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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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经验:
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？. A- ?+ P t7 p" l7 P( D8 [; Y# _
9 ^) ?- e" ] a/ B只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。$ Q! J: g$ o# z# ^; Y. U/ S) U
/ M0 X& v5 }# i! ~+ {: c9 G
; D/ ^4 \8 q. p, ?( \8 j, P等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：* R; L+ _0 T3 N& X% P
6 r8 M) y1 `7 L9 Y- ~" Y1 Z& [9 H, t. m* t$ @( W' X
这似乎把玩家带入了一个死循环。
' y3 I* ~% J9 l8 g: ~# _( Y$ F4 j) d8 M
/ O0 }# k! I; H; m$ Q" t8 A2 D0 a. ^5 q, H
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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! s8 ?6 k) Q8 ]7 C; u( }' c4 i
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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+ i* `8 S3 L) U" o
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 ; s c/ A/ w' r) Y6 r( w
# ]( q3 o g* z新年快乐！' s2 f% l# E4 u* y
0 u' G+ K0 ?: B2 ?! u- d
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
0 r/ n! D* G$ X# o- K果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
5 @& P2 c9 k# k鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
) P0 n1 |. v% c& x. D3 N现在变成了IP有问题。
, {0 {/ v. b5 J+ \/ o0 a; L9 T这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
- U1 `0 T$ N0 y' Y9 [6 N( p如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？! [1 c& n+ f% a
/ S2 F8 n- P: x0 _& j- _( k
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？* a/ V( f1 e! `: l4 B1 `, K5 d8 D
8 g: V. Z8 r% D9 C9 ]
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saab 发表于 2017-1-28 10:382 U& L' V f& V [
新年快乐！4 q% s! G" z; T; F# y' A/ h+ S
3 x: O% E' n3 X5 u1 q/ ` |我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56, J* m9 |4 m: @7 Y" e& N% o
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
, K2 Q( K5 X8 R0 U' z7 }. [鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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3 h! V8 F0 f- `1 \请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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