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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! z$ _+ N f8 C" [
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" Z1 ?& U L+ x最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，5 q3 k. M# j( g; w# d8 @
5 |$ L; x2 s! ]( F# y# M% z8 E+ A新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
+ W7 V! e$ p2 J5 `/ {6 @& c0 n) X7 y
3 Q+ \$ U& h" V! F+ w: C2 J Y; S
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 e+ [3 ^! Y3 i# ^9 z
+ }( N+ l; w# Q6 X; ]
8 S# W& K/ _5 ?/ |" L/ t有出来吐槽的
! Y& m& R8 k6 f& Y4 T% x0 ^
' a6 h! {$ y* M; S# n- p
- [" w6 b- }, D* b6 l有出来骂人的
6 e. i q. k+ B- u) P2 R
) k4 i4 ^2 t" x- h
& J) \/ z# c4 X& k有哭成泪人的
4 {: o1 j, m0 c& i
+ x5 O* d4 b5 p2 t% K
; e! f2 ]5 g% C4 G* s总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. T7 M; y% \8 V! G$ Q
# u2 a2 L& F9 ?# f2 y( k9 I0 a
; `$ z/ R1 ?. w5 m8 F而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
% d; l N7 I5 D9 e1 f
9 v& {3 a7 ]3 O3 n1 d2 W; | M
- z% Y6 P4 f/ F6 T. d因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
5 N/ \! j& v2 C% b9 A8 e
6 R3 Q: z+ E" I
0 J9 E0 Q3 |5 e5 N然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
0 n* R0 {# ~" _. t- G
; B/ ~7 _, O0 o6 r R; L0 k9 Y
& m0 W9 G3 i- l8 I' F3 t4 _
7 e8 S: |" H$ B. x4 U X$ B& G2 C
. N0 {% O8 P( p( U$ y3 j N, B接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，& l! A' m ]* p# j" |" Y
$ q. o& S2 }( ], k0 P
+ A7 y& q6 z/ K钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
) v! @; N; k: i8 z) }) B3 y6 C- ?9 f: k3 @3 K6 x
# }. B/ T* \4 R还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ U( S) i5 b4 d3 f9 r4 J
# V- N2 l$ B m5 C
9 [3 S& S1 H. ] ^- L9 o2 X
根源在哪里？' R5 j( i- y( {) i L+ p
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环# Q$ }% M8 t8 Q: | Z' P) y$ c, a
8 T, q" S7 M! G0 z, I7 Z: C# F9 X
& g( t: y+ U! h3 S客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？0 j) c% k) U% X
0 C3 i8 @/ g3 t; t
9 _- V0 T! s# u& }
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 f; s7 E7 w& C* g( G+ O' u
* {- I8 a: _3 g' N( N/ K& N
* L: O0 E: W; O a" c- q2 r4 ~客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
0 u$ p7 Y2 a/ D( s( j* J. V9 p7 |! D& Q: X5 T8 @, U: G
5 o# s) z0 D& @% p; A客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？6 c; l( A7 e# s, j
5 r l% t9 O) S9 b' p6 x7 E* w- V, y. j
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( X" y5 S6 k& F' m: L! v2 m* d+ e- X
' Y- T k8 q1 S7 w7 f, F
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
, g& l/ K' |( t( _- f# ~
; n) Z% @( x" x' g8 i. V# R3 l) ~1 o7 P0 g }' f) J4 H( K
还有太多太多，，，
" A. t* Z) }6 p% Y+ ~; e/ p3 C' S) p3 Z6 |' p
- C% Q& z L1 i% k矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
1 k" ]& ~6 j) Q- B( y# `6 ?" |9 S
5 \$ a0 s+ g- J. H. e% ~# k5 }7 M! ^0 W; X' b1 A
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. p! `& ~1 o. j
' O, S* R( ^/ L) z& f
; w0 g' i/ A6 l$ M- }但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，8 R: {! L& N" D1 A8 K6 ^8 k a2 o
# \4 l* q, L3 ^5 k/ P
2017 向那些1 g, p, U! k" \* b
! ^! p" u5 H3 A. Y! B: x: _# ?
$ J8 q! Q5 S5 G" Z; z
陪着你笑陪着哭
a( m4 P! A/ L1 [# K0 q
# k I- y b( F. R6 s
9 b$ J) }' f! T( E7 ?& N陪着诉苦陪吵闹# x5 E4 k) K1 _$ I8 U2 J3 b
, P* K/ x" P. v
6 J0 G' Q4 Q" ^" o陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
' ^- \$ n' |1 ?5 c) ]: h9 P% r# c) [3 O& {; x) V
3 t# t4 r" @' U) b |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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