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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）2 K4 O* e6 X9 [% R0 g
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
+ D, N& {7 ?+ N0 ?) y- b4 l' C% j小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝 - R/ ]% u; C# C0 u4 y) q! C7 {
8 }9 l3 n& I$ A, J& g# M

/ ?' X* u$ y% {    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口& a  m- y6 @& C1 b  R' r
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
  H0 Q: g2 ~+ ?6 Z; x. F
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1 j! [5 L; S. H+ t    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口3 `, G+ ^' q5 X9 p
...- J4 a# B% O3 p7 i
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

$ C" w2 d5 p! S& u' @) y8 `2 F3 O* {# {  R) }& i. ?8 `
4 J/ [6 B- k( G4 J: v8 O
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.
8 C- Q3 ?3 L- o8 O% w换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 9 C0 j$ @( ~# ^. A7 R0 }
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 6 \, O4 e- S; e) E, t
( a. F/ U$ h4 T& Z, U! S
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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
6 L1 t9 o7 U3 N6 Z& h3 O文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
1 {1 h2 C1 O& U; X2 D& f

4 O# d. H0 P8 g. \8 p) Y8 W0 Y/ Y1 Z* h* [" @
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 9 |3 [- o: q) i; `9 [& D

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. h! ]8 Y! M( \! O# h, J    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 $ m6 G' Y2 c% t) P8 A
, g3 i( T' N7 Y2 K! o" s- l4 z) C5 O8 _

  y! b' ]) K+ ~  B- M3 D& c    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...+ D1 P$ q- q2 Q* V5 k- w; K8 o- z
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

; y$ s- g) d5 [0 \( g2 o+ u* C2 A' H, U* a& A8 w2 j5 R

5 `" s- d% S: |3 ?7 \: I, L俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也* r" J" _% t: u2 |( ?- T
./ G3 }& k. v5 m; i; `7 \
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
1 o: F6 }3 x* x/ ?5 f就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
! f" L/ ?7 l3 R! X( R
) _/ h0 }: d) S) B+ m. y
: {1 U. n, V. B- K    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
) W3 q, y& w. p文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
! @' A4 h. N+ C

% v5 {( o- C' g$ f
; m7 s$ q; C! Y0 i, C: \     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...* @, w4 ]( U6 k5 U
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

, E) @0 T) M( X5 F! u
$ Q5 Y2 O  p# b* G; M9 n
* Q9 S0 s) {! \我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.6 d8 _, I8 `2 S; v
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 / I/ s. W4 n7 V) B: `; }3 ]4 u
5 O, n- ]6 ?4 a  o% X4 }

% t" n' @% _5 |2 x- @% J/ h% }    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。9 W6 {: K3 {" d" }, `* W( g
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.4 d; j. r8 ^1 w3 n4 {
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
' O8 \3 J* f- E3 a$ s2 h6 z) u嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
4 i3 x8 Y5 P$ J

$ s% a% U7 B$ _0 B
! ~% _! J" ?* ^. H    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
8 B- v) O+ F3 ]8 @) _1 W4 c+ G找客服无非以下几种情况：
; l- U6 F2 \1 s1 ]  u1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）  G7 V& _$ q% T
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）- h' D3 }9 s+ M
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 + s; u0 F0 [% u' T' x: e, s' s  i

# [5 I% H- X2 \$ ~. K' A3 g
: Q2 Q- `/ f$ B6 ]# U1 {7 H    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
; T* U9 W3 k2 j- v! E文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
" u) q8 E- D. y, f
* b; l  A5 {8 q8 B+ I

9 X- R' D% A3 K4 k6 k1 r* d; P     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
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0 ?/ _+ n6 A) Y% R( U- W
/ g. k! m. `3 O" D: M    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
, r. [3 X# v) f& G* r4 U( T5 @* l  r* l
5 ~9 r( B; t& l8 b6 T' A. s" P
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
8 z' v, c3 }0 L/ H文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
" a5 b+ t* a7 |% R
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6 g$ r- }9 r0 d5 C! W
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...0 R6 d" K1 L6 m! n2 m) V
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02
& `$ O( c3 [( q2 _, O, O9 E
7 ]3 x( d; T3 D  h4 U! u' P

. ]) Q2 K- x8 h我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之5 b6 I. W/ n/ |2 {9 Z. a
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人9 {4 m" \3 d; e, C* a  G

/ H5 R4 G% o' h6 g* w! [6 R小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
3 H, p6 V# d+ c) f% O9 U; @5 c8 U! g/ y' g$ m$ Y
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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