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标题: 【一个客服妹子的日常】新专栏诞生第一篇：遇见土豪客户 [打印本页]
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-1 15:19
标题: 【一个客服妹子的日常】新专栏诞生第一篇：遇见土豪客户
本帖最后由 版主10 于 2014-10-1 15:24 编辑
+ e( u2 _. i4 v, ]$ q- f: o  X/ h' B; t2 O/ T
　　看过论坛里很多玩家哥哥写出自己的菠菜经历，有的简短一小篇，有的长长一大段，还有哥哥写出了小说一样的精彩篇章，那些精彩或令人感叹的故事，不只是各位玩家朋友看得发人深省和津津有味，还有一个群体和大家也是紧密相关，切身感受着这些故事中的情绪，这个群体就是玩菠菜的大家伙都有接触的——客服妹子。不论是论坛里的客服妹子，还是游戏中的在线客服，或者电话客服，我们都是一直和各位在一起，赢钱时，输钱时，客服妹子都在其中扮演着各样的角色，给予帮助的，挨骂的，安慰的•••分享了欢笑也分享了不快乐。
. j: K8 G3 m% a, f　　在做客服的这些时间里，遇见的客户不计其数，那些经历真的可以写一篇小说了，经过一番考量，这次打算在论坛新开辟一个专栏把这些经历都写出来，不仅仅是当做故事而已，更希望通过对于小妹工作生活的记录，让各位玩家哥哥们对于客服妹子的工作给予更多的理解和宽容，也给出支持和力量！
% z, ]# a4 a7 |3 e9 }! B0 s　　这个专栏的名字就暂定为【一个客服妹子的日常】，另外的【AG亚游直营网】会有专人进行官方的内容发布，但是这个【一个客服妹子日常】的专栏将是一个活生生的客服妹子的日常记录，希望大家捧场欢迎，文笔不好还请各位包含，也可以提出指点意见哦！
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1、遇见土豪客户：1 S3 u# y6 T: R8 I# i4 M% q

% C" ~% D2 y3 c& E　　一开始先从一个最近发生的土豪客户来袭说起吧:P。6 I8 f! v4 s' d* B7 W4 K
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　　能够接待到一个大客户，每个客服妹子都会感到激动和成就感，虽然不一定这些大客户来游戏就是冲着某个客服妹子的服务来的，更多的还是对品牌和平台的招牌才来玩的，但也不免让接触到大手笔客户的客服妹子雀跃兴奋一下，在众多客服内部骄傲一番。在这么久的工作经验来看，这些大客户绝大部分都是朋友介绍来的，但其实大部分的大客户是不怎么和客服妹子们聊太多，加上同时要处理好多的客户咨询及投诉，工作要求必须用专业用语和客户沟通，所以我和这次的土豪客户的接触也就停留在存款和取款上的操作沟通。
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+ ~6 M, J( c$ `. O　　这位客户既然这么大手笔，那么就姑且叫他为H（豪）先生:$吧，有时候我们会为客户取些这样带有标志性的外号，呵呵，方便大家辨认，有时候私下和部门同事聊起来都很有趣的。这位H先生在注册到我们AG亚游直营网游戏时，在线客服一开始便会进行网站游戏介绍和存款优惠活动，在我大概介绍几句后这位H先生也不多提问，就说是朋友介绍来玩的，也在其他地方玩过，基本的都很熟，在我将我们的VIP特色包桌和咪牌功能介绍给了他后，H先生直接问存款优惠多少。当时还在想难道这位玩家就打算玩一轮拿到首存优惠就撤退吗:L？
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/ _* V. b& q# `/ `　　其实确实会有这样的玩家，不过这一次是我想错了，因为随后在完成注册后就直接询问存款方式并进行存款操作，没有想到游戏账户的金额显示存款100万:o。这个在当时让小妹我还是很诧异的，因为这样利落大笔的存款实在是很突然呀，不过想着他应该是会先存着慢慢玩的吧，这100万慢慢玩可以玩很久很久了，所以这时并没有觉得他到了土豪的地步，在完成存款便通知可以进行游戏了，我们也结束了对话。2 |6 m" F3 ^& V
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　　然而我这边风平浪静的接完电话，又为其他客户处理了一些小问题，没想到的是H先生那里已经风云变幻了，在查询到的存款记录看到，H先生上午存款100万后，几个小时后的下午又存款300万，是的，300万！因为H先生找到客服了解存款到账情况时又是我接线，这下小妹真想为这位H先生的潇洒作风鼓掌了，也正式称他为H先生。这样大手笔存款和下注真是帅呆了！允许我好奇心起去查看了他的游戏流水记录，哇，全是万元以上的下注，不知道输赢时候的心脏是不是和我看的时候一样心惊肉跳，原谅小妹是个没有见过大世面的人，亲眼见到的现金都没有超过十万~~~这样上万的下注真心太刺激了:funk:。这些感叹在接下去的几天时不时就出现在看到H先生的存取款记录和流水记录时候出现（有图有真相，请见下图）。
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（存款截图）

