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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 C: a6 n( \8 k4 h! g6 c
, i+ N0 W, Z+ Q) J5 v0 B- D今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。& F; T' e' e, @: |$ u$ b* Z
但是今天发生了一见意外的事情。。
, {* l o3 ^7 Y) e4 v) }
3 n( E% ?, Z! k# L$ O1 \昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。4 M# Z& T0 t8 v
3 ?8 h3 g, |: c( o8 n9 e/ U之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
8 P% y0 e6 @+ d, e
@9 y4 y7 y+ c0 |/ h: Z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 u9 ]# G) t( q$ i. D$ c$ @# a
8 ~3 y5 U$ |7 C/ m% s3 X
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
& }9 v- I0 w, [( F9 t2 i: s- R' X- {, \4 a H$ Q4 G5 O
再次咨询客服，答案依旧如此。。6 Z' J- D1 v5 k( K
+ L9 }& T a5 W
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: N2 b, g9 t5 F- S( z但是5号提款200测试却已经到账。。
P' P |+ A6 M/ f" G( N( @, |( K& O; \
! [& Y& j' t7 K2 x& S5 t# R' l( c) }9 f2 ^: p# g# D
2 R" m% G' _9 R3 a0 {乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ X/ g! |( v2 I; U' o% o
H- Y0 }% d; s |
" i! J6 O! Z( v
1 p) {6 I, K- y) f. m9 C/ k9 I% K* f" T0 H' r
乐百家提供的汇款单据
6 g2 A# ]2 G% o& y" |/ X! b( t* n9 I' a2 x/ x
6 ]( d5 A0 s7 \& @, g6 D/ c6 ^6 ~* i
; A- |) x9 n+ q( o2 k
A* x7 i# f8 W' z4 E, F4 c客服聊天咨询记录
+ ^) M$ a; ~& i' N! x. ~* W/ \3 D4 z: H7 ]
. ^. N8 f* `0 x/ Y+ {% S+ F( D/ `0 O8 ~% A; |" ^# G
9 |: U8 K$ g, V3 T
! N; F* N: X, c
3 ]0 h' K# z) W9 P5 g8 c1 J
( v, }4 L" ?) h( e) P
( }; }1 ~% g* O
. A4 r& J/ J3 a$ h
0 \1 d/ r- d- {0 Y7 v( Z c6 r7 e. `
! K5 u+ I: j. M1 [1 U
' ?& M; K2 _8 Z客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释' y6 q. b1 i0 d$ H
( o. |8 N* Y3 {' s' R9 c3 S! z虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# X3 Z( x7 k# Z$ ~- z& t% P, T" l% B. U# r. t
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
1 G; O7 G7 W4 X0 l1 U. K# b
- x! b; @+ I( t5 J2 h如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有, B$ R7 F6 m/ B, ~( b5 \! l9 \
0 @2 I- Z [7 M0 M, }只有他们已经回款，耐心等待。。
. P# O* D; {1 Y. c( I2 D3 J1 e" \
5 c* a, }, g, j2 F5 ]前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
1 A8 H7 C) w$ r' Y$ R1 S
3 s* K) ^& h- G o# g4 J耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。( @# {/ F9 c9 ]) P
* u/ { Y, L7 U, V$ Z
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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5 C1 d! E% e k8 c! p1 d哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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# |7 C( w1 C. V+ F
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' V8 M. B; I- C$ y" L已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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( L+ s4 f- F/ x1 d9 }* a; ]lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 |/ Y/ w+ v: C/ |; O
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" O' t5 {- w9 p2 T
+ g# B1 P9 w9 v6 g5 g) n6 a
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。& m" B* r5 c, W$ c1 Q
$ X5 a- H7 @( `; n! M! _4 f乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 @/ w, z. O2 z# F8 [
( R5 X9 I7 a7 c$ t$ P( t7 C网站客服小飞，以及表示过道歉。8 T6 v# y* \+ Z8 U" F4 \
$ I6 \2 T. M+ l* R8 Q, }7 o$ v
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 Q# _ O7 N5 {8 s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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0 q# Y" f: J; x图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 [/ U: y, [) s$ b. w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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- L. P o1 N1 J. d. K如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- N- }! i6 q- g: N
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 i2 F$ W- \8 ~5 e' B% Q4 g/ E$ y5 M
7 U- O' s) T8 e8 L' U: }7 B5 `
图上显示 超 ...
, G& a1 L4 b$ ^6 B! x多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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