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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: ~, M! N" x( j9 K
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没3 q1 ~2 T  G' q$ K! B

3 T: g7 C. W+ K
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]. \0 v) G; x+ J. e
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
8 Y4 x- k/ V0 a- A
- k; f4 U( o+ t, b亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
9 c9 M) @4 R5 ]& g----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 M* [+ D* ~8 k
跟进情况更新：9 W! m7 ]5 l/ M+ r1 ^( L3 _- n0 g
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服2 a6 _: t9 V3 }
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
0 O  ]. U) u* `3 Z/ C6 G% f2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询- I: x% |$ ~6 x  c# ]* G
+ n4 m: \) `- o. w. \# t+ I2 ~) [
评价说明：
( ]* K) f# v* v  f1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
& M$ W. T2 v3 p2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
' v2 ]( h" }1 r# v4 ]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
( X6 a7 Z: A, W3 h3 p亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

) W( n5 B' f: Y6 @0 b已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36' N, Q2 m  w8 O$ `$ f# z7 H
已经绑定了

+ }+ P2 p' l6 U8 G) U4 q, e你好，这边没有收到您的邮件哦。; y5 l1 P6 y% S- Q  J' P) e3 l
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。6 Q: ?2 ^* `7 L' s
您只需提供身份证件【正反面即可】
6 a* G. i" Y$ j9 H# J
' I2 f" D) G2 v% v, Q1 l/ n这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
) e5 J2 q' P6 C你好，这边没有收到您的邮件哦。
& r, y& t& C% d& B我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
3 V2 R" I9 V' M1 F* H5 S您只 ...

$ ]% @7 ?/ a( \1 Q- I6 j* @* |可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:097 I* W9 v2 G1 Z  X8 J: z6 w
你好，这边没有收到您的邮件哦。
' v, I1 V# `% ^  T4 A8 @; C我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。) ?" o# J+ b" V) z
您只 ...
+ W! ]1 B6 ~% C
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11, W, D0 a9 G% \: ^6 l2 Q& g3 z
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
3 p2 F" c! W% M7 D' p2 S9 L
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:162 x. Y$ M- G% J8 W3 v
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

& l3 a' m  E5 j2 `* B; O+ c  X. g8 y. c好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:197 U. Z% E) A: c3 \2 i
好的 在线等

& f% g0 T) z1 L2 Y7 U可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
" t, [) V6 }+ [; ?2 l[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
7 M+ q/ C' n3 A6 Y/ _6 `, J可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& y1 c8 D& m% D" w
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
4 `6 s! H$ \0 D4 g! f( u; r) C$ g# }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
3 ^  J! w: s2 Q) X* l, u  I
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
) P- u7 o$ ^) v$ [8 x* Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

8 E2 h% k; f/ @& w  W我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
( }2 X. D$ j" b  |- s" z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
6 h0 X) x8 h6 B( v
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
7 ~0 ^+ t6 E1 F) g3 V5 o+ V& f已经发送了 收到了没

- V! j' ?, _- M- Y, q* t, ^1 y还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52+ {! @0 U) {9 I2 V4 z4 ~
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
8 T4 {. J" E3 q; D- f! l! N6 C2 {
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:552 {& o" L$ J( s9 X& l! C# _
还是没收到哦，我让客服联系您了

" N4 P" f( i1 E/ Z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
7 v! Y/ y; v$ ]; \9 t客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
4 \) {, M8 P; V+ _& M, H
您好这个与账户资金无关的，9 D, ]' b* ^7 Z4 ^: \: m) S6 A! r
为了客户资金安全及避免洗钱活动
3 `1 F6 n% ]$ @, u8 O我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
2 h' @- D: E" O3 I2 i) Y' S5 T) E$ f这样一来可以减少资金冻结事件* h5 p8 x2 R- t2 w7 x
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
: e8 t( L. x3 B3 `, B/ [您好这个与账户资金无关的，; v2 n" _9 `  [- u
为了客户资金安全及避免洗钱活动
  F& g! F/ S. i7 g% T# x& v我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

; J/ I9 X+ l4 T4 p/ T+ x好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
. A& W- I% V# ~# Z/ |好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

" x+ ]& a. q* e6 [这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32, I/ r( P$ K0 e/ x+ N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
2 ~$ o( ?' L' k
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% ?0 d: G! W; ~# _+ U
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
6 g: [0 F' }1 M, T1 w8 H% t
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34$ Y6 L% f5 o" v9 x  q, e2 J1 g
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
; f0 s) m# U: P% v" o
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息5 A. R- A* c& x/ X  Z
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36  ^. v' V7 u6 N0 F$ a; u# x
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息6 s1 o. k' j' G
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
& o$ ^8 g. e8 u) s+ Q
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27& F( Z- `  u" ]9 `; f( Y
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
( d: O* g9 b' i& x0 e/ _
好评



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