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大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
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本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑 $ V- W/ D8 u2 E" S3 X0 Z# ~8 K
/ S$ Y7 h/ N. @% e. t 如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？$ l% w& z4 l* Z- E: {. _
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5 O0 ]" Z) v' t* A* x上面不说得很明显？ |
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/ l0 u8 z) b% B你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？ |
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: v. c! g; {, E6 Q( I/ _4 B2 P
只有三个图，你的内容没实际内容哦 |
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( ?9 R$ I6 ?# Q# e实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？ |
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. z8 C/ T. g9 l# I$ V' t7 Q8 ?# q: B来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？& k+ y, c$ W6 y' {2 k1 f/ p1 M
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( B, s( p; C) T+ q+ e你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？ |
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! i1 L6 T) i5 J- M0 W这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，0 S3 H) l( A# e/ B5 f1 ?
如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。2 D" B% c) }$ u: h# Q# @2 \
另外 你想提的问题 有解决吗？ |
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尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~ |
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版主10 发表于 2014-9-2 16:48
6 m0 W, a$ m7 w2 Z5 M! o- e4 s这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，% a" J( }. \% i/ n- w
如果遇到急事，建 ...
8 L5 _5 m6 s9 d5 @6 Y不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。
4 o8 G, e' _) n P4 N经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。 |
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小V 发表于 2014-9-2 17:17! d$ j' E7 J# Y" d+ n2 B3 _! A# R
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...
5 a4 \; a& @. [ y我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！ |
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5 c% r: X* |' {9 [7 o+ s* m尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake: |
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# l7 C3 B9 v; l8 L% L3 t! m; M. [. z我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？ |
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' E1 }8 u- w C9 Q; Z
哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~ |
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. z2 H) G Z6 D9 O4 A s是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。 |
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