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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
7 N1 J+ m3 ~' R$ l目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
& h/ c* @$ p8 g6 ?) F. ~- B4 _2 W6 Y
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]: l+ X; i0 N; ?2 r0 t% q
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
% G+ [4 r+ s8 r0 X* z8 q2 ]
) \" T, Q6 l  f+ W  d# h: K. h1 R, g亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
& G1 @& K& P0 S, G! u, V----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9 z1 h6 J' j5 m# z8 ^: W# J6 y
跟进情况更新：
# i, i$ x& w- N4 J- Y" s" k8 Q2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
  [; T4 ?2 X; f) q& m/ o2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
7 {: a/ B6 {2 S5 x4 j2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
% @7 o0 G2 E" n+ _. |$ |; X9 o$ x( r5 B  Y
评价说明：
) o  r) [* `& Z$ I& P$ r9 E1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理2 p$ I4 w! l8 F' M# b* z5 ~. `
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
# D" v+ T' Z" ]. H, C* N
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
" F/ W8 F, b: Y! R0 E亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

- L' e6 ^" p+ ~5 j! W已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
( C" F; `+ ^* b8 L$ ~/ t* O! w已经绑定了
( ?4 o8 ~9 Z* r
你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 @: v/ X9 ?1 D7 J! J我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。7 z/ A0 F$ r- B% ]& k5 A2 W( u
您只需提供身份证件【正反面即可】
9 q( r/ k- ]$ [
! j+ r' R+ n# o/ y这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09& i3 W4 W* @2 a$ q0 {; H6 ^
你好，这边没有收到您的邮件哦。
. l. e) X+ B8 G我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& N& l" r. K# K* C0 t: e4 o您只 ...
) }% Y0 F8 ]+ e/ F! v/ ^5 w
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
/ S' b) n* a0 d% t, J5 R你好，这边没有收到您的邮件哦。6 o1 V% F8 I) ~. j+ y
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。! ?" z5 T0 g9 t  |% o
您只 ...

! W7 Q5 O" K( v% C如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:115 H0 X! V& Y6 W
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

# k' H$ F+ M( j0 X; E8 S' r- [0 F我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
) i2 f9 l0 \( ^* ^3 y' b8 b我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

1 q' z0 z4 I* f6 q" k- E好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:199 [, m7 p  }; ]7 C1 L/ b3 ]" b
好的 在线等
5 E! z* P2 M9 e: c
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题* U. W! P' z. w- A
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20/ c5 S1 Z0 ^" P
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& A! V+ P* B) p- q4 r/ n" U
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 D  s1 w8 M7 m( y
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

, f1 h- ~' M( T/ ~) E+ H怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20* F# y5 G1 b. I8 J% s, r. f- A! K
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

5 ]$ A* ~) X* l: r- m4 E1 M' A我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
& ^+ [+ l& O6 n: {" k& p. X可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

7 h( L' N2 \8 a9 u; v我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26+ c0 ~; s! o# d5 t
已经发送了 收到了没

2 G5 C& K; h5 ^+ U* H" a7 v还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52( y/ q- c. c& H/ O0 T
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
  F3 u6 M  o& v* x7 D' ~6 y( Q; @
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:556 N4 B% v$ C) b9 c) \) Y; E
还是没收到哦，我让客服联系您了

% O6 X' y$ V( u7 A. a2 Q3 s. d( k客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:598 ?- f7 x' G* ?/ J  \
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

; y" P+ N( K7 ], j/ s您好这个与账户资金无关的，6 I  g7 e; I) H4 t# X& l2 Y
为了客户资金安全及避免洗钱活动2 c6 n# n- \- x" j* L3 r0 V
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
+ {3 D2 V  H; n+ \4 Q$ b这样一来可以减少资金冻结事件
9 C0 d6 ^. x. w& [) z希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16( V5 n5 J; U5 V9 c& u  ^
您好这个与账户资金无关的，* D( r1 j  J+ f" q* _2 w
为了客户资金安全及避免洗钱活动: q/ B6 |4 {" e
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
+ ~$ i' N7 _8 U1 U! J: P
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
+ g8 F. C/ j! W好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
1 p, \( r% j! o$ l8 Z& Q( X7 y
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; ^$ \4 r5 Y4 z4 v3 O/ X这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

, _7 m6 j- e. B0 H- P9 B8 ~好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
4 i# \+ k4 O9 l  C( ]) t  R这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
0 ~9 E) v  I- G7 l: R
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
3 I3 }' V" s1 x+ D好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
0 t6 {3 T" Y  u5 _6 S) @: @% T
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息& D0 X& F* A, _, _3 U8 B0 Z" M
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36: g; w! y6 a9 ]) I
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
" a7 x: p/ f2 e: L) ~$ Z2 ]您那边还是根据官网客服给的指示哦。
8 |( _0 t* c0 |& K' s" }1 d# |
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
# ^! Q- f6 T: [0 b楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
/ t/ c: t1 O3 F9 Y+ L& c
好评



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