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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 . o5 g) e+ k: S: x4 U  Q) u

5 _$ B- |% p- u! o! Z$ I- {+ y8 f今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。* m$ I( r* Y* {# e5 ^( Q
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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0 E1 M- A( M% d! W# B之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& d* S8 C* }; A; w# j

+ k% S! I& R8 V5 Z, ]今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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; U" l6 A% }9 P! Y. H我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。4 a% s* a1 K$ K. Z

* V0 @- e. g3 f9 Q2 I! C. Q# U9 `图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 f0 }. b& h1 g但是5号提款200测试却已经到账。。2 E; U; ^! f$ e7 e* o7 i3 O; e
[attach]1131043[/attach]. U" w8 {& X! v; k2 B8 m5 h

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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- p' F1 J  S& A
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3 i0 r! x( ~2 ~, ^* \乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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6 u0 k% [5 F. x$ D虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。" c1 V2 z) b7 z! U8 M
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，2 z7 m# ], @5 ^1 u

) M7 T0 w* }6 c& [如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有6 u/ @3 }- l1 ^1 q7 f' m  S% G
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。& p. Q/ X5 O0 r5 d5 k. W4 {

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08( |& @' m& w% ~
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53. [/ e% @; K+ s3 u8 i6 |
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 z8 n8 k. [' P6 f
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

! T$ k2 Z' ^- R+ f$ l( O# b- x已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:421 ~% f% U; W. z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

$ g8 W5 n3 v3 j7 }lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51* b% t; Y- o6 P, q. d) f
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

9 I5 Q0 E, }  [; R% B  Y1 k/ Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
* G4 @1 @! i9 y& a- P( h( a
; S& k; |( i0 U, J0 j, i( j0 W. o; X图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
+ U3 Y. |: y% {- v' D$ z& h7 O0 v) @* b7 A2 P( p' ^
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
2 i4 n9 w+ B5 u% r8 }* Y3 @1 p  L1 F% H4 M' _, g
网站客服小飞，以及表示过道歉。- ]) }: @+ f9 _
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 e6 o- q1 o& Flily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 j1 C1 r* k1 {! H, C9 J
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33/ ?1 U5 P' b% }; D7 E: X" a
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

) M" D4 j+ j$ m: P5 L4 q谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
# p9 r9 H  b% t8 b9 h0 e) _显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

  L0 D8 \& j2 ^及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:417 Y7 Y5 R) n' A0 P- Z- D
谢谢斑竹解答

7 @& _- L. h$ |  {如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:264 Z) b' }; [8 K/ J' {8 q" V
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, l: a+ e" L* `
  s% l0 A/ \# i& X! V
图上显示  超 ...
" }0 |9 c7 G1 \
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18% i) d5 d* d. y% ^8 d! d
及时雨版主给力哦，
. ?: G/ g& j& n
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
" B2 @; p" K% d6 N难道是传说中的宋江

+ K1 X: M4 [2 l; G* C是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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