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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
3 O0 }. v8 f* b" k4 _
0 r% U/ a; p+ w* [0 |. c昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
0 D* E/ i0 M: r后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头5 z' O* z3 C6 n  E( M+ s
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
6 \2 X( [& ~0 V4 P) \9 S: @今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
# R8 o, c6 ~+ b6 @( d还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞. w( ~/ S4 B/ I
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。: ^7 U3 i. y0 w
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????  |8 t- V9 t& K
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???' Y6 O8 K0 S( a4 S: x6 }, c* w
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
+ S4 Z& H1 }" G  R- m# p$ l不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服* k" g% }$ D; {$ m5 D$ z' k
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字* L% ?5 A* F5 N! s  ~4 m- g$ x; i
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 E, N6 j' a0 ^- m. \- Q4 I4 M: r# {
系统消息02:46:38) H: k! a  K2 k: c2 O8 M7 R
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。9 F2 l* L3 }  V3 @
系统消息02:46:46
! R! z, \1 D  Y/ Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
5 _3 o* z7 b, b系统消息02:47:21
7 R' o- ~9 A, F感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
9 C1 I  ]5 |9 n& g, Y$ C小甜甜02:47:36
  u% m" G2 b3 J0 W& D0 C/ v% Y18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?
- ]# K; A3 g& t7 P3 V9 M* J小甜甜02:47:38
7 k! m5 f& S: A' u# }+ [4 i谢谢您的理解; ~' }2 R$ k3 ^& {
小甜甜02:47:41& ^) E' \6 l* X. O# d- _
您好$ ?2 ~, T- N# v
我02:47:58
6 M' j8 O9 r/ s- E你们果然黑钱了
$ Q7 O8 j) t" i/ }9 I# C7 Q我02:48:03
2 G% f* \9 W, L6 j# z: `现在进去都进不了8 J$ k/ m  h' T
我02:48:20
* a- o& [2 y5 P+ F4 Z我强列要求退款
, N  x- D# b5 W2 K' K# W( |小甜甜02:48:43
! Z/ p1 |; i3 v您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
% ^( O9 o- ]' E小甜甜02:48:52
+ u' n6 R  h7 ~请您相信小新的信誉# h! j8 H+ e( k& e6 _
我02:49:01
, a9 J4 {7 A. i" f* W' L但是我最后一注看不到,强退我的
0 R  I& h) J9 \- p0 l) S' H我02:49:11
# X7 ]' \9 i8 R" y2 z; o' R9 E" D- x你们想怎说都可以啦
( H, W1 q8 S6 p, `! w8 L( P# \小甜甜02:49:39
, X% b/ x, r2 l  r. r8 b( n我在这边查询您最后一注呢,是在250元
% q* n- j8 W$ ^' F) F8 S; |我02:49:54  w: ~1 |. [( ~( F
最后那注是450# R. R3 c# ~- }: K
小甜甜02:49:56
4 R  ?& B- W6 j! a3 Z7 a如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的4 w- r/ v" ^/ X5 m
小甜甜02:50:007 {, K% t) F# s, p/ A5 ^' U- T
放心好了,先生5 W- B5 `) l; U2 A! i
我02:50:07' Z0 W# O- W* o5 H$ Q
但是我现在账号只有1000了
/ S( i9 o4 @2 ]  u- _9 N7 l5 \我02:50:16
% C* ^3 s0 @! N0 [因为我下450零头,我很清楚
+ ~6 z2 f8 f, H% C. n2 S我02:50:247 Q# K* W9 {* Z5 x* ^
现在只有1000
/ W  o2 v" w3 G$ Y小甜甜02:50:34
% l7 I# g. ^0 l% V是的,因为现在的450元还卡在里面
3 {$ K7 a* |  t我02:50:39
/ e  m0 y6 `5 O+ [- \+ V你查到250是最后一注,你要我说明什么
: F0 D/ Z9 [% [4 r' L! d( l小甜甜02:50:42
4 c4 c+ i2 ?0 h( ^1 z0 B, B您等问题处理完了之后,就可以了
9 d8 }9 b! ?" y. p我02:50:50
( f. J- _( q1 i那算下注成功的了吗2 D( S. O  \' a3 q
我02:51:016 G( M  Z# a. Z! @) ]
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的4 f1 c& O" K! x9 `6 Z
我02:51:09
$ Z% f  \. L. }你们这样,公平不+ g3 m+ ~" e  h8 j
我02:51:143 G2 Y" Z8 J$ P" {3 ]+ o( ]5 m
还是只是比赛7 M5 L0 |2 ^9 n# t4 m
我02:52:09
% Z$ M; a: c- u' l; u请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了& v# a. q* F1 c7 j  G5 J) g
我02:52:18
; p. G( H4 G* f, n什么心情都破坏了
7 i8 F( T, }' w, G小甜甜02:52:40
