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收到了鸿运国际的回复邮件
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1#
原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]
' z4 E1 M% R$ g# C7 D
+ z$ l# r7 d: Y% N5 S" F3 l. g. l" I您的鸿运注册账户:******
4 U* Y5 t; F9 K! s+ R6 Z- U* m/ r- _$ Z1 ~- X) i
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。
: Y! `( A; k8 n' \8 b# w5 Z3 b1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
1 A8 C7 _: H. Y1 a2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。0 X! c" A7 G) o5 Y- }
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。2 w/ }1 |3 y* \* d" R* [; Z% D

; A9 y3 W2 C- g9 d, @. Z
3 x' {7 B" A( I; f0 t  R: e由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。# ^7 o& |& ^! ~
( c) L! Y. p* S' U6 b4 u& Z/ u( P
祝您在鸿运游戏愉快。6 z. M* C- e, D3 d

( h/ }1 G; Q/ y4 ~3 k/ J# P  Dexter Wang
9 t3 @" H8 U" N! M% Y9 }( T4 kHvbet CS Senior Manager 高级客服经理- p# p5 o- q2 G0 h8 ~
, I( m% F2 w: D7 d7 r
[font=Verdana][size=2][/size][/font] ' n7 P& H0 T  I8 d8 x
我的回复:
! m- I+ h; G! L- I: b* n' P" T我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。/ e" L4 V' w. I/ k2 ]  {. _- e' G+ s
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。
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2#
有一种美德叫回帖,
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有一种美德叫回帖。
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有一种美德叫回帖,
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5#
主题回复处广告图案-天策传媒
有一种美德叫回帖,
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6#
“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)" N( a! @# l, }$ T* F2 r, B

8 m# @8 t0 _& `1 V+ g) F我就按时间先后叙述吧。
* Y# r; q& d/ t& e9 H
: Y$ a# A% P% C  E) K$ O
# V; H% ?+ m" s( d0 b6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。: j$ R% f9 _+ d9 \9 c' J

9 |! A. e" P4 }2 E1 F! t
3 V9 j! l# |& M8 P6 v! O$ H6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。$ q5 O  ]& l, B8 u* I' P0 j& ?
" f* y# s2 A- v# x0 e( b, ~. s% K
" @5 h8 Z* e- ?( q
6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。
  b% b) m0 y% t6 I, u7 ~
3 J3 i* a9 O4 d  x2 L$ j% c/ r( U. D4 k# p# V& ?( i4 @
6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。. T% R$ w3 ~7 r; v) g9 Q' f, B4 }! N* h

3 e4 t  q3 i$ b7 X玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:
* W! \( T8 ?6 F" t% Y6 k    经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。  # }+ N7 w7 X, L, L" N

' Q8 W: T4 r& h
( e5 y" K3 ~1 F8 Z$ v. w+ X    我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。
5 t! d/ c" |, C. J( i/ B( W) z, y0 A* \, B6 w3 n; `2 B! z
) F2 u7 k% I6 e$ O. {, O
    下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。
) k9 o6 n4 c- M7 W+ R$ b" m7 f
, [' P; h) e' K2 L3 o
; K/ l6 C6 W  r6 |    我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。/ S) ~9 G3 U/ s
0 r4 K/ l! {) j% I/ @  P2 X) Z

* Z" j4 R/ A3 L6 r) q$ c6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。7 \# \' n( g6 }6 ]$ l8 r8 w: r/ k
: k9 s/ V& J) U$ ?  x, ]
( V, Z& \" l1 H! C
6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。
+ N- ~* o9 L2 Y' J$ y
& A& x" R4 D& ^. k9 }/ [9 L; v1 s% t- Q/ ?2 r) M! `
6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。
  V+ f0 ?" F! t2 [, C
0 ?& [0 O9 j  e# B* h: J6 u/ G: A2 w- N$ d2 u0 P3 J
6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:
3 s* G4 W5 X& x2 G    风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。; p. f) I: D0 k" S
    我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!  
$ S4 b: _7 M8 N, H5 ~8 n0 c9 o% X. a
3 {  i9 A5 e/ }& x
   我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:6 _. B  o! \' s3 c+ L; o
    今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
! x$ n  M: d- y) Q6 [) p1 i    风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。
9 v8 Z' O# `9 |' O' J    我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!  0 G9 G5 G- a4 M# d6 ]  h9 S
    这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。" }7 M8 P3 l% y9 T
    我的账号:*****+ J% K/ y, P( q6 M6 a/ F, x
    姓名:***
4 Z( ?- V: C; f    联系方式:就用这个电邮吧。 % W* d9 v: [1 I6 f

