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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 ; k8 A& I, L0 K) p" o& {

9 j+ G- {$ Y9 Y8 \; e昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款; m0 O1 U  |1 M- d
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
/ u, X, S3 Q8 O我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
* \8 p# G% }6 U9 |' O今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
  v  u' K: f  W& l& g5 R7 u4 `还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞, d% X- |  u4 l- x
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
" G' a3 _, C9 Z; ?# K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
  ^" Z- p2 `# t8 X贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
4 ?* V6 z- ?  ?# P钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。8 R" n9 y2 h5 w6 E* ?
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
& _3 s. r% r7 z) d' X而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& K& k9 P# U" ]6 H
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由$ z1 P7 P9 e9 F; l( V2 w
系统消息02:46:38- m$ f6 }$ x2 I2 }: o
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
; Q( b& X4 m" j2 O! E& x系统消息02:46:46
9 H6 ^0 n# d) ^. d) @, |, O0 C感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。. f- y% p6 X' G' g/ J* z( e
系统消息02:47:21
! A) r+ I7 Q4 B7 b* N感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
& b0 v6 w( B$ ]9 O3 M/ A! I2 Z小甜甜02:47:36* R# [- l! S3 w: C- u/ y! Z: M
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
5 n7 S4 @; Z3 G" ]) n* t9 Y5 N. \# {小甜甜02:47:38
9 H. l. I) ?% P/ ?0 L谢谢您的理解  j% h" m; B0 J" A2 n: L' T( r" l
小甜甜02:47:41
) n$ e# W2 c1 B, b, o4 N3 q! I您好2 Q7 u/ f; Y1 {) Z  S' w% C1 q
我02:47:58
3 M7 ~/ M3 j: L$ M你们果然黑钱了; A5 s6 I) t. b
我02:48:03
  _/ f4 {, m. v4 o现在进去都进不了
" |) d5 R3 ]- g( W1 Z0 ]$ }我02:48:20: i  a4 o$ m  D# E& c
我强列要求退款$ e9 o* U! y. B- I4 y1 Q" v7 ?( D/ \
小甜甜02:48:43
4 N  c4 A5 A1 X6 v. o% B您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, R3 \  W; X% Y
小甜甜02:48:52
' s; k& s! j! c请您相信小新的信誉  C: J* I  i9 b8 t
我02:49:01* g% }1 [7 G* P" {( E9 j% p! E, [. }
但是我最后一注看不到,强退我的
" J: K8 m; ]4 m1 ]& A$ F: q: B我02:49:11. A% O* R$ ?3 ^0 B
你们想怎说都可以啦  i* ?- t( |4 X7 f; b1 U9 g
小甜甜02:49:39
- }' Q7 C8 {. x; b我在这边查询您最后一注呢,是在250元; e8 ^; r4 C; g8 k) E9 f! q
我02:49:54
; Y+ v; L) k2 q0 @2 X- J, A: D1 s- L最后那注是4508 z/ U1 k# B1 |- M- I6 ~
小甜甜02:49:56
7 b/ g$ |8 ~5 W7 e3 ~如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的, ?: m4 _% _! D4 ]8 z; z
小甜甜02:50:00; Z  a- o' Y% j) ^/ ?5 }8 C
放心好了,先生+ X& K3 {+ w# C+ g- k! x: a2 S6 J
我02:50:074 H2 |: K/ L6 [' o
但是我现在账号只有1000了6 e) F/ K5 E- w7 X. n
我02:50:169 ?. j. H3 e9 c1 F3 h5 A/ }
因为我下450零头,我很清楚$ _* ?6 Q2 `3 s* _
我02:50:24( e' u$ y# W; O  N$ K9 d6 N
现在只有1000
+ c( a  Y, e) x1 q& U$ z, P( ^小甜甜02:50:34
- O# x, h7 o; n8 M! w' E是的,因为现在的450元还卡在里面
6 Y9 E5 R5 ^2 Y: u- w$ D! W我02:50:39
' y9 o& B8 j  m# u! u5 x你查到250是最后一注,你要我说明什么2 O0 M& M: m" d6 t" ]& ^
小甜甜02:50:42/ a0 ?/ s. ~' n/ r9 p, ~4 |
您等问题处理完了之后,就可以了1 f4 o4 H- D+ L4 K+ O- v/ W
我02:50:50
# p  T) S4 \  Z; d  Z* h* ~那算下注成功的了吗) S; F, x- D& S/ c' H1 h
我02:51:01" T4 D4 |4 I/ @4 j3 |+ T
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ \6 U. B* Q  B" m我02:51:09& M, w; Z2 P! H: D) ?. t
你们这样,公平不
0 n' ~! e  E5 Y( \我02:51:149 m" u; c1 J  F  v
还是只是比赛  }; l# F) G% J$ P3 z
我02:52:09
* |/ e: u9 f# e, m请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了  k, T( a0 H# S! ^) m4 D* ^5 o' _' S
我02:52:18
6 \5 S) I! y8 V! M" y; h! C什么心情都破坏了+ j/ B& e2 `8 M& @  f! E8 ]/ I
小甜甜02:52:40; l1 W4 c( ]! _$ e
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉6 ~: V3 }- A( W( R' X8 }7 ?
