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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
# \# }/ J$ M  M2 s9 `目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没+ _; C2 B" T4 q  N1 _4 w- X

: V$ {/ a! N0 H( S
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
0 I, {) a& C8 L9 j) o$ V' g/ M7 l) h7 K4 }# O
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. Y  `+ p- f# `; N8 \- O- t+ R----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- e" a: R, y$ m6 B% B
跟进情况更新：  o" d8 [8 q  }  a9 W+ y1 l" K
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
6 R2 {: S. ^( t8 m2 v1 m% P- S2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可$ I9 A8 ]! {  w2 A! H
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
' Y# Z7 P3 m# o% a7 Z7 m- f
; z+ t7 ~' Z# w2 U# L9 H# F6 O4 ^评价说明：. E5 |+ _; Q+ f, O  E6 h
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理. M- f9 Z! P+ K% k1 s: J, `
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
6 H/ P# m  m) d- k
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:048 Z1 b; z% p: a8 h- {' p) e3 ^
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

  @6 z- ~$ V3 ^5 X  k已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36' E, J. z% A, j
已经绑定了
3 k$ [5 S8 _0 x, t
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' H% v; M! N! ^  @! e我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。8 `9 j) s$ V; B6 j
您只需提供身份证件【正反面即可】+ @" N5 X- I2 ~! _% o4 p
  I: ]5 K1 A# r/ ^, u. K
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
: z6 k7 f* O3 B你好，这边没有收到您的邮件哦。* P# y1 P% E+ h6 Y) G+ r
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 y  V5 M: _: O! \- o' c( f; v
您只 ...

$ o$ u& P, V4 O4 j+ o7 [. b  T可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09& w% y5 C* P: |! s4 u8 G0 D
你好，这边没有收到您的邮件哦。/ s. [  J3 z, Z8 n4 w% }8 N& E
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 \' A  B& J5 {6 M5 F
您只 ...
  S4 ^1 A( B; y; [1 I# m  G2 R
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:114 b2 T4 B3 H$ s8 g1 Z9 ^# G8 V
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

1 @' L( d4 X+ `8 B# E% q我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
- B* t* U& l+ i# V9 m我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
1 }, H' H* Q5 V! J
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
3 o6 i/ O, u3 ?/ p, B' J好的 在线等

9 l9 r1 f* v1 Y8 r, N6 q1 X可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; B1 i4 w+ z4 r: a  g0 `' @9 d6 ^, }0 U[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20" s0 Q: o4 I2 B4 V
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
5 ]5 A  ^% Y" G, `- S6 [
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:200 o  Q7 I0 u1 }* B  C
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* X+ W. O2 D: n6 k7 z( r3 E怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:204 X, h6 o9 T/ q/ s$ n5 `) K+ J
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( y0 R& x+ O$ g
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& e: s9 L& U9 i: f& n0 E0 _5 `可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

% F. S' ]9 k+ z+ g: t% h我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26! V3 B6 E% T8 f
已经发送了 收到了没
) O4 @: f( j* |. a$ a
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
7 s; s! F! J- S! S: |: O* }0 H1 J# @我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
5 @6 \1 R- n+ c" _& P9 _( G
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55: m1 T- F7 f! G! U, p
还是没收到哦，我让客服联系您了
& ?- C' l2 y& `
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:598 @+ S' ^2 w, S! X" k, z# d7 |& t% o
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

9 Q( g1 W! j/ a% M6 `) I您好这个与账户资金无关的，
5 P2 v+ K; `. Z* P, O& {! J! L9 L为了客户资金安全及避免洗钱活动" {# Q* I  Y% g1 O) c+ D
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏7 [* }" n" L  p' H
这样一来可以减少资金冻结事件
0 v3 U6 O; y% O* c希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:166 `' a6 a5 l( z& L3 v/ T5 Q" Q
您好这个与账户资金无关的，" f0 t9 X- m2 P/ b
为了客户资金安全及避免洗钱活动  o% U% ^, x- I' I6 Z; r
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
  B$ ?4 V2 w& g6 y$ E. g
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18" S3 ?0 A; I4 W! N9 x, Y$ e
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
7 Y8 p5 N8 N! J. f* o, T5 ?
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32: B1 c- k0 K* e5 j7 d
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

, Y/ ?, l" V* [5 ?- T. X; K好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
, P5 ~- O# o. X/ g* s- z这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

3 U$ y! d* P8 y7 ]/ ]+ E现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
! L! l( @+ j7 i1 C好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

9 z+ B5 B0 ]& A  ~不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息1 J/ j. p. B' a% A& d9 G+ |
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
/ s" ?6 f' c& h5 f不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息* x# y+ `. e/ Y6 h) A6 u) n# l
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

9 r' m0 c/ A* i/ s' N你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
/ H  c  G" _: J0 `8 o# t# {楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
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好评



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