o
1. ...
  I+ H0 g. A5 j% c万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
! E6 u4 Q) \$ c- f  K4 J! V1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
; P' r2 ~9 o: v! W, Y3 r6 O至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
, `. j3 Y1 e& Q+ S4 T4 y+ {这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
- i; W; i* z5 U& e% O8 M. f天策论坛 ) S' `0 H9 f' Q: H
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 1 \$ l7 m) ?, ~2 T# Y0 F; o% P
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
  _9 x3 p6 a) N) O% X$ [# v8 ]至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。# d& n3 X/ w* s0 C% S9 {; U
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
: z( h2 H+ ~& l9 U- |/ U: t出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。+ y7 Y4 y- g- ~* Y. f
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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5 D, D7 E% J, b: r( _; F0 H6 ]感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。& S* T/ [: U* `* K
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
3 |/ T& ^9 \/ _' d2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。0 I. z& }# {3 A; ~6 @, @) T* W
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。1 E6 e: |4 I- g, P( ~; f7 [

7 h$ G& @& j" j1 T# ], ^细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 9 r/ t+ o+ t6 a: |8 O

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱6 ^# H6 f3 B# e( p- x( R
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

; c! Q, o9 g) L7 W+ m/ A$ x1 X& s* v, P+ m% F4 n
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
; F$ n8 F+ b: N/ c. `但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
0 }5 E& K1 c$ I$ Y除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 " X) y6 P# p( p8 o9 w
. B! b9 F- m* L% n" H# a( I$ `- W

. i6 E0 U5 v; [" n1 Y    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
4 x& t) s$ J" V7 y! q$ f+ R+ jfada988 发表于 2012-7-20 16:41
$ s) A  B3 N! \8 p& R* J
9 d' D& C/ K/ [, r& H2 n0 e
2 k. Q! I3 z* X1 Q8 M# X
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 , @+ u% w* r0 K7 n

  z! W4 B7 Q/ S# `. c
# e& r5 Y/ V) G# }) n& E6 U    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...6 G* X, h5 \3 p4 C  D
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
- I6 Z6 j8 a7 P  j* q

2 v7 L/ o& u- o# ?, x$ M. F) N$ ]/ b* g5 O  m
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。  y: @0 ]; a0 ^$ Y/ V
) ^; e. y. k- E4 f
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。' A' q. A3 _4 ^% p! A

+ l" L9 h' I8 [/ W为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。# `) d2 e9 ?- A4 g' G5 o0 y

* A+ ^' i- f  f) ]  f3 }2 L0 u忠言逆耳，小象深 ...
, }/ r. [' C$ b) i3 c万象城 发表于 2012-7-20 16:54
* p1 `# w/ v4 k0 g( c
2 r8 C0 U" Q! k5 y
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。8 V3 S5 y3 Q" I, j# \
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
& N1 a+ i$ q, v2 @" B: Vsnicy 发表于 2012-7-20 16:54
1 h! m% C/ Z; q
7 t1 ^7 k" B7 P7 n7 f3 K
小象的快乐彩反水相当不错。
3 `2 p6 `# C- y2 z" Y( D( Q- U- Y累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。& R+ E" ?! i9 `; J) F+ I
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
; i3 P$ [2 N: N2 ^" O, p* R- |流域风 发表于 2012-7-20 16:58
) Y, i) ^2 H/ y
8 D9 O9 [) k+ U$ L' U) K; N

* ?3 {; t& |# ~! O6 Y    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~1 w" d, X" R, Q  \
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

( P% e' ]: P: c: J/ }3 v% e% W, {2 S! L
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！; F) `/ i9 k' v  V8 _2 n2 i/ ~
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
, ^- W; g' b% P$ z0 L% U9 l2 s) A

7 V% ~) ~" r' N& e6 ^7 M9 @3 D8 _
* q. O* L1 y' x    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~8 ~/ Q* ~: z$ H/ ~3 N+ |5 _
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
( T# [" L6 J$ A, i0 i
2 q) V# ?( U1 i( t
- |) X. K, ?: D4 W" S7 K( C
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
) h0 D, Q; [# `) d& w; B    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！/ B; s6 V4 W5 _/ y
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
1 v5 l' l) Q) I0 V9 F  K$ c# [  o3 Z. i' `圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
$ e: T: z4 u7 j( s1 w$ h
4 J* ~: v$ h  @/ R
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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