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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善,缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]

作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善,缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里,鑫鼎客服的回复是风控正常审核,正常审核怎么会延期呢?
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只要公司72小时内回复:还在审核,OK了,符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。& l) Y9 z: c4 N  r5 B$ T8 \

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5 S0 I# ~  m& P( W( o
等7天后继续这么回复,于是出现一下图片:- w: g6 h4 U+ F6 C2 L

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这似乎把玩家带入了一个死循环。
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) l) k, K; g8 I7 f; Y" h# G

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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我们也正在跟公司方面沟通,请不要误导大家的理解哦!而且我们现在也是在协调中,请不要把舆论导向咱们,天策论坛一直为大家尽心尽力的服务,就连这件事,你没有主动提,我们都有主动去协调,虽然理解你的心情,但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗?很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势, 只要玩家输钱, 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:040 \; f9 Q  i6 f& W6 y* a
你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我 ...

7 V3 U' ?: _( Q可能是我对这张图片的理解上有误,也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31- u. P" E! N2 b
可能是我对这张图片的理解上有误,也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
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如果公司万一这样无限期拖延下去,我们会适当处理的,不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
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华七星 发表于 2017-1-20 15:044 n# K3 n1 X' r" y4 h
你仔细看流程,如果客服回复了,之后就看你了,你对结果满意问题才解决,不满意就我们就会介入协调,目前我 ...
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新年快乐!
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我1月10号上午提款被审核, 当即就在论坛发出纠纷帖,  这一点我就很主动了,我坚信鑫鼎是要黑钱了。1 S; ~# e# o! ]7 |  m& q1 L
果然!果然!!  审核到什么时候了, 鑫鼎的审核自相矛盾。4 J. B5 V" @3 _2 T
鑫鼎初期审核理由是,投注没问题就出款。
% X) ]( {& c* j  J4 {现在变成了IP有问题。
" |8 h  T, x3 h这里有个顺序问题,投注问题是要求平台方来审核的,IP问题鑫鼎自己都能查到。
$ q- V% t6 C  p1 {) D3 f5 g. t如果你的IP真有问题,那么,为何在审核初期,给你的借口是投注审核而不是IP问题?& G/ Y. N& {) ?+ S+ u- h3 S

  U; M/ O4 c' ]& O# L# I% ^9 k鑫鼎意图明显,黑钱。一直在找各种理由拖,那么现在论坛介入了没呢?3 K- \$ m+ C1 m; ~; a+ @; \0 Y
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38' u% \( H9 b# t3 O
新年快乐!
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我1月10号上午提款被审核, 当即就在论坛发出纠纷帖,  这一点我就很主动了,我坚信鑫鼎是 ...
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你好,论坛事件开始,就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面,询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节,他们公司部门都已经放假,找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
* E, w% @: j9 Y# u6 y3 ]你好,论坛事件开始,就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面,询问事件进展。目 ...

6 z' v* }/ P$ l鑫鼎现在找借口拖延时间,栽赃陷害,同ip多账户,这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待?等一辈子?
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:293 y; Z0 D- k( H" @4 ^7 O4 l" }
鑫鼎现在找借口拖延时间,栽赃陷害,同ip多账户,这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待?等一辈子?

+ U8 M) s, H0 B6 U5 M1 V: S请参考幺幺内容,论坛一直都有保持和客服沟通,春节期间很多部门都放假的,还请你耐心等年后。




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