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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
2 J# R1 u: |4 A6 p! B& o/ t2 b1 ~  V" L很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.9 q: D7 ~% U( n3 T. F
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 ; }4 x7 M. m8 s. f, a8 t' U
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2 b+ o3 A0 ?" p% P5 M4 ?* e( c    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口4 {+ Q+ Y' `1 I: P
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝 ! ?4 Y7 J7 R5 u% z5 S

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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
4 x1 Q5 I4 M7 ?2 p. g9 W/ U# y5 ?...5 [4 r* X" I5 l) {4 Z# N5 C
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

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其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.  a$ q: c( I" U0 t
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
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) v5 u  e+ D0 M' N    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。0 M6 @# K5 B6 `2 X! F  m
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

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8 R0 t2 H" w+ Z3 C反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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& L3 A7 C- n* `4 H8 w) F1 @& ^. [8 v1 l% A  S$ w1 B: R" J8 \
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 8 W. M' `( ^  x- ?; g

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, i: y2 T: {' N- q    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
5 {1 a# A: V0 m! e0 S+ a  k/ O文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

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7 N$ |$ s+ N$ N  d8 ~3 E0 d3 g- p
7 Y3 T3 f7 x4 O$ f* ?3 C1 t- P+ Y俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也  m/ k  V! ?, ^; K5 T! q- \$ I
.  b/ A1 P9 w9 ^/ J) P8 t
[大公司人多，服务态度应该更进一步]" e7 u1 [" }* j8 T8 s
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝 & p. Z) w) B, X' h- H  \' l

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    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
" L: v2 n$ u6 v文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

; x$ b$ m, [( H
9 @$ L* n! e4 i; ]4 `0 z/ V5 k1 Q$ N) R4 U  g: G6 C7 |# J
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
9 A1 R) E9 X  n4 D  e4 g飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

! u2 I' \# s7 Q' V! F7 B9 F0 h. S/ X2 }- p
; w$ N: M/ \. @0 |, B% N* Z; ]
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.# t' O; S* H- a3 t' U9 R
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 3 P- b7 b3 X# {! R8 X" G1 Y
; M1 V9 }7 ?$ z9 P
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    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。4 |( \1 N6 b* M9 a& u
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
( d/ j' [6 R& W5 Y5 ~: O/ p在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
  t' \, V! ?6 ?* [+ f1 X嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
* i+ r# {' I7 O3 l: n3 {

3 v; @$ a$ s# v% W* X0 M7 [2 z+ C2 w6 A6 A! V5 z: l
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。; D* f9 }4 ?& ]- B7 j
找客服无非以下几种情况：
" S3 P2 h! C  D1 i( i1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）0 ^2 A$ q! F3 q  n/ A& o) q: |
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）' B! _5 H" B' h; [' Y; g
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
0 t% O( E5 n$ ~: b  ~: U; L
4 Y- N& f5 P# z; A! V4 E; _* m
, j" M7 M  ^4 M. P. c" S3 m. l    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...3 e. q' O! R" d! U
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
' y* _- u8 q3 g  D
* k3 O4 j  ~7 j, R- l$ ]0 U
$ W8 S0 \& Z$ {" m' D
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
! z8 t) ]' Y! o' M9 q+ h4 A/ Q. m( j& G- s! R5 O! K
3 W; B3 x: f! c7 p
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 8 D  Q2 U" {6 b3 s8 j; e

/ y# l" m0 G, ~4 ~! g
% J# @9 x, l: w3 e% a7 |    当你碰到的时候，观念立即转变了。2 x# H" @) P: r2 K5 |0 ]
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

  H  Q) ]$ |7 \0 o# d" Z4 B
' j/ j3 H) _6 T3 \
" x* Q1 F) A$ M. ~' w当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
: m# d$ I2 k7 |; L! K飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
9 B( O: D6 [, p  r1 N+ n3 {
9 J- i* q, W( s! H0 a& w+ K2 {
9 v1 g: z+ |/ `' k2 R. E
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
) C! w& }* j" x6 Q2 `, b大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人: ]+ ]7 s' Y! ?7 \! q1 ?

; q" z- `" b- _& e8 k1 k4 `小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉6 r7 V. ^$ C4 q7 J; I, D7 Z) v( y7 y
) j5 [0 g& M6 G* k$ P
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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