优惠论坛
标题:
2.58亿兑奖：现场未带走现钞 全员需签保密承诺
[打印本页]
作者:
运转钱来
时间:
2011-6-17 15:18
标题:
2.58亿兑奖：现场未带走现钞 全员需签保密承诺
[size=2][font=Tahoma][b] 现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票
& e( n/ K* [% H6 B5 _# c
# \ K7 C' S% J( A
●根据兑奖工作程序，何先生可以提出哪些要求？
5 e# H) i3 C. p3 N
6 t ^$ H9 P: `$ k% D4 q1 ~
●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节？保密工作如何展开？
; F/ S, _' X7 z3 i
8 T- ~5 B; }9 f6 @' H
●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美？[/b]
7 R z7 q( k5 B
- V7 `" D6 ~9 s9 d1 X1 E
' t$ g9 ~6 q* `$ k1 W6 c+ Y
7 y) O ^2 P/ S; s
10月13日16时，河南省福彩中心召开新闻发布会，向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。
: R# S( O5 ?% P$ V
$ U6 |- { H+ x7 b
, L5 l( }8 P' \9 Y
据介绍，中奖者何先生为驻马店当地人，从事教育工作，属于每个彩种都玩的老彩民，此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中，何先生全权委托河南省福彩中心，向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。
% M7 _" h5 |, n' B: M! x* f+ r
' }+ L, U% E+ H% |; D7 p1 ?
11日当天完成兑奖，为何在13日才召开新闻发布会？对此，河南省福彩中心主任李云昆解释说，10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告，随后接到批复，同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。
5 R/ [2 \0 g ~$ I0 p
7 A, R7 ~) ~' ?5 E1 E. p; g5 ?; U
何先生在11日的一天里，需要通过哪些环节实现兑奖？机构会为何先生提供哪些服务？何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节，省福彩中心工作人员告诉记者，出于保护中奖者身份信息的需求，不便透露。
7 W @* V" S8 R2 ?. H9 I* L
* x% Z1 U1 x6 J" G% n4 g
日前，《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员，发现各地机构在兑奖工作中，已形成稳定模式，但常态之外仍不断有新的“挑战”到来，推动着兑奖工作在细节上的完善。
: S) E0 T; B- u4 P0 o3 s7 b
1 N: i; R3 e" D& }( G
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]
% `/ I% k, i- |" J- a: d' U
现场
4 ?2 {8 U. E- s; p- v
% s7 e" K. b* W( H
只有一人未签保密承诺
* `' C3 s% o R+ P; q l# |
[/b]
2 Q. w5 F- X- `8 x
与3.59亿元和2.59亿元一样，此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来，这是最好的方式。
. o! T% q4 m" T/ f( {% [' T) E! @& Q( ~
+ m$ U& g5 R% i
“有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好，但这其实会留下一些隐患，因为太多人知道中奖这件事，未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者，中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容，而事实上，我国彩市迄今的23年里，尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。
; b# M1 |: H# `/ c+ Y
, V4 d6 n$ {+ }
而河南省福彩中心透露，在10月11日的兑奖工作中，所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。
/ [. Q5 P& [* b; f; J
9 U# c7 f( D! L g. v, d, D- P3 p
“现场只有一个人不需要签署承诺书，那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节，河南省福彩中心工作人员告诉记者，能透露的只有这一点。
% F' V0 \6 F4 S
s7 e$ U. A0 g# c5 O8 E
对于签保密承诺书这一点，业内专家程阳说：“这是近几年才有的，其实每个工作人员走上这一岗位的时候，保密就是他的职责所在，上岗的时候会有专门的保密知识培训，平时更是不断强调的重点。”
1 M4 B4 x. l, A( K
0 l: q4 o [/ \ O
程阳认为，之所以在兑奖时签署保密承诺书，更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。
$ h$ P, k, e$ R1 c
$ J+ }* J; y* q$ _$ m, ]
% ~4 }% \: s! z/ \3 v
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金
/ ] [- O7 Y8 {8 o2 j0 f9 E
' R! o9 H- T/ w5 _6 v: i5 n* J1 q
不给中奖者一张钞票
; `1 d2 J: m/ j3 \' O. ^
3 s' c6 N: K/ i
[/b] “除了中奖者和机构工作人员，现场往往还会有银行的工作人员，完成奖金的转账等细节。当然，这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者，事实上，来省级机构兑奖的大奖得主，在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金，都是通过银行系统转账的。”
0 x# W' U) b7 x- z! f
" X! F) t! a' Q- g5 Q
如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金，机构会怎么做？对此，记者采访到的多个省级机构工作人员表示，迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时，都会进行询问，如果真有彩民想要现场拿到现金，我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说，如果要兑现金，那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是，在保证兑奖的同时，尽可能减少参与其中的人员。
1 q! P& T+ c( ~& C* Q3 r1 e( h
) H& V. l3 U+ p) U
而中奖者想要花这笔奖金的话，往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作，需要时间，当然，也有的银行工作效率很高，中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍，中奖者往往也会根据银行工作人员的提示，对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。
% q2 m) A8 X" I
# a: U( d4 t# w, k1 e4 S( [. e6 f: H
. ^# S- R9 _# L q! R9 Q9 m
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通
: Z# [4 V% X! u( o: V6 D" n7 k4 y
% Y x4 j) ~0 E6 F5 a
“能不能给我先买个面包？”
3 m6 q+ J% M2 J- c7 m x1 k! r
/ [) o! ^' b2 {7 }
