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[恒凯国际]恒凯国际作出承诺,请天策论坛与全体会员监督
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本帖最后由 恒凯国际 于 2014-11-12 14:26 编辑
$ |4 C6 r: n, z5 Q
; ^+ U$ [3 J& W/ ]- A昨晚除了上一个会员的问题之后,小弟赶在双十一最后时间,给自己买了个哆啦A梦的u 型枕,上班的时候夹在脖子上,不然半夜来颈椎疼,实在难受~~) B2 l3 H, K9 B
又一个会员说账号钱被输掉了,大早上客服小妹就打电话给我说有投诉帖子,终于在1点EA维护完后,将所有信息导出来,公示出来给天策管理,天策会员一个交代。" U, R. [6 f% [% {3 v% ^
玩家weizhao**说是账号被输掉了5万多,因为客服拒绝了提款申请,发送了审核。
- s' i8 X% _: l$ G
此事件发生在11-7日,当时为什么客服会拒绝提款而需要审核呢?
4 J: c5 F$ \+ U) ~因为此玩家之前参加存送1%的时候,一天存款20万,每局投注均2000一手,最后提款55600,42700,126456。后面参加的存送2% ,5%,存款提款也是正常进行。
/ C: b0 m5 k, M, @0 I! G% X9 o/ z. Y到最后一次参加存10000送488的时候,提款被拒绝。
: I& t; i3 b; ^客服查看到EA投注不正常,与之前将近500手投注均不相同。为第一手梭哈,第二手梭哈,第三首还是。
& i* j  y7 _/ A% ?7 f, x然后开始1000投注,到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况,就暂时拒绝提款。
" S. |3 C4 O8 ]- Z5 a2 j3 V8 U接下来还有一次提款申请,客服也同样拒绝了,到后面全部又输掉了。
, S5 D8 s* X+ X  s/ T( q! i7 |- r第二天正常的发放了反水,也正常的提款了。
8 ]& J5 {  f* O7 M9 W3 I
后来玩家来找客服说账号不是自己输掉的,要求给解释。
# i* F  d+ c& L& E2 T' x经查询玩家登录地区一直是上海地区,没有发生过变化
% ~6 |* g/ D: x' k" ^+ I玩家账号没有发生过账号锁定,更改密码等情况
0 [, O7 H& y9 a已经贴了截图,说明情况。0 x5 N  a! u1 B: z0 g
6 _5 `6 I3 i' ]: L! ?) X8 T7 U
+ H, m! C( _  O3 h
最后小弟在申明一件事情:天策会员 zhaoson** ,你发帖询问的事情,小弟也联系了客服小妹。当时你联系在线客服说银行卡被冻,想更换银行卡,绑定新的卡,但是用户名不一样。要求重新注册新的账号,绑定银行卡。后面账号密码多次错误,被锁定。又要求客服解锁,发送身份信息邮件以后客服进行了解锁操作。账号一直正常使用到现在。不知道你发帖说这个事情,是出了什么问题,所以你可以直接将你的问题,回复在帖子里面,小弟会一句一句的回复你的' e; E+ u8 J2 i
& u# U, g7 }1 D% b/ @; n# s
鉴于最近的事情一件接一件,小弟再次做出承诺,供天策和各位会员监督:
3 U6 c# u6 a$ O5 @2 ~: x/ p2 s
账号如果发现有异常状态,请会员自行多次错误密码登录,即可锁定账号。并且第一时间联系客服,以保留证据。
. a5 g9 K. _! e$ W/ r+ v玩家账号被冻结以后,出现的主账户金额丢失问题,恒凯负全责,全额补偿给会员。
1 [: U) [) R, Q& c; o所有问题必须证据确凿,任何弄虚作假,投机倒把,借机生事玩家,将会联系论坛处理。8 d: L/ V6 ^# y; d  p3 }7 Z

/ s( j. O6 W) c& `9 _$ R6 M另外,以后恒凯家的体育注单,30分钟内还没有结算的,请直接论坛发帖公示,小弟会对发帖玩家申请恒凯红包,以身作则,让天策监督,让玩家监督。
8 v, @/ E( e8 F# i1 i4 @" C. q

( ?4 q4 m- _1 G) D7 _5 x  q2 a
avatar
小弟自打你来天策我就发现你是个人才。. N. Q+ G. T; A5 i- T
看样子你们公司也是混这行很久了。
% D) L( B9 D2 Z4 ^# F' l1 R晓得平衡玩家论坛公司的三方面利益。
" K" i, C; C% E$ K. k8 B, s! j& _参加几次活动,感觉都很完美。+ o  X* a5 L5 y2 f8 C
作为客服,你的做事和处理问题的方法还是值得肯定的。
4 k7 b; S% y. `( J: X# t/ G
avatar
92#
這個不管具體的過程如何,恆凱的態度還是值 得肯定的
avatar
恆凱還是很不錯的公司的了
avatar
90#
支持楼主一下,说的不错
: j: H: y5 [& p/ K. Q9 k0 |: U* X  x
avatar
89#
凯恒家还是可以相信的
avatar
88#
看看客服的说明,了解一下
avatar
87#
进来看看小弟怎么说了
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86#
看来你家的公司相当不错的
' D# [1 }& u; z4 n3 u
avatar
85#
来看看有没有什么好东西啊
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84#
公司是看起很不错的啊
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83#
希望能做到最好吧!希望给力
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82#
过来支持下了的,希望做到了
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很久没有去你们那玩了
avatar
80#
我是上次你说的改密码的那位,我自己没改过密码,但是老密码输进去系统连续说3次错误,然后就被锁住了,我也不知道什么情况了。后来发邮箱改的密码。
avatar
79#
觉得很荒谬的你们公司
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78#
为第一手梭哈,第二手梭哈,第三首还是。
3 }8 U3 B/ H3 x# B然后开始1000投注,到最后申请提款。审核部门怀疑有对压情况,就暂时拒绝提款。
- _2 G& r" p- {+ ~# G如果人家梭哈输掉的,你什么不怀疑人家把本金退回来
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77#
不知是什么原因,不发表意见
avatar
76#
这种人就是要打击了啊         
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