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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
& I3 T) `0 G/ t# m( [4 V Z: g- F& B
/ y7 A2 y7 @9 z今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
* v: Y3 o3 i9 o$ F# ^/ q但是今天发生了一见意外的事情。。
' G4 H" r4 W. }: V, _0 ^4 w: Z; s3 A
* \ j; g2 {. |, g昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; N% U# h" {* X9 w4 i4 F3 M1 D. E" V6 D
6 f8 e) M5 f( Z8 `. R+ a2 L7 o
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）7 m- Z( k3 q5 |( \& H& L
* ?& j) q0 ^8 T4 D& r/ H
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' k9 _* h* \9 N0 B+ X V# Z. j4 p& J- N( F& l7 T7 W% j0 t
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. _! e3 [0 u1 _ ?3 p. s' ?$ A
0 \2 c; C: E y再次咨询客服，答案依旧如此。。+ [% s* z) @$ M) c
& e5 {* Y8 h% A2 f% }& U
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
2 h D# W$ }& ?2 ^但是5号提款200测试却已经到账。。" d( c6 [) h3 k E( Q1 W; M
3 P& F# h- Q/ w8 S. c$ K
3 D! q% R8 b( b$ Q: u& X+ G. i) p
. H6 P3 W0 w9 c: c- J9 P0 }# Q) v6 g' K4 C1 {2 a' C
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
+ N$ j1 _! A9 a" C# o
3 n8 w, Q0 g K3 z; b k
( z6 Q9 x1 f$ \
5 s. S8 ^, w" G% y' O2 E# V
% A n$ G% n* W. c- S乐百家提供的汇款单据
2 u X B9 c$ r; G/ l# V8 ]# q+ h+ a5 ^! y+ N7 W
/ d7 l( V! L4 A* k% E
' _- D9 J. b- Y* D. c& F5 }0 T0 t. K, `2 m
& \+ V" W' j, r. V, y1 p# e$ D" A& j5 A" I7 @1 j
客服聊天咨询记录
2 ?- V Z9 G% Z; C; H
, V# h# D5 B# `+ b/ B
6 p6 i' w' q& |# U2 x1 d8 V j9 U$ ^2 L$ v+ b* |
. g0 ^, [5 ~: U& ]) f
; e/ z6 T! A7 {7 T) m
+ b' U: o' B" ]; M! R5 e
0 b2 ]' d9 c# J! X
7 }3 \( K3 T- `( o, b: H
2 K' v% \$ w* A$ Z
9 t1 v K1 @. M+ r/ s. |
! B" z8 x3 o) y; Z y8 z. f& ~# e( U5 g$ @3 k7 _ L# C T
8 N9 B* y. P: k: I5 w/ x
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 s. F: A0 ]5 Q1 j3 @
% {$ n. I# ?, t& i* N( Q虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。' E: }. [ i' R* X1 L3 k% b+ w- J: m
; f' C# |: V6 [8 n+ y; `: h
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" A7 a8 R/ i7 H
; x. y% n, z8 ~; o/ P' R# p9 f; Z如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" k! Q2 d. H/ a. N8 p; u
1 U/ d n) F: q/ E: f只有他们已经回款，耐心等待。。5 a% \; U% F& Q) a1 Q# k9 ]
: f' n1 R/ x* t W
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？$ t# c" _ P3 K( k Z. ?
0 A' s3 U8 I- @耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
/ ?: f3 z: h- `/ e0 @! n; \1 v2 W9 k4 a+ K; R7 P" j! s" }
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# Z( i- t+ q3 s6 o8 T% w
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 ^* ]& d1 w& K$ \. @' m9 Z2 L2 V不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, M3 i) n8 _# P; L: ^0 rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。! F y+ s* e% W9 q! M6 B
; S; @: U8 x- x% |! E0 n乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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6 `; W2 N3 P* _- c4 a最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好7 q" Q, a) y9 @$ r7 c' t
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ `: a5 x$ f" slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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% Y% f3 f: {$ a% B/ {6 u如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
8 N5 @+ o. P# _ Z, @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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4 U* Y M% c2 x5 i" ]图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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3 Y- i- I; z8 x+ z难道是传说中的宋江 |
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