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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑   G" S0 f# L( m) N

) o. u( m+ q: ?今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' i" S: K7 H% H8 F! [) j但是今天发生了一见意外的事情。。9 a7 z  E- G0 s& g6 p

8 J) J3 k+ [+ X% F昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; S- Z7 S, v; t. w
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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; X# e/ R. B9 K9 d" z) D今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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, z0 D: j5 ^' p: V9 U: d$ C/ g/ f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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" g- S9 h# z* R& I再次咨询客服，答案依旧如此。。
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8 Y! N3 V3 q( W6 S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& X' b" t% a$ ?但是5号提款200测试却已经到账。。. a* m; {: h6 Y
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( e, U" a5 c3 o乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ ^& X  q4 ^4 N9 \4 |$ T7 B" y
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乐百家提供的汇款单据
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/ H6 S8 D4 _# j% Z1 J客服聊天咨询记录# O9 D* I' O. m7 B1 \4 o  ]

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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9 W! j8 |  ^' [) J% X; Y1 I5 C: O但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，4 o7 w1 a! z! c, t, |
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( N) |# f2 G5 z3 }

" P4 y  ~0 b' m只有他们已经回款，耐心等待。。8 D; Y  Z9 x% P% M/ A7 }6 N, p
" P/ @, C% P  M( ~/ J, [' Q
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 ~  O5 D$ i1 Z- |9 A( T" C; z

$ S$ N7 w. _! r8 p6 E! l: b$ N+ }耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。  h' B3 M- y" D: a1 e. {" N

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08( ~, v, u7 [6 ]
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

$ C1 [; _* H: R+ e  o5 o- j6 @) v哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
3 T& {8 q; k+ a6 ?哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

5 `9 }+ q* C) s! H不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
( a5 X  b2 K: \, t2 A$ h& e! v, X4 f哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

8 S  I8 [# v: |4 Z5 l已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
, k, M; g; ~5 _# c不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

! K4 D; }5 ]( Klily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:511 M8 C5 ]8 e" l! ~' _/ c; B
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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% e+ i# x) \. G  V% W乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。8 a  l8 \: z* R/ ?1 A4 D$ F, i
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网站客服小飞，以及表示过道歉。6 v( o' |. J1 b3 x2 f7 Q
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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4 a$ i% e' ~6 A* Y% ~% Y1 n+ o" p/ l2 k3 V# B  }2 S
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26' W5 f( ]5 s/ b  z
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- L- C9 y' q" `8 z1 w- t0 Z
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
( Q4 l! F; \0 T* o3 {$ }/ o显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:332 q. S1 S, s- K7 t3 Y5 F9 t) I
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
" s. ~' B( K/ Z* s! d. W
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
) z" n# I+ r! x( ^3 l# T谢谢斑竹解答

$ G/ J" S9 m2 e# u- d$ h5 E  W如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26% Q1 v  X$ N2 y; G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ }; w: T$ ~. `" h3 G
4 D& z/ c, l* o: h, g2 j) T6 V
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
! @0 d( w/ S" T4 V. f: f. Q$ A及时雨版主给力哦，
! H/ I8 s3 }- R: E$ p( Y3 F
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
' S3 e3 p5 i6 a: D4 ?0 ~& K难道是传说中的宋江
6 x/ [$ m  M' D
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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