小甜甜02:52:562 w& U6 s0 j# p6 N
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
* j7 p8 C6 \5 S& K' X8 S我02:52:59
. L2 w8 q  n- Z这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% X; B7 p" `4 c: |小甜甜02:53:30
+ x1 @1 U0 q% b% _' B是的,我说的就是这个问题; ~0 V$ r( j4 i- B6 j/ {+ K" S7 |
我02:53:33, G% v# f# C6 Q" O4 v6 u& m; P0 N3 Y3 p
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道* O; L; W% s, g: _
小甜甜02:53:42/ o3 {) {3 c( d' i! X. m- Y' t- f
就算是赢,也要光明正大的赢
; w! A8 D1 l( g0 C' e( t! a7 B/ t小甜甜02:53:56
7 K8 s( D* _$ N- U" o8 D您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
, T! L  _) G* D: U7 ~& o4 d8 a$ u# O我02:53:59
5 K$ P* c( o, k! J' q- |澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我" V# A! ~" G, J# V2 }7 t& ?3 \
小甜甜02:54:07
: w; a- ]: x& b, C- X那肯定给你们公司黑掉了( j0 ~  B  I$ ~  ^% w9 d0 N  a6 `6 H
小甜甜02:54:33
: \4 J2 x; S9 ~! @# @7 J. ~! Z如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的0 H+ R5 K. M. X, l
我02:54:39
3 p) V* \- R7 \) |" t/ D- P9 }! C那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦9 F8 K+ |6 j, ]* O, i/ r
我02:54:48  B) l, }/ `! h" S( {/ j: K$ N
而且我现在是参加你们的比赛: S! |  R; x% X/ I$ u  p7 c
我02:55:03
2 c! l; ^/ K0 z: r3 r! t+ x" |你说现在的情况还不是技术问题???' Z7 j$ q7 {+ K3 d" v- q) i
我02:55:27
. _* Z6 }3 A- e' B. {4 q游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着' Z; N; j" G* R7 _4 S( w1 j) U
小甜甜02:55:44$ q+ S8 H) Z! p6 S; A3 z
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ P! I5 }7 }) v2 y我02:55:50! d8 U: F2 K9 o
不会明天才继续把牌局开完吧# e. S7 Y" h6 m- Q% E" e2 o2 [6 m
我02:56:17" ?: V0 I8 @7 A' x! `- u$ B
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
" ~& j6 s; {5 M' ^8 H2 E: k/ p小甜甜02:56:37
& |" p% u: h- x" _( j3 c- ?我要等平台那边把问题解决之后8 x7 F  v: a1 Q# \: T7 i* S- m  n
我02:56:49
$ c  \; S: r6 W: W' y3 m! A2 y- g当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
2 H$ K* F7 U5 S: z小甜甜02:56:59* X3 v: I- d7 v. |! A
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
9 S+ `- Y/ j/ J+ T我02:57:07+ `  P, \( t; z( x; V+ C9 @5 E
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
" [4 U, S) r! x' q  G# w小甜甜02:57:22
: G2 F0 W4 O, B4 F/ z这个是现场游戏啊,哥哥5 G( F0 z+ V% a
我02:57:31
+ Q/ i+ y/ `; v0 u( E出现这么大问题,你们马上打电话去处理
4 S# J" h1 ^& d/ p我02:57:42
! `. K$ N9 X9 _现场游戏,突然看不到,卡出来
  q) n$ |( V2 `" s# }小甜甜02:57:45' u% C- x. }9 u7 i
当然啊
. r7 s+ w+ |7 M& B4 @, B小甜甜02:57:51
