恒凯事件的疑问——大V与广告公司谁才是弱者（一次危机公关）

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读MBA最苦逼的莫过于案例分析，做案例分析最苦逼的莫过于做市场营销案例分析，比做市场营销案例分析更苦逼的莫过于做失败案例分析的，我现在就处于这种苦逼的状态，马尼拉是个赌城，这句话一点都不为过，基本上天策同学都是在菠菜公司干过，加上自己也玩，所以就不得不说说菠菜公司的案例了。

恒凯是新公司，本来和我也没什么关系，但是处于好奇，我今晚还是好好研究了一下恒凯，突然发现这个才上来不到2个月公司竟然碰到了这么多奇葩的投诉和负面新闻！这个是故意炒作还是什么其他的事情导致它竟然如此受到“关照”，我的感觉就是：恒凯小弟，你是不是得罪人了！或者说，这一次是论坛的大V们对你的一次考察和磨练？

为什么要这么说呢？我就做了统计分析吧：

9月18日（这一天投诉最多，难道是这天来天策的？因无法发布链接，因此把部分总是显示为链接的删除，麻烦各位自己搜索，谢谢！）

http://tcelue.com/thread-1102378-1-2.html，标题：恒凯国际，我抢楼第八位怎么连个38的彩金不给我派发啊？   这个帖子应该是大V的玩笑贴，无所谓，因为后面回复了，38礼金已经到了，可是其中就有这么一位：KK166的用户回复到“这个公司太离谱了 不去了”才上的公司，就离谱了？我只能说呵呵了……看了原因，原来是没有拿到白菜！这就开始抱怨牢骚了？

http://tcelue.com/thread-1102393-1-2.html，标题：恒凯国际送不起38元注册金，就不要搞什么活动。骗子！ 4级玩家，这个贴子很奇特，看看回复，原来30个白菜，他回复在第37楼和40楼，怎么拿？而且，还有同IP注册，这个投诉贴，你说奇葩不奇葩？

http://tcelue.com/thread-1102374-1-2.html，标题： 恒凯没想到38都送不起   7级玩家！再看这位仁兄，更是奇葩：明明一个人只能拿一个，他自己硬生生的捏造一个理由要拿两个，不给就投诉！这是投诉呢还是欺负人？

10月19日：

http://tcelue.com/thread-1120653-1-1.html，标题： 在恒凯玩着玩着钱就没了。找客服告诉我24小时给查询结果。     再看这位，2012年注册的，2级，和我一样的级别，呵呵，在恒凯拿了红利后直接在恒凯的EA平台对冲！这叫一个蛋疼菊紧……看看恒凯小弟的回复，我也是笑尿了。更可笑的是：都不是通过天策注册的，2012年注册，至今2级，可见对论坛是多么的不熟悉了……

       标题：在恒凯玩着玩着钱就没了。找客服告诉我24小时给查询结果      突然间，一位5级大V，因为一个很明显的问题，为了版主还有恒凯竟然要离开咱们天策！这个就说不过去了……我们仔细看看这个事件的来龙去脉：

   玩家发现账户资金异常变动，一边玩一边向客服投诉，投诉完了还继续下注，这个就有点怪了，而且后面回复：在游戏中发现账户里面的钱被转走的，这个就有点蛋疼菊紧了，因为版主01和版主10，还有兄弟我也凑热闹测试了，确实在游戏中你是不可能被转走的。好啦！既然这样，那就是说有两种可能：该大V要么是说谎，要么就是账号被盗他也不知道，后来为了避免承认自己的账户被盗而需要自己承担损失就说谎，最谎言被识破，只是提出要求不能由自己一个人承担损失。

http://tcelue.com/thread-1132707-1-1.html  标题： [恒凯小弟]我为自己代言，玩家问题这里解释  ，这是恒凯小弟出面发帖回答此事了，这里面更觉得蹊跷了：玩家存6000，提款5500，另外还剩下9000多在里面继续游戏。也就是说，这里面的9000多只有500是自己的本金了，还有绝大多数是盈利，可见当晚玩家收获不少，可是奇怪的事情就发生在这个时候了……