) Y4 {8 p5 _# x: p: C  e　　H先生秉持一贯的不多说话打交道的作风就这么行云流水般玩着百家樂，输赢都在几十万上百万之间大幅波动，时不时就有八九十万的取款，一天之内取款几笔，基本每天都有取款，一百多万到几十万到几万都有，小妹感觉H先生是一个稳扎稳打的玩家，不会在输的时候不断追数，也不会在赢的时候大额加投，但是从时间上看，H先生也是全天都会在游戏线上的，这里很想提醒大家在游戏时候可不要太过沉迷，休息不好对身体是伤害，同时还会影响判断力，这样玩游戏就很难赢了。
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（流水截图）

/ F: J& w' t& l9 \　　就这样H先生的流水记录见证着那堆RMB快速的流通着，脑海里每次都会脑补出提款机的点钞声音;P。根据这几天时间存取款的统计，H先生存取款总额将近两千万人民币。所有客服妹子都开玩笑说：H先生，我们做朋友吧！不知道H先生会不会是富二代呢？嘿嘿，玩笑归玩笑，但是小妹也是很专业的，只能配合着酷酷的H先生完成存取款操作，回答一下记录的问题，虽然内心无比激动也不能多聊什么，其实不聊什么都比说太多好，因为在客服工作中，如果有客户说很多话 ，那就只能是投诉了，投诉的内容千奇百怪，骂人的话都经常会听到，其实客服的工作真的不容易，这次给大家说了精彩的土豪客户，下次再给大家说说小妹遇到的一位奇葩客户的故事吧。最近小妹晚班，现在要去吃个下午茶然后睡个觉补充能量了。
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[attach]1179775[/attach]4 {8 |: {# V$ }5 ]# f' t
（取款截图）
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　　在小妹的记录中，希望小伙伴们不要随意代号入座哦，在这里小妹只为给大家说说客服妹子工作生活中遇到的一些故事，偶尔也吐槽下，呵呵，这里不会暴露客户信息，也不是挑起矛盾，只是希望以自身的工作生活经历，多多展现客服妹子与客户之间的往来，加强彼此的理解，让大家以后都可以更加愉快的交流和解决问题。祝各位生活愉快！十一国庆节七天开开心心，下次再会！! x- s* h6 G2 M
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1 l' O( r! W( C9 I  }
作者: we8914    时间: 2014-10-1 15:25
来慢慢看看了。、
作者: xiaoguo    时间: 2014-10-1 15:26
还真有这样的土豪啊
作者: 小蛮腰    时间: 2014-10-1 15:29
土豪到处是啊
作者: longmen11    时间: 2014-10-1 15:34
大户的心思不了解
作者: djcandy    时间: 2014-10-1 15:35
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: csttpp2013    时间: 2014-10-1 15:40
现在大陆人有钱的多啊，这种土豪也不奇怪了
作者: chongs888    时间: 2014-10-1 15:40
土豪的世界我们永远不懂
作者: kk166    时间: 2014-10-1 15:41
土豪的世界我不懂
作者: 城哥    时间: 2014-10-1 15:45
写得太多了啊，看到复杂了
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-1 15:48
csttpp2013 发表于 2014-10-1 15:400 Y( L% o+ v. @3 u, N9 ?1 o' e
现在大陆人有钱的多啊，这种土豪也不奇怪了

