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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
+ ^# N8 }, c" W/ b5 {- G8 A
+ v3 ~8 j* l9 K2 Y+ L8 e9 N今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 Y6 T. Z. v6 A1 ^8 {2 h0 ?
但是今天发生了一见意外的事情。。" X" ]% e9 _. O( S$ f( U4 ^
8 n# H8 I+ C* c: q) ~9 Y
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 L5 E% ?1 L& n E
0 l) f: w1 P" h% J- j, g之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
5 K( ~! x$ {5 n6 x
/ Y" m+ K; c( `8 }) g今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
' W& F) W ^# l4 N9 z- I) {3 z7 G2 z3 ^( d, P$ H4 h
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 c. r' q; U" s" {
5 r. f1 h7 R( v" \4 x# m3 e
再次咨询客服，答案依旧如此。。9 g/ n* I0 n. o# r- b8 H' p
; i9 c) B- z+ V, {- m" R+ J图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, t) n" W+ }% Z
但是5号提款200测试却已经到账。。' w" r( f$ s6 |7 D F
7 s0 d5 g* o+ k
' s- f4 X k; T3 T- P7 r6 m" v2 p) @* b
, e1 G: [4 `& j% d乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）3 U; C" P5 U* M, C
, j0 S/ k0 L+ O' t
: `0 ?. v @# a' K8 H6 g% ^4 w3 b7 s# T7 C. M8 e
: u' ~& b* p7 l乐百家提供的汇款单据& P% m, z4 v1 y/ ^$ ^) x
. U( o4 K0 Q% ^# E4 m5 S' O4 |
5 z7 d+ l/ }4 [3 W" W% Y6 @0 k$ y. a5 n' k
' W- d7 \$ ~* ?: d9 d2 P8 h5 V* ?7 y% Q" L+ R
客服聊天咨询记录
" c$ O' N* F& j5 o0 d
. ?0 Y Y1 q2 ?; U
/ Z+ R/ |# u, |# g" B' \6 C) E- y* C
6 _1 g6 ^0 t% `8 q; x: }4 n/ r
: e5 y/ `# y. `9 ~* R" m
- E; m, ^/ P* R, R* J: r5 y( X
* v0 G. ^" J1 a/ i
, \) s) Y0 |& [; P
: y- f7 J4 a4 \- m" R( r
- u7 k9 b* Z, q9 K, n0 N: J8 K0 y7 _) ]' `; \% }
; m$ A# T! U. n. D+ w% W
% c o ? d* t/ W7 B5 s客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- F2 n3 D8 o9 e. N
7 t4 G; n/ H. T/ W. m
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
- ~ U: }2 N. n) c1 g( q1 ?. Z/ \# ]* E# e) n
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# E/ ?. H d) C! r' \+ n
$ E/ B T! o! [! u, ]* Y" f
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 l( K1 Q& z9 D+ N* b: f: z/ c% K% K0 A, r3 c1 k
只有他们已经回款，耐心等待。。
# ~( q/ e( ~* I( i
( E! t6 V3 F, V2 x: t/ w) q前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
+ X" S. q, T9 o5 r$ e2 y" J
* s! n$ J( ^( ^5 h6 N/ j耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
7 C0 f6 v0 Y, F) b
9 K; R$ E+ e- ^9 m6 D5 ~6 _ |
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- L: W8 h1 F. \! A- m+ ]" U难道是传说中的宋江 |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! x& {0 x% u% B. f1 V7 klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 Z1 C, ^* Q# Q9 [# b
3 [+ \' w( o; c; Z5 x* k
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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. P3 `" m9 M8 N. _# ?( B* h如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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及时雨版主给力哦， |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
1 U' P4 N' R+ R1 M3 d" clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
8 }: z+ n( L" V& R4 o! r1 d
4 f" W u: p7 N2 q2 A' O: L! F图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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; b! ?& L7 Y: y" L/ X0 k
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
2 |* p' o, e& y, v7 X K/ y, P
3 a6 \6 C% Z$ z; R; t% G, a图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
5 s7 D' N/ _1 B- k2 Q/ U2 Y/ A1 S# T5 }
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 I8 k" v+ Y1 `& @
- j$ Y- K* V+ C0 C2 J+ }1 m0 n网站客服小飞，以及表示过道歉。
3 z$ K$ p- @( A1 r! V0 c7 q" C) a% W& n3 ]# j
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
( D6 T, u/ W7 t. }* |8 t# N+ h) ~
" X6 p# }3 H% f( i
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( K8 f7 K$ b* ~9 s/ x
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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已经PM你账号。。 |
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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