- _( N7 J/ f5 N+ v9 m# v当然有打电话啊
" E9 \$ m. C5 n# O3 }: c2 T( _我02:57:57* L, Y) w" H5 e% |+ X2 w' |
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗# t( N1 n! \8 n% S& V$ t
小甜甜02:58:00
  a# S% h6 w8 s6 i, R' N- {3 B可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
0 f- W* x" O0 O7 C; W5 i小甜甜02:58:115 R2 j9 \: _$ B7 c, l
您不要着急2 S1 u9 J2 O0 ~% [1 \- Z" m
我02:58:27  L* Y! t& b# C) d! P  z4 T# d
我只要求这局那么久的退款回来给我
5 s& }& N4 t6 n, ~' E8 V小甜甜02:59:05
( O7 P& j% V( b: e8 s  W现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了$ V) f$ v0 o2 g! A$ H% X* s
小甜甜02:59:12
, I; P' Z/ a+ g1 U# h/ ^放心了,这个钱,肯定会退的
. X- P5 ~" p/ n% u6 M1 H: m, @我02:59:23
) s* i" t8 [% S3 l7 F) ~& q& a交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗; h0 i5 o$ p! A& s6 I+ l* Q3 s
小甜甜03:00:01% D; X5 C5 p3 ^0 B
第一,我目前接受不了的
7 \( X* M( r3 p; c小甜甜03:00:28
: h" w: Y! }  J, f/ L7 O第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
$ o& D5 F: w* o4 c* b0 R小甜甜03:00:30
3 p* N- _# d  g) T6 T9 g& S不是吗?
: O! R1 ~6 g. P2 k/ ]我03:00:51- ]9 }) r8 @! P+ ]. K
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( j" f, X5 S8 t. w! @% s, p我03:01:21, S7 s7 r' ^8 i) l: n. g
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
6 j' E0 J/ _6 T- {1 w& _# \小甜甜03:01:33
9 H/ T" l: C4 T( [: i4 W9 K为了打流水吗?
, \6 p9 J3 X; G6 E$ Y' C3 B3 p小甜甜03:01:51/ R$ G* C* u( O" n* K/ O
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛! ?+ N6 Y4 G4 G% S* |+ k( J
我03:01:585 U6 Q, P. y; Y; Y0 t
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
7 ^6 z6 ~0 q; @% F# C0 S我03:02:02
5 o( [6 s% X( W; f9 D我就是在百家樂比赛啊5 e3 R5 q1 U, {
我03:02:17# F. `5 r/ {- V( A; T0 @$ j4 K& \7 |* A
很纠结( y1 f, X% }! x( U( R9 Y+ T& j
小甜甜03:02:47
5 p1 ?, o  Q) i/ d. f+ D2 E我感觉应该需要个把小时处理了
+ O# K, A; ^; r2 Z' N/ x我03:03:337 [# [* @. n. G
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用. s, I" H* {' E& k- w
小甜甜03:03:501 d7 s9 |( P/ U, ^
放心,其他公司我不清楚
1 A0 S3 _; @- e/ B我03:03:55! u( B7 F3 }, b4 e8 E2 t
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
3 j6 z% A5 f: T) h0 o4 Z- h* Q5 H小甜甜03:03:580 [, ^* Y- G6 k$ x' S3 K
但是新利,凭良心做事+ M6 H$ m" @9 j, R+ s
小甜甜03:04:11
) O; m0 G/ h* G更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
* l, q* d8 o' l4 [; q8 h- Q小甜甜03:04:29
8 F0 Q/ |' N$ B# Z& W4 k5 r口碑是做出来的,不是人说出来的
5 D4 b' e/ v0 z小甜甜03:04:53
