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标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜 [打印本页]
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:23
标题: 会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
【会员论坛ID】:小明明
【咨询公司】:澳门新葡京
【公司账号绑定】:等待验证
【咨询内容】:下午4点提款16万多,一直无法到账,联系客服人员才知道,需要视频验证,下午5点40完成了视频认证,让我等。又等了一个小时,还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我,为什么提个款这么难,谢谢。现在没有人理我,我也不知道怎么办。
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作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 19:24
常规审核是需要时间,具体你也可以再次咨询在线客服,这边也会帮你联系客服,此外 你的综合大厅主题会关闭处理。
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:27
$ E6 a! _/ r. R8 E7 Z谢谢版主的帮助。我之所以发帖,是因为实在找不到客服人员,电话客服说没有权限管提款的事,发邮件没人理,网站在线客服找不到人,所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账,我现在3个多小时,视频验证都2个小时了,还是没个说法,加上金额有点多,所以比较着急,望理解。谢谢
作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 19:30
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你的心情能理解,不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间,而且和金额大小无关。
作者: 新葡京|贝贝 时间: 2017-11-13 19:33
亲,您的心情贝贝是理解的,还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 19:39
7 Z( E4 d' g) L6 @& C# [贝贝,看到你真高兴。自从前一段,你们那个网站在线客服升级改造之后,我就再也没联系到客服人员,我说话对方看不见,从来没有一次客服回话,我想是不是哪里有问题?也许是我的电脑。总之,我找不到客服人员,请帮帮我,谢谢。
作者: 小明明 时间: 2017-11-13 20:44
9 g2 a! b5 f6 E/ d刚接到客服人员的电话,说这个审核需要48小时,48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过,半小时内就可以到账,如果没通过……我还没问,不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款,也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时,我也不知道这是否正常。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-13 21:03
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你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的,正常玩家无需担忧审核,耐心等就可以的。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 17:20
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已经48小时了,我看到发帖规定,48小时,我要给一个评价态度,满意还是不满意,对吧。刚刚客服说,让我等电话,说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢?没态度,就是等呗。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 17:55
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
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客服未回复,会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。
* |+ | ?' W: B9 f5 U4 d* m你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价,如果你的事情涉及纠纷,需要在【公司纠纷申诉区】发帖的,论坛目前只是受理认证的会员纠纷,你可以查看纠纷区有关细节。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 19:33
. |" k: W o; Q U* I谢谢您的回复,我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下,我绑定公司,状态总是等待验证,好几天了,这是为什么啊?
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 19:39
! {% B" P6 R- H& G r* G3 D4 e& A8 A有绑定提交就可以,只是方便查看的,可以减少站内信息或回复,有效减少咨询和协助时间
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:23
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请问有什么消息吗?没人理我了……
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:23
评价:不满意。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:27
至今,提款55小时,视频验证成功已经54小时了,没有人给我解释,钱也没有到账。所以不满意。
作者: 小明明 时间: 2017-11-15 23:27
至今,提款55小时,视频验证成功已经54小时了,没有人给我解释,钱也没有到账。所以不满意。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 23:29
