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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。
( S, R! F) ^5 f
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您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：
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; T* U5 j! O' g7 p1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。0 k* n, [' o6 P0 R4 ^) Z3 L
: q5 P% x1 v) \2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。2 q7 h2 ]2 u* Y- K) |
: @. s U4 p8 @
3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。) R# X# Q1 U. w# W& S; Q% `" Z5 c
( I8 w8 x9 c& Q1 y P5 [4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。/ u `. R2 s, f3 e4 K5 b W0 v
款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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( Z* b6 `! F+ V
谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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4 a2 p" R/ K8 Y, S9 r你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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) O7 W# B( z1 L0 ]& f贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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( f) t7 j. x0 C" w# P: z刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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4 A. l/ }7 y, ^4 |9 g% @
你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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/ O7 e. E9 N5 Y" N3 f) k已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑
7 ?% R. ~ N9 s5 r w# m0 ^* V% d$ A5 z, v" N' {) K, Q2 A
客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。8 n' b" ], J6 I o; E" _* t: F {
你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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/ `. T) p. E+ w* y# p2 F
谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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9 j4 D+ H8 v$ f3 d: s" }% L: T$ ]请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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9 h- F3 \. W; z# {* m' J& R8 b9 r上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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