- a: H% X, ^$ P8 g, b信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
6 C8 q' |4 Y' f) M" f( h; E+ E8 r我03:04:53! \& j5 \- {0 J$ v1 ]
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
5 d, k8 E& a: X# Q/ L我03:05:060 i: d' M/ g  ]# F7 b7 G
我是和你说最后一局的问题
% z( f& w6 o' v% P# @; D5 @我03:05:15
' L3 c5 F: D$ a( P" s! E你们信誉我放心. E3 e3 |. G0 n, Z6 v) n  Q
我03:05:30: {! H3 [* x- @# x* @
只是和你讨论最后那注怎样处理
. |/ J' c! x* b) S, n$ i6 A& y小甜甜03:05:515 m4 N$ I5 d; v6 t: O2 h8 U9 Q, Y
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
) i; a* s  B/ I$ r; n' p, ~我03:05:52
. R, T: l% h$ f/ I+ U6 O$ @( z7 d一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
1 P# ^* k) L7 c$ M小甜甜03:05:57
* K0 H5 }# T1 `- |  X现在就等平台那边的答复了5 v, f, G. d, z0 T  s( x2 p
小甜甜03:06:02
( K" |8 c( K# {% s" V" p& `' w就是这么简单的问题了
# l. ^0 f  w* {/ g我03:06:102 n3 S7 Q3 U0 W2 p3 s* H
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗, R0 y* S3 z" k4 o( K1 L
小甜甜03:07:00
2 `7 R2 }, J( w9 Z0 F5 r1 E, E现在是平台维护中,我们也是等通知
3 T/ p8 V0 |% j6 f小甜甜03:07:10
4 P, N5 k6 q- [等维护结束之后呢,自然就出来了
, d" i# S+ \1 n( [7 ]我03:07:11, i% M4 \2 e% O/ I/ g8 x; N
ok3 ?3 R% R6 {8 U: H
我03:07:17- o; ^8 O+ Z! s$ W& ~
平台说话
- {  {& Q: x7 ~# r% c我03:07:34
; \6 R- I6 ^0 v那就随便平台怎样搞都可以囖
! `: y% F7 |$ U4 o8 F0 q/ _3 b, B" [小甜甜03:07:52
: M/ }* r; _5 E4 K: k一句话了,凭良心做事# E# O  g. u1 Z4 }0 F+ |7 z
我03:08:19
; e: m7 D. H4 t& W! H7 s隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算& F1 L( v* _7 h+ U
我03:10:050 h* `* Q. e) z! K. u& b+ L# g" c, S
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 G. }5 X' p( h7 k小甜甜03:12:09
) S$ e8 n2 h3 c6 w% ]您让我现在说什么好呢,我理解您$ J1 K$ c/ O4 p0 {, o8 P
小甜甜03:12:20
& S( e8 K3 f6 {$ U1 D9 V0 x  y& a同时我也相信新利不会那样做
) a1 l* ?9 D, E! F小甜甜03:12:353 s- H% v1 ?$ M+ A2 o, w  U0 _) b
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
; ~. ]; K% P- y" z. q4 P" K  E$ K我03:13:12
$ b; j  J; A$ i* w/ a1 u只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
( h: i3 e! P" o  Q3 |. N是的,因为现在的450元还卡在里面
5 ?+ t+ ]6 u, d, C5 _) W昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43  T& b1 i2 x: l+ _1 n6 t* @( ^
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 " K. S- X7 A0 ?

( F5 b& D, Q% q
4 L7 y8 |) ~) o/ }! I5 M    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25- U# q2 b: Z( O
数据是最能说明一切的
6 P. a# h9 v" ]& B3 w# M不需要打电话的
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