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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？  C* W9 l' g0 U2 e$ m( M
7 R) r% r* o1 k/ B0 }
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。) A0 j. b+ f& f
- O4 f, }" R- m3 {; _

: o$ ^) s, T; |  X: K  X等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
6 K2 N* N) s9 r. ?( K- o0 n. r" }4 m( t) m

9 Y# x: J0 p6 Q& w, G! ~7 W这似乎把玩家带入了一个死循环。) ^7 F  H5 M& S

- u" D! f' r# H) p- b$ R  `
4 l6 l/ Z4 S9 U3 ~' ]8 l/ }% r( w7 A. c) Q; `* _. l. i. Q
作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04
# N% W  ]9 f# a. P- h你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31
' y& l- Z9 `. @9 b可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

: s8 p& n+ a1 ]6 U. K如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
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华七星 发表于 2017-1-20 15:04
+ o4 v; q' T; `0 l) v你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...

4 w% f4 N0 {+ M8 x6 e3 {1 ?新年快乐！
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我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
9 S" b5 y/ ?3 j# A果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
- U" y; V  n; z0 @鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。" U  b$ {4 r" H6 A6 T
现在变成了IP有问题。
9 {8 l% D* X+ ?6 H这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。! F: l% a: D6 Y7 d
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？8 C5 x/ K  E' [6 W; o
4 m4 K1 `! e, ~; I  d- b) ~
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
! Q  ^. l: p3 Y+ I
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38
0 Z4 g, ~6 l" j/ O! m新年快乐！. _- m3 e  Q  ~" `  ^# X9 e

. a# _2 Z  f& G) ^! [" P我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
8 j" t7 ~! L+ D8 z* n
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
% V. @0 \3 V) X1 {% p( Q7 D你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

# C, U, |7 r3 V% L1 Q鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:290 S3 |+ p3 Y) S
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
) G$ R: I( ~6 A) V" ]
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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