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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* g. p, p" f( S* {* `3 n2 v3 N( m% {( c# d" E- b) C( n) D: S
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
( j' m+ r% K3 B0 N但是今天发生了一见意外的事情。。
' j: I* C3 U7 Z4 ]/ l$ ^* P5 E4 F& b# b( q' P
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。; G3 F8 r. l% ^; ^( z, R2 S, k6 L# |
, V8 q! ^* l4 L o- l之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( ?; G' g# k; Z) J+ @3 a* ^5 X
7 ?+ s2 `" \4 |9 c今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。" v- ]7 g' W# ]* X/ A
% _( C7 E, b" \5 K/ _5 S8 `2 w我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， n8 x9 h. e0 e: d9 v1 N
/ ^) Z8 h, r5 T) u: f5 k6 o再次咨询客服，答案依旧如此。。
4 C F7 {: {7 ]' [6 D4 s# \9 g- t& M& S% T2 P! m
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
' c4 S( o7 i. r7 O+ ?但是5号提款200测试却已经到账。。5 E; j: w P% r- A$ I- \( e' r9 a' J
7 v& G1 S/ a) z% _5 i
7 P' l# P9 u4 A' D8 j
; F0 S+ o: ]- s& k2 s5 H
7 U0 {; q7 h J3 ^! o/ v乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
/ ~( G. i7 s1 E7 v, z" O
4 v( G/ _/ R# w/ G" h. R* z1 G. S
* N6 Y, ]% m/ f Y2 Z8 e9 y! O @. g/ j9 K4 m# q7 ?, _* g
2 N7 `! w7 G; J- l8 v# b
乐百家提供的汇款单据9 H, x& h4 ?: a" g1 w+ _
. s: C4 L9 `+ u* r- x
1 `+ d1 O# L, c
9 C2 B( D9 G1 r3 @ o5 {% ?+ w" y$ a% e1 b: v
( t6 b/ W5 D' g' F2 g7 i5 S2 r客服聊天咨询记录# m0 K+ K5 [. X1 j: @% e: N
3 @% ^" E: f+ I: h9 Z% ?! f
( S" X7 \$ s4 P0 F1 _ P* [# O3 C' P- h/ B5 l3 ^6 w- k
& S1 r0 \5 z" Z4 o1 ^& h% Q
+ l1 a1 N& O; n& |! }) B0 ^) W
1 K6 {) r I p7 g+ Q9 O% y6 h) U) U! @. K. Q, r
) c7 V; ?5 o, D( A" b0 [
) h2 L z. N0 F7 L1 \4 r
2 D7 |6 a1 O! W& R
" |- }" a0 M# u5 f
- b. [0 u/ t' D$ V" b+ a' F* O+ `4 c# o' f7 X
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
~( p! W7 ?* T/ ^7 j! ?
) J) l* K: g ]# X" Y+ C D虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 l7 }+ W' E! w) q \; D9 f
6 `0 G, Z) I. y, t8 M; V' b但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
$ a, N* }( A" T
6 y+ J ]" o0 o' Z9 O% ?如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 J8 r# u: _0 s. J/ V
r' d' N5 x/ x只有他们已经回款，耐心等待。。
- \! O$ l& e" |' _& T
. N* z; Y% Q7 W5 S' S前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
3 O# Y- o! x. {7 P; e) ?& g8 v% Q
5 V8 R: |- t O1 _# i耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
/ f4 u( ?; p+ l9 K
: d2 w0 j9 T5 Y |
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是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory: |
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! ~9 C* T: W' r9 f+ x# b难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ D( s- z, h8 |! m& blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 _; z9 F& W i5 c" c( u+ n' e. Q! r8 i2 v5 W1 z- i5 v
图上显示 超 ...
# Y: @: R* I, [. ^% ?! v多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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5 O7 G x. _5 q( Y3 ?" l1 v谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# h7 i# ^3 R8 {. e: @$ Slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，' h7 U& K/ y) x }* B$ c* F
' P# y! J4 D) p: f {3 X
图上显示 超 ...
) H- ^' Z3 Y E8 L6 ?# E% R显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
" @; r) Y) x. J* T( b2 u/ X. X( [0 K2 C; `
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。* k6 u [; s, C& ?9 ~7 d. J: i
2 T3 }1 W4 ]5 o. p( A6 Y _乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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( }4 I4 {% G% G$ D网站客服小飞，以及表示过道歉。/ D: c5 v- Z/ r* F8 s% V
7 s0 ]0 }' S( B6 e# t# h% x最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; m) Y0 M) R% b' {4 _
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1 q) m* g, T9 p1 N+ hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! W f6 }, R6 F! i- q6 B' K已经PM你账号。。 |
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2 ]8 ~: [4 ~/ B. E% v
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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6 X' }' h- [/ ]+ A2 R& z哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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