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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 0 F- F9 [+ B3 }! e+ _
- Z9 Y+ M5 \2 S4 R
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款3 p. X( f' u/ D
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
4 r" [& u2 ]% w我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
. p* [$ v0 ?$ \5 S6 v7 C  `今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
/ ~+ D) J% A6 w& y3 ?% i5 p* s3 H还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞( a9 s6 i8 h1 D8 i8 _6 @
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
4 `; R$ A. f  s6 t9 x4 g3 c丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
) D: `% v$ M7 t* M. F贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???5 o$ u1 p# l% t) R4 R+ z7 B
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( ~9 }6 D4 q- x4 I不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服# @& ?. a, p, s+ C: p
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字' I  e* ~% M9 S0 i/ y+ C, D
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 T* g9 z2 x5 s0 G4 j; a9 f; a系统消息02:46:386 V  ?( c- Y/ k7 a
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
) t; n' @7 x, f! W, Y系统消息02:46:465 X0 I/ n. v: k' \) m" d" @7 R
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
" L: P2 f7 \0 Q: l. Z) O( J系统消息02:47:21# t# [3 W* i3 j0 W- j4 i$ |
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。: f0 @. X+ ?. s9 i# }/ k8 \) Q2 I
小甜甜02:47:364 x# c& Z, ^1 U: U4 ]* i0 _2 `' L9 b
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
* J% P2 j) A# U! \: Z小甜甜02:47:38$ L; A/ b$ L! D5 k$ b7 W3 L( _$ C
谢谢您的理解9 m9 H# C1 V6 I) ]
小甜甜02:47:41
/ a/ f; o% ^% p您好
3 j# I8 n8 G# k0 _/ D! ~我02:47:58/ x4 G2 e2 F: k9 z
你们果然黑钱了
7 i0 S5 m& K4 \2 e1 I. m我02:48:03; v+ H5 @' q% d0 c( D. O
现在进去都进不了
7 D1 u! R3 M0 i* |, `. a我02:48:20+ I: }9 G5 K  _$ Z9 R
我强列要求退款
4 A" |: R3 J8 Z6 _0 ?小甜甜02:48:434 u. v/ B- l' I3 z, s3 p
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
& x4 E9 P% {9 C  P7 x( B小甜甜02:48:52
. ]+ i! ^/ V; |2 W1 q( Y! v请您相信小新的信誉
3 G! @' L5 l: {% U. }. ^0 ]2 z我02:49:01
& L; v7 ^2 S* T# b! e% @但是我最后一注看不到,强退我的
, U) q& w7 p; h8 a8 }+ ?! D$ C% l0 @; f我02:49:11
& W( X& C) N2 E8 O你们想怎说都可以啦" M! `) A" a: ~9 {5 S% r- ^
小甜甜02:49:39% V% G0 Q5 T2 W$ g5 p! P0 F
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
5 S. a/ E  F0 V我02:49:54
! t. A# ?' i* }最后那注是4509 L! @: {) Q, Q
小甜甜02:49:566 B! o- ]5 C6 i' Q# }9 b  l
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ ^' C5 }, S. Z+ x9 w5 m( E小甜甜02:50:00
0 k9 Q. b: L9 |# f9 }放心好了,先生
" }3 X+ ~, P8 C* ^" a5 N+ g9 J我02:50:07
0 t/ H" {) R. W. d0 l但是我现在账号只有1000了
& B7 ?! Z1 o# }& o& `我02:50:16" O4 w* J4 N8 n5 A3 j
因为我下450零头,我很清楚
3 F: v( M. @# K我02:50:244 t$ \9 F, ^* @, {! ]( d( f3 Z
现在只有1000
; V2 X0 Y. |1 b6 p8 ^& L3 I5 O) _* F小甜甜02:50:34
: U7 a0 K9 c2 e7 @" v$ Z" i3 m是的,因为现在的450元还卡在里面
* F: U4 d2 {( M: `: ~$ Q8 ]我02:50:39
  M7 _/ ?) ~6 m0 A  G% s- }你查到250是最后一注,你要我说明什么
( x3 g) f9 z6 |# ?5 m  e% g) k! L小甜甜02:50:423 b$ l0 k+ Q2 J" ?