' j' g/ w3 R( ^6 ~& f. \- B' f4 w上面11楼内容 我后面有解答啊,而且 你站内信息我 我也给你详细解答
作者: 天十狼 时间: 2017-11-15 23:33
. Q! Q4 F1 U. ^你把咨询区当纠纷申诉区了,咨询区只是咨询玩家在公司需要提问的板块,如果内容确认纠纷,请移步到专区【公司纠纷申诉区】,不同板块处理事务都不同。$ }7 Z8 o0 M: y% g
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你有时间可以查看本板块介绍的9 \* E0 T P2 k# d! V
【咨询驻站客服区】版块规则(2017.11.04)7 \# C; M9 E+ f! n0 W% u! w9 f0 R
https://www.tcelue.com/thread-1623569-1-1.html+ G% M7 j& V; M" O. z
(出处: 天策论坛_天策论坛); R; H, \ w& U! n2 p w
作者: 天如雪 时间: 2017-11-15 23:58
哥哥,正常娱乐遇到审核是常见的事,常规审核1-7天不等哦,所以被审核了只能耐心等候。你已来咨询贴我们是会给你帮忙留言客服和跟进的,你就静心等候呗。如你是要申诉的,就要麻烦你移步到我们【公司纠纷申诉区】发帖哦,前提必须要给你温馨提示,先看看板块的规则贴哦
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- A) c: i' E G; t9 e# {: \【公司纠纷申诉区】版规说明(2017.7.6)2 [0 E0 y! |! t) r: W4 F
https://www.tcelue.com/thread-1623439-1-1.html
2 s# @9 Z# _$ A& \0 V1 Z(出处: 天策论坛_天策论坛)8 `! b" T( \: o' i* |
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 00:05
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对不起,您看,我7年会员,可是分数少的可怜,可以知道我发帖不多,很多规矩不懂,这次一直在您的帮助指正下,才明白了很多发帖规则。给您带来的麻烦,很对不起。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 00:07
% ~2 w( _6 I5 F5 P4 G- O) }0 n哦,我真的不知道,第一次遇到审核,所以很着急。我也想去申诉去,但是分数不够,支付宝也不能验证,天策验证也不行。都怪我潜水太多,事发又突然,所以临阵有些慌乱。让您操心了,对不起。
作者: 天十狼 时间: 2017-11-16 00:24
本帖最后由 华十狼 于 2017-11-16 00:27 编辑
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d y! d! |3 F- D3 j) q没对不起啊,你想了解的 作为版主能解答都会尽解答的,你要等级提升到LV4,然后实名了 才能获得更多的咨询服务,这些服务都是免费的,不用额外开支。
作者: 天如雪 时间: 2017-11-16 00:24
* S) {, b, A% i" B4 E- E没事没事,我们也是想帮你解决问题的,你就静待贝贝的消息吧,如我们收到客服信息也会即时为你报告的。正常娱乐不用太担心
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
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版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我我吗?
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
% w" K& d* n9 a2 D2 h版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我吗?
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:31
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版主你好,我刚接到客服电话,说我的IP存在短时期远距离登陆,不欢迎我这样的玩家,扣除盈利,让我把最后一笔存款取走。我真的就在家一个人玩,我感觉很荒唐,但是没办法,申诉区我没资格发帖子,您能帮帮我吗?
作者: 新葡京|贝贝 时间: 2017-11-16 10:35
8 d1 x1 Q8 o, B+ x0 J) c9 F您好,对于您账号的情况,贝贝对您作出以下回复:( R- Y1 D1 C! B8 b) k* t+ K2 n
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1. 风控部门检测到您的账号存在多账号,同设备的情况。% K/ ^+ A) z+ i
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2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。3 M; ^$ U: A, f0 H
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3. 您的行为已经违反风控部门一般条例,XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。1 @+ Y% P6 o+ ?# t, T2 L
+ `; D9 N% i, F, t5 e# J! t4. 故此,风控部门将扣除您的盈利,保留最后一笔存款金额。
- E8 ~8 T* V6 o8 P7 V! c- I 款项提取完成后将禁用您的账号。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:38
新葡京|贝贝 发表于 2017-11-16 10:358 h. {" [3 G' e5 W5 |( g" W3 ?
您好,对于您账号的情况,贝贝对您作出以下回复:% u9 ?& j! |# ^+ N' N
4 @% A# t( x6 W; f1. 风控部门检测到您的账号存在多账号,同设备的情 ...
; i' u) j2 K6 J2 B. I! B- q+ j' `我真没有……就一个账号,就在家……
作者: 天策-思思 时间: 2017-11-16 10:46
- g1 [& J! ?8 k# o4 C% H$ j/ s客服已经说了处理意见了,论坛只对完成实名认证和天策认证通过的会员提供纠纷帮助。
作者: 小明明 时间: 2017-11-16 10:48
" \5 n$ U) M" d$ S4 n( p) H: O
好吧好吧,我认了。
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