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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 0 g3 y0 x. ?2 e" Y0 C
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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- f( y7 G" N- F( `2 w$ {: O! [5 V通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
$ M  I7 w# D3 R: K# F/ D1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
  X$ _0 E6 _9 N* V1 w; ^2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。7 p- o+ ^( Q7 ?2 `2 j5 x, u
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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) Z" y4 A" W( j3 u% D' f有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。' ?% X1 t1 k4 M; ]  }, `4 Z
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的" Z5 f# Z- y3 ~
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵+ i1 x% h& a. G# p% ^6 x
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事0 f2 F; k' ^* K/ v, l

- \2 X* {7 x4 K6 O4 y嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
' u0 a$ z! p, h8 q* R, kmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...8 A5 `& c4 \' Z
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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. M" t( @* e9 c+ D7 t" U! q1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。( a: e/ ^  k! x$ u0 [( C+ i
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
1 p) A, d2 F$ S流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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万象城的提款速度还算快啊
' S9 o% Y+ l/ S4 l我提过好几次
' ^/ H$ m/ U. [( O8 Y5 u8 g4 }都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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; i  m& a5 [- m5 _4 [     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
- X% u3 I( H5 I; R6 |# ^% U0 f$ z% X# a. u# S
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
, ]% R5 b5 ^8 e: [$ F至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。. p0 t; Y3 D2 V
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
/ q1 X/ ]7 C  r) G3 R8 m+ d' r" g4 @% `7 t0 s( x( X1 L
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。) D) ~2 F7 A3 G# H
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？' v. I" `& Y+ q# b& p
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
( [. x: Q- v* m. K8 _( ~% X8 m8 d. b您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。( Y; V2 y( R8 C  @) _' C
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。4 q' O  U( H2 X0 n4 p9 X' Q

" a) u1 c! `9 X! @1 m3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
+ L6 @6 k. R3 U0 `如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。- o  n; ~8 A& k9 H/ H% f

0 I% v+ G/ u. i. y0 ~& g! q  [感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。: H5 W0 `6 d& E& c7 j
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
! d8 `4 {: U0 j: a7 F4 S2 R  L

4 q! H9 U6 ]8 }3 }8 R, d3 m$ m( A9 n  R9 d8 S
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。, T0 o- ^% m- j' q
1 j# |1 l) ]  U2 ]
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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2 q7 N6 I0 T) J  G7 z; n# `* o' L+ U4 v  @0 i: R4 g
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。( `- y  B. |" e

+ t7 ]! S1 L' \+ B2 n! ^5 X' ]4 X1. ...
) K+ m1 o0 |6 S' E万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。( M4 S' B# }; T5 F5 g- S: O
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~2 \; t0 u3 a% ?9 K& V5 x" X
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
, k( g, \. z3 t0 K4 m# u4 j这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
7 c2 y" W7 I& g! W" h' F天策论坛 ( E3 V& P3 x; `7 [0 w9 u
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
  K9 ?3 k! {; {8 [: L! w您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
/ ?+ \' b8 ~+ G" O; g6 i( Z至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
+ Z( A; y/ \- \! K% ?4 ]/ {" v您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
' Y! o3 z) x6 Z出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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8 D1 H5 K6 P; ]) p9 F3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。7 w3 ~7 K( o# O, s2 M2 _# B# D. g
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。8 c' I4 m0 n5 S( i% q" Y8 W+ t- E
% S  K8 O( z8 v
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~

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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
5 J" L+ R) T  q5 ]) l, |4 |; ]* k你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。- G% @# z8 G  }2 l' t
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。) N- q6 t: U: @6 d! s
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
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6 T2 @( r3 s# c- W4 d" {细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城
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" M, p* C* L2 Q$ H0 u
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱/ P! s* [$ J. v& ~* x3 D
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

  d5 p9 k! ~/ F3 @
0 p' O$ V/ R$ c: U7 A2 T; b' E  p我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！( }% E2 T& G8 ?+ j! c* [
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。. K; D1 G- B" }/ _% j
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 / e& ^/ d" J: J. D
4 Q6 q- g9 n* M+ q7 r! z5 l

7 _0 M# s7 O/ K    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
8 y0 n* k# F1 Kfada988 发表于 2012-7-20 16:41
9 |3 _) w8 G0 u) b- L' c+ G$ D

. j. n% S& ], ~! X! K8 b' C; i) Z- X; G, M% A3 W9 z& H8 B
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
- r. E' s/ Z2 d7 g2 b; L' N1 x- |7 @5 K

9 Y8 E5 M5 J: ~    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 3 F' o( [# [# A8 x
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    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...4 _( J" D. S/ Q
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
2 m$ k1 t8 z( _6 J9 ^- x

" f- h( ~& f, T2 T
8 t+ }, b2 h0 }" t& R% |0 ~    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。2 J1 V: }9 y/ ?1 q# E# ?8 s

3 b7 }0 f+ O: R- f2 ~忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
/ }( o* ~' }; g3 I, }! ]' h
4 ?- a! ^$ ]5 E8 q: q为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。4 r* [0 U# v) p2 v! S' R1 s
- }" C: ], W  h; X* Q
忠言逆耳，小象深 ...5 ]# ?) X2 B5 i
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
# Y, X5 P7 v0 s. f

, u/ P* S3 Y8 x6 I突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。  c- r/ L5 }2 D1 f7 u3 F! g$ r
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
! H4 o( k2 D5 U/ P: u# U5 qsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

  u9 d: q( ~, s: b
3 e3 ], |$ S4 _0 l5 ~; g7 V小象的快乐彩反水相当不错。
0 I+ ~2 g. n0 C" F. Y' ?累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。: b& `0 S% `* v+ U) ]* G' |
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...
: ]) I- O$ m3 i8 J( c流域风 发表于 2012-7-20 16:58

7 q; F+ j8 j" o" Z4 o" ]2 ?1 r; Y1 ?) N  s  Y
: O! h5 F7 o# z' Z
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
* F# g% M1 h4 x7 ?$ E万象城 发表于 2012-7-20 17:03

. E6 [3 ~) z3 C5 t% @8 [! h1 Q! L- a% o5 v( U9 s# D) d
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
: Y4 Y9 r; \% ], Y3 L1 T& `9 @流域风 发表于 2012-7-20 17:05
$ Q4 O/ `$ B) d2 T* S5 v+ M
- W, i# v, R' T$ C' r
4 I- {3 \0 U" S0 O
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
1 e, P9 \# Y: _& {3 B5 H万象城 发表于 2012-7-20 17:08

+ ?( ~2 Q7 C% T) a; [, q4 @: j. u; R
  o, Q) q  x. o1 y# z/ F' C
0 z' \. d0 [$ c6 D+ ^  D    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。9 u/ ^* T  q$ e: [
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！3 |- n: n: Y& Q6 G% E( T
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！' c8 {0 }+ Z" g1 K
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
- c' Z- I" O5 ~6 Y+ k
6 \' L; z8 K8 e; {+ T/ N9 @
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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