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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 7 c) c" }6 E& Z; P0 P Z' T. N
- ?' b5 d: B7 X' K O
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。1 C8 y3 I2 E+ J+ n( O8 E2 Z0 M
但是今天发生了一见意外的事情。。# j7 M# a2 }2 [( a
/ @' {4 _6 a4 v' O; t1 c昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( Q0 x! d9 p: G
" A9 U* |( s& T' o! ^之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
! h+ p% K+ q2 p5 u
7 Q+ T+ m% z1 y W! k4 g4 K* H# U" {3 I今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 \. P8 b( }$ R* M+ ^7 D7 T$ u
1 h/ E, d; z' y |& z
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款， d3 h7 D. Y; c/ ^$ L( v I
6 y) s9 X$ G& h2 R3 O7 B! C
再次咨询客服，答案依旧如此。。
) r# }$ q8 k2 U
' U% [! i3 I% N+ j8 m; X图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。' I9 l' O3 x9 |$ b
但是5号提款200测试却已经到账。。
4 o; T3 W- B+ E- b
' K/ n5 m. P+ y
: i! t, Z7 _) _( v" d2 |4 y" N H4 M# C, ^
- m! G* t( c) E; X9 b乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: p2 I3 S4 r P8 z$ h: o [% V* p. Q& G6 v+ f
' u0 v2 L( U7 j
6 v k* N* G/ Z* z" \6 p! {9 d
7 T7 y6 A: p6 A0 ?& \乐百家提供的汇款单据. `% `4 Z# n: p A
& U) Y+ J8 f% J" X ~
! c0 ~& K* L. O; J: Z% Q; D0 D% T# w O
" g" P f+ R$ E: g& W+ B T
% Q) ~2 A. h& _! ~
8 K- F0 C( g* ?0 K$ j0 f
客服聊天咨询记录
% @6 w; E$ f% g, [$ t4 g
* u V5 u" l# r( h% b7 S9 ^/ U# y1 r- n
( ~9 r, K+ f, ^$ U* ?
9 F7 d1 W4 r6 b% e' Q4 A( `6 h
( Q2 O8 k1 R8 S2 D5 W
6 O. o% ]# V: d1 z0 F" B9 J7 G3 C- A; b. M4 \
% S% `& V4 ?" _# j3 {
+ \7 e" q- C! z3 @& X- E1 O+ V
; s5 w5 [' V0 f6 A) }
/ G3 b6 v# k0 M* U$ \) j L, D& k- S" k9 g' G# E# T# v( p" n, S- L% Q
0 W; k' q- s/ v. d: F. F7 }1 g客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释9 n) ?: [8 `; s o4 X3 f8 e0 E6 q, ?
- T' {8 q+ j% [$ o虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
( |! W, q- q/ m8 w, W2 x% o4 z, F: e9 x/ r) @' `
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，. R: z# n* Q6 G) A
0 F8 \; s* i9 S/ R, E
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" ~0 G* ?0 g7 V- V# L+ M W2 M# `/ j8 j6 j0 c& A5 Y: ?
只有他们已经回款，耐心等待。。, [5 B) [/ Q) M( c3 K
9 l' f0 f/ z# D) z5 w
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
, S: O$ b' u& d; a3 d e# }9 h
8 T. I1 c( @* y7 T$ ~' i0 o耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" S3 D. ~, P( _3 I. C9 E
- r# B( D5 \ W |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, V: `% N! ~6 q% u. n/ ]# W哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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* K/ W9 ], v6 e* W$ K$ }7 G3 F
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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. O5 \6 J/ q, v6 X# Q1 k$ {3 t
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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F4 |+ K' Q% A/ |9 m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。- p0 D; Y9 f1 l0 _ ^( {! R: @
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。* L* W! n# Q$ \2 Z% W% a! b
# o4 h" F. U; @/ n' ]
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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( `9 F3 i) P& O U9 k. }$ N0 I/ j最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 o$ z' p: L& y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
* B1 F. A- P& R `% G* Z6 h3 W6 J" c) w8 K, s* a
图上显示 超 ...
7 [8 w! `! N! n+ k3 Y. a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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5 F$ f& d1 P0 h- D r! F$ l及时雨版主给力哦， |
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/ m! S# O4 j6 C( e5 v% _* x9 v如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26( u9 L5 D2 d! E9 y# x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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4 u9 a* ?; @( Y. }# j多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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r" g) s: `) L5 a难道是传说中的宋江 |
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