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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 7 ~0 R$ v/ \7 V& N

- Q- G1 r! b! k9 m昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
/ v6 ~) ~( M+ M6 D( m4 n7 `0 ~后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. n* n% ]9 x; B8 p! @' M
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉  o( D8 V' b1 [; G3 m
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
$ J0 j* E5 ]" ]# q: n+ U6 Z; k还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
( O) q+ E' g: O- N# f2 O昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。' Q1 w5 e7 u; p. H5 G# P0 r! @
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????0 b7 n0 @0 W5 {$ I( z7 O  }
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???2 r8 f) A) {& G+ Y' I3 Z9 u1 n- k) ^
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
0 g' [* J; q8 ]2 S( r不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
+ K9 J& e& ^, E0 \9 e而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字7 S; v/ L+ b- y1 J
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
4 t( Z' E& W. `$ q系统消息02:46:38# R( D$ `& E8 Y; F
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。8 t. R; O( E/ W' I0 G: ?
系统消息02:46:460 f6 Q) F, j; O
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。/ E) ^& c6 ~7 c/ H' f! O
系统消息02:47:21
( G- V6 y" F! X! G# g  r, K/ g感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
) e7 Y4 q' c* L* D1 _小甜甜02:47:36
3 q4 o: v" \+ C4 I6 X18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?! T1 f& ]' h, {4 |2 I8 O$ B: X
小甜甜02:47:38
$ s0 i( e- M  a7 P谢谢您的理解0 Z8 q7 K2 E7 x
小甜甜02:47:41
6 m. n: b* c, ^  x/ Z) u您好
# L* Q: y; q9 L5 B; B% Z我02:47:589 \! V! @& i* L/ W8 ~6 r* y1 ^
你们果然黑钱了
  ]9 M/ w' J7 H: e1 J我02:48:03
: Q9 E2 u& P. q现在进去都进不了) j( h5 F1 i5 ~5 ]) @
我02:48:204 Y4 b  |' S& h- }% J( z
我强列要求退款" y* X& y1 k/ I/ g( C: a% L4 h6 p
小甜甜02:48:435 p6 j* n# C6 j+ }2 k$ v9 ?
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了' U# A  J4 _9 a+ U" x* b3 k9 \  Q
小甜甜02:48:52: S$ I% J( o- ~) Y% Z
请您相信小新的信誉. u* N1 a5 t2 B$ M. a1 w& ~+ t
我02:49:01
( {: m* x( d. R0 {# N- Y但是我最后一注看不到,强退我的: j2 n/ e* r8 v- W" u' B4 D5 e1 s
我02:49:119 i; _! E2 m! k# o
你们想怎说都可以啦3 V' r& i+ M" O- f7 n, i4 {8 ]: }+ K
小甜甜02:49:39
- j' ~$ a; h. {! l* o( a) K我在这边查询您最后一注呢,是在250元
5 f: M/ Y  G' N! d5 [+ d* e我02:49:54
4 o4 K* i5 R5 L! t+ [5 E) c最后那注是450
