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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。 0 x/ n8 V0 n( M* u4 i, S! y8 ^
/ t! ?& _4 M8 q. T |
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# L: U. V! z( [& ^
您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：8 \" P* D& K; k4 K( W
5 D3 z( W8 \/ Z4 a( q7 ]; X# [9 q2 q1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。/ x, W; n O$ }. y
1 ]& D6 B4 `) V& E
2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
\# z6 ~$ T8 p8 {. y v
8 i" G( s, Y! \3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。& U4 {) r0 \3 h l$ b
8 ?/ b& Z7 Q+ X; S! G$ p# e4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。
, ]4 s, {/ g! @' `; `$ t 款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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9 b) p6 P4 P" k5 Y( Q+ \谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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% s G% K6 B8 h: B7 R7 [6 G0 s你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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4 B, R* u) y5 ]- {/ R贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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u3 G. s) |1 K9 \) K+ h刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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0 T$ y6 i1 Y4 r4 Q
已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑 & |) O' C, ~+ o- v- Z% a8 ^+ E
# S1 E$ k) L! H客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。4 o- T* i' |5 T% m
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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- j( n- b# X, ]( {2 @, _# ^
谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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! \6 P- _! @0 J' O2 q0 T) h有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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8 G" }0 J1 S$ r' k请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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2 `# g. i+ [( ]1 e+ \. E- w; U) t
上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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