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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
- ]5 P7 O* Y( k6 `
1 ]8 O. J6 q7 M/ H' Q3 W/ `" g今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
" P7 [ p5 d* R' Z+ K但是今天发生了一见意外的事情。。% _$ Q$ b, j# f$ ~1 P
h4 I5 r( e! F" b
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。0 T! h. p' o) G' K
1 u$ p7 z) C; l+ l0 x0 m" t之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& c/ I" D5 {9 |4 H9 {! U0 L
$ S f5 q. q& n6 [4 I& ~今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
1 U. F! R5 S2 B7 n6 u
" ?% w' y# T: b3 c* f7 [我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，. T: D* \0 I: p+ Y
& l% ~1 T# v- l C
再次咨询客服，答案依旧如此。。
* n' D) H+ }- ?; v7 G- v7 F- I( f4 ]5 H
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。, [8 Y& W j7 X) J7 _
但是5号提款200测试却已经到账。。2 u6 o I; z) l$ N! j, {9 T& |4 k* J
% \$ \) a$ P) z5 m9 n/ n+ X! a) C: R' n% J
( p0 O1 z b& M0 N& B m* c
3 W9 ]! B( ^1 U+ j
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
]8 T) M# E' P, W; m5 p% j' {$ u5 B1 r* a, w3 O7 N
3 L: m$ u9 s" [: |/ h4 Y6 ]
0 y9 W5 o+ `+ ?9 G# ?/ P" v/ t8 }; \% {0 Q7 W+ r; M
乐百家提供的汇款单据
3 q, d: b+ G" F7 X: H, Y' h/ a# l
^/ Q; d% \' M, A0 P s( J( L2 T i# {: X( l7 e' F
( U, u) u& d0 E! B7 `9 F1 ^; L; @: ~! _7 c6 \" {
! u) d5 w9 i8 V
客服聊天咨询记录+ I6 j' M2 I$ F
# `( Z5 B0 I- s8 D
2 p0 G; k* e- k4 B8 U4 |
+ o, [$ X4 g: e/ } p7 ? f9 U4 B- H C
4 q$ |8 |- D4 ~) h, U9 I
# z! z+ K. s9 e c' U# t# W
# r% B( C0 k+ D( [* H% d4 E
9 `7 t$ b7 z1 O$ A/ O \9 n
! ~- Z* C3 M% W
% H4 u; l5 X. ~( y* G$ R, Y; \2 H6 c- n
9 b. q: y; O' s' o% y/ e3 |
& e R w" g- C2 z( `客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! [9 W! J% F# [& i2 S2 h* a e
3 W+ \1 I3 x' F1 P+ s1 c
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。9 }' @/ ?* U8 M( Q
: |+ u- u$ Q8 Q; g+ Z5 _但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，6 P2 C; K: c# w/ v1 D. }3 }1 s
! o' a! B# p4 j9 T
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有7 q0 W. v0 V) L E9 ^6 p1 E7 q' C
; n$ [ D+ @& N% w' p
只有他们已经回款，耐心等待。。
^5 E8 N% h j2 m- [/ V
! o4 G4 G3 ~- l! X- A, C" \前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？1 g6 p- u4 ]( t L5 ^* o `& P! J0 @- ^
9 x0 u$ a B5 k) R" K' x. l
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; O0 H4 z0 L6 R2 j1 V/ E g* b
6 K% d3 D5 j# U$ O |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 r$ T% o/ A3 L' P* F0 [
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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3 o* v" i2 @; D" P6 U不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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+ C, Y: S) c% n1 Y, ~* G& u已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
本月在线: 0 分钟
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) Y# q) I' r9 A! Xlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 ~7 X2 @+ Z. z+ V" alily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 g5 M$ c- P3 \图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。: O; }4 }8 K( ^$ B: |% ^. Z
5 L4 d+ ~, L8 u! O+ D乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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" m1 X6 m. Y" Q: ~1 g' [' m网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好; m) L- H* J2 l: M: S0 i, d3 @( z- m
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( F! l8 L0 G" Y: K! g$ {9 ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
9 r" ~3 O. G* |: r3 T1 }/ i
, L4 J$ }. s8 w$ O* }0 D6 t图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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* X- l8 U. L7 [: a) F- B谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 K$ Q- n B0 o% V3 z) Q% Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ S7 p, W1 @$ [9 _8 Y, k( H- {1 [
2 P$ s; A( ^9 \- R( Q图上显示 超 ...
) C8 G2 [, o. V/ u6 B( m G多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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