[/b] 据河南省福彩中心工作人员介绍，根据相关规定，何先生直接来到省中心进行兑奖，并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前，本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果，到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解，目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报，才可以来省及机构兑奖。
3 D2 P# m Z2 n
) _* A, Q% Z2 u2 d/ V7 H1 K" Y
“其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票，另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通，比如他希望什么时候兑奖？是否会允许媒体前往兑奖现场？还有他是否会在现场捐出善款？诸如此类的很多问题，要先行沟通好，从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说，虽然如此一来看似有些繁琐，但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外，对于中奖者来说，这种提前沟通保证了兑奖效率，也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。”
1 E& f2 R3 H, {* _0 U, [3 n
) I# q1 {- u8 ]+ k! y
“对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通，比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者，我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说，对于中奖者的大多数合理要求，机构工作人员都会尽力满足。
+ z( U% ?. _3 i [/ }4 X' I
5 V* z( S# S) u
采访中，南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者，他曾遇到一位中奖者，在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包：“他说自己坐车过来，忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包，而是不太合适，所以给他多个可供选择的超市，要他自己选择。”
$ e5 L- z1 Q( @2 w
2 R+ ~% l8 I }& b3 z/ z
受访的多位兑奖工作人员告诉记者，类似“吃面包”的情况并不少见，但机构的态度是：只参与兑奖中的工作，其他需求只提供建议，不亲为。
h% J1 X' M% n& P
1 ?3 ~/ o$ l$ o) {
“这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适，或者是个过期面包呢？”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解，兑奖过程中，中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求，是不会得到机构太多支持的。
1 m/ L9 q7 B, w7 p1 F
, f* f) `5 }% A4 j, h6 l
& [+ l0 i7 H; i! \$ I! ?: _
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验
6 g( g$ t1 B2 O" U- R+ e
# j: \. r/ k. Y P1 D$ s X
假如身份证不像咋办？
# D% G+ R! x4 o2 p
, J. I( y. K# W L) W6 P* m* C
[/b] 据介绍，彩民兑奖中的程序并不复杂。首先，彩民在提交身份证和中奖彩票后，有关工作人员会立即对二者进行核实，此后登记相关信息，最后由税务部门的工作人员出具完税证明，机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上，给支票的情况并不多，这同样是出于安全考虑。
) }! s1 W: q* ^; m" O$ R* B
% @. e9 Z% T' }2 S; J
“假如我拿着十年前的身份证去兑奖，而我身份证上的照片与我本人有较大差异，机构还会给我兑奖吗？”近日，有彩民致电《公益时报》编辑部，希望就此问题得到机构方面的解答。
' x8 o6 U! g8 e
& w6 Q% n- `+ {& z* U, \- }
“首先，没有人会拿着别人的证件来兑奖，历史上没有，相信今后也不会出现这一情况；其次，即使有中奖者与证件本人不像的情况，机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节，因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者，对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖，就不会在机构遭遇什么麻烦。
# B* s7 e' g# {/ H; z! [
; r7 I3 Q% f6 [; [# T) M5 h! a- i
& E+ Q4 U6 c% R! N1 E, Z8 U
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 整体
9 e0 v5 T; O- O% D" q
& J3 b/ U; @9 _& n% A/ N
由一次次“意外”提升
5 A S0 G! J Q! G7 z# f
) O) z& }+ C) _$ a( N% B u
[/b] 采访中，记者了解到，像前面说的面包事件一样，总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求，让人感到意外，而正是这些意外，促进了机构兑奖工作的提升。
: @/ w T3 \; F7 C; y1 E. O
) N, b5 H! X3 f$ Z! H; V
“可以说，机构在兑奖工作方面的提高，很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同，而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说，3.59亿元大奖之后，在多次彩票系统会议中，都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论，一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。
0 v4 a) p! g6 A4 q& A0 @' S
# p0 a& p2 m# I' L
另一方面，在兑奖过程中，根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。
1 s9 S1 {9 V. T$ \% M) s
# {8 d( \8 b: ]. E+ c
“其实许多中奖者心里是很紧张的，早前兑奖的时候，中奖者满头大汗，结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖，对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说，目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中，广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践，并获得了中奖者的一致好评。
* x2 L$ c! E5 v0 \% I5 y
! n1 h% @( L! Y, |9 n% ^! l
“事实上，机构只要与中奖者认真沟通，并把一些心理干预运用好，我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证，并接受采访的。”程阳说，广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”，正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。
+ e! H ?; }) S- l
“当然，这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气，相信越来越多的中奖者会走到媒体面前，亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size]
欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.tv/)
Powered by Discuz! X3.1