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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走. E3 |$ M* Q; _7 s% x! t- C4 x% v
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
& N7 I2 B2 e' P$ C6 K最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，0 R8 F# x* a( e
; r* d5 N i9 D. m% V- z$ K新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
8 [8 G; E- v5 {0 {) H1 d3 Q9 P/ s; z( |; G# N0 x
- S. Q4 p; E3 `9 Y |: v
关于掉单，论坛也有过不少帖子2 K) s0 i8 S1 `8 c
" P7 G! Y3 `2 t8 ?. f' w4 m: T. n& d
t* y8 i- V+ O& G [" Z
有出来吐槽的
! Z9 b& k/ W2 p& y, `) J4 R1 [# [, C* X7 C
* Q4 g: `+ V- i. e; E8 e+ h有出来骂人的
" ^: J; a3 o; u6 e+ o6 P, B) m4 y- s
, x9 O7 n9 b" a' w$ w4 R, X有哭成泪人的3 \# k C+ B q* ?+ z
, b* z0 \$ I& g! w6 e/ p: ~7 J
# D8 K3 [" `/ [# X2 o/ Y( x7 F
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，& z) Q1 P: C6 z! a
1 K. ]: S" w5 a: B$ q
3 B, N, Q0 W, M, P2 N. Y而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 t" ?2 `1 J) z. [, v
8 F: ]/ B! U" _: g- C+ l
" T7 T$ v9 y/ z' N a% J {
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 y- e1 u& g- C; s
7 j+ G5 s9 m( V) H
* |6 t/ e6 G& b) j& y
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 c, T2 E) R: ~3 o. {* N
# P$ p* y. f# ^
5 a! P& \- p* X. |/ n; ~$ }1 V1 F. q% O& f# Z
! u; O- V4 Z, P/ M, g& ]2 M接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 Z9 k! n" O/ C& f" c+ g0 B3 F" L4 {* }' q; \! N& f! P( [
! v0 V! ]8 M# d/ U/ O8 |3 l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，% @) k% H$ U% m: \7 E1 u4 \, y, y
" l' A5 W) V/ |) Z' q5 `( c
, l3 \0 f) y7 }; k$ K还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ A% t) T- }$ Q' y# O$ O* P* E' F4 d6 e) d
! G6 d4 w% d& C4 v) x根源在哪里？
) n) m( ~4 m2 `! [4 Q根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" z& }- ~$ j w. j/ @: V4 k+ f
# N, S" R" ?5 c1 u. {
; Z2 M* u* Q5 t: ?0 ~/ ^客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？. T1 Z) z. ~0 B* D5 m
, p, R0 V" Y# o o# O
; N/ s" Y% O! R% P; `. z. p客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？/ k2 _* O/ l4 G& Z; J
; [! \6 _& y9 H+ t* c8 u |+ k" V1 Z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
( c3 {& C* Q; v3 E. W1 |* l5 o7 R9 s) L4 \/ g# E
$ _, u/ ]. @! t3 m! [) D- }
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
& m! j6 H2 U3 k4 [8 [1 v' T- X. a2 V
+ {" A7 c/ [) q" {1 \) C5 Y$ q
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
, b* z0 ?6 i7 s/ \/ f& S6 x. ^' I9 g
/ F5 o- ]# |5 x, j W0 v( @ Z" V" k
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？9 ^0 e6 [7 E( v% a. f, }
/ P( O, M1 ^ U+ b s' [6 g# J
. d8 h, X6 Y, t4 D) B还有太多太多，，，
% Q. d X2 @5 W- N) o: V! ?" B& X1 c5 a) m j! ?) D: x1 @7 d0 S- k
2 |1 H; A, ]1 G3 ]矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 I) r) k# f, A7 B! o3 N
. I4 h# Z/ L' Y8 g* B4 m# T6 b
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
6 s) x# l4 M4 G0 Q; X% Q" t& N ?5 C! m4 C
# Z, U2 H& T8 h' T# t# `
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 n8 y3 o" }& X, P- p6 X: V
9 {- S. T- E5 c/ j
2017 向那些
7 ?1 V' E! L1 x+ q7 C! Z& J0 a+ @
' \; F, ~; j2 s. a: q陪着你笑陪着哭
1 u- R g: c1 G- l2 d6 [
& A% K9 Z4 {9 G5 D# W' `* A. P0 E
7 B- x! [7 F# R) ]陪着诉苦陪吵闹, f8 k, ~2 y' C# h' ^4 A
" k) M J2 j! q0 b
! c1 Z+ [+ T" l" O! t+ B" b
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
, E* x1 ]# z+ }1 d3 R6 D5 |) Q% K; N+ K4 a' ~! R
) O% \- U5 k, X- f8 c) V& M$ q L
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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