+ J2 U/ t# ~3 V( j2 m6 f是呀，每次看到新闻啊、微博上、朋友圈说天朝土豪去世界各地的土豪行为，真是让人觉得汗颜。怎么就那么多土豪啊？
作者: zhaoda    时间: 2014-10-1 15:49
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: jackcool1011    时间: 2014-10-1 15:55
我有这么多钱绝对也不会这么BC啊！  我擦  动不动上万的下注，，什么概念。。。超级大户
作者: weishuai    时间: 2014-10-1 15:58
真的土豪啦。
作者: 村口老王    时间: 2014-10-1 16:02
土豪客户不错的
作者: eq2ch3    时间: 2014-10-1 16:04
真是大户，，，很少见这样的，，，会不会是套利。。。
作者: zrc512    时间: 2014-10-1 16:20
现在有钱人多啊
作者: 幽冥鬼帝    时间: 2014-10-1 16:21
这个是个超级客户啊{:4_101:}
作者: 止损    时间: 2014-10-1 16:24
我想说土豪真是多啊
作者: tangtang20    时间: 2014-10-1 16:48
只能说有钱人太多了
作者: hv9306    时间: 2014-10-1 16:51
我没有遇见过土豪
作者: yurulee    时间: 2014-10-1 17:00
其实我也是土豪客户，因为............我有两个肾................
作者: kaixingui    时间: 2014-10-1 17:09
你家被这样赢不是要被赢光的了。
作者: H弘弘弘弘酱    时间: 2014-10-1 17:12
现在大户还真多呀，
作者: 一击即中    时间: 2014-10-1 17:20
土豪果然是比较厉害
作者: —小佑    时间: 2014-10-1 17:23
好多字啊啊 啊啊啊啊
作者: iskanes    时间: 2014-10-1 17:24
这确实是土豪来的啊　　　　　　　　　　　　　　　　　
作者: benlau0214    时间: 2014-10-1 17:25
这么厉害的啊
作者: honey    时间: 2014-10-1 17:29
遇到这样的客户发达啊
作者: gumpchenjia    时间: 2014-10-1 17:34
玩百家樂的土豪是很多的啊，啊
作者: 疯子傻子白痴    时间: 2014-10-1 17:37
这个妹子发达了啊
作者: 哈尔滨毅腾    时间: 2014-10-1 17:40
土豪真是霸气啊{:4_93:}
作者: 蚊子我灭了你    时间: 2014-10-1 17:41
土豪太多了              
作者: zls2888    时间: 2014-10-1 17:41
土豪无处不在 见怪不怪了
作者: 白菜帮子    时间: 2014-10-1 17:43
土豪还是要交个朋友的
作者: 中子星    时间: 2014-10-1 17:45
土豪真的存在啊
作者: 谭公爷    时间: 2014-10-1 17:46
其实有钱人还是很多的吧
作者: Honey小笨    时间: 2014-10-1 17:49
土豪真是牛逼 屌丝不能逆袭
作者: lwf    时间: 2014-10-1 17:52
这个真的假的
作者: luofu03    时间: 2014-10-1 17:58
确实是大土豪啊
作者: 4466    时间: 2014-10-1 18:10
现在很多土豪的
作者: 僵尸女王    时间: 2014-10-1 18:19
这个绝对是超级土豪客户  
作者: hcmlovetgf    时间: 2014-10-1 19:10
看下你遇到的神马土豪了啦
作者: 幸运博彩者123    时间: 2014-10-1 19:31