您等问题处理完了之后,就可以了
4 z6 D( p/ H0 u" ^4 `; O我02:50:50
1 P4 a# u" m& @: Y! r0 g那算下注成功的了吗
& P# o5 C; P1 N( f1 \( \% R我02:51:019 f2 J1 z. w$ k; P7 H- h& L9 W1 Q
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
$ l2 p5 H2 Y, e0 i7 v7 b& _0 c我02:51:09/ U  G! E% R1 X
你们这样,公平不9 k, ?# {# j7 U2 ]
我02:51:14
" w) A9 E$ x4 M: N0 Q& ?还是只是比赛5 |) I6 W9 Q! {! T! d6 W
我02:52:09
, U+ Y. ?6 g' V; z请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了7 w! _, }! ^7 q
我02:52:18
, i9 Z- W7 O- }; f! L0 R7 u2 K什么心情都破坏了
* d4 ?8 ?0 L4 B; L% a小甜甜02:52:406 F, Z% g7 Q1 h+ x9 U
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉7 r, Z5 H" y% T
小甜甜02:52:56
$ ~0 L4 c4 y* V' i9 C9 N但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注; |9 F# M) K, i; N
我02:52:59
4 ]& F4 ?' c8 p1 I! m这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
$ E- H7 o8 D* V6 l3 ?# i' ?小甜甜02:53:30& |0 n3 n7 I& `! Q5 A
是的,我说的就是这个问题
7 C3 i! _6 \7 M9 b2 W' K我02:53:33/ W5 e2 [4 [' k/ e# s$ ]
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
# I0 t9 x+ e  V+ o2 N  ^小甜甜02:53:42
" ?9 B9 o  V% `. }2 }+ \就算是赢,也要光明正大的赢
6 d4 N1 c) ^! G; Q6 w: A  j' `小甜甜02:53:56
" r- }: m1 [$ t. Z您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
: p* f- y0 O4 ^0 r7 X: D我02:53:59! Y4 }4 u+ r1 P
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我1 E: o3 f6 n% {+ f) j" o2 @
小甜甜02:54:07) _5 e; K2 `/ y/ x% t0 m
那肯定给你们公司黑掉了+ U5 R) N% h" ~" Y4 P% X
小甜甜02:54:336 X. S  n% w5 N* i
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的% L& m3 q% T# k. z1 P
我02:54:39; Z/ `# f6 S' c; z# r
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦6 y0 ~9 c! ]5 i- W
我02:54:48
9 p0 J' p9 O, _4 H1 z; Y7 [而且我现在是参加你们的比赛* q5 B% K$ y. c; A
我02:55:03
& u( R: }* ], h: S2 C你说现在的情况还不是技术问题???! {& T4 M. r3 J- h. }
我02:55:27
7 x* M$ r' J: D  l; A3 a游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着6 Y- u+ r9 a6 |/ h2 l
小甜甜02:55:44
( d* K2 z) `, r) s% x. X0 l; w现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
3 i+ z7 g( N6 B7 R- b, ^我02:55:50
" L7 o2 t: l- u6 c4 C- d5 K# }8 t不会明天才继续把牌局开完吧
& e+ h2 p0 Z. }/ f我02:56:17! Q3 d+ z6 S* U; t8 M- I0 M3 }+ \  @3 u
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞! S" U( z* A, J# L$ E2 o9 I9 q
小甜甜02:56:370 Z" O# p0 R4 S% I! A! U
我要等平台那边把问题解决之后
; ]+ B% H8 T! X5 ^5 G我02:56:49  X1 H6 y$ X& n; V" Q
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?( V7 g; |, i$ {' J; h
小甜甜02:56:595 g, \- M9 {* R: {5 M" P. o7 Q6 u: ~
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
0 x* h3 i) l+ t* M我02:57:07+ l, A- A: y3 D7 X! w# j7 T
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的% W5 o* ?. E9 |
小甜甜02:57:22
, Y7 ?" U) e' O( q% e0 t$ {# Z8 h这个是现场游戏啊,哥哥
  Z+ V! ]$ F% v0 b$ K我02:57:31% M8 ]; ]2 I) o/ E( Q- A( a
出现这么大问题,你们马上打电话去处理$ V, G- X) d6 F  O
我02:57:42) u3 E; i( _' ]8 q4 p* i
现场游戏,突然看不到,卡出来
+ n# f; D4 e  R. Z2 _* p# P" A* }7 ^小甜甜02:57:45* [5 ~% y0 \0 Q# c6 Q9 b
当然啊
/ o6 X9 l4 Y6 f小甜甜02:57:51
8 t8 Z4 b$ B4 Z7 ?) O当然有打电话啊
" j7 ~3 ~5 a6 ~- z我02:57:57) z6 s# i2 {* _7 \
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗  m: w+ c  I" W  H8 F( i
小甜甜02:58:00, A& S( g$ ~0 ?5 \, ~  P* [
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
* X. C7 O- a6 \. W; ~3 u9 P小甜甜02:58:11' l; o& b- M; o) N7 W, g0 F4 J, E
您不要着急3 e* _  ~$ Q% h' K
我02:58:27% }2 c0 x8 Y8 y6 ?( S5 d( V
我只要求这局那么久的退款回来给我% Y1 K% m( u4 w( F- I
小甜甜02:59:05
; D! I- Y; l% ~现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
: {, P, |3 ~8 s: c1 m, T小甜甜02:59:12
  e0 W* `2 r+ b7 P放心了,这个钱,肯定会退的0 E3 O: Z4 U0 e
我02:59:23
" C4 a9 ^$ p/ `8 C, A- W- c, g3 p. I交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗2 v( C" n1 Q* Y( [) u
小甜甜03:00:01
% Q' F5 }; ?  Q4 s; A* O第一,我目前接受不了的+ }4 r2 d9 h/ ]" D) e+ o) W& m, @
小甜甜03:00:287 k! L0 h$ w- c7 C& J8 h* ^8 S; t
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
! D! `) Z, S2 g% p小甜甜03:00:30
  q8 ?6 c. |5 E% X不是吗?$ y1 n' y4 L! F# s, _8 ^4 @
我03:00:51
; ^8 f3 |$ y* @( B# H3 h还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
- y8 H. B2 H' \2 I* i# d7 j* n我03:01:21
  @# t+ v( {4 N1 Y1 W9 v" W深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽7 i6 {% I! Q8 w' R- @
