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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）( k' P, b- T$ f5 f- H/ ?, ?4 X. g
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.% V9 E& z0 |) q% R9 ~
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
  A3 q3 s5 J; x9 n( @9 ?
; R- f7 |/ ?" w1 c0 l7 l
5 q, Z1 P% e  J  k" S    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口; v5 ^% J6 J! F3 V8 c' V
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 ' j, j" \2 c: r4 Z- K

* j" X! O/ R; Y/ Z) i+ F! ~: R) _# q6 r+ H2 Z
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
  R" |7 a% u2 I9 r6 p- n6 u...
/ Q- f) A' @' F6 z6 z5 `# t+ z* q3 x文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

( j$ n9 |4 }. b, x$ V' _# Q9 S, |) {( t

) }3 o: j* x: D5 I, i5 Z其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.7 O, W3 o. S4 u; x, L' I
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ; L; j$ M- T# _% a

& p. M6 |5 W5 B* [$ ]' D) k, T2 L# d. [9 _# O; L% K
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 2 u+ _& n! b  c. f7 O: X3 ~; p2 y8 s
% U0 i, }$ M% R* a/ ]. \

$ J. k  o" R8 N3 C: H# Z2 R2 ]    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
4 x8 v% F5 t2 S% s# X文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

. ?/ V9 D0 _% z4 |% X+ K6 O2 v( u+ z0 B9 l0 u

/ A0 e$ \: u$ [8 w( C5 r5 z反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 : @$ {) @* X& p/ C& r% g" |

' b9 V5 d$ {" J& z& K2 H. C. Q- b+ N- w% I8 a/ q9 T7 w
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
# {: A- L0 p. H6 K5 @0 x2 b2 l+ l8 v  x9 `* [; D' X- J- h

  _. u0 M4 ?$ k9 h$ W    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
/ n5 J  ?& y& C文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

6 \8 W9 B+ P) j  r) D0 o! i$ K" C' N6 v

3 H5 d4 s& s; Z/ V. z俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也+ D1 b9 v; d# t& a
.; f  e3 V( R/ ]- a8 }
[大公司人多，服务态度应该更进一步], e1 ]0 K3 q! n  ]7 L5 D
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
/ b) k! v7 z& _$ @9 G3 L
4 e2 O; P5 q/ s5 p# p0 X5 n: ^$ a/ \/ \
  D/ w/ Q: M. X$ L- r    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
8 i. J1 k8 v; \- P, H* l文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
4 c. i4 j- K9 x! m& H% O

" k( h% q( x- _& v% }8 g( v/ T& I, P( X' D2 c' c
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
' L+ R1 U" y1 X2 R! H飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

6 M# x  G2 |3 l( H* k7 [8 I7 i
" @+ l9 r. S, S  V
$ ?# F) H( P1 [- h) Z2 Z我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.' n6 n3 J' d* m( h+ |- N1 G
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
" u( O) C4 u9 t( g2 \
/ L2 t$ A: M6 @- }6 H4 D
% ^* R8 H: q* q0 T    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。$ R3 H" K2 K- V( @
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.9 b6 u' a2 s. z/ e' r2 T% y
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
% F3 G! c% P$ J0 k+ k9 }6 D嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
: G8 R$ T- o$ {4 B' d& ~

% h/ N( S) V" `# I, r& Q5 x0 d4 l' Y# u0 k  Y5 }% Y. W. M9 u
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
7 F# v) u  V! e; r" v6 s4 Q0 @找客服无非以下几种情况：
( _$ W( \( T  @; Q& q, Z+ ~' l1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
9 Q1 I  }* J6 y+ E2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）1 ?  c% _) Y# }  Z/ d, f7 q' ?# f
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 0 g& K. e) d. ~: N/ b

4 A+ \. |- O6 h6 }# e" T! Z: j. @" \1 d# k; Z7 V
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
1 U0 Y. o& V* s* k- |( V7 e2 V文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

, p# m" y+ S+ C) h, Y( t- J5 l
# R" [2 G; h  r" q( T0 ?, ?( V4 z( r" N8 W: ^9 |5 A6 u
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 4 F( m* l1 p, S' X$ k! y5 W
' Z: {% o; F- T, H

5 y8 ^, Z" ?' ^& I    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆   [, U' b  }% P3 t- T1 o
* k' m$ `2 j: |

5 N  ]1 i  h! Y; M. n- z    当你碰到的时候，观念立即转变了。3 \- i3 n+ Q- S' V
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

. N6 K% _" B/ X2 b
  X1 m$ D' |7 w, U. X, \! U
, D# f; X$ n/ r( ~$ u# T3 ~" {& C当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...' n$ n- M' a" b/ B1 H
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
9 S) U) e  t1 {, _* R
- b2 X. w  {* Y) l) \
4 ~0 D! B( ]7 x# |# _: a
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之& x. F  L  |4 e# H" |6 H) E6 F. |: V9 a
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
$ B( D1 r3 f* j/ R8 c) m9 K
, O0 V$ I5 T5 u# Z7 X3 i; \- n$ F+ r小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
) o, [0 Z' x0 e0 C+ r5 `9 m
0 d, Q( k& f9 a6 |其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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