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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走2 p6 J z. K# \/ k
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，6 U( C1 r# `8 g$ Q. t
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，7 @ _; E! j. A
! b, C7 ]2 h* S/ Q8 Q3 X新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* F& q" t4 q9 B, W
0 C$ v6 V2 Y. I% e. ~! T. T0 I8 p; x
关于掉单，论坛也有过不少帖子
T* a+ [, e8 V# \6 L. w5 a8 l3 E( B2 i( q/ ?% B" j& x
) _) w$ P* n0 F有出来吐槽的
. y) p3 k: v. l5 d3 S5 s6 }+ J+ h# g
) Z( Y+ ^- v) U \7 ^0 C: Q有出来骂人的
4 K h1 e6 c( z+ i
$ n5 l' X X7 m8 a) V" ^/ `/ F; O: Y, \9 n% o/ C
有哭成泪人的
& G2 v" f1 a* Q' ]* R2 C0 G1 n9 c+ a3 c' F9 J5 [+ h
, }+ D$ P2 a y& F
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% A) m5 [* C) P% O1 O. N
8 d9 k- k3 ^* W/ ?# @0 h! O
0 G" {9 F# d7 r# F! ~8 o" y而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！+ [* s: d1 E+ o$ p; ^: r
. m% Z* t$ ~% m6 _
: E: g7 p( D; a l5 A3 R* E9 |# z因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。. ~1 ?$ p- x3 ?, l& h; l! K D( u
# i1 c$ y0 {2 Z& h
5 }/ @/ K% U) _* U然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，& t1 }/ o3 O9 f
3 L s& K7 f+ m3 p8 m% y* A6 @
. w+ H- z8 J) W7 C* k {5 \
" G _" }: Y) i }2 k) c* a! b" _ d5 ~* ^& z
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ f; W9 L \: A5 R; t
$ |6 e" Q; x0 X
. b/ O; h* S4 G q5 A( z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" G' |3 @" {2 |9 f" ~9 C1 r/ M5 s+ X. f8 {- R8 e8 V" \4 H: S7 g" Z
% f( s4 B5 G: f; ?0 Z3 g4 f. F
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
. w2 A" t1 M- V# P7 z: N
9 r. w3 y) y7 o3 ^$ h4 S% J3 r: o- q/ O
' V9 |: q. U# d+ F* M根源在哪里？
6 E! g0 H5 C( z% V; H' ]根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
7 Q* H7 k# @$ R+ ^: z) Q1 f' k! a6 c7 W) i3 b! D" }
( S2 _! t+ W: m8 m# \
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？* H! x+ \5 e% n9 X" a% e4 _
5 C& V. u9 T. B3 Y& V: Y, l
5 r- T3 P0 D) U9 y3 @客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
6 ?- j+ l% ] T% ?7 F; `7 I
: h( }* P, J. d8 v2 i% d: D4 ?# b" d5 @0 y- x; t+ j* U
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
+ K6 V+ X% W+ O0 V( E6 B p, S" |4 h3 ^9 i1 h
2 C8 M+ A$ ?3 [* D, m客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ Z4 f2 f0 m2 |% c" j) |2 |
( C# e9 h$ `6 {, A( D
m! M3 S. ~1 G4 C: h; x; S% o联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 F2 F. |: g$ |- R! @( @8 r
e( o% I6 m! K# d4 X6 M$ H/ B4 u# }3 `( c! ~3 w: P9 M3 E
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
; o! ?/ {+ O x# `8 b# p5 h1 S) W# @) g' f% c
2 }! H& d0 g5 G3 k" j& S还有太多太多，，，0 u& d/ Q2 ~! q5 O5 X. w2 [
! Y. D# R6 m9 @ x3 ^: e
1 @$ p6 h" j4 H+ X7 a
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，3 ^4 g4 m. x& M7 ]- U4 d) n
0 @& f3 l* p, S! ^% h
# _, q4 p6 t) J' A$ C7 i G
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# o7 Z( x6 U4 m. c0 B0 Q
2 ^6 Q% A% M/ a4 X) B# ]
3 K! A3 |7 m! s; L- D2 ~) I9 W但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，* o5 t; g( |) B/ s7 D
. ~# v+ C2 Q( t+ v; m8 D
2017 向那些- N( O/ b% ?! P: P+ ?6 h
# H, E! ^$ g' b O+ @
% ^# s1 b2 b; q
陪着你笑陪着哭
* [- s" [4 W# m6 e3 R) K5 k Z, S. v
( s) s6 \, r- ] w7 h陪着诉苦陪吵闹. T5 ^1 `7 S6 L. M* B
5 V5 ^5 @4 B S& C7 h
/ }% i: F' |9 s3 S# u& ~) L
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
* n0 X* s+ H9 x+ Y0 C4 O* ?# a( M8 \: ]8 G. J
" G7 t2 j3 J6 d1 A# R% C
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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