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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
* [3 Y% G4 k8 R' d5 [1 P/ |4 C i9 ^ z' b
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
) ~5 V$ T% v- J: N+ B但是今天发生了一见意外的事情。。. f3 Q( p6 e" ]. S1 Y' T
! k% Q7 S( f) i0 Q$ ~ x; m昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 R, b; C2 O1 V5 [) c( G- e3 X ?1 A7 M
* q ^5 V! L, s; ]之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）' G% a- H4 ?/ [( r
1 |& ~" ^. P+ P# A. P8 T' E今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 W+ D/ [" c7 |* @0 V8 ?4 ?
8 W! H, B' f H1 ]5 A3 y我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，' Y3 i" ?; k4 E2 o ?9 Z* e
' N9 S& H1 k8 B( z, Q S- j0 ~再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ w2 |5 f- v9 e* f7 Q' \( o8 }; X3 _9 k3 p! }
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
( Q; X0 {# Q! A( F但是5号提款200测试却已经到账。。
' Q+ \/ j1 A) i; Q, ]+ C' X- S, @0 l6 Z4 |* r$ e, t
+ D: }" m, Q' Y' _# R+ |$ U9 S$ O f2 S+ r. u) p# Q
# ~. H1 c; s; b: T: m' }乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）. d2 e$ j0 P, ?: y/ t7 C) u" h
9 O1 _% Y3 H, n% p
A1 L! p6 d$ U0 ?, i" M2 @( i
. v; H$ d5 Y& r3 ]# t8 i
乐百家提供的汇款单据5 A: a' v7 L6 Y% `; A8 i6 o
% L! k, |, P) m9 Q* X/ r
) n- n& ?/ L( v% J5 q0 M
5 M; } h3 t }! p+ f
8 G3 n/ ~" m/ ?( ^# G0 A% g( x$ X. n% u& o% X9 L* n
客服聊天咨询记录" N! V/ D, Y( \, N7 c5 b0 u% |
: A6 y! a! {9 z7 W3 B
6 ?2 j9 D8 f1 C$ K
: b$ _7 X) x, o5 j' {( U
# [+ q; u; m0 s M
+ P+ X' O8 P( C) [) b$ p
' t" D( {+ a T# b" g* K) c) R9 E5 A5 F2 k) u; ^" U5 `: h0 {
( d% W/ T/ [ ^+ _2 @% H
+ H0 t i y4 Y5 Q! a( j
4 [. A6 U/ T/ [0 l' \6 I
+ Q/ U) V2 \0 S! v/ E% W9 A
1 j! u; V7 |6 J7 \
+ k x9 Y( x# S; V% H A$ K* C: l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
) J1 w" ?+ J- s' T; Z( m4 h
- P2 P$ r. a* a6 @) k: v( h虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
8 D5 {# B" _: l# r, u" @4 E* a3 u) |# E
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# X1 n/ K: Z' Q5 I+ A' p2 C" D
* v9 c& H9 a; _+ ^( Y. F如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
1 A, C6 V! P7 k& X0 ?! p5 F7 T- n z" R6 g+ B" r
只有他们已经回款，耐心等待。。: i. a2 y# B: Z1 B3 A& L/ w
. h5 U1 f8 |# ~$ h' X
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？3 G% }6 G8 K1 s
X1 b* N' F) L, j
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
" c4 y5 H) D+ S, O9 y% `' i
! |( p: q% \* J' R! D |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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+ P* M/ y6 S; J$ {
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 ^3 ]/ p: y8 R8 v0 v$ H8 Q- y
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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# N3 v- f8 s9 g- l) ?' Q
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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' q/ E" m8 K* ^2 A" E( g
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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( z2 F6 Q' I6 i$ x* V# Mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( q! ^/ Q8 G3 A- |9 f8 Y9 i
6 |: E' [# N2 X图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。) |, p3 v) R; @5 _# e% B5 V
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。9 Z* \2 D) F$ d$ @. g% R
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网站客服小飞，以及表示过道歉。! R' u; Y% ?. P; l& k% ]* T
" Y0 q' y( D' m- K6 }5 ^最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ h1 y7 q& _ Q( U: P. x; d+ tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# `" G0 K- y9 a6 O: J
; I: a6 @: g; G- K3 z2 m
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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0 r2 F) ~' A! {/ u' z$ L' f1 H谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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' A. { |" N6 w% V* @& e及时雨版主给力哦， |
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) e. ~+ x' U: e8 \' i5 \如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
( c5 K7 D* ?8 b" C9 p4 w) glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ ]% W- b- ~7 f5 i- }6 O; o3 n4 a2 W难道是传说中的宋江 |
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