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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 \ J" O' z7 }* m/ j' ^' l
" Z. n' M3 w5 s0 D4 G- Q今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' O6 Q8 l7 N! a但是今天发生了一见意外的事情。。
0 U1 c n4 f2 o5 t" `6 P* b# C
3 x& @: {- q' P3 X2 G, ^5 }% V% Y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。: r! n% y6 Z( v+ I }
. c7 S- y- A$ F3 z O# t+ e之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% h5 L4 V% Y! |0 R
! [7 b* |" E1 b2 Z
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 y1 ?5 v( I l- F& ~$ y9 x
& S& v1 h. e( ]( U% I我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，9 |4 }9 s) @ B9 h
, w: V: D' V! q" a( d4 E( ^
再次咨询客服，答案依旧如此。。) A" W g& m, R; X) w. n
1 d+ J: k7 Q B0 U8 @4 \4 O# Y! x图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ P) {; d4 q9 G8 b1 b/ A$ G7 m但是5号提款200测试却已经到账。。2 ~# H' {9 Z+ h2 Z
5 K! L7 Z; e' J, L. A7 Q4 V: Y" k/ b2 T- }
+ y# U8 H Z- W
( i+ C. w. u3 f* Y/ N: e. Q, `乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）+ E0 h( g+ ?( H ]3 v! q
, H( W6 ?1 n6 F6 d4 g
+ p [/ \9 i, D. z! g6 o! N% T& A6 T: O: p, x% a. [2 B7 W# J
8 k& t9 v4 h$ d' _
乐百家提供的汇款单据) f2 W; i" Q# Y0 z3 s3 H
1 N' F& ]1 k9 F( ~
8 d- `0 p8 o- E: l9 J/ @+ ^" _' v' U2 L5 \* m
6 X) X2 ^) ?& O% P
}) A. G, V- y3 G2 K. I4 D客服聊天咨询记录
]" L; Y6 y& e# v
% d( M8 ~ ~% g4 D" x& E
* } l9 G, Q1 w; r
1 z7 V# a* v/ h8 Z/ i7 Z7 S. a
) }) |6 H3 s- Y5 S- C X* w% d; G8 i4 F% w0 i2 M& M) U+ [2 t( u& v- {
; N3 R# K* n/ I1 h6 p8 i j
' ]) W8 ?2 D1 t" v' Q1 `7 J; O* t* d! D m3 Y) _$ w+ P, y! |
( b9 ?! H+ e2 z- x
# H; Q" `# {. o5 ^. ]+ A3 l5 j
9 E/ B b8 E- V4 ?: v' c, n
, b. i* s1 n' m2 q1 M
- V e+ O) U# D) H客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! W: g! N8 { R' t- K" {
4 u. g6 p a. H6 c9 h
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! J8 A4 b6 }: ~4 W9 `
2 V9 c; e/ @/ H# k6 \
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 y. j9 {9 w- p4 g
b' Q% P( n* A3 n' M如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 P9 G7 d) J1 Y/ N
G6 k' y# ?8 B# ~
只有他们已经回款，耐心等待。。
0 S4 \) l8 u$ U' M9 F$ E# r& o N$ ~4 i2 \( ^6 P: N, v8 d6 z; j
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( _& L2 o; l( ]; D
& a3 z6 O" I" Q: g6 Q耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
% N+ ]# C. Z4 k7 L2 D W; z' N6 W3 z
, M/ {7 {8 F! T3 W7 M6 M8 S" s+ w |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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" w3 w; a; G5 Y) B" l1 A9 I哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 ?+ h, U' b6 F/ W" q不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, y: Y3 D8 q; K% ~0 R% F已经PM你账号。。 |
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8 T# `+ S& A [0 k- O9 ?% a; {
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。; B% ~& v1 i; X3 y& {1 x3 c. m
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网站客服小飞，以及表示过道歉。4 n8 Y2 K) ?* ^& z* O
5 D' r& t4 J5 |. a最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好, P* J$ h: n/ u# k. t
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26: ]; }/ b0 ]8 O& D" @
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，9 |0 q% q' w6 ]3 ^3 G& s
. O1 i5 `% z7 d$ A+ D! }6 e: [图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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4 W" j Q$ ]4 K+ ~ ~; S及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 K2 e+ z: [0 I) f% R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" s% F3 o' B& f( o- a+ W1 n& u
' }7 V) }8 H) `图上显示 超 ...
' |# Y: k: G0 d1 j3 R! X8 h多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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