% ?! t, F0 [# x) T  y) g, \' F4 @2 n" m$ L破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
. V7 @+ b: v0 W: I8 f; F7 u8 O* s小甜甜02:52:56# j$ Q; g; S. I1 v* j; x4 p) x
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
$ f$ B, ]2 L* K+ a3 F我02:52:594 R  N, K. P: M% U/ I) ~
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理# p: i* {% m& U5 }
小甜甜02:53:30
2 W4 b6 _+ Y( m7 P! Z- A是的,我说的就是这个问题
# F' f( Z# H# p% N% z; l我02:53:33
4 s9 O; n" o) S我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道% B, L% T. A+ J& o5 s
小甜甜02:53:42' V: u7 Q8 z( V4 W; T! B% p8 ~
就算是赢,也要光明正大的赢
9 K0 J1 x9 ]# T- j2 O) L0 Y8 ~0 S小甜甜02:53:56# f4 ^# J" K9 B: k3 R
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样3 M9 f7 j2 y2 |+ U' d% T& f
我02:53:59
0 I( e, M2 a8 w" `, W澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
9 D5 t! }: B1 I& t7 n小甜甜02:54:07* b( f2 T) A9 Q5 C- l- r
那肯定给你们公司黑掉了
7 v* n) S, y! K& c; G1 h, Q( e( W小甜甜02:54:33
2 E1 J( @9 N$ o5 i, E! u如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
) d5 }# J- E+ Q我02:54:39
" R6 H7 n" B! G那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
  r; y0 E5 z$ I5 i2 _6 Z- Z4 M我02:54:48$ h2 _  L2 i0 ?/ @% D0 e
而且我现在是参加你们的比赛( Y; t& }6 r9 a9 f  U: l: [
我02:55:03
9 J5 ]/ i! N% x0 Q你说现在的情况还不是技术问题???
" J6 M- U" S, u! G  N$ F, Q1 N& I我02:55:27- S( `- e. z: p- r* Q4 o6 g! h6 v) H
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着8 b  [" r2 C& I# k' `% x6 \
小甜甜02:55:44- ?" A) M0 c. [0 y- J+ m5 U; X
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
8 S4 ^; `! E3 J% M我02:55:50
" `9 I8 u4 K3 c  l6 {不会明天才继续把牌局开完吧
8 Z2 F: r0 n! ^; s我02:56:173 _0 \" N6 H; ?) Q8 q6 M& u- c
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞5 U) ~  G' |; v. F# P
小甜甜02:56:37) |/ b9 m! ^" X
我要等平台那边把问题解决之后+ f' b! `' W0 s$ i9 s
我02:56:49
0 a# |( w3 v# x) ~6 U7 i当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
' A. t; w, ?+ s2 {6 w. Y& e小甜甜02:56:59
- v9 @/ {+ q7 @7 V+ D7 `0 p: e, j现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已( d' t  {% _# `6 q
我02:57:07
' p; W2 |% e8 b+ z" V3 R如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
: d0 {4 z  u: _小甜甜02:57:22
" |' P: {) V% Y- l& K" E- m- J, k; E这个是现场游戏啊,哥哥
4 b9 z  r% v; S8 Z7 t我02:57:31
8 v8 y0 R+ a3 L) L出现这么大问题,你们马上打电话去处理
3 [$ j0 N6 q# [( v3 S+ I我02:57:42
9 |4 @3 p2 H6 \1 K3 j现场游戏,突然看不到,卡出来) t0 N3 x3 i5 k: f# F' d
小甜甜02:57:45; O" i3 z' o' f. S; W& t
当然啊0 b, P4 C" c- J' P7 v0 p
小甜甜02:57:51
, y- i  D. r1 Y$ ]7 Q  F, J当然有打电话啊
& b( R5 {9 O! X( }0 G; J我02:57:57+ c7 k4 m* k$ B# F4 l3 x
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗3 S. D$ W( @# [# A- R
小甜甜02:58:00& T" q; G9 \; z& M& ]3 w
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是2 ~2 X0 W2 W0 c( B$ ?
小甜甜02:58:119 ~6 }) m4 G; E8 Q, c  d
您不要着急# R0 y+ j! b2 o6 o7 c/ e) Y  p
我02:58:27
6 R6 v' s4 L' l我只要求这局那么久的退款回来给我
8 ~' k; E! W1 u/ `( {& n小甜甜02:59:05
% L1 J; }3 y! L: ^! ~* D) @0 o现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
) n# P4 v0 \/ G$ ~  `3 S/ q. _/ Y小甜甜02:59:12
4 ?1 x( x6 ]" D! a+ R1 r放心了,这个钱,肯定会退的' S1 _4 Y" A1 o$ @0 O$ l  I
我02:59:23% f* w4 R7 p8 S9 U
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" d( Q- P. ?0 P. R
小甜甜03:00:01
4 U) d+ Y3 Z/ ?; @) p! }# \第一,我目前接受不了的$ e, D( {% q% {7 ~+ z
小甜甜03:00:28
. w" M' j" Y8 M8 o第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了: f9 |- ]1 i4 `
小甜甜03:00:30# _- s3 q$ R6 F( s# V, j+ m3 `( d# j
不是吗?
