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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到. J# S% \& I! w- V" c* {# W
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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( w5 e) O7 _$ [. u
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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" b  r3 f( T: A3 y' e  h
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 " e, K1 {- `$ T9 k

. g: W) r0 p. I3 o5 r" S亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
' p$ K2 R+ o; S6 i----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3 {( {' [0 {6 d7 N
跟进情况更新：
; G. {/ ^- k% ~: C* i, d7 X! [3 C: A' q2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服3 p! C# g9 A0 c6 {8 Z
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
3 f( x, o8 D' k5 c; |/ O2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询; W8 e2 X0 I9 }+ {' y- b3 h

' l/ F# G. l1 m  O9 _9 s: p5 {评价说明：9 a* v; e; L9 z' d6 ], O
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理, [( K( @2 B+ C' E
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
/ _! q# N# {% `: ^1 V0 f* Q& z, a
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
' u: b* U# x9 Z+ r% S亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
, J2 G% }+ I* j
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
+ f7 j$ S( M$ v" A  X: W# q已经绑定了

, P; w. Y% w* z# m2 t6 V. Z你好，这边没有收到您的邮件哦。/ o7 I- |3 {+ h, g
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 j+ j- ^# \. {7 q4 d$ e0 R您只需提供身份证件【正反面即可】- Y* x5 r, N' e* f

2 K% \8 t! _' j" R  t4 ]1 B# V这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
+ s% s' x6 t  D% K" r# u9 \你好，这边没有收到您的邮件哦。
  M7 m8 h0 }  T* h4 ]! H; W我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。# S, ]0 _( I& w  z; R
您只 ...

) a+ s& d+ [3 U+ @0 E可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09- ^. Q1 S" w( B2 L# n
你好，这边没有收到您的邮件哦。
# W- h' h  r8 H: ]4 F' \9 R6 ~2 x" Z我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% S# \* {5 g. z. L* G; i
您只 ...
& c0 q4 i3 ]9 m3 P& i
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
$ b: j' a* W/ ]( ?. m/ ~可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
7 j  \; D, e& ~+ T( l
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
' `( Z/ u+ q; x" M: `我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

+ G& R- @0 m$ E+ F0 K+ E# x, {$ W好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
3 D! X( i1 ^2 L, Y6 `. x好的 在线等

  Q* J1 M4 o& F5 t! @可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 Z2 ]/ l1 C' U5 p- n[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 h. k+ M! V) t( S0 R: `
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' g3 |4 |4 E1 q. N& k已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
. L3 t9 c' o, t; p. C" |可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

' k% ]9 _, l( x5 u怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20: W0 f( i& X: N6 P5 x
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
! l5 D$ l6 o: g* M' ?1 {8 V
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
% q; A3 Q% r5 _% F; v可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

. h% C$ [" [: O2 H% `/ W我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26/ e4 P) A+ t0 O6 U+ o! P- A7 S$ v* j
已经发送了 收到了没
& w3 U5 T4 P6 x8 v" H% u/ e# R! [! m
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52; V& I' N/ @; h9 k; Q
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
9 k0 r' ^" s9 _% I" a* D; J
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55: r( C4 W/ V8 ?4 ?/ B- G! k. o
还是没收到哦，我让客服联系您了

& A$ s/ E0 ~/ G/ X/ V' I1 r客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
! R6 q# t. |% Z客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
$ a8 ~. h2 m) s
您好这个与账户资金无关的，
! d  L. Q  x3 y9 J+ b. e为了客户资金安全及避免洗钱活动& Z  g5 d$ h! U' D
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
  N7 K9 L) i# D7 v& J6 |2 s这样一来可以减少资金冻结事件
9 T; f0 R$ K' t7 \$ O希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
# m: E' O) s5 u您好这个与账户资金无关的，$ l- w5 s3 x: `: H
为了客户资金安全及避免洗钱活动
; m& M4 z- I2 m; F# e$ H9 ?我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

  ?* S% x1 I$ Q5 K好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
3 X3 t, U) }5 b! ]/ L  e好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

7 Y7 ~+ w1 U7 c5 M$ ^- R4 V3 y这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32# U: L, C+ t3 b' w9 O4 d' I" V1 o9 q
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
, s5 r1 K9 P/ D& I) {) ^1 V2 `
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32$ j& A- Q( w4 w7 N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
$ f: {7 y8 ^: |9 g! K2 u/ D9 Z; Z
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:343 c9 v. |3 C5 A+ [
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
) f# N! o) U' x6 M, N
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
0 j. v' m+ [# z( d* ?" U% J您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:368 H0 d8 X% ?' i3 Q% }
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
3 R4 P" @* R3 v! B4 B7 |您那边还是根据官网客服给的指示哦。
) g9 ?. n1 W  l# W3 |4 {, E
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27* I2 W& Z' Q# A( L! s  P* c9 R
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

1 ]  L0 m* \7 E+ P- S好评



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