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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走7 d7 E# y+ w. U0 ?; r: ?" B
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ B L2 E% W3 G/ n* f& L+ `+ s最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，- A+ L3 \; X7 u' A2 h8 H6 I
/ e2 u0 o% b% P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 P! n4 g8 \& r5 B1 D9 ]7 u ]
. K: l- W5 N7 \0 O) j+ O* W
3 v/ z$ k: l$ T( c" k, g6 _
关于掉单，论坛也有过不少帖子
7 P0 _, J l- O1 a1 Q% [' n! |- Z W
0 K2 a+ F1 X& F# {' B% r) I. O# d0 C
有出来吐槽的# ?9 K+ p3 o2 W7 C2 V) H
9 q" h& r% O( P) G4 g u' i/ [, i
4 a* `# X, C0 D0 s( ?有出来骂人的
+ |* ?) Q4 z1 a+ U y1 k
& X5 { x" c+ [0 C3 |9 p9 J0 E% Z
有哭成泪人的( _! Y. r1 H4 ]* j* {# ~
! w9 z: f/ U3 C/ c
$ ?" ]8 A& z4 b/ V9 C6 l总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
, T* z* ]! b% {! J2 m
1 x" n1 [6 _* |* \' h& p. X' a6 Z' ?$ r8 F+ D
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！3 r# M5 q% W. C/ R$ B
4 B5 @+ H- L2 S! S/ i# ^8 k2 u' {/ s9 C! p- k/ ~- O, J
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。" K, v x4 X3 E) K$ `
- v& O7 c' Y. l. }! @: Y- f0 s! }. l, b% v g4 t- S
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
' i/ M. {; i5 M T, q% g3 {$ K- D+ u& A9 d
2 F: z4 q# r4 X9 h9 [( {' {& L+ N' t7 f5 o4 H
6 V3 h1 B- n3 ?' |- {8 C接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
/ C' h" ^( D5 B+ |- A1 h4 _4 Q( B* r0 n L) z; d
" A, l: V/ T$ ~* ^% ^# E3 ~! S钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 e p% N* t$ B* c/ X9 h$ a" }* s7 a- j2 e8 W9 [' T
8 c$ |7 T# i; L0 z: {2 b6 a2 K
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ @2 m9 I3 W; N5 ^; @- ]8 V
6 _& W9 _, N) i4 B5 f1 ~, Q2 n0 ?' `# }. Y0 F
根源在哪里？
( N G5 W- z- q$ ~. N3 ^根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
7 F4 O- O; t* N+ G& X; ^) p( k
; ]6 a* W) N: t
, x2 c& g( Z/ n3 {' h* L客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( |. o/ T9 K( S/ Q+ D2 S* o3 N- h2 b6 o
9 r7 j9 V1 k I: m! a& \; {; J) s
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？, r8 X) a0 ]) J4 O' @; w
7 Z4 a1 s c' B6 J6 _, t& P9 N( u4 y# h) ]9 Z% W: y1 L9 P3 P/ |
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？& V6 D8 I! ~& }$ U2 M6 j: Z" i7 z
, ?4 U" z/ \5 e1 Z
& s3 b0 V9 u8 u! J
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, D; `# m/ p6 ]* n) o3 B5 V7 r8 x; s$ F3 p5 Y
) k8 _; r p% f S8 y. \! X
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
' C8 m6 T# O$ m7 o/ _
2 \: m8 \) g g2 p3 b7 R1 \4 d2 ^. T* q2 _ G% C
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
6 M0 M% D9 d# F' M! F0 R- q$ Q% R. k. L
% h; {) f0 x& b# H/ c) j0 D
还有太多太多，，，
" q! X# O! G+ w3 W* B `* v( e/ F! d, M# C, ~) q
+ Z( h/ E' d+ S; h- K' @; \0 Y
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
: P3 u+ n$ U3 r( Q) m* q" P2 @ z
% g' \$ I s5 K; R1 t) j: _3 D
( w; \- y2 l! f |" `打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
, K3 e* c. X* y0 w8 W
" J+ A$ z6 y* ^. I
6 m2 ]# Z; p2 ?% M4 E1 t但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& ^0 W9 a) D7 V" T8 Y2 F- B& x0 ~ o6 v$ w/ v/ R
2017 向那些
& p5 ?( p$ j1 S) i& l$ ~$ v0 z3 @, X$ j I# i
( i. S$ i- U2 q( n+ m
陪着你笑陪着哭
1 F8 ?* z8 r; |# g8 v& h+ D8 X3 S8 z
! C; b2 i: J5 ?/ A1 t0 ]陪着诉苦陪吵闹& ?9 P* r: D9 d( Y6 u: J$ n8 T2 X
8 t0 f5 C; M9 k
% R: \! S$ L, n陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
2 z% |/ Q% Z: ^0 A: H$ P
8 D J7 U% _: C9 Q3 g% S% t/ f3 L
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, T! e, _( v E. x, ^* V$ g在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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