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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' s/ N2 A4 M5 L( R
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
7 [6 w9 j" ?& O( E% Q3 I/ `但是今天发生了一见意外的事情。。) L: z/ P8 v1 Q0 U  U& m+ b+ \9 p

% ]5 q+ n3 b: M9 R/ c昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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/ S) i' h0 c: V- M: o+ H之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）5 t( @& U3 {2 Q  I; E* q6 i# [* f
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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" Z/ B0 m1 d) Z# C再次咨询客服，答案依旧如此。。$ b! l" n3 V8 Z' L! O. @# O- Y

8 n) b) O/ ^: t9 R( ?/ D9 ]图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。5 e5 O. c1 ]/ \/ J: ~- f- P( z
但是5号提款200测试却已经到账。。8 @6 p9 G7 Z% Z2 M" t& L' a. n$ L0 a
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: U1 V2 J: b, ^+ E* F6 y+ U乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据" F. j# m4 M( u2 }. `; c
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5 x, I, m: w4 E) W# B客服聊天咨询记录3 m5 |4 u! I2 Q) U
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。' K# y7 A# C) I4 J
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，3 f1 D6 b0 A8 k, i
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) z( k2 T: P; J) o
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只有他们已经回款，耐心等待。。+ x0 h( [- q% Z# R# E; k" Z* ~
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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% _' m* g$ k' {; X: p2 D耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; p! L% W9 H' z2 _1 O6 \; H  c
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
" q7 X2 q9 k  v; S2 e: z7 j版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

* I( V: s/ k. m: I哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
4 d# v$ w, }$ e3 }5 L" S' H哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53# k& j" k, k- j9 Q# r* s& c
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

2 p* |% w( Y. d& l) s2 m3 S: b2 d已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
% O) B9 B" x3 X. ^  H" E+ M不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
. I' P6 X, f) c0 Vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]* X: a% p1 `3 u
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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# ?* Q, S. w! e# C" Z乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。( w7 Y- F# I! Q6 S5 N! V4 o( P

+ V  H* i# h. q% ]; W! w# C网站客服小飞，以及表示过道歉。3 M# w+ ~. n+ A+ G; |" G% Y% s
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
. O7 P# j5 p& m5 B7 [" xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，; f* u% _- r+ U6 N
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
) x' s7 F6 A5 ]2 x显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

* |! B5 x& s& e6 ]谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:339 o, B. C0 T# C$ q# D
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

, K7 l' ~. _, `- \及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41% C/ d' f5 |& X% A: n$ m7 j; w
谢谢斑竹解答
5 J& a  s4 e* N9 L) T
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:263 C. |6 Q' i' [( ]9 o- y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! k. f) v! ~5 q4 ~4 |$ U" b% z. O( h4 L+ I' [9 A/ y, c: T
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
  @  g8 p4 P' f2 S及时雨版主给力哦，

& z3 X; b7 y) L0 ?0 {2 c3 b难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:279 }6 A( x9 C. _
难道是传说中的宋江
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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