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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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+ t1 s& T. j8 N" L8 k【咨询公司】：热博RB88
7 J5 p6 k. M. t1 C% H5 T* K- Q0 }【公司账号绑定】：已绑定
7 U& {, t `" O5 |7 W d; E; ^【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。0 e2 S! e9 _0 H3 _8 J5 y
4 R% [' q$ m$ U
【事件描述】
% d/ d# D! L9 k8 e9 ?! s6 U; _+ q: k3 i ]; P' \9 R4 i! ?
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
. t5 C" U. z7 d3 u. A$ e( r
4 w- w7 m: k; D5 ]. V, r1 D* j【相关图片】：见描述正文6 T' k9 c$ A; b% k7 J1 n' q
! q7 o# V$ P3 C5 p2 K# I
) k# H; K! L0 l2 \* q
* y5 k4 a6 _ N
存款及下注图片：. P4 L; k. x/ X0 v- _& Y( E8 O
% u9 k: W- l0 u- I6 ^# r; X8 U
' j0 c. r! |/ `2 M+ J; X5 n4 [' @. b) N$ \4 z
! W% p5 q, L% I% T& P' c
; s9 |$ p6 \9 X3 }4 t: [: \* c4 V2 Z% E4 t- e' F3 R, K9 e. X7 t
4 \3 F/ f0 ^/ m& q. m; X8 A) D5 a热博处理提款数据图片：
5 |! j- M( r5 {
% @8 q( c3 h9 U m- Y* q; U; _( Q3 N! j4 o
5 h9 E$ ^& q! u, H+ t1 x( J' k* W8 G0 Y" Z
客服聊天数据：
- a3 I/ z3 f/ |
. J: Q! q: h0 ^5 L( k: k1 i/ ^
, O2 x o7 n' F) K( m d% S/ Q" M) d) ~& K
- G: l* A+ G+ _ p% {- ^
9 |% z. G& `& t& u6 o# Q
: ?+ H. I( h! U5 L/ E- `0 x
% d( ~% W6 \1 O5 M* Y u8 G6 ^) T
. j+ F0 c# e4 l' X0 y# \; P5 c' P4 A) h# ~3 t# n
H( e0 m' T; `1 y* r% G
0 _& e) q: f0 v3 \9 j" t
9 p" N1 G1 ^, d5 E, e- Z# r; i6 m+ z
* R9 E5 p# j$ ^6 x$ e' D |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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% [2 G7 I% F5 w) E5 x* V, J
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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4 Y/ q1 P( v3 y. M% V) E5 p$ e1 ~# f
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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0 g2 }8 R' Q: v+ J2 y$ ]7 {是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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5 @% N+ k; w2 E% T) D麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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, S! B' _$ \0 c0 E5 q9 U+ p/ _哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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0 P. J* m, w8 f. T0 p V0 K我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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# W+ z) U% X* _" U6 M明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
; K) S' \, [ [
* w) B4 C# g9 J8 _" w& W: D) ]哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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