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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 \  J" O' z7 }* m/ j' ^' l

" Z. n' M3 w5 s0 D4 G- Q今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
' O6 Q8 l7 N! a但是今天发生了一见意外的事情。。
0 U1 c  n4 f2 o5 t" `6 P* b# C
3 x& @: {- q' P3 X2 G, ^5 }% V% Y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。: r! n% y6 Z( v+ I  }

. c7 S- y- A$ F3 z  O# t+ e之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)% h5 L4 V% Y! |0 R
! [7 b* |" E1 b2 Z
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
3 y1 ?5 v( I  l- F& ~$ y9 x
& S& v1 h. e( ]( U% I我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,9 |4 }9 s) @  B9 h
, w: V: D' V! q" a( d4 E( ^
再次咨询客服,答案依旧如此。。) A" W  g& m, R; X) w. n

1 d+ J: k7 Q  B0 U8 @4 \4 O# Y! x图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。
/ P) {; d4 q9 G8 b1 b/ A$ G7 m但是5号提款200测试却已经到账。。2 ~# H' {9 Z+ h2 Z

5 K! L7 Z; e' J, L. A7 Q4 V: Y" k/ b2 T- }
+ y# U8 H  Z- W

( i+ C. w. u3 f* Y/ N: e. Q, `乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)+ E0 h( g+ ?( H  ]3 v! q
, H( W6 ?1 n6 F6 d4 g

+ p  [/ \9 i, D. z! g6 o! N% T& A6 T: O: p, x% a. [2 B7 W# J
8 k& t9 v4 h$ d' _
乐百家提供的汇款单据) f2 W; i" Q# Y0 z3 s3 H
1 N' F& ]1 k9 F( ~

8 d- `0 p8 o- E: l9 J/ @+ ^" _' v' U2 L5 \* m
6 X) X2 ^) ?& O% P

  }) A. G, V- y3 G2 K. I4 D客服聊天咨询记录
  ]" L; Y6 y& e# v
% d( M8 ~  ~% g4 D" x& E
* }  l9 G, Q1 w; r
1 z7 V# a* v/ h8 Z/ i7 Z7 S. a
) }) |6 H3 s- Y5 S- C  X* w% d; G8 i4 F% w0 i2 M& M) U+ [2 t( u& v- {
; N3 R# K* n/ I1 h6 p8 i  j

' ]) W8 ?2 D1 t" v' Q1 `7 J; O* t* d! D  m3 Y) _$ w+ P, y! |
( b9 ?! H+ e2 z- x
# H; Q" `# {. o5 ^. ]+ A3 l5 j
9 E/ B  b8 E- V4 ?: v' c, n

, b. i* s1 n' m2 q1 M
- V  e+ O) U# D) H客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! W: g! N8 {  R' t- K" {
4 u. g6 p  a. H6 c9 h
虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! J8 A4 b6 }: ~4 W9 `
2 V9 c; e/ @/ H# k6 \
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,8 y. j9 {9 w- p4 g

  b' Q% P( n* A3 n' M如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有4 P9 G7 d) J1 Y/ N
  G6 k' y# ?8 B# ~
只有他们已经回款,耐心等待。。
0 S4 \) l8 u$ U' M9 F$ E# r& o  N$ ~4 i2 \( ^6 P: N, v8 d6 z; j
前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?
( _& L2 o; l( ]; D
& a3 z6 O" I" Q: g6 Q耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。
% N+ ]# C. Z4 k7 L2 D  W; z' N6 W3 z
, M/ {7 {8 F! T3 W7 M6 M8 S" s+ w

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
8 ?+ R' i5 [( Y5 c1 A8 C版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

" w3 w; a; G5 Y) B" l1 A9 I哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
avatar
7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
! |5 p) }5 H, S: ?8 w5 q- M哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

0 ?+ h, U' b6 F/ W" q不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
avatar
9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53) b9 W5 `7 @1 G! h- \1 e
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...

, y: Y3 D8 q; K% ~0 R% F已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:427 L6 V% p0 i) W% f! i9 n1 }
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
8 T# `+ S& A  [0 k- O9 ?% a; {
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:510 ^$ z# ^; Y# Q% f1 ^
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
/ l% }3 n. y+ z8 G* c0 L
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
7 I6 ^; [$ M* o/ @: I+ P; J' M7 S3 |1 b( I
图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。
; o& h' \  t3 f0 m) C8 K) B; v* [; ^8 h6 G0 D3 ]5 k7 S
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; B% ~& v1 i; X3 y& {1 x3 c. m
( _1 c( U- {8 D* }" z2 o
网站客服小飞,以及表示过道歉。4 n8 Y2 K) ?* ^& z* O

5 D' r& t4 J5 |. a最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好, P* J$ h: n/ u# k. t
' I1 `& D  a) K6 ^

4 P* ]! {) a* t, G) K6 p* a9 J) q

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:26: ]; }/ b0 ]8 O& D" @
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,9 |0 q% q' w6 ]3 ^3 G& s

. O1 i5 `% z7 d$ A+ D! }6 e: [图上显示  超 ...
! ~9 G9 v( w1 b
显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
! U) h$ v/ n$ K. [显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
/ i8 B/ P/ X* ~4 V9 X% r: G
谢谢斑竹解答{:4_104:}
avatar
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
% y$ S) o% [; S6 [  L显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

4 W" j  Q$ ]4 K+ ~  ~; S及时雨版主给力哦,
avatar
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
* j  ?' q6 \  P$ b, J3 k谢谢斑竹解答
" _/ _, g% O7 n/ ?
如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 K2 e+ z: [0 I) f% R
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款," s% F3 o' B& f( o- a+ W1 n& u

' }7 V) }8 H) `图上显示  超 ...

' |# Y: k: G0 d1 j3 R! X8 h多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:181 h6 K( |0 Q$ o' |& X# U8 n$ T
及时雨版主给力哦,
+ i! E, J; i2 j6 _  Q1 v9 A4 C
难道是传说中的宋江
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