为了此事，一个5级大V玩家要离开天策，发帖示警，此时论坛炸窝了，一片挽留可惜声，此事件中，受到伤害的却有三个：一直公证公平的版主01和版主10，还有就是天策的声誉，而网络是匿名的，5级大V是否回来，是否有更高级的号，谁都不知道……

http://tcelue.com/thread-1132020-1-1.html  标题：我准备离开天策，大家送我一程吧。版主别以，我的贴不违规吧。【9楼】

此贴一出，马上就有5级大V出马了，此大V一出马，好戏就出场了，一贴过来：标题：恒凯那点事，还不如直接丢个责任归属，谁的错谁担着。  好玩的是：那位一直在黑恒凯的KK166朋友马上就在第二楼出现了！基本上，几个投诉贴，问题贴，他总是能很快出现在第二楼或者是最前的几楼！看到这里，我这人就不由得不多想了：这里会不会又问题呢？是不是其中有什么奥秘呢？元方，你怎么看？我也受此影响，不由得狗尾续貂写了一篇： 标题：大侦探来啦！关于某玩家在恒凯账号出问题的研究及如何处理顾客投诉的经验和方法

文字刚发上去，马上就有7级大V出来了！标题：来凑凑热闹，那位恒凯玩家有没有说谎？恒凯有没有责任？ 这下子就热闹了！此时基本上论坛上都是各种怀疑，但是，很多老玩家都开始思考的时候，一些不和谐的声音就出现了：各种奇怪的回复都有了！无论去没去过，都开始一片声讨。鉴于此，我突然想起了这两天看到一个帖子，内容是关于论坛的广告公司的信誉的问题。大家看：整个针对恒凯的炒作完全是就一些鸡毛蒜皮的小事在折腾，似乎不弄臭恒凯不罢休一样，这可以看做是大V在利用舆论来磨练广告公司吗？

是不是恒凯很不给力呢？我带着这个问题把恒凯作为关键词搜索了一下，发现恒凯从上线到现在，基本上是每天都有活动，而且活动除了最近这几天不是很给力，之前的基本都是在赔本赚吆喝！那这样的公司，坚持了2个月，还在做活动，是真的不够实力，还是论坛的朋友在磨练恒凯小弟呢？

在看看关于提款（论坛搜索关键词：恒凯 提款）的：

9月28日，论坛7级玩家提款16051，15分钟到账：

http://tcelue.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1119051&highlight=%BA%E3%BF%AD%2B%CC%E1%BF%EE

10月4日，论坛5级玩家提款20544，5分钟到账

http://tcelue.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1112564&highlight=%BA%E3%BF%AD%2B%CC%E1%BF%EE

同样是这位玩家10月3日还有一笔13137,依然是6分钟到账

http://tcelue.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1112127&highlight=%BA%E3%BF%AD%2B%CC%E1%BF%EE

还有很多关于类似的帖子，可见恒凯不是几千块就不给提的公司，这个可以证明吧？

恒凯小弟在舆论之下也出来发帖了，标题为：我为自己代言，玩家问题这里解释。在这篇帖子里面，把事情的前前后后都说的很清楚了，最后那位7级大V爷在回帖中赞扬了恒凯小弟的工作态度和认真，事件至此基本上也就告一段落了，也有玩家开始明白过来这里面的蹊跷在哪里了，也不得不承认此玩家有问题了。甚至之前发帖一起声讨的那位鹦鹉大哥也出来支招，甚至协助PS一张图交给恒凯小弟，让恒凯小弟去解决这个问题。

在最后，还有一位论坛里的4级大V提出如下观点：

      仔细并反复阅读了恒凯小弟的文章，思路、逻辑非常清晰，措辞亦经典！也非常有情有义！证据充足！我做为一个看官，也想发表自己的意见，-----坚决抵制给癞皮狗式的玩家发红包形式来补偿！ 如果这样的话，以后，玩家只要输钱了，就做癞皮狗赖账，庄家还是能长久吗？还有人敢做庄吗？ 没有人做庄了，还有玩家吗？实际上看似保护了受害者，实际上是打破了菠菜生态环境！影响了正常的玩家！坚决不给红包来补偿！
, ?. m* n( k1 s      退一步说，恒凯既然做了那么多期活动了，存款提款上A的肯定不止这一个玩家吧？ 恒凯也没有必要位这几千元，自己悔了辛苦经营积累起来的信誉！要黑，也黑上10A或者几十A的吧，都是做买卖的，这点相信大家肯定懂的。
$ U5 k. U: G! E     退二步说，恒凯，就这个事件，也一而再，再而三有礼貌的跟进说明，凭这一点，就信得过恒凯。一个公司的文化或者说风格，取决于公司老板的素质，恒凯小弟来论坛这么久了，相信大家都恒凯小弟的为人风格吧，大方，讲信誉，有义气！:
回到主题----”保护正常的专家，就是保护自己“，”坚决抵制给癞皮狗式的玩家任何形式的补偿“   （当然，黑庄，必须抵制，恒凯不属于这类！）。这么晚了，还在敲字，我是一个很公平公正的人，没有收到任何人的好处，只是说一句公正的话而已，大家如果觉得我辛苦了，给我一个赞吧。 晚安，博友，晚安，天策！

