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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。& a& t! I7 z; D# A% I+ f8 i8 D
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款6 M5 a* u1 q" ~$ l% J
! h2 i( Z# ]/ q p- u( K# D% N$ S
; J4 \1 b2 s. z5 ]. q# x
终于是拿回了我的200大洋。。5 Y; E5 p; v5 l a8 h* {2 U0 z
& f% `0 e- b/ j4 {$ m通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）' k) i7 I* M& h! s
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。5 N5 B% Z6 |8 M
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。9 n x; b3 Q/ M9 T$ }8 Z
" q1 t5 D+ T8 j j) N小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。
' v# u" D! I- r; t6 |+ m+ Q+ u/ v% F: K5 x# P% R% e
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。
# [7 |8 {5 I3 Y* g) u8 ?! |" V0 }$ N+ @7 n* `/ S4 W
5 b4 q/ V/ w( K
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。. [2 M+ @; \ x, {
; v9 G- t+ C2 F% c5 M; X _& t& }3 \9 k
首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
3 H4 q" { Y3 p, k如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。% ^7 _) q- V9 I6 f
: }. R9 U" e. g4 B那么管理层会问这笔钱哪里出呢。* P# p. A3 o7 { }5 C
9 x5 _8 n" c( X) i& b方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。. [/ h6 F9 n' i) l
e6 d1 i5 [ H, Y* N
方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。" e# D* p: d5 W ]5 Q Q9 i1 v2 X3 Y
/ p8 W Z1 Z0 z; G o如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
3 F& b( H+ }7 X+ U# `# ~" z! A1 N( x
4 f+ g0 H1 f$ ^5 c( G
3 {- ~* x- E1 i. x6 C通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。. C( J0 H9 Y( |' e
8 {' b, o- O% m$ J" M8 p* |" R: w我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
- ^' q6 l5 f, {: C- C
& y8 O& i2 Q9 u- d2 y* c希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
! s4 z9 \7 L0 Y% F& h; R |
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/ U7 ^* t* t: C3 q" G
点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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/ E& I% f2 O: c2 Z9 D- m& M8 o
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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& M* b# i+ B% X: E5 s: M6 c7 `
5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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4 b L; _7 v6 Y论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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6 X0 W6 W, [/ V( i- l( v4 ]* M现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”- m( G5 D: Z* G. D1 q" c) `; a$ \# H
你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
) p) S5 E) j4 \& @+ O公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
; g4 y- r% J6 T7 g' [我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的- K: x# ^. u8 H5 g( C8 G! W
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
8 \; V" ^5 o$ T/ M. Q“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
! A: g# G( A# S' `+ G你这个 ...
5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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总在线: 7835 小时
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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