这个人真的是有钱了啊
作者: 洪天龙    时间: 2014-10-1 19:34
有钱了还博彩，那是脑袋进水。
作者: zgfjxm    时间: 2014-10-1 19:38
围观下土豪了
作者: huangs12345    时间: 2014-10-1 19:49
还有这样的事情啊
作者: 叶落飘零    时间: 2014-10-1 20:37
还真的是土豪啊                  
作者: 江山如画    时间: 2014-10-1 20:42
果然是土豪呀。
作者: cmf    时间: 2014-10-1 20:56
是个土豪大户了
作者: wangsea520    时间: 2014-10-1 22:25
呵呵，真厉害的哇
作者: fatlan    时间: 2014-10-1 22:38
这人真的太牛了。
作者: MIMI88    时间: 2014-10-1 22:39
这些都是土豪啊
作者: 瘫痪在床求转运    时间: 2014-10-1 22:45
牛逼的大户啊。
作者: stevenyyl    时间: 2014-10-1 22:46
谁知道真的假的啊 真的肯定会被杀的
作者: huoyangwudi    时间: 2014-10-1 22:59
那说明人家有钱，
作者: jieda268    时间: 2014-10-1 23:06
现在的大户真多啊
作者: gegexun    时间: 2014-10-1 23:21
我也想见识一下
作者: hexrkiss8    时间: 2014-10-1 23:22
好长哦。看不完啊。
作者: wanglelianni    时间: 2014-10-1 23:32
我们对这样的事情不能理解的啊
作者: 丹顶鹤    时间: 2014-10-1 23:58
到处都是大户！
作者: ronald263    时间: 2014-10-1 23:59
来支持下妹子了哦。。
作者: fish13579    时间: 2014-10-2 00:43
土豪喜欢玩心跳！
作者: 龙翔云起    时间: 2014-10-2 01:32
我希望我是土豪！！！
作者: 维他奶昔    时间: 2014-10-2 01:36
我是土豪！！！
作者: 给我500W就不赌    时间: 2014-10-2 01:53
我怎么就遇不到的啊
作者: 一稳二稳三稳    时间: 2014-10-2 02:13
好长的一篇文章哦
作者: wenjing    时间: 2014-10-2 02:16
妹子写的不错哇。
作者: god8210    时间: 2014-10-2 03:42
这个真是有钱的来的
作者: uljqqq123    时间: 2014-10-2 03:45
玩的这么大呀
作者: 黑蝙蝠中队长    时间: 2014-10-2 03:52
{:4_99:}太有钱了，
作者: cacn012684    时间: 2014-10-2 04:12
还真有这样的土豪啊
作者: wyfd818    时间: 2014-10-2 04:46
客服要有一颗善良的心，不分大小户热情解决问题
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:32
eq2ch3 发表于 2014-10-1 16:04
! V" N2 }- ~9 U2 a  x3 W% v- \真是大户，，，很少见这样的，，，会不会是套利。。。
7 _2 u2 t: c3 ]) g
对于大户会更多注意，目前是没有异常的啦~~~希望不会是哦！
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:33
yurulee 发表于 2014-10-1 17:00
5 u* c" Z9 i" c0 i其实我也是土豪客户，因为............我有两个肾................