这位兄台的话说实在的，我也觉得是有道理的，直到现在，很多不明白事情原因的朋友估计都感觉到了这里面的问题所在了：

个人觉得这个玩家是带有目的性的，因为这次事件我怎么看都是有很多蹊跷的地方：

首先这个玩家的行为和绝大多数正常玩家不一样，他存款玩，赢了不是全提，也不是提走本金，存6000，提5500，还剩9000多在里面玩；

第二，他自己承认说自己在游戏中发现钱少的，可是版主也亲自验证了在游戏中不能转账之后，他依然不承认是自己的账号密码被泄露，而认为是恒凯的问题；

第三，他被发现有问题之后，没有继续说是恒凯的责任，相反说难道责任让自己来负责，也就是给恒凯小弟一个补偿的机会，可是恒凯小弟没有回复；

第四，他发现没办法之后，马上发帖说自己要离开天策，一个5级账号，多么不容易，可是现在要离开天策，感觉确实让人有点受不了；

第五，当此帖出来以后，出于一种急公好义的精神，马上就有大V出来撑场面，发帖为该5级大号玩家找场子；

第六，当小弟我看了这些觉得好奇，就写了一篇质疑贴之后，马上就有大V出来发帖对垒，说此责任在恒凯公司；

第七，当这些负面贴出来以后，很快就有一些新手号，甚至是才注册十来天的号上来指责，说恒凯怎么不好，这是马甲号还是什么回事？我到现在都搞不明白……

这件事情，说明了什么？对于此次事件，我只能说：公道自在人心。

同时也希望那位天策的朋友能回到天策来，因为此事已经过去，对他来讲，根本就没有什么损失，而且问题也不在他自己，何必为了这样的事情而闹的不欢而散？当然，也许他已经在某个角落，用另一个号在看着我们了，祝他好运！

   这次可以算做是恒凯的一次危机事件公关吧！恒凯小弟的表现可圈可点，可是论坛的大V们如果不站在公平公正的角度上去看事情，一些小马甲号在论坛上灌水兴风作浪，势必会造成很多新公司对天策论坛心有余悸，如此一来，有好也有坏：留下来的，肯定是更强的，离开的，肯定是市场公关能力不够的。市场就是如此的残酷，谁活下来，谁就是强者！人生如赌，且行且珍惜吧！天策论坛的朋友们！晚安！

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楼主写的这么多啊，我慢慢看哦

hv9306 发表于 2014-11-11 03:40
) \  [! J/ J2 n( o  d5 D楼主写的这么多啊，我慢慢看哦

4 f4 s) y8 X( _# f7 E4 p3 R% F$ @8 p今晚认真看了一下恒凯的这些事，确实觉得很有意思，分析一下，大家别见怪。多多批评指正！

楼主，能简洁点吗？我还要忙着回帖呢

楼主辛苦了啊，我有命再看了。现在双倍只能先回帖赚小分。

哈哈，现在像楼主这么用心的人很少了

回帖正，慢慢看，楼主你写了几个钟

楼主很有探索的精神所在啊

我参加过他家的活动，他家上天策以来基本每天都有活动，活动的力度还不小，同意4级大V的观点，为几千块悔了自已辛苦经营积累起来的信誉，我想没有那家公司会做这样吃力不讨好的事情，支持恒凯.....不错的菠菜公司 {:4_99:}{:4_99:}

关于这件事的帖子我都看了，认真的看了楼主和恒凯小弟的帖子，我也是觉得这件事恒凯处理的不错，但是不应该助长这种气焰，不然更多换个ip上线输钱了，就说钱不是自己输的，找赔偿，这个怎么说的过去。

楼主很专业的 啊，能写这么多。我好不容易看完。

写的什么乱七八糟的，真是无语

来看看你的帖子了。。{:4_97:}

楼主为什么要帮恒凯说那么多啊？？

yubuluowang 发表于 2014-11-11 05:25
关于这件事的帖子我都看了，认真的看了楼主和恒凯小弟的帖子，我也是觉得这件事恒凯处理的不错，但是不应该 ...

5 K$ ]2 ^% C) r$ H8 Q( v$ T- c, w要是我的责任。我不会这么说。账号被冻结了。还能玩游戏，是你你觉得他们没有责任吗。我问心无愧。

关于这件事的帖子我都看了，认真的看了楼主和恒凯小弟的帖子，我也是觉得这件事恒凯处理的不错，但是不应该助长这种气焰，不然更多换个ip上线输钱了，就说钱不是自己输的，找赔偿，这个怎么说的过去。{:4_93:}