  T4 @0 O: U0 r. @' k( J小甜甜02:49:56
  u5 M! g8 W& p+ U+ ~如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
- u5 _  I. X( I# _, ]小甜甜02:50:00
# ^' x3 Q5 |0 a1 E( z; o放心好了,先生' ~# g$ [! R4 |0 m% m5 d3 D' v
我02:50:07
7 S; L# V( k/ m8 U" ^但是我现在账号只有1000了
1 K5 Q) c2 \8 N+ P7 u% ]9 r& Q( ^4 X4 Z我02:50:16
5 D; j6 r& x( x" }) Z% o6 N因为我下450零头,我很清楚
7 a: C6 |' G* r, B" G' @我02:50:24% E& g. N* ?( {7 N5 t5 \3 S
现在只有1000
* n/ _) q0 |5 c/ }小甜甜02:50:346 Z1 ?" s' l1 y; `& I8 x4 |) D9 I
是的,因为现在的450元还卡在里面
. B7 b; E& K: K6 Q. o$ A我02:50:39$ `, o* r1 D7 Y% U  p4 X/ L8 O' A
你查到250是最后一注,你要我说明什么
7 h2 j: n/ W6 }9 w; a+ p) {; l. K5 |2 P! d小甜甜02:50:42
# F* d1 R( z. |您等问题处理完了之后,就可以了8 M8 l: y  M" `, Z% c) p5 z$ w
我02:50:50
3 z" f5 W% v8 Z+ X& V那算下注成功的了吗+ L! Z* U0 B1 o5 k7 @$ [" X6 b
我02:51:01
1 f+ |3 X+ V$ B1 r, |# s你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
! R2 ?# E9 r5 u* N我02:51:095 k, {* g& f( c0 ]( q/ l
你们这样,公平不: J- h' g6 H  C& ?5 M8 A2 c
我02:51:143 u) M5 v4 o: c* h( H3 e- N
还是只是比赛
1 D' R4 R# q8 M) S5 s; `- e% L我02:52:09* \9 J4 V* T4 X; [0 b- q3 T- U
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了+ m# [/ p- M2 e" ]8 m7 P+ }
我02:52:18' U* e% ~. B$ }5 `* i
什么心情都破坏了
! x! g1 }; I5 J6 r小甜甜02:52:40
& u9 {3 V1 R7 f2 b: ?4 q. X3 U破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉: u, {: K8 r9 s. i/ I8 d  ~: o
小甜甜02:52:56
  W: \, k0 D. S1 k; ^但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注1 B+ O. T) z8 Y" _) e6 \% K
我02:52:59
4 {; v; n% \3 ]! B: o这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理0 [2 J( A$ T5 D4 D" D
小甜甜02:53:30
  b7 g/ D1 q7 p. J, h* n; n是的,我说的就是这个问题( z9 g. k5 K3 V: Z7 x, O
我02:53:33: ]3 O, f, [5 N; e. e; ]
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道1 r; k, s: {; E- K" A4 k2 u7 @
小甜甜02:53:42; X2 b/ ?% e. O0 @4 l' O
就算是赢,也要光明正大的赢' ]# d) }5 z6 \$ R
小甜甜02:53:56
) Q4 W# E9 v$ y$ g您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
, H1 H/ R& ]3 A2 E' h: @$ p我02:53:59" b& Z1 R$ t) b2 i3 a8 t8 u
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我) p5 ^9 K/ o: A, R  c8 G% }* y6 t
小甜甜02:54:07" B$ K: ?8 Z! s0 \# S! `6 F
那肯定给你们公司黑掉了1 ?- w/ H6 G+ y" I
小甜甜02:54:335 M8 G6 |, \5 J) @. ^* Y
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
9 X; _/ g6 l9 c, p我02:54:39
4 k6 M: A, t5 }# q- n7 ]那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦' I- Z  y2 Q# l. w+ N
我02:54:48
