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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* @ P. I) P; w
. @/ Z& N. ?) a9 e* ]8 h今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
: \+ N. T1 I+ _2 M5 V但是今天发生了一见意外的事情。。. z) t" T/ R1 y6 j6 d4 ^% J3 B, i
# v- ?$ |3 }- \% j5 V% t昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。$ {0 P( ^9 {' X% u+ U1 k, f
( O n1 W8 a. }1 b* s之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( t: M$ e, U8 l! B' ~
/ t' T& X8 z" D; | g' e9 W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。9 F5 z: n* _& H: p2 {, b: J
" r g+ D$ M m% f我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，0 P$ }) K+ q: H; S
% O; B, w/ T) o0 ?再次咨询客服，答案依旧如此。。
2 A5 |: ]+ N+ J- }# Q! c( i0 F# j. {, T4 |$ G5 D
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
$ Q' Y6 |( z1 Y# [9 s5 ~$ Q但是5号提款200测试却已经到账。。
1 [# z5 B( n% ~( J4 \
" ]8 ], o5 W* U% Q3 ^6 Y
' l8 d+ x, K4 {0 I( h' ]3 c
1 Z. Y/ t. s3 }; A+ [
8 K; T7 A) X: X5 [- k乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ n3 H) v$ u5 [# ? J$ P$ `
& W: T0 J4 ], Y0 x" V- p. v5 o7 m
) N+ ^3 a7 {& d+ j- F
6 |% h: K- g3 N& C
6 M% A% ]5 c4 d* M- y$ Q% S8 |4 |
乐百家提供的汇款单据
9 o+ F- ?+ @2 t5 J; w$ y& i8 ^
1 R' Z5 V) \1 } L+ O+ S
% O( T& V4 C& p8 h+ ~- |5 G! N+ k, @4 g: p
0 o: }% [1 [* {: b: Z. _
4 G+ M- y/ M5 ~3 l. U客服聊天咨询记录
* u+ B) Y: M# X/ d z" v7 Y- L+ L% j) k: N0 z* g! X
: d; z; M2 o; ]6 A3 `
0 y7 @* J h% o; G& y/ C+ N
" U: ]! ]$ F. Y+ U. ^) C
" A4 v z s) a# q
, ~& C ~% f/ g- G9 L# d: K* N
# Z& K* x6 ?$ V6 E- e7 t
& f4 Q( Z$ P' y5 z
( ^* w$ _0 ]+ O, @( I) D$ ?8 i6 A
8 V( d8 O/ j. N! i5 b' M
, m$ e ?, A' v4 S6 o
5 W' ?$ \! ~- c& g1 N W
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释6 t& j) n* T! T: G9 j
: z2 v: k; O+ r# [1 x虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。7 U5 [$ k, @9 h1 Z; ~8 d. C
6 x; Y5 T" B8 F( k4 y% K7 z* [
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
4 l: ~5 Z& [% c! ?+ h8 f
7 z( y; b& _- z9 u' r如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有% l- J y* a- }, Y+ _$ h
6 K. K4 P7 X% }' B/ n1 i. ~' `5 X
只有他们已经回款，耐心等待。。3 L) e' U0 h( W, }
' s6 K6 H) x$ e
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？! R4 ?4 g3 ?/ m3 @# r! C0 d! `! t# U
9 P1 p9 k% {7 I3 E) ~耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
2 q) q" r; b2 E+ H4 O! |8 j+ }
+ C1 T" ?" b2 A3 { |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 H- }- D- Z P6 E& q; |4 v9 C+ R哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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g# s6 w# i( b6 ^( H3 \不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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已经PM你账号。。 |
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4 Y1 T1 {# G E2 h7 d
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，* } K& n3 C" Z" J
' |* L7 T/ j: u- Q( }& N图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。- U; e1 o1 J! p
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。. y* r# W( O( G2 d0 Q
" R% r2 S* H( s# n( }& N/ W网站客服小飞，以及表示过道歉。% |; F/ v5 c a V G# u
9 e$ @/ S: H) u最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" _9 s' S) j0 W4 R2 [/ O( x; `
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; B7 @+ e1 C4 h, T, O; N
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
$ D8 N: ^ y v6 X. h( R
6 `) k8 I) Y. D图上显示 超 ...
" E0 K+ W5 j& L% ?" J显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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1 I2 F5 S% `. g. w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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) r$ u' E& r: J5 f及时雨版主给力哦， |
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# V6 y0 n8 T# |5 \如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:266 M6 [: u# T+ r1 l- F
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 ^6 O6 ?6 o" `# U( y' M" T
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图上显示 超 ...
# w- _& p4 U ?5 q v多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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* h0 ~ A$ o+ u0 O( L2 s/ K$ d
难道是传说中的宋江 |
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