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2.58亿兑奖:现场未带走现钞 全员需签保密承诺
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[size=2][font=Tahoma][b] 现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票
- v+ v9 G4 ?1 y! n4 N
1 c% v% E K. v: S( k ●根据兑奖工作程序,何先生可以提出哪些要求?
5 J# x6 K) ^( Y) a7 U" P: e) Z9 B, H% p- Q& g
●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节?保密工作如何展开?
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3 L" u8 a! N' d! j# S ●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美?[/b] % x: W+ x; h- l, r+ ?1 c0 Z
M% _2 q+ L* g/ e
# `5 _! k. S; N) V i ~, N* r/ E! s/ P
10月13日16时,河南省福彩中心召开新闻发布会,向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。
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) \+ c) q5 {2 F* k 据介绍,中奖者何先生为驻马店当地人,从事教育工作,属于每个彩种都玩的老彩民,此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中,何先生全权委托河南省福彩中心,向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。
. x. A+ f: S- C6 B6 S
, d" I' {: X+ ~/ J0 x3 c ^ 11日当天完成兑奖,为何在13日才召开新闻发布会?对此,河南省福彩中心主任李云昆解释说,10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告,随后接到批复,同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。
( v% O+ g% |& k+ e, j
) f! O+ i% g4 `! h' R) t7 D/ E 何先生在11日的一天里,需要通过哪些环节实现兑奖?机构会为何先生提供哪些服务?何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节,省福彩中心工作人员告诉记者,出于保护中奖者身份信息的需求,不便透露。 + e! e0 H. a/ Q, [9 E
$ ]3 p6 v0 i5 l* I- V* W+ T/ l& B
日前,《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员,发现各地机构在兑奖工作中,已形成稳定模式,但常态之外仍不断有新的“挑战”到来,推动着兑奖工作在细节上的完善。 $ P! L1 u( p' i. t; U0 e
6 |$ Y' S& U Q: n4 Q [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]
" T( x$ c5 c' V- |# F 现场
0 H! ^& R. D0 D4 k3 r
# D) M1 E7 C' L 只有一人未签保密承诺 & {8 @- w7 ?+ g5 K
[/b]
7 D! C3 Q8 ]' v# X 与3.59亿元和2.59亿元一样,此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来,这是最好的方式。
' x1 X% V1 T Z
) Q, J! U5 E3 L1 A& z* W “有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好,但这其实会留下一些隐患,因为太多人知道中奖这件事,未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者,中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容,而事实上,我国彩市迄今的23年里,尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。
' u% n y$ n- w+ [# k
, h Y6 X" @3 V: K7 O 而河南省福彩中心透露,在10月11日的兑奖工作中,所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。 , d: f) ^# t4 a# k
/ J/ N6 _4 ~1 l6 o/ o6 v8 U5 \ “现场只有一个人不需要签署承诺书,那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节,河南省福彩中心工作人员告诉记者,能透露的只有这一点。 ( { e9 |% G6 D- t, g3 x X
* d* z0 E+ B3 w$ p3 l 对于签保密承诺书这一点,业内专家程阳说:“这是近几年才有的,其实每个工作人员走上这一岗位的时候,保密就是他的职责所在,上岗的时候会有专门的保密知识培训,平时更是不断强调的重点。” ' o3 m" ?1 R/ \1 n6 n7 s3 U' ?8 L
& a: Y) b7 i8 K( U% j' u 程阳认为,之所以在兑奖时签署保密承诺书,更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。 ( z3 m( R" t" H4 y3 ^1 s
/ Y1 e& l: u/ ?3 V3 j+ i- T3 c( c: G7 a# E; h
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金
. q7 j# L2 |: ^8 V
5 v: `- D5 W- g" }+ v- ~ 不给中奖者一张钞票
$ M1 C+ D# v$ y* l- x3 ]5 r- }/ Y+ F u6 x: C6 M3 e) |2 {
[/b] “除了中奖者和机构工作人员,现场往往还会有银行的工作人员,完成奖金的转账等细节。当然,这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者,事实上,来省级机构兑奖的大奖得主,在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金,都是通过银行系统转账的。” ) q$ U- [, j- c! n. y9 S4 E
& q0 ^0 ]) m( T4 E6 h3 P
如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金,机构会怎么做?对此,记者采访到的多个省级机构工作人员表示,迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时,都会进行询问,如果真有彩民想要现场拿到现金,我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说,如果要兑现金,那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是,在保证兑奖的同时,尽可能减少参与其中的人员。
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而中奖者想要花这笔奖金的话,往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作,需要时间,当然,也有的银行工作效率很高,中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍,中奖者往往也会根据银行工作人员的提示,对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。
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' m9 i) K4 Q+ h) J% t [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通
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“能不能给我先买个面包?”
