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会员小明明咨询澳门新葡京公司提款迟迟不到账的事宜
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【会员论坛ID】：小明明 【咨询公司】：澳门新葡京 【公司账号绑定】：等待验证 【咨询内容】：下午4点提款16万多，一直无法到账，联系客服人员才知道，需要视频验证，下午5点40完成了视频认证，让我等。又等了一个小时，还是没消息。请新葡京的客服人员来帮帮我，为什么提个款这么难，谢谢。现在没有人理我，我也不知道怎么办。 - x H7 ` f5 ]( z( O7 m
3 T/ v' j4 W( f. f5 ` |
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3 K2 W$ B# C# v7 g9 K- C3 F您好，对于您账号的情况，贝贝对您作出以下回复：0 l9 w: B; {! A+ M9 T Y. K
6 O! ^0 E. ~# G) E8 k5 D
1. 风控部门检测到您的账号存在多账号，同设备的情况。
& i2 K7 S) ~( A' n- g+ r( k' I& Q3 b% G
2. 平台方检测到您的账号游戏时的IP存在多次短时间内远距离的来回跳动。
; Q# F/ L5 C7 T$ Y1 w# p' d# S6 {9 Q' p3 c; W4 M. R% W# F' d6 C
3. 您的行为已经违反风控部门一般条例，XPJ新葡京不欢迎非娱乐性质的玩家。
% o9 `+ z% i" ?4 A6 e& o1 Y2 ~9 T$ W7 H3 `* b \- x, G& W: e; F6 V" Y
4. 故此，风控部门将扣除您的盈利，保留最后一笔存款金额。& o% g- G6 A8 n6 K: t
款项提取完成后将禁用您的账号。 |
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常规审核是需要时间，具体你也可以再次咨询在线客服，这边也会帮你联系客服，此外 你的综合大厅主题会关闭处理。 |
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% m- k0 o6 F1 D. M谢谢版主的帮助。我之所以发帖，是因为实在找不到客服人员，电话客服说没有权限管提款的事，发邮件没人理，网站在线客服找不到人，所以才想到在论坛发帖。新葡京承诺提款3分钟到半小时到账，我现在3个多小时，视频验证都2个小时了，还是没个说法，加上金额有点多，所以比较着急，望理解。谢谢 |
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0 z& Y1 s2 W4 W9 Q& P你的心情能理解，不过还是需要你了解常规审核 审核是需要时间，而且和金额大小无关。 |
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亲，您的心情贝贝是理解的，还请您不要着急~ 贝贝这边先帮您跟进一下哈~ |
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' \& n, H5 F% I8 A贝贝，看到你真高兴。自从前一段，你们那个网站在线客服升级改造之后，我就再也没联系到客服人员，我说话对方看不见，从来没有一次客服回话，我想是不是哪里有问题？也许是我的电脑。总之，我找不到客服人员，请帮帮我，谢谢。 |
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8 {- |; l( g. |/ l, m+ h( U: y刚接到客服人员的电话，说这个审核需要48小时，48小时以后告诉我是否通过审核。如果通过，半小时内就可以到账，如果没通过……我还没问，不过我估计没通过肯定就拿不出钱了。我以前在新葡京提过款，也没有什么视频验证啊。而且需要审核48小时，我也不知道这是否正常。 |
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! M, a% @0 b: r* u* u& m你能提16万 相信你对公司也有一定了解才会进行游戏的，正常玩家无需担忧审核，耐心等就可以的。 |
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# B6 Z3 p ?& f已经４８小时了，我看到发帖规定，４８小时，我要给一个评价态度，满意还是不满意，对吧。刚刚客服说，让我等电话，说电话专员给我解释。那么我现在应该是什么态度呢？没态度，就是等呗。 |
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本帖最后由 华十狼 于 2017-11-15 18:00 编辑 4 U% G2 R6 I4 _" R& f4 ]
3 @& S/ ~& L/ W- U4 m
客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。
+ p/ h/ N- V6 y- J* q: `你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的内容评价，如果你的事情涉及纠纷，需要在【公司纠纷申诉区】发帖的，论坛目前只是受理认证的会员纠纷，你可以查看纠纷区有关细节。 |
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华十狼 发表于 2017-11-15 17:55
% G' Q9 A' J: i0 Z* h2 e. O客服未回复，会员可在48小时工作日后对该咨询进行评价回复。
8 C/ Z2 V9 \4 h4 i5 z4 _你可以进行回复评价的 咨询区 只是对咨询的 ...
谢谢您的回复，我想恐怕是要去纠纷区了。我想问一下，我绑定公司，状态总是等待验证，好几天了，这是为什么啊? |
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`6 ?! U% j. `2 ~0 b& R
有绑定提交就可以，只是方便查看的，可以减少站内信息或回复，有效减少咨询和协助时间 |
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" z& y6 J4 U# O9 P$ b1 s请问有什么消息吗？没人理我了…… |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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至今，提款55小时，视频验证成功已经54小时了，没有人给我解释，钱也没有到账。所以不满意。 |
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$ I6 \) s, m+ {0 z; }) D$ S: Y
上面11楼内容 我后面有解答啊，而且 你站内信息我 我也给你详细解答 |
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