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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走) W. c5 _* ~1 X
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" Q0 a+ |# ]/ r最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，: W# E" Q p1 b
( |5 D1 B( s( M; n7 a2 f1 e新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
4 M5 l+ z& _+ ^2 C* }3 G+ F" V; U" f7 n) R6 R
3 d: s+ F9 |6 g7 O( c关于掉单，论坛也有过不少帖子& i+ I* p" m" d' m1 k
: q+ Y: l# n7 G8 u( Y. i* M
: T. S( ?7 e1 D1 R* U有出来吐槽的9 q0 ]1 R, [( _- D4 J- h9 K- j
+ N) a# N6 D" D' O
# D8 \- _/ p5 S$ A6 R: w有出来骂人的- s- i0 C+ ?7 W# l% N$ N
7 K, v. c) _$ N' W8 A3 u. Q& ^" {
4 z) m7 h2 y. v6 p* `
有哭成泪人的; ?3 x P# L2 c
& e, q4 _, S. ~
K( |; `/ s8 O# N总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
! |1 M0 T+ \& @' r7 {: `* M5 g4 K6 l2 W/ ]/ V/ w3 C, [% V$ u
3 M' y, m7 \7 E' L而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！9 U. T( w3 [- j# `$ e! n
9 \' l1 j6 C0 Z$ G# @; }* c$ _+ {
, Q! {! a' t2 A' T$ S. h0 Y3 t; i* A
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
& b& S$ ~. J# j: T6 Z
- g, G9 R# W2 I+ ^. F6 H0 J
; n2 m3 a* {2 e, D然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，2 s. k- x. {: L, Y( ^- E, J
3 @( F3 h7 Q3 `3 `, b ^
( y% k" {4 ]( ]7 Y# ^
% p( O' {) F: g3 f: X; \4 U4 y3 r* z/ g% X; ~
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ p3 D7 ]4 D3 z5 @
+ k' K+ T- |; @- b- i1 v, g- C
, u( Q F# J0 a+ F: N7 a
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
0 @4 o4 j M6 F3 T o, G# ~$ K/ }5 v
; i. Z! D8 \8 q: _9 Q. k
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( P% z4 y. n' u' z0 [* `8 p
' J- p- [' Y5 c$ g2 ~
, N% v( W+ s: e/ g根源在哪里？! U& {" I1 F- j: f3 C
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 L- K. u# o0 B; e. }+ T- r; a0 L9 E" t- A, y; H- c
5 W+ H+ U/ Y9 R* t2 _: Q- A客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？+ @; q+ g9 x$ @0 n7 R6 p7 B
/ |' K( b$ r) p9 A: u! W+ i% @1 g( f9 ~$ X& V8 G1 D
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？- R( ?2 w. T4 ], b7 l
4 K# \6 y7 V4 G0 ~, V
: C& s! v' f9 B6 E$ H3 x1 Y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, p' e% ?: s4 A) j4 r' B: o8 f3 r! |
& a. }- ~% Y6 D
$ E, J/ y" ]% d
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？$ v( _) F$ Y1 e5 |% p% Z
( Z# k# `8 }! T' O0 _
# N) `& c2 k% R4 z& d* b联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& |: ~6 m% y+ R; S0 B: r1 }$ l/ G
! s+ b5 [, a2 g1 X* G
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？- s" X4 ~: I; J A5 J
) c. @/ v6 e% a1 D2 _$ ?2 N" J0 } {% Y- N. m5 s% \8 ]3 R- ^
还有太多太多，，，2 w% u! \' `+ \$ {% U
+ q6 `3 K; ~9 t5 E# P- _( D" n7 s5 b, S9 P" _9 p2 \1 Q$ \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，+ M j5 e! {- n0 \! _
: l) Z3 m2 z+ F+ o. Y. |, O: t
6 C ^7 Q d) Y" {5 t" Y, i1 i打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了6 N5 m) f3 G- D, n9 a
0 t1 z+ `) ]* n( F9 w/ s* O" F4 [4 v' a) B4 a5 z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
/ m* O, ~# D4 R! M6 d
. H* B7 G! m7 n: M$ _/ N2017 向那些
" D3 D0 {( N2 _3 q6 o# l6 A( @1 A7 G0 ]
1 L% l: W: `8 I, O( M$ K! N" u% w陪着你笑陪着哭
- [+ M) V5 _; n
7 O5 P+ [- Z3 U8 h+ }$ X3 o# Q Q+ L- S) r- h" f, h$ s
陪着诉苦陪吵闹
/ i ?+ w" D. ^% u4 J3 w8 Z
8 O! m8 |* _( _6 C5 }6 f
! A* M- |' \( g: u* N陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- |$ K- [0 L2 ^4 k$ l2 H, _
5 d; T3 M2 ], P) h7 [0 d$ Z
2 I' } _7 K m; I* e* {: B+ o/ y/ o
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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