) X& N9 H1 E# ^6 `; R9 l/ w, s3 m5 e3 N' Q  F
    又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。$ u& ^8 T6 H; r, z4 c
* J- a7 u; _9 G: [' o5 _/ ~
: i. u+ [1 L! L% p8 o: C
6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
/ ^) ^' U; S* T* x. l    鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:
3 ?, R/ U7 G* h; z' m# ^1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
) q4 A; Y$ D, h1 n' S4 p2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。
0 u9 S  z# }6 L9 @- z, I: u2 G* X3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
; }$ \! C; H7 q0 [( _# P+ {9 J8 m; L即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。# K1 \! e5 d4 \% _2 X& Q. j3 k0 P8 x
祝您在鸿运游戏愉快。: |3 E# E" G' j" v. A# P

! G/ q- c. {4 L! G0 D' f* K' _  h! a& X4 U4 D
    我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。$ J  x) C/ R- X5 G; D' _6 K( Q
    我的回复:3 _5 x5 {) o; a4 B' O) }
   呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
7 I+ u! s6 [, h% W9 i- ~! d, W- s0 ?  r5 P! m  P/ E* h

# O1 U8 P$ r+ y2 o   此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:
. ?$ }1 f! T0 m2 P9 o: e    请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
6 o8 e, Z7 t7 o, r, ^1 C+ V6 z根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。
4 M* e2 {3 \' i1. 身份证的复印件(正、反面)
; U0 a+ }2 I8 n* ]' ?2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)+ y5 @3 W; U' u" r' i. a. ]) Y
3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)" B! A# x- x4 u8 u: F7 V
请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。( G& d3 U- k/ ]+ B: e7 P
1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。1 {2 s  n( J/ }" e
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。; N" B, u9 l) f2 A
在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
: @/ V; P. ]& p' E* d. Q2 ~; D2 ?# D8 T
5 Z& x# _- ]. u3 x" g
    行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:
3 {" t, F) b( \& Y& I  你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故
7 f! r) G( H5 i# r$ A. x& W0 X
* d% M) x5 K$ z2 N' X意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们! T9 o& @2 D3 c! `' {' [
% L$ Y" \: i! f0 y7 u
,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。
4 R; u1 F; W% s) ~( v* @/ a5 S4 m
3 F' ~: h- g5 H5 ?9 u
7 G1 `- T# `! U+ _, \$ D1 c- i6月15日,等。
8 P- I- ~7 q; x3 _3 n$ v' }% U/ e' d
( N4 Y8 F& t1 T, D
6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:; h: V/ n9 l4 F7 {$ t
    经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。; J' i0 j; y; D! ]! F
    鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
, B+ r3 \& R5 [    您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。    其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
$ @5 j/ o- E' s' P$ \   
" @/ `4 V/ K. w
$ K* ?! n+ t& e7 @ 我的回复:
# N) \1 b3 U  D0 A- O主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案 1 @' j$ J0 H* k& Q4 U" z
很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
7 q% y& a$ J$ K" N& ?8 G4 g& t+ ?  f$ R" _

% I# n6 r) m  ^/ C    我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
$ B6 m& Z4 c. {2 s" Q8 S- L0 w% t" m' C
; N8 W9 M0 h$ `! z: M
    晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:7 G7 p: k0 T6 P" _( z
    您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
1 x, H3 H1 q: \- t' G鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及$ `3 h; O' E3 P+ b& s

' C9 l1 K! c) d8 o; JEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
3 |2 R( d) \5 G& Z# Q: q* q$ P# r6 z7 C) w! F
1 _' W- B; |, E4 |% c
    无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
) }9 m/ A1 O8 b( m5 Q$ q) O5 C3 j& h

3 l/ S7 V8 [+ l8 q" p% F   回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。
4 {, C# y8 t4 d9 t, O1 d; ]$ c* |  F: Q

# c) ^3 J! p8 ^    同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。
) \; d- J' L! w0 a- Q  ^. V1 h1 Z( G) f

7 ]" h8 Y# B( F" g" W6月17日上午,收到鸿运邮件:  {) Y! A: S* G, U8 ]/ a% O  I
    您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。$ W+ l2 U* y0 U1 ]' j
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。% a9 l7 P" v! h, C: t, E) u4 z  o

+ j. f( d# v% s; U7 |' f; ]# J6 @1 S+ G. f3 r# I5 s
    查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。
" o  z  p9 }9 m, f. R
7 z* K4 p. @: x6 o+ M/ E
$ {) H- m5 p4 n  m1 t6 m9 E1 U4 c  j; a2 A
    以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:( d5 R( m/ j) h1 B& [/ o, m
1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。! h& S  U0 P+ O
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。9 n0 [+ H. ]. l# ~! i9 C! ^, E
   各位玩家,如何选择,自行决定吧。/ x$ M2 W$ W# L7 h* R
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解)
avatar
7#
能顺利出款很不错了,
头像被屏蔽
8#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
avatar
9#
还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头...........
avatar
10#
有一种美德叫回帖,
avatar
11#
我也一直在关注.......
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