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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 , M( f7 ?  b7 t4 ?7 [; _6 v0 a3 X

" i2 h2 D2 R- h8 y7 Z因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
7 N) }; i* l8 L0 X  K' V
; t  j3 ]: f7 u$ A6 P3 V5 X' }) G1 \9 w通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
* s) S7 B1 m1 V+ ?, ~# R1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
" p1 k  j8 f; F' r2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
% `! M- m, x& J3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
" q2 \5 q; y9 t8 H4 V6 u8 A- y6 J
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。8 V. s  T9 N1 z6 X
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的+ _* C7 L# a7 L9 k0 w, ~
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
' r* y' o! }; l& o/ b) a& I# n6 x第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
. v' [& l3 W( e, {
+ k9 d. u$ e0 K) g7 t0 p嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。- ?- O: c! ^# W; i( Y# J# F
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
2 g" T' \7 P% K+ x

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...6 B2 Q/ |2 c) i, @: M
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
; U3 W/ S' I: }& e1 [9 k7 \: S

7 e# Y* M. L# f) g% m% A, `1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。+ d/ d- k( k0 P" c5 |
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
+ \; ~- z+ B3 Z/ g流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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1 k6 m; E* D$ c+ x% H- p* [5 g; R/ G. d* T, @+ d5 Q
万象城的提款速度还算快啊# ~( h8 L) W& o: }! V. m
我提过好几次$ O) t, c; o7 \/ |0 A9 `+ u- b+ j
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
__     __      
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     ,----(     ..    )
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   /|         (\  |(
! K! c7 S4 K% w1 D! ~+ V  ^ \   /___\  /\ |   
  B' i' d9 d, |     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
! G0 ^  m1 R* U1 g2 o) @# t1 r( A3 u
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~$ L* o8 v) x" R" {$ N; z
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
* h, j5 Q0 u, r2 f这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。) m: M% ]8 e2 x

8 u, w, ^! B7 L8 w: h' e0 R2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。0 I+ i  `( S  F6 N
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？0 V" L9 u9 @; \6 q5 Q, P
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。( u. A  M& {7 S9 E! d* u5 ^
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。- o5 n: N- b5 h5 ]  O& ]
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
! F! M4 ~, ]& e
9 R/ \' t, B# [7 M+ q- f$ s3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。9 x% z- a! O$ @& t4 m
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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: b- X. u7 l6 R1 e) ]* @感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。6 h. ]" _# u3 {4 h+ U
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
' \! \, x) a5 I1 E2 ?

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    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。' d) w- @( y) F' e& \1 g, X

5 N. Y8 I8 }( ^, [5 L+ F万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 . @! Z% {& R9 E; }" p/ G! _+ _, M
4 T# P1 n. v/ z0 x, h

6 E' I% f. X. c, u& A  {  I  n    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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8 N3 O' o7 o& [8 p- S% t/ z1. ...
, J0 C' Z% q$ C; b9 F* L万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。0 O+ n) @% v7 ?" E% E
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~" N/ p/ @1 W/ v, X9 f
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
9 q# |, t! z% C1 b) |这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。/ H) ~: G+ ~$ Y' C5 V- m) q
天策论坛 8 R( M& N, A9 g1 g
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 0 }2 I8 p6 S: S2 D4 K& s
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
3 w* h! G) B8 }# r至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
2 a- s$ E8 b, Q您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
" s- K, G; g- T8 }( v6 Q$ @出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
( t* n+ E' s* h8 y: F5 x' }
- A) q* I( Z5 Q( P1 Z3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。  B- X  H  a8 W$ Y
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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9 `7 @! i. l+ P4 c. v/ {1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
1 q! f7 `: J9 A0 o你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
- h6 v4 H  _1 V3 q% }" c# M9 t2 Y2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
& A9 D# q) q7 l5 f% w, d3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。: B# f) |9 K; B6 l6 C- k/ i
/ C; L. W: b# L" u+ d* q
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 $ p( m6 P  S+ X

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; I* I. R: ^+ {5 E  i: ~8 ]5 ]    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱" g' K6 n9 q2 z1 |4 I, L) q
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

+ k6 v$ M4 H* v6 X" d" e
" t: P# X: Y: Y& E我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！$ z( ?* ^8 m- Z# o4 o; T
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
8 c4 n. A. L4 n9 H! n除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
4 R; t. O/ A: j% q- k8 J% i
* x' A' @. n5 R$ l' c
; v* M* e0 p4 U    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
% R. h% |+ a4 |, @4 y$ s9 ffada988 发表于 2012-7-20 16:41
% c* A. w6 ~& u2 o

6 I' F7 y. l# _* e( S- D, \2 y: |' @' e2 x% J- L. M
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
# H. m& n! G: y4 A  V1 B! i& H) f& i4 Z/ M

2 \0 q  B- e4 c/ a5 P    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
2 Z6 \% r2 m; ^9 j' ]# M2 j: J- ~. O' M% Q; E. [' z/ [' I0 s

" a" u* C7 a  ^# K7 u    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
& ]; j5 b3 J$ C4 V: J0 _% t7 Z/ L" `流域风 发表于 2012-7-20 16:45

7 b7 E+ k- T; y5 e3 g  z8 O% A1 F, n& X. f- `# O

" Z, @- G5 t6 z% a    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
) K3 g* U3 V4 H# x& I1 s- g' x5 M* U) D' o# @
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。( r5 R7 P% `1 l
% A  z% W  m7 ^& o8 V. `& U
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。$ q5 k; G) ?" |$ E6 c% Y
: H+ E4 Y) M4 _* p0 n2 |. N( c
忠言逆耳，小象深 ...
, b' s  E3 z0 D' b- [/ x6 X3 n: U万象城 发表于 2012-7-20 16:54
/ z1 R1 u9 l/ U3 ~' G4 H5 W& u

& l' f! p1 M+ y5 a  s突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。  ]4 g$ a9 h. C& `
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
. Y0 ~( w1 D) isnicy 发表于 2012-7-20 16:54

- i3 ]# S4 G4 I* R; A9 i$ W
* ?9 ?4 }2 J' x, u7 M( ~小象的快乐彩反水相当不错。: }7 Z: m  Z  U
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
* w( H/ s' T9 \/ B* @& ~* F# O账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...' Y) ^1 x% t, R$ b+ h) |" |- g) e) L
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

8 u7 N5 h: ?" L/ n; }/ ], F; M" L4 G! `% j: P
' F  ~% \* c: L. l( F8 X0 ^: ^
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
& l3 @! M% t' h3 I; q' x+ G* ~万象城 发表于 2012-7-20 17:03
# ]( i3 ^* u" Y" T6 |3 `

- |; `7 @1 K3 kbingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
" Q1 o# N0 p! E, r# u流域风 发表于 2012-7-20 17:05
. P5 m% n( a& R' p- x  w  G7 U) z

) q( l4 i* W. I- M; ]- M1 m( w8 B7 n4 c+ Q6 Y9 e
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~( G7 k: v! ~5 _- W& E
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
7 E7 L" O% [/ P4 G: ]3 V

4 R2 k: B0 y+ y& q' }4 I1 @! j" }: X. @* Y0 A
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
3 G* D% D3 ?- u' }2 i, A) ?2 F    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
$ o0 j6 O+ N4 t( P6 j4 [8 }感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
0 ~, F' N5 _+ p9 ?7 L& w0 i, G圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
2 L# v" F- X9 q/ W7 K$ Q* ^

  V6 B1 Z# v4 ]9 R4 N+ c$ D这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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