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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到+ L1 a' i% x# p: p
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没6 W( H# P' o. i( k% H4 O" e
$ u- u! g0 H# n  q1 U; Y; Q
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]: j# `& \" f% W5 K8 U. n2 x8 a
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
8 \. Z: c$ y9 D3 l+ `/ f5 D7 d9 {1 ?$ Y; j
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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跟进情况更新：
( P2 ]. |+ n% h8 ^2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
# `3 o( m. ^9 I& @% d  b' `2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
5 N9 Z6 h: J5 S- K2 J8 H0 M2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
: Z# R: P' u+ N6 P
( [+ q9 V- N1 V1 K0 o) {评价说明：1 t7 Z5 T+ u) `! K* W& N7 o
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
. j4 t" K+ p  l+ R2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。* ~! l4 s6 F# F: ^' E, n5 C9 n! ]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04# D% M0 B" p; ^/ `- k- K
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
9 f3 L1 s8 |% D! [) g/ Q+ G3 o
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
( O/ ~0 l0 M4 p& i7 p已经绑定了
0 T, k/ R* L% Z
你好，这边没有收到您的邮件哦。
- w+ \& E4 U' _& f我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% W/ e9 u2 B5 x3 Y% Q
您只需提供身份证件【正反面即可】! z: r4 f7 [  f; m% A; A! R/ D
; p) a* s  B  A; ~$ \
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
* ?* \1 E  R" B你好，这边没有收到您的邮件哦。
5 H$ u$ K1 }% @+ B: Z8 ^( G+ r! o0 }我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
7 a8 f+ U) u' r+ W5 o* ^9 {您只 ...
' f. Z1 [$ t& l4 U8 }% E
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
: c% Z  [) W8 `4 q& j( |' N你好，这边没有收到您的邮件哦。
' }2 [/ ~; d4 W/ X; Q  T我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。3 v6 ^+ r9 N4 Q7 S1 V1 ~0 D
您只 ...
, h0 i2 F+ H- C/ e
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11" i5 y. q. {9 H7 {: t1 e
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

* O4 E) |6 {! {& U$ C3 z4 ?我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:167 w" W% ~/ l9 P! c8 [+ G* r: b- o
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

( p2 f; D& |3 a; i. M  G: D# c- g好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:196 P9 Z& ^6 k# l$ \4 F9 A
好的 在线等

5 ~3 W; Q0 l4 {2 o& n, s% }可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' Z9 a1 r0 X1 g8 t8 A  o2 z[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 h# Q' F- ?# z: w' K9 _
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; G3 z$ n( Q6 M; [/ H; S  B
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' X: f3 r, e' ^; B0 u可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

- v1 {! G! @& K( G怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 S2 G$ T* ^( l0 i可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; b' @# t9 G  t% g: I+ q& @( A' N5 T8 _
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
0 C8 i' R% X6 A& C8 |5 v可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
* A4 |. e/ j' E" e1 a/ Q' J
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
2 E/ w, d) I# U) h0 j已经发送了 收到了没

. N% ^3 X) ^# `  O' Y还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
, M* _; x9 Z4 y" h) I! ~我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

$ o0 h: k. q( _" d# I/ K因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
7 U1 Q; V* J0 y; A3 t还是没收到哦，我让客服联系您了

( {2 x0 |) T7 o% c1 ]客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
* {- S9 s" k3 P客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

* i' j! L/ I. A7 E$ u, p! \1 W, W您好这个与账户资金无关的，
3 R8 W$ a2 Y( A, y' D6 Q& f5 ]- l为了客户资金安全及避免洗钱活动$ t+ k' W& p7 k. D" |) a: G
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
" o" N6 p! C6 C: }这样一来可以减少资金冻结事件1 k0 D+ H- R, r  [* ]
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
4 S0 v% R0 F9 Z4 [) z6 \您好这个与账户资金无关的，) @7 d/ Q* T0 G8 t/ R' V
为了客户资金安全及避免洗钱活动
/ w$ P4 j$ |. G; v我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

$ F3 v# }8 N7 U( y- P4 |好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
2 ^1 O9 ^0 p9 ]* P* z8 {好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
' F) F0 b' p4 v0 \
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32! R# B! A7 }9 [& C9 z& g
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

& U0 M7 C% A. U, F好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
" k6 k8 b+ E9 V0 p/ I# V这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
! ?; C% Q( P3 _7 y
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
! r: |5 X' k. h; B& Y好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
: j1 @; m! m: Q( g- p
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
2 I3 R" I: |! ^, e( s$ J4 O6 @您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36$ X3 l8 t: w7 M7 x
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" W% W- }; {$ o+ j9 X; J! @您那边还是根据官网客服给的指示哦。

1 g+ z0 s) t1 J% q* p6 Z( Q你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
% Y! v3 X' G1 d  E9 M5 F3 v$ B楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

% F6 e6 k8 P% s0 h好评



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