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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* D' Z* m% W7 {, R0 r. `4 l
/ U$ [: ?+ q; F% b7 O今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
+ l r2 f, ^/ m; m- q: [0 }2 [但是今天发生了一见意外的事情。。/ m; \ B8 X; o: I
1 i3 p$ h2 R3 h4 c q" R* c昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( m/ d1 i( s3 @* ~# T
# `' {5 g: }" @4 q/ X之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
4 ^$ w( f! K: W5 l
( r- E% n2 Z4 M/ N今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。$ C, k/ k N4 `$ R
4 m, Q; H+ r+ R$ f. \6 f! f% W我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
% W0 d& m( n; U8 d) @ C5 h
7 e9 Q/ d& C& A: x) [1 o6 ]1 j再次咨询客服，答案依旧如此。。
# f" B: E" Y8 Z6 ^; k) d2 e
0 T5 ^( x3 b7 P- c" o5 W7 y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。& d7 B. ?( c; \7 V) ?3 T7 t& W
但是5号提款200测试却已经到账。。9 O# M/ X2 ]5 x1 R) P8 H
}* Y8 b h0 l3 s& w O# H7 a
0 ?& J( V% K9 l- |
/ N' f' x. m. E' P( y5 p) b# p
0 ]% i& b( y& E5 r6 ?2 G0 F" q1 S乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）( d* R' h C# I9 u8 \
: I" q& e) O4 H1 F' @
" |9 R. U% z; y' ?8 ~( W" I* I( T7 q; f' B" D$ @, U
+ Y5 {# n- `' `, s8 g乐百家提供的汇款单据
1 b" n0 i I% k% p: N; C
j2 \5 P8 v! G0 P4 q8 s# \( a$ E9 d4 C# z+ T2 Z
4 s8 _/ n! W6 }6 y7 l& A T/ s
. o3 c/ A. K( {& z K+ X9 W1 q0 X( q1 M0 i$ P+ e/ m( h$ O6 U) @1 K
客服聊天咨询记录
' r2 K+ x) S+ u6 B: c" p7 v
+ u; P& \6 x( [6 x
S" M' ^$ W* \7 ]9 Q' m( U* a/ `' f# L9 S! G7 g( q6 F+ y/ R' ?) A
1 X5 q0 Q( J! t ]
% M6 [3 P9 p; E/ ]' q6 B+ y
7 e4 q: E* T3 ?: J' [2 X3 u# F: W9 P$ A& \3 n
% h! m$ Z( d `. O7 ^5 p2 e% ]6 H; ~+ ]
# Z/ s' i- r% Q/ d- X! G; v3 @4 Q% Z6 Y
" f8 f' c1 y/ n" H8 F
4 w" O: c, J/ J0 }4 I2 A; V' q- E( v# f( b0 r. t9 i0 q
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! N. ?) [( M9 ~$ R% ~
: X5 g# Z) M1 b
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。, L, p4 }& x. _3 w- L5 y
- s, S0 d: o1 P3 a; {. U5 r' ?
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
8 s4 D4 g' ~' g0 I
3 w& M3 {& @- o. r0 n2 E如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
7 D9 j8 t! C8 }1 \
% \- W( O) m9 L只有他们已经回款，耐心等待。。$ z' S2 b6 v. W* G
4 G* D# V. L9 `; r2 u
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
; J4 D, O; x7 B9 a6 z' |. N9 f; k
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。, R- ?; Z" C& A$ H3 m) c% i
8 o/ }7 y7 {5 k' o3 O& S) a |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 `: h% a5 v, m- z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 @( J- B1 ?7 `2 M$ [
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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: k2 z3 P% G" O6 t已经PM你账号。。 |
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: B: K3 O8 S8 T, e* f, l9 `
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 n2 X6 _; ^- }5 h! A
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 r: l( \7 e! s1 Q( E& P
( ~, H" W: c% x) o网站客服小飞，以及表示过道歉。* |0 P9 H( W: r+ C7 f# X
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好3 g' N- E# [1 g) f4 B e
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 m0 H2 x1 Q: ?! q3 `% o" G* Zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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- S& D, j/ n# W, j; X+ \2 K8 R如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: ?7 o9 q y/ \7 g8 |& p8 b
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
; A+ v! d1 s5 I& J多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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