' l0 W. z0 t( |& G+ N& @8 h( r- o。。。哥哥，确定还有两个肾？不是已经变成一个iPhone6和一个iPhone6 plus 了？(*^__^*) 嘻嘻……
作者: bblin55    时间: 2014-10-2 09:34
我可以和这个土豪做朋友吗！
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:35
kaixingui 发表于 2014-10-1 17:09
+ H; S" F+ J6 i7 o) K8 V7 t: a2 U6 [你家被这样赢不是要被赢光的了。

( U  ]( O/ T6 G# F; K哥哥，给点祝福吧~~~夜班撑到现在回帖，希望可以获得祝福呀~~~O(∩_∩)O~
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:37
—小佑 发表于 2014-10-1 17:23. ]3 o2 y, A" g  ]; |' [
好多字啊啊 啊啊啊啊
# f) O% N/ f, W" x. i6 D
⊙﹏⊙b汗  哥哥，慢慢看嘛~~~难道是有密集恐惧症？那吃猕猴桃和火龙果的时候怎莫办？囧
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:38
zls2888 发表于 2014-10-1 17:41; {0 H6 K( {. b
土豪无处不在 见怪不怪了
! Z* s% m8 x, O5 y4 v" l
\(^o^)/~求介绍~~~嘿嘿！
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:41
wanglelianni 发表于 2014-10-1 23:323 l# g& e# F  l7 i0 q) {7 i+ ^
我们对这样的事情不能理解的啊
/ A) @0 d! l6 k4 p+ R7 e
是啊，小妹也没有到那样的境界，每次去DC看到豪赌的人，就觉得不可思议~~~只能说，大家的价值理念不同吧。一万，十万，百万，可以是鸿毛，也可以是泰山。
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:42
ronald263 发表于 2014-10-1 23:59
7 Z" ^5 M0 L; S8 W1 L& s来支持下妹子了哦。。

" \; Y1 Y) \2 l/ G3 o' c嗯嗯，谢谢您的支持，不枉妹子加班回帖~~~待会就要去睡觉觉了，祝哥哥假期愉快，好远相伴！
作者: wanglelianni    时间: 2014-10-2 09:43
我不是土豪我不懂
作者: hangaibing    时间: 2014-10-2 09:43
只能说这些人很厉害啊
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:46
一稳二稳三稳 发表于 2014-10-2 02:13" l5 u5 C. W% }: z
好长的一篇文章哦
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呵呵，哥哥好有趣，名字是一稳二稳三稳，看来哥哥是希望自己能做到游戏时再三保持稳妥，这个心态和想法非常好哦~~~不过也希望哥哥若是在生活中做到对自己身边爱的人可以一吻二吻三吻，那就更好啦~~~（PS：哥哥头像现在应该换成谢霆锋和王菲吧，呵呵O(∩_∩)O~）
作者: wwwliluo    时间: 2014-10-2 09:48
这个不错哈~支持一下~
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:49
wyfd818 发表于 2014-10-2 04:46
3 O' ]4 y* o& d客服要有一颗善良的心，不分大小户热情解决问题

8 U( u0 a5 l$ Z& \  u是的，这个是我们必须的，应该的，肯定的！哥哥要相信我们对于每一个客户的用心都是一样的，相信我们努力工作的专业是一级棒的！
作者: AG亚游直营网    时间: 2014-10-2 09:50
wenjing 发表于 2014-10-2 02:16+ t; |# @5 p3 x# ], D
妹子写的不错哇。
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嘿嘿~~~谢谢哥哥捧场哦，下一篇在想怎么写了哦，现在就暂别大家，去睡觉觉了，早安！祝您生活愉快！
作者: BRIGHT卡布    时间: 2014-10-2 10:10
进来看土豪了啊
作者: Scientist    时间: 2014-10-2 10:19
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: aachen16    时间: 2014-10-2 10:23
来看看什么是土豪
作者: xj1234    时间: 2014-10-2 10:25
土豪客户是真牛
作者: 荷风送香    时间: 2014-10-2 10:27
这个土豪真是霸气啊。。
作者: 荷风送香    时间: 2014-10-2 10:28
这个土豪真是霸气啊。。
作者: 时间煮雨    时间: 2014-10-2 10:44
这是土豪篇！还有吗
作者: 瓜瓜    时间: 2014-10-2 10:49
这就是我的目标了.看来没希望了,
作者: 蛋卷    时间: 2014-10-2 11:17
看看土豪是怎么玩的
作者: 17538111yz    时间: 2014-10-2 11:27
来看看是什么情况的。
作者: 人生如赌    时间: 2014-10-2 12:24
真是超级大户啊
作者: 点点君    时间: 2014-10-2 12:25
100万就是土豪啦？
作者: yubuluowang    时间: 2014-10-2 12:56
每个地方都会有的吧



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