. @' d) C5 N, `: e- n" S5 ?; h! K# o; Q- ]' ^! f
[/b] 据河南省福彩中心工作人员介绍,根据相关规定,何先生直接来到省中心进行兑奖,并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前,本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果,到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解,目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报,才可以来省及机构兑奖。 3 W5 o8 }, @- P2 w f
( X) H3 w6 j8 o5 C, g0 B, c
“其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票,另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通,比如他希望什么时候兑奖?是否会允许媒体前往兑奖现场?还有他是否会在现场捐出善款?诸如此类的很多问题,要先行沟通好,从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说,虽然如此一来看似有些繁琐,但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外,对于中奖者来说,这种提前沟通保证了兑奖效率,也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。” ! a9 G9 V7 O) ?% I( }- d% `$ c
" |: R7 J7 v& i: {' m$ R “对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通,比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者,我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说,对于中奖者的大多数合理要求,机构工作人员都会尽力满足。 / g9 N) D m# O$ L- r8 Y
0 A5 T4 e1 D0 N) b' V( E 采访中,南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者,他曾遇到一位中奖者,在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包:“他说自己坐车过来,忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包,而是不太合适,所以给他多个可供选择的超市,要他自己选择。” ( u; C8 q D: v5 ~1 I. ~
% Q1 y. t5 Q5 v2 _1 z3 _7 `8 a
受访的多位兑奖工作人员告诉记者,类似“吃面包”的情况并不少见,但机构的态度是:只参与兑奖中的工作,其他需求只提供建议,不亲为。 4 V" {4 i: w! S2 y' X; f' j+ }
+ t7 I! x( U( P h! F
“这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适,或者是个过期面包呢?”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解,兑奖过程中,中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求,是不会得到机构太多支持的。
3 d# U7 [* X( M2 @. N
. O. I! f8 a4 u4 A
3 H: |- E$ Q7 V" C, S/ V [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验 J# o" s0 I {( @* _
! V% h" }% u6 M. T: {2 @" U 假如身份证不像咋办?
! r3 y, N8 E e3 `4 i; L6 f: r! C$ Q0 O, D. v- I9 X* m
[/b] 据介绍,彩民兑奖中的程序并不复杂。首先,彩民在提交身份证和中奖彩票后,有关工作人员会立即对二者进行核实,此后登记相关信息,最后由税务部门的工作人员出具完税证明,机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上,给支票的情况并不多,这同样是出于安全考虑。
6 P( a) n, B8 H6 \& Q; ^2 G
6 z! ~, Z9 l* K; i “假如我拿着十年前的身份证去兑奖,而我身份证上的照片与我本人有较大差异,机构还会给我兑奖吗?”近日,有彩民致电《公益时报》编辑部,希望就此问题得到机构方面的解答。 0 `" e4 x8 x; D3 d
8 |" o' P/ N! h6 s
“首先,没有人会拿着别人的证件来兑奖,历史上没有,相信今后也不会出现这一情况;其次,即使有中奖者与证件本人不像的情况,机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节,因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者,对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖,就不会在机构遭遇什么麻烦。 ; F+ `4 p$ |# `! V ]2 I
+ i4 _; k: b6 q3 y6 |- ^5 z& F8 }1 ]7 q& c. C
[/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 整体 ' T* c' ?) [1 v3 _5 f
~( l+ Q" v/ k# a/ W. g4 T6 O 由一次次“意外”提升
- G/ `5 M/ d" W7 u o0 D6 D: v/ ]* L
[/b] 采访中,记者了解到,像前面说的面包事件一样,总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求,让人感到意外,而正是这些意外,促进了机构兑奖工作的提升。
. ]; ?! R3 N7 D& _: K' M7 B# D0 w, q7 v. h1 S
“可以说,机构在兑奖工作方面的提高,很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同,而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说,3.59亿元大奖之后,在多次彩票系统会议中,都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论,一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。
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另一方面,在兑奖过程中,根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。
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“其实许多中奖者心里是很紧张的,早前兑奖的时候,中奖者满头大汗,结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖,对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说,目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中,广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践,并获得了中奖者的一致好评。 2 y% Q4 t* D0 }' c; l. v
$ u( a8 @: |) C8 P1 }7 E
“事实上,机构只要与中奖者认真沟通,并把一些心理干预运用好,我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证,并接受采访的。”程阳说,广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”,正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。 3 e# |; e( c8 j+ y! t+ g3 f
“当然,这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气,相信越来越多的中奖者会走到媒体面前,亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size] |
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