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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？7 C3 ^, a6 ~& i2 A1 N: p) \1 ?
/ a+ x- Y; {& N
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
1 J* m5 _5 _( F6 e! y/ O+ m" g. Z
2 k$ m, u: X/ H* c+ c! W7 y- z等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
# S; z ?. m: ^0 p- G: l
. ?9 q3 W. C, U& w, C
/ n) o5 Y: A7 t% ]1 B: J- X这似乎把玩家带入了一个死循环。
: w4 z/ N I$ L/ H/ {4 [1 z+ f2 a4 d* ^9 g) ^3 x6 T
 $ }- J) Q8 c# Q# ]6 J1 d+ v7 s
8 f5 w/ T b T8 l
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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' o) y$ ]% ^; U( z' X可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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# s% d- k. E9 e/ s" ^如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
9 W- e- x2 a1 k9 e0 y5 h; r/ S
) x0 {3 P/ Q5 x. H2 X3 h( l新年快乐！
# Q: Z7 g' U( I9 A5 f4 ~* N, Q1 G! L5 i: c, I
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
4 P. m% N3 |/ L# h) N+ {果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
% Z4 z% H; |$ n: d8 ^, j8 w鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
( b5 N. ^8 M3 u8 h) K: K% b现在变成了IP有问题。
5 v. w4 J" ~9 k4 m" `. s) A这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。/ x5 @ X4 J2 q* z1 Z! [
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？, O$ t; c$ g1 v8 i1 t+ g
$ I* S8 x; B* h1 T, \& Y6 f4 {: n0 b
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？8 K; H q1 O2 X' W; X0 \! S
. Y. `* f& d0 \. L- C
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saab 发表于 2017-1-28 10:382 A: H/ l! O# w0 m2 Z- Q
新年快乐！& p) R3 M8 m$ j4 e! Z
& Y- s0 ^, F, J9 K) r
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
8 k% S" \6 {/ R% {7 q你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
8 ^# E$ V }6 \你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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2 Z) Q3 {8 Q j- U6 D请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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