, f% k0 n# _0 g' w我03:00:51
# c, k- P# [' s1 w还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
2 }0 j2 t/ D7 B1 N/ i我03:01:21
3 P8 U4 k8 [' s3 c$ r* E* l" P深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
3 R- m. @; M  g) f) Q小甜甜03:01:33
' ]7 ^8 ?: k2 |( i6 x为了打流水吗?) N# y! l" J! `3 J' E8 O! _
小甜甜03:01:51
2 v  x- d, i% p0 i我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛  j' a9 B9 x4 p# e1 X
我03:01:58  G( V" A- t' E' J- z2 s: D9 P
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
' _: f5 y( c. M6 \# X我03:02:02
3 N6 J: ]" w* r; ?, T我就是在百家樂比赛啊
% W. S! B9 |) A" d& c- w7 M我03:02:17- |" g: b& K5 z' v* G1 a
很纠结: q. p* q$ ]& r( H- d3 H4 ]
小甜甜03:02:47" z+ J& u# ?. D' x# V6 O4 W: y
我感觉应该需要个把小时处理了6 c2 H3 p. g5 ^. A
我03:03:33  x# A* w) t( ?: u" q; M
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
4 E+ ], h* s  h/ d9 J* Z小甜甜03:03:50
) o+ k* Y0 k+ ~0 X, `放心,其他公司我不清楚1 ]8 S& i) j- a0 x3 }
我03:03:55% n6 N. ?! Y, ?" U7 K
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
7 o! S. j# r8 I* u1 \& x小甜甜03:03:58
5 t3 ^: f3 P' o/ N4 j但是新利,凭良心做事
9 z7 p/ n  U4 Y小甜甜03:04:11
- L& o5 S; a4 K4 B更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了5 ^$ y3 b& i6 y' m. [% C
小甜甜03:04:29! }' A7 Y$ ]4 ?3 [; S
口碑是做出来的,不是人说出来的2 P( r. M) a' L* t$ |5 W8 b
小甜甜03:04:532 t0 H" X' T$ x* C3 m
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 U! P8 [$ T: W/ [& c
我03:04:53
0 U* r3 W8 n: n) O- j& F因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大, ~; A( r; f3 _+ y  U+ m
我03:05:06% `  {% j' o7 }$ o" h, B3 ^
我是和你说最后一局的问题
2 y( w2 |9 o9 w3 {) Z2 @0 ?我03:05:15
  ~) _9 N$ ], {0 P2 `& s" q你们信誉我放心( d. F) Z) {+ O
我03:05:30+ F; `) Y& ~( w+ [
只是和你讨论最后那注怎样处理) m" C& }" }, M; H1 a& g+ S9 G
小甜甜03:05:51+ }. f2 f. q" y" L! s1 x* \" K
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
/ A4 v! K0 L- A* I( s我03:05:52- h3 p# m% I+ e! I$ q. }/ F6 y; d$ z
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
: n5 K* }: `- A' `; v" E( F小甜甜03:05:57
1 Y3 F: J# q, X6 ]" {7 P现在就等平台那边的答复了
) _" b  J, @8 ~5 C0 h小甜甜03:06:02$ x3 L! j1 l: }5 l
就是这么简单的问题了
+ y8 f8 N! L2 X) Z, b% Z我03:06:10( o: p- s) p7 |* T  f' {6 }  G+ @
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗" R' O0 K# H# ]: S3 v2 L
小甜甜03:07:00
) O% _  f; M) {9 O0 i  K现在是平台维护中,我们也是等通知
8 ^5 a! \8 c* R* I' p小甜甜03:07:10: X* \7 R7 A8 V/ R9 W0 w% ^
等维护结束之后呢,自然就出来了: e7 P8 @: K3 H& L  f2 g) Y
我03:07:11
$ l" n1 @7 J$ Dok
. @' n1 {1 z! |; F  a; C2 d  u* l我03:07:173 W+ `& ?' q+ b
平台说话9 z8 p9 ]9 g- [) Q( D
我03:07:34
: l9 P' W6 g) K那就随便平台怎样搞都可以囖
! ^9 G* P6 p+ R) V& ~小甜甜03:07:52
/ [& T  k: J5 x+ y/ E/ r" `一句话了,凭良心做事
+ G7 o# X* N  T9 @: D我03:08:193 Q2 d% }. {4 I  i* g- A2 m
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
$ S' {9 Z2 V; z  t" E# M我03:10:05
8 e! F. Z$ d% u% [反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗" N2 g% c( f( f9 _, @- a9 w
小甜甜03:12:09; G! h; `% U6 ?
您让我现在说什么好呢,我理解您
$ D; r: o$ E5 j( O7 e# X8 \+ R小甜甜03:12:20
( A  _) l" ~; ~9 R% r) a同时我也相信新利不会那样做
" W5 l7 M, f$ p, I小甜甜03:12:353 T. p4 M' G4 ]9 W. |8 \/ J
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心. @1 ^5 }/ R: i
我03:13:12( D8 X" o- Q! k/ T) B5 t
只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
avatar
该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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