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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
& k+ a/ h+ s2 }% `- K0 Z8 ]* v \% p% E2 Z, y- V" j* V
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。6 p2 w! w0 V q7 [" H) i
但是今天发生了一见意外的事情。。/ P8 s S t2 }6 o
) a( a% G0 d0 h
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。! |1 `3 u) ], s
# E& ]8 b r' H G, P& {& _( y; X之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
, l- Q1 |! y* l m
. v4 \, y. y2 J/ g. B% l( f- r$ h今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 ?- Q" n9 ]) W1 a* f; B, q
+ r8 J+ o' W# @0 n, K4 C6 P
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
3 } F& f( {1 B4 q8 P- e; j/ O" ^1 V+ o/ E$ N/ ~ R
再次咨询客服，答案依旧如此。。) E- V f6 F0 r7 n; B: S) T [
/ N1 y" P5 P" ~; O$ [9 K: I! u6 k图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
7 S+ C' a p7 A$ e) t R5 d+ c, H但是5号提款200测试却已经到账。。' d7 S3 {" N; H7 C9 N6 x6 [) s
! M5 M" e7 p5 v( v5 r3 k2 B
. \) l p3 c2 n* S3 a- g0 A, A- z! c g/ Y
7 A2 E3 l2 M& |3 ?2 X2 I; J1 e
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
7 y4 w% I1 Q$ T3 u5 g3 e" F' F9 R$ s" j7 X
) ^3 D$ F7 p+ G% r7 q- m) s
" g8 C3 h( q E; @' B& O
3 q% N* c' P0 r1 g$ V
乐百家提供的汇款单据
3 e' W* @8 j( F6 m9 D3 X$ |: S2 `
' G+ G) E( c2 z1 b$ s* ]& V$ T3 _4 a ^$ ~5 E
7 J6 {4 ~$ }; i
* f6 ]8 l# R% e客服聊天咨询记录3 u+ F( y4 g. e. M$ V" U# M
, U% ~3 S% ]& H9 F9 s' l
* b2 c% C ~& R7 g" b% }+ `6 R8 V- \2 ^7 ]9 z8 h5 i/ J
; t f6 c; U5 `; {- K2 ^5 x
. i# ?* G: w: W' X) I& R
) h }1 e0 d. p5 H( p' t" z& w% B1 o. N. J/ m- S' S) N. G
5 g; z4 O5 p2 |7 V' ]( B1 ?
2 ]/ [1 c% a/ K# @# {4 T2 E, a# c5 [2 j# v$ H
7 b9 f7 E( l/ H6 j- o
8 D* Q' _6 V' J# z! I2 d
0 j# c: F3 P( O7 Z& O
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释9 m' J& K% p! T% i5 v* Q
5 w+ C3 P5 k& Y9 L0 n4 c虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。: l* u& b: ^" z2 _4 E& \
+ {1 K' r, ^. K) o) \( y% H$ v5 [
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ S4 X% X. Q m7 u$ I% Y
. K3 x( P& v! Y3 t
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
$ H# V9 y8 m: e8 d- ^% s. K& M7 d( a- V% j* L
只有他们已经回款，耐心等待。。" C k! ?" J# e& d
' B/ V3 J& t/ b/ C. J& G
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
3 H3 g4 [8 Z$ G8 v( b
. S$ y7 i7 y5 ~' [: a, w耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
. a, `4 v y/ q% T2 Z- K
+ }/ s" W" C( W/ U( {; G/ R |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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- n+ p, N) e' c6 ^4 Y
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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5 W9 N% F4 L" k) C$ W不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ f' F( e/ c7 w. `9 w9 k0 z已经PM你账号。。 |
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& f' R$ ^' } Z7 ^! L
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( W$ X% W K, p6 u6 U% ]2 Y7 n
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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8 @: u; t0 r7 b5 c3 h乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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3 r% Y P6 |( {4 }$ r网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 ^) k2 W2 z9 E) \ Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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' p+ b3 J" X6 }8 C) L, L) w图上显示 超 ...
5 r7 V! \5 F1 ]显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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- `: A. w Z0 z" W0 F; W谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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f8 R4 t. O9 T; e% F( A9 O( k) D如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 W$ P8 T3 y0 D: [9 f, W/ Q, o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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