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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走; Y* Z- \! r/ K+ L* m. o
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 \5 Z! z: T0 G. h最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，， k+ V/ j# E1 x
8 L6 p- y& n+ j- V2 G
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，， h+ U4 W) [* x
! e* e w2 E% |9 e; f* x1 b
+ V$ m% C5 K, l# }, q) n. S关于掉单，论坛也有过不少帖子 g$ x' |% a9 ]! G6 O
3 g9 { L* r6 S: t8 L$ `+ j) M$ H5 T, }7 e2 b+ K9 I& g ]9 w: X
有出来吐槽的( Y5 _7 R0 Q1 P* w& A
, ]* V# m! d* y; `; Z. G' K( `) W* |5 M
有出来骂人的
- A; `; j& E" t5 N$ @
8 G5 Y, K# @! P. N) E- T6 N' ?: z4 Q# x. F5 D6 Q& ^
有哭成泪人的
7 @% ?: V: V9 P# v) g$ G4 j. X. r; P6 v3 ~5 B9 U6 w4 N
8 X! G7 j. N' R/ ~) |8 l总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 r) [4 Y) x% ?' r- H/ V; P" j; a5 ~4 D6 C
, `# L# m, @3 D
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！; q3 F0 k, G1 ]+ F/ U0 r7 _* O' M
g1 c8 {* }& M9 v7 k5 G
4 [7 Y) h2 {. u G& f; h, J4 s
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。( N) q9 v+ u1 [# @* y" C5 Z
* t1 I+ \1 S0 {( }
1 W8 A, r1 T. I* Z然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，/ _- e, @! z( U
/ e: r) `! x$ x; x
9 I! _9 G1 o% U; ?- c! L
8 q1 s9 r; T. o6 W/ X' {( x' G
, w" x* j0 @( Y ~8 t& |8 i接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，' h2 Q$ f! J' d3 c% f
$ D+ ?; D/ d1 B# O) c; x# f
. `5 s/ \7 a; p+ l9 b/ e钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# J; e% s( m) o4 l, u$ N8 }& J
1 r0 B0 D& |" }" l e6 h
9 y! \; V. w- Z( }- c7 _5 F还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( R7 a9 n& F: X% a* j
+ U/ D6 N3 O6 d! @. J
0 A6 ]( U" c/ S5 V% F$ Y4 m, q根源在哪里？6 r9 {5 b7 N" C
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
" V0 a! W6 }/ t# E- E- Z, S; ^1 [5 D: z# L- q0 V: L1 Q+ y
3 E9 n5 D' M! Y1 V. t客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
' h: Y% ^# v! Z' C. ]; Y& b
( k1 x* h; Q* @" l. U& {8 ]+ B# m$ P& B+ b. P2 E
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？/ [; ?) x% H( b' C% |1 i
: i! v4 u; H; ~0 F' J9 o
3 I2 T0 q: x4 b0 ]+ O; @8 x客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？4 u2 I6 z2 G% w# C1 F3 c5 b" A
! H4 `/ X8 R9 W$ z F9 [$ x: g( C
& K. P( k) Y* V6 I: _客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 ^# W6 J" }0 h; P" T' ?4 ~( h) S1 ^
+ a# J t( X2 ?
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？7 w* A, U' w& R% N3 ` R- N, E
/ ~0 s, _; w8 u
+ z. A3 X+ M% J. R0 U0 v有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 c5 m2 R6 K9 o* k* X$ _" ]- o3 T4 q- D4 w% t
* H8 P. ^# t3 g
还有太多太多，，，
: q" ^- l+ ?2 h4 e% Z4 E0 t! }% M2 U" @9 z* p% g* h( ~/ D ?
+ E# U( X# s" p/ \" _
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，# Q! G$ c+ J: U
8 c7 z( ^, g# e) g+ u" x' G
3 S) n& v/ H! L# W8 q打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
) k a- [: B, g/ u( D( V4 S
+ G8 p1 H* L/ D9 O3 Y) x6 H0 v# K. f- R; ^8 [
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
* ]# z( ^, c' w* [+ U- d/ I2 Y; U3 p' J, M
2017 向那些' Z5 Y1 h# [6 m' {# ]9 d V# J
$ Q; f: h- D. q' W3 |- Y
( [7 J( X5 i/ ?% \' d& `
陪着你笑陪着哭/ u! D) {) D! Z) y& d( Q
P3 \# x, X" ]- C8 U; G' U6 ~
6 R/ E; C# j8 C8 J4 b0 A9 x陪着诉苦陪吵闹
& N5 p) y3 j* M- f9 h
- T8 P5 t/ \; l1 V9 c' P" y/ o0 `7 d O
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 F9 d& v# \5 c7 q
x. R5 H& W% b) ] ^, C* |$ c- l3 w9 |+ d1 p
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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