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新利那个叫梦娜的客服,服务态度太差了!
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1#
本帖最后由 版主03 于 2013-9-15 13:44 编辑
4 S2 q  Q$ b4 R3 T; E/ V8 v( e6 ]7 u" q  g6 j
截图我忘记截了,我来说一下。
& J* i% C6 P" @( i1 m
% _. P+ {( J4 H3 j
凌晨我在新利存款,快速转账后等了10来分钟发现一直不到账,就去找客服问。+ }/ F2 O0 e5 ?
客服查了下告诉我他们的系统有故障,刷不上分。就让我在快速转账表单再提交
0 e/ w6 }" G. A; x下。那我就去提交了嘛,到账了!3 T( |9 H% m5 X# r5 W! o9 V

9 e2 o# t4 d, V
1 p3 r" i4 `, x1 j% S; q. t; k: q
到账之后下了两场球就去睡觉了,上午起来看到全赢了,就转账进行提款。但是
0 ]; N' ]/ a3 [4 K) A3 R吃完饭后发现一个多小时还没到账。就又找客服了。这个客服叫“梦娜”- e  }7 ?) K# D8 Y3 P$ a
5 s4 l% a) a  X# l6 o& [  Y

+ x2 f% h& H7 N( u8 Z7 c8 c0 C我在新利玩了那么久,这个客服我第一次见,应该是个新人吧。就把情况告诉她。& t$ F5 x4 H' t$ b. I4 g6 r% [
后来她告诉我,我还差3000的流水。我当时就懵了,我明明是只存了3000,两; w$ u& J2 |+ m5 Q! {. [/ g( K
场球就打掉了,怎么还差3000。她就一直给我说差流水啥的。我就去看了下存款
4 R7 C8 L4 K! O; e% Y记录,才发现原来系统里显示的是给了我两次3000。可问题是,实际上账面只给' ]1 S& \4 e1 ]& W7 h0 E
了我3015。也就是说是他们的财务搞错了,我存了一次搞成了两次,这样就等于
5 j" }$ }- @& ~我要打6000流水了。- c) M. F7 ?( x) ?" i
8 g7 _, ?5 r, U8 T- a

& T! b8 D/ I" N% T- Y' [& E1 I% c, v9 R3 i, g
4 z# W& p6 X& R" P0 r2 R9 q% {# V. t
上面的截图很清楚,但如果真多给我3000也好啊,但又不是,凭什么再让我多打. t! }* l( i8 h) }, |6 L. J: S. d% S
流水啊。我就把情况跟这个“梦娜”说明。但是这姑娘就像机器人一样,不停的机械1 s3 Z$ B. E3 B% `4 v
重复“财务说了、财务说了”。当时我就火大了,这么简单的事,你就不能查查我的
* d9 i0 u# M, n$ ?! K6 D7 Q/ M投注记录和账面金额不符嘛,而且这个妹子语气还很不耐烦。我直接就退出重新连客服。
: B: N( k) d/ s( I+ f
& y; ~; |8 d/ z# _/ q/ j2 I
# @- d* H. o5 M
这里要表扬一下“小亲”,毕竟是新利的老客服,说明情况后很快的就给我解决然后
8 D5 \1 E# ?4 O" r2 r" U6 x提款成功了。这新手与老手的差别怎么就那么大呢!!
$ Y2 k9 ^( k! p5 C4 {9 O
. J9 G' v! j0 Y
9 O) u7 x' z1 ~9 V' u, _4 F2 }
新利现在越来越大,新人肯定也越来越多。新利的客服质量一直都是顶尖的,但是
0 ]* z2 s9 v8 p% r' }' ^如果老是出现”梦娜“这种情况,那有时候也别怪客户出言不逊,希望能尽快的培训: z: J# v+ N* q4 G3 V( e9 ]4 [
好这些新人吧,出现这种事真的是挺恼火的!!

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x
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53#
新利客服也就一般而已  回答速度太慢 ==
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回复 51# 狗皮膏药 8 x% y" F" D/ H) U& a! B

% _8 O4 X6 U! B' f) t7 n, v( K8 \- h- L
    做大了都是这样,不怕没人去玩
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回复  sikong
9 i( D7 C0 I: M7 v6 \( ~1 q: a% \8 ]* a7 ~

1 ]' J3 w- p/ }  l" p    你看看安安以前和现在变化都大啊,现在爱理不理的
/ `! X% E7 {! k" m" m2 T0 {% x风吹草动 发表于 2013-9-15 14:04

5 x) D! y0 B: L* @( v# H3 ^: j% N: m. X/ C; G
9 ?5 n/ M) \5 q& @# H1 d6 l& o
   要放以前,这帖子估计安安早就第一时间跟贴了{:3_53:}
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50#
楼主不要坏了心情
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49#
原谅新人拔~
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新人可能都还不懂
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47#
看来是个新人啊。
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46#
回复 1# sikong
# X* s- }7 @  f
0 }- y) Q1 i" D$ B3 j" g+ A7 k9 m* k8 I
    我今天有问题也是碰到他,水平很差,换了个叫妮可的好很多。
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应该警告她,
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44#
只能说是新手经验不足吧
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43#
一个客服,楼主多赢钱就好
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42#
这个,新人,还需培训呀。
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41#
也许是她心情不好的时间吧
avatar
40#
有些公司客服就像机器人一样
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那你就不教教她应该怎么做的吧g
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店大欺客了啊
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