% q7 L: n) g% F6 S, W/ N而且我现在是参加你们的比赛# e6 H% A) l+ ?& U/ y( V2 O) |
我02:55:032 |/ e3 @7 Z3 A: w, l; {5 p
你说现在的情况还不是技术问题???  ^- N- _' \) R0 m
我02:55:27
, Q, I, J& z+ ], z游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" a. J% u6 p) P9 ]# y- J5 _+ ]4 e
小甜甜02:55:447 M' x) D$ F# g8 i: v5 C4 h
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了5 F9 o* t; W- T8 E& ]
我02:55:50
; n( N! Y8 h4 F! ~. s; I不会明天才继续把牌局开完吧, C8 f/ E+ |! S  X
我02:56:17
" N: j$ A' c( L. U6 n% |现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞( j3 X6 Y6 u% A. q; m3 O( p
小甜甜02:56:37+ n* N: C7 }% W, N: J% X  Z
我要等平台那边把问题解决之后
! D* I* W$ Z0 b4 w2 A我02:56:49
6 k# o3 ^1 e0 Z当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?" _! c$ w0 s4 ~( w, P4 x& y6 o7 w
小甜甜02:56:59
* G& n. U+ b: _2 ~现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
6 }3 `8 f3 |1 T我02:57:07
9 `& {/ o0 z  I2 t4 l如果等你们弄好继续开,那就一定是输的! Q3 F3 _- A, g4 |. K
小甜甜02:57:22
& {+ o! U' a/ }( u6 }" Y! K这个是现场游戏啊,哥哥
9 z8 H' \$ \5 X8 u9 _我02:57:31
# E$ y  ^9 T4 v' O出现这么大问题,你们马上打电话去处理! y( _& t$ _! n$ F
我02:57:42
% ]6 a3 Q% M6 |+ n现场游戏,突然看不到,卡出来2 ~( M# k* Y  j2 C) a
小甜甜02:57:45% H, e9 N3 ^/ P0 b
当然啊/ J; X  _; L7 j: x3 J6 t
小甜甜02:57:51
( n+ V& ^* `" R: r2 `/ l6 E当然有打电话啊
" @" ?0 w0 U6 B4 C7 ^我02:57:57
- r+ N- A% I9 I2 _9 i' j# X) i. m结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗* G! k$ `: k* y
小甜甜02:58:00. E- m. H+ B0 }% `* Q" n. I
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是; A4 g% z$ Q4 C0 R" {" ~, N% F$ n
小甜甜02:58:115 B, J$ S" O1 P5 m& R
您不要着急
, l6 @  \- u4 q9 [# b) G, t我02:58:27
/ P. F4 |2 @6 k我只要求这局那么久的退款回来给我' W! X0 I/ ]8 G4 N1 n
小甜甜02:59:05
9 v' X* T% B9 a6 l6 w现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
9 ^# T! G' m3 H9 q小甜甜02:59:12
/ y* o9 J: x% d3 F, F- P放心了,这个钱,肯定会退的9 \" E+ r3 F  m/ {
我02:59:23
7 L+ V2 R! I' j+ N  b7 m交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
+ q2 J/ y4 X0 L: d$ B$ f+ Q" o小甜甜03:00:01
. ~/ @* i! T* `9 C$ b9 i第一,我目前接受不了的
& ]4 S2 i# z/ b小甜甜03:00:28
$ E9 u1 M2 [0 ?2 W: [' V第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
6 M  }( T: @& ^3 {" t* R小甜甜03:00:30) r* l/ r4 a/ {+ S
不是吗?4 ]1 L3 `6 l+ @( W/ r1 [- Y$ `% Q
我03:00:514 e' m6 C; F) o
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
1 B% L/ ?+ M/ f我03:01:21
4 |  ~% ]: M$ ?) {深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
) h3 [* s$ R  {4 K+ E2 U" E" F小甜甜03:01:33# O% Y; C$ m8 l5 ]8 f3 S
为了打流水吗?
