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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 * c% b; R. S4 I x: A! x
e5 \% X! P' r2 Z/ b
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& y4 ^4 C7 w6 w( C0 S: a
但是今天发生了一见意外的事情。。) g9 }$ A( l% C: ?
! K/ C9 L+ a9 v* M, F; `6 }1 H/ m昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' F8 V* z1 V; i$ _. C$ N# Z
0 W# n6 h, K9 J! v4 _+ @之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）5 }" }) s4 `- Q
) T0 p# H* d+ r. I2 t
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
% Z6 Y) a7 j5 A6 k$ y& d( ` ~" M5 q1 ?- J! ]- Z: o/ G @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
5 d+ F, |. V: s( F, {) c- O& x# d: x( U* z: G8 H) z
再次咨询客服，答案依旧如此。。
3 L4 s5 ?; O+ ?) X
. q; u% E( H+ ?& I2 l3 V, d图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。4 |$ { e9 E; I- _" C
但是5号提款200测试却已经到账。。2 I$ V/ {3 O% I9 i# q
" Z% F6 F6 r1 o; x) b3 u
) D0 b9 _( r2 l" X# ]; d! W- i- i) g0 R: c. Y
7 ^/ m0 U* r3 C9 R1 c. j" e
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* e9 Q) X) ^8 w6 W, R+ O" \( h" H' m* d3 H3 G
$ `. c* y( N n1 t* U
& i& P0 }6 `* X* v4 m4 {4 H7 D4 S" C4 Y
乐百家提供的汇款单据
! x* p3 ? E/ w! T0 o1 a# x S% R$ r& Y2 p7 f2 M! T; S4 t
, n* b% m/ m& x7 r7 `% q& \) k% D; M6 W9 P' H5 ^. L8 L7 _
o- J$ F; j! K1 X1 P0 B- P& _" w4 c y* t1 `) a: C7 |! X
客服聊天咨询记录
) `6 T: y% D! F* W) d. J, y) r" s' X- o' |
- q+ `0 S( t. w' Q6 E
# R9 ]! r0 d3 u6 ]# `% m
+ T, o. ?# X; K9 T9 y. P. ~: f& K- r) T8 E; V. ^
9 |# v% U9 ]5 S
+ w, D* z( |- d) h! a- i4 r& C3 O: ^
/ h. e$ c: k( Y2 F4 e) y( y2 V6 P$ Z- R& P9 R s8 S
9 I6 Y: g. S, [% |% Y
1 r4 `/ j0 ^$ F+ ^$ B- |
5 h8 s- ~4 K. h# q Z6 V
: v; K4 R& p# e, v客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
, C# R5 b" q7 x) b6 b
3 d' V$ W" l' y% P+ ]& g/ {虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 L# }& S3 a7 e& M3 U" y' g: n
% V j5 M8 s4 I* N/ u# Y! a
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
' m, |5 e+ t! r. a0 H2 f4 j% X M- g0 ^7 n$ i M( T
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有3 `( A0 v; q9 \ u& z' }
9 L, g8 |* A1 T只有他们已经回款，耐心等待。。
Y8 B6 ?5 k y5 E- R- P
! d" S: F1 r' m7 e R0 U前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
/ c7 v! F+ G+ `' _$ K' {9 d5 Q; b8 y: }
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。4 }# ^) |- n& ?
! j$ Y, y# @) K) @
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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7 f( @; t2 e# K( X+ h( {
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ u- |% O, o4 |, S7 y+ `9 ]$ q6 e
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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4 A# {; c* k# \0 n& ?* p2 N
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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/ a: S$ A+ z: r. o4 `0 p9 t) {
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 c' ~: u0 m. v" r/ A* s- w! U
" s# |% Z3 ~. }) ?0 ]图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。) F- ?+ ^* C8 X- A3 l5 K
- T2 m: M) l+ b) @/ K乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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' B2 U: m7 ?# _2 y3 p9 W- S网站客服小飞，以及表示过道歉。: [/ }1 y7 W+ D1 B6 A
' O" S; D! ] i& I5 b2 Q3 v2 ~9 z最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
7 N$ r5 n3 e8 l8 qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 r' R, Y7 b. z, c
9 K) b- e; I; F! R图上显示 超 ...
3 K; N+ a" O7 I9 v9 B1 a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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1 U+ K" U2 D3 V1 l如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26& G. G1 [- R8 n
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# v/ H7 P) m6 _; ^. w7 M图上显示 超 ...
9 e* w9 y, B3 O+ D4 Z8 v; n多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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