小甜甜03:01:33
0 H* R$ Y9 p. B, T8 [为了打流水吗?
7 ~+ F" A' o' C- b# ~) o8 f小甜甜03:01:515 d* M4 ?. H+ y# I! V- E2 c
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛5 u6 Q/ i, \- w
我03:01:58, E, T7 s& y& w+ g
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 y; t" W7 S1 G! b0 v! r8 U! }
我03:02:02
. N+ _! N- X5 j/ K我就是在百家樂比赛啊% \) A2 ~3 ]( b) u2 J
我03:02:17# g" L! y) I/ V" I7 U9 M; h
很纠结
% u/ I( m/ m, S, H小甜甜03:02:47
8 `3 d% h2 A2 o$ N/ z/ X2 I( M: {我感觉应该需要个把小时处理了
7 z- q+ N7 e! X! [) ]我03:03:338 I+ H) y8 m' r8 V
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
$ i( Y: k$ T* I+ k( X小甜甜03:03:50
* W' w; F: D& I1 A9 I放心,其他公司我不清楚
- V! ]; Q' j% b/ [我03:03:55
- J  D, e  Y# @6 @7 o只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
  A+ i' ~* u9 K- e  `' X2 l2 }0 x5 [小甜甜03:03:58( W" T+ c# ~7 G3 O( W
但是新利,凭良心做事
- G2 X; n, G7 a7 O小甜甜03:04:118 @5 }; n' B; a$ O! L
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
$ C3 a/ H! y2 a0 Q小甜甜03:04:297 K* E* }: ^0 {
口碑是做出来的,不是人说出来的
: r. g1 j9 T5 I! x3 ]7 ~+ m小甜甜03:04:53& x3 }- L: n( {' H! x
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的: z/ c3 N$ ]% l! G2 m
我03:04:535 j% p$ t- q( ?3 l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
' j! w) ?9 L# ?) a6 P我03:05:06/ J! R8 b3 r$ t- Y" q, q& a* T
我是和你说最后一局的问题
0 V# S' G7 D5 Q: s2 @我03:05:15" h9 v2 B% X. ]3 k5 L
你们信誉我放心
2 L, e! Z4 u- o我03:05:30
: l) k8 d& p* {只是和你讨论最后那注怎样处理
) g1 \, G, @4 P小甜甜03:05:517 G4 r4 n4 c; V# P
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
+ j0 s3 i/ g$ M' ?' z% G我03:05:52
9 D. M  X9 F4 E5 j6 c一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 y; G! c/ P1 O: \# ~2 r' s5 i
小甜甜03:05:57+ \3 B$ L$ M9 l
现在就等平台那边的答复了# m8 v4 m% T" V# W! v
小甜甜03:06:02# l$ m/ k6 W( B
就是这么简单的问题了: Y) a1 ]$ T4 m/ e7 k# X3 p9 w" t' E
我03:06:107 V: Z7 M. B# w/ U  c
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗( s/ M5 \$ ]# C" {" H) K2 G! z
小甜甜03:07:00/ q& c* ~6 Z3 A9 q9 B9 ?+ `( N
现在是平台维护中,我们也是等通知
- b1 q* ~! D& z5 ~7 Z小甜甜03:07:102 z7 Y% u1 f" W$ s: D* G
等维护结束之后呢,自然就出来了  H" r& K5 d4 d! m3 S
我03:07:11
% G- ?! R6 |* X# O3 ]" [ok
, ]0 ^$ x& r. ~1 n我03:07:17
" v" B0 F9 x; ]/ s平台说话
" V) `4 y9 z% A: x; \: r我03:07:34
: g# W* e, ~) H+ S那就随便平台怎样搞都可以囖
- w4 ]$ k7 n& x小甜甜03:07:525 j4 H5 s4 ~" J8 K0 y' `$ a
一句话了,凭良心做事
( s, [# b2 C" ~' G; l6 ]我03:08:19+ ^$ u5 y- r; ~4 j
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
2 `& k) `( ^5 K! w! R# i! l; V我03:10:05
, ]& w# \9 R$ a. J, B6 {; S反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗4 }( P2 Y5 i. N, Q
小甜甜03:12:09* m3 L. X$ d6 [- J4 N/ W
您让我现在说什么好呢,我理解您
6 m/ W. E$ R% {& T7 r* \( v& h小甜甜03:12:20/ @3 I0 ?* u  F8 h* u# A5 N; D( [
同时我也相信新利不会那样做
) ?! X* G2 s7 L7 u& a1 ]小甜甜03:12:35
2 L9 f# r9 q, Z$ _5 \2 e; c% i0 O我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
0 r: y8 m$ S1 C" m, B  S0 Y我03:13:126 @4 t8 p5 R; U
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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