! b! k" @- M( N' h小甜甜03:01:51
0 ?8 |' W9 }. Z5 h; J* D我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛) A. X( Z3 F, {8 j6 Y! {) i: g
我03:01:58
9 r# |7 V  n* b% d. D7 ]1 Z- Z# v如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
6 k  ]1 T& ~9 V我03:02:02
  Q6 Q$ T! L& C' q3 W7 I我就是在百家樂比赛啊  N5 C/ T- B8 D; ~
我03:02:171 \  A; N0 z2 x+ ]4 Q/ P7 R
很纠结
% i) S8 G& m) _& o) O: m小甜甜03:02:47, I/ K8 N8 }5 \& N) R
我感觉应该需要个把小时处理了
0 W- K  v0 |: ^! t' a- {我03:03:33- b+ K. U2 F9 ]/ w( i
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用7 C' k6 g+ ~8 \
小甜甜03:03:50/ A* A8 W" Y& Y$ u6 R
放心,其他公司我不清楚
7 v; o, K- Y, [7 v我03:03:55! [7 \7 L8 x5 K
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注' B) R$ |3 i3 c! z, W$ I
小甜甜03:03:586 l8 m6 ~# z# f+ t
但是新利,凭良心做事
8 N( o) O1 P3 i) H' `小甜甜03:04:11
* z% Y' [9 m. o; [更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
; Y! [# g9 ]" f- ]5 L/ L小甜甜03:04:290 R+ e: s5 M" e( M" ^( \& t
口碑是做出来的,不是人说出来的7 f1 g" w3 ^5 i" j8 |
小甜甜03:04:53' s$ s. a* |/ J% y5 y0 D9 t& Z, z
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
  @7 y& D  V! v# d9 k: B我03:04:533 a7 t% p# S6 S! [
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大( y" c$ y. `: l! k6 R# M2 s: r
我03:05:06& i# _6 G5 R  [$ f
我是和你说最后一局的问题% U3 W* O2 ~! q6 l1 j; q
我03:05:155 x* A. r2 v; |( F2 d- A* c
你们信誉我放心( c: X0 @3 w/ p" Y3 ^
我03:05:30# R4 P3 `8 P. [' m9 Z; N6 _
只是和你讨论最后那注怎样处理
+ z- {9 h, E, @3 x小甜甜03:05:51
: X7 \8 Q* R! ~1 x& W只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
( \3 c! |/ N% A3 A6 W6 @" c7 P我03:05:526 H6 o% C6 r$ V  h
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
  [9 X* r, O' ~7 u. E小甜甜03:05:574 q5 d  \% j1 d
现在就等平台那边的答复了( `/ P1 @6 N5 H1 E0 \6 j6 x: o. N* ^
小甜甜03:06:028 q8 M: t- m3 k; x9 m
就是这么简单的问题了3 b! Y4 j; B2 P
我03:06:10
" w' Z; E" z: `$ {6 Q* U那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
; S6 i3 c2 r9 N: V& f' t: a1 ]小甜甜03:07:00
7 j9 _" W0 T% n+ O* _3 K" }& Z现在是平台维护中,我们也是等通知! E2 }" F& S5 |) S" \5 z/ x. |
小甜甜03:07:10
) e6 I4 n' g- ]( M. T: p等维护结束之后呢,自然就出来了
% y" z, i8 w4 E2 @$ }0 V/ o' M我03:07:11. |. p" v4 P# g! l. g8 b6 U& F7 n
ok
+ v9 H) L+ _7 }) n; ~9 n( O我03:07:17
$ B  P" C6 f' @平台说话
$ L7 K9 Y3 i5 `$ e  d7 U/ L2 b我03:07:34. p/ @# j) S: r' |2 j! Z) S$ p. C
那就随便平台怎样搞都可以囖
" [+ d0 z) N- J小甜甜03:07:526 M; W, F- @: S8 _. Y# w) ]5 ]  p5 E
一句话了,凭良心做事4 r9 B+ ^3 V/ M+ r& f" i
我03:08:19: K" b3 w4 [* Z# Z) K( I
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算4 c$ [3 w, S. g5 v% D; ]
我03:10:05* v# r4 @/ b* L2 e
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗- `* k2 i- P/ G. u* D# R. _% A' p
小甜甜03:12:09
9 N9 _4 B& o/ J您让我现在说什么好呢,我理解您. |# \; k$ |( S$ s7 A$ a
小甜甜03:12:206 C5 L5 _1 F  p1 X+ Q) Q
同时我也相信新利不会那样做
1 l* c, P  c  ~+ C小甜甜03:12:35
' R+ r6 N2 b, H& x. w- h我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
! b/ `1 V  \1 [0 [6 G我03:13:12+ Q/ e0 c8 V6 m  Q0 B$ x! x; m
只能等明天了,我也累了
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这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
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108#
他家垃圾的。。
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投诉的有理有据啊
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106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
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104#
太不专业了,谴责她
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103#
看来很的愤怒了啊
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要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
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101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
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发了这么多哦!
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