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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走+ X1 E* I# [' p# D/ N- u7 ^' P; b
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
$ o) C H9 _: Z最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
3 {* G4 k) F" g' a2 g ?$ c
4 l9 L8 i. ?9 j新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
" U* T' A3 \) X9 S ^6 e1 K+ D4 M% T$ M# S" p0 q
% v* W6 U. Y9 A' N! t/ m6 R
关于掉单，论坛也有过不少帖子
3 A( q6 U( ?8 H( |8 x8 Y
2 U7 @- W4 |( O! `+ k! D" o0 W9 ^& d! m
有出来吐槽的* ]+ C8 \8 u) c& b1 k
) q) I2 D/ e9 L$ L+ x: B" K" J! X3 B4 `! Y( F* X+ {
有出来骂人的1 U+ ]& W7 ^. @/ }& v
/ J% ^8 P0 S* J7 }& u, W) p+ M
# P2 h& d) J0 t0 P/ Q1 I, x有哭成泪人的8 \/ d& [1 G7 z2 [
1 k% `$ T/ P+ y3 C
2 b* _& ]7 ]: H1 t/ a. R总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，/ o% A3 u" ~3 s* @7 K% B* k
1 }7 E% p/ m- @" v) b1 H$ E$ f5 }& N4 J1 P
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, g: Y4 q+ _5 T2 r
" A) |5 A7 d( h: D
; z+ Q1 ^+ Z0 M: [
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 `, x( s5 Z, q) _. Y
o' l, y0 c a$ W: K6 b: B+ q& P3 D- u$ f6 B
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，# j. N% f, F5 N
) D. a, \; @3 o, O3 x
+ I3 Z& r( v, k6 f* J5 _& \; I; k3 q' A' n- p8 x; C9 z
2 E3 c$ @3 L- j* e! [接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ W4 R) S- C9 B. b: Q# M7 C! T& P
) d" `( E, V- B$ w+ ]
/ a7 Z g1 R- S! u钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，8 H; b7 k. E# e8 c" e! |
% ~( c5 e6 b! L1 f: t
4 _! a: B9 e9 T: ~还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 A9 C' L3 [' N
5 H( K0 @( n, ~. L7 h
4 {: L- f( W: v1 b" S
根源在哪里？
' {. `, O' r! U根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 ?4 W6 n$ r3 D+ j, `2 X* r8 x" [
7 F6 |& J5 H, R5 O/ w9 K0 t0 u0 G; c
( O0 |6 ^' s$ t! }% Q. ^& t客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？ l/ K: k3 b: k' x
5 g" l" n! E% {/ D! H, T0 q8 t m6 o# Q% [; X
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 J" p1 T! _7 k; _* b% X1 N4 ~. F) i4 {
% n6 {" _4 {6 ?/ w( X
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
8 r8 k+ `% l6 C ]8 z, F3 a) h
" S% L( T$ l: L) |
: x; \5 z& w5 L$ }8 c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
$ w- b. f/ v6 {1 l
3 B3 b* M6 c. z3 k2 }7 j
/ n: }3 q( b0 E K$ S$ Z; e+ l: K/ E联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ P7 J2 m0 P' r
/ ~7 R( a; T% |' }9 o
! Q* v, C* \* Q+ Q! h0 {, j3 I有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
2 x; y$ g* ?( r! Z, U% m# E
( u' t4 D, x5 d: ^' T9 V. f/ V. o- w. r/ r. _/ v% I$ n& z' \6 `
还有太多太多，，，
t( M8 {- s, `) v9 k/ Q/ \. z" M9 a4 k9 D
3 M3 I. } q N' Z& n5 [
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
2 C1 ~5 C; g6 i( L% S
; B `' f4 f3 L: j$ J( r; E( d9 R$ H3 Z3 p- a
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
* E+ q' m3 s4 L4 D6 f0 M1 i( n0 P$ I' K; A
; M+ l' | D J2 H8 b0 a
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
; B. h. ~% Y' _; ^7 `
3 |$ t, @3 T, L- j2017 向那些- _: l6 U; [; o5 }
6 a6 l( G% _* L3 T( }0 s# A
8 O, Q: z' f/ j# w3 g+ p- f陪着你笑陪着哭! F# v+ D- l5 M- H; Z
. x' B% Y! I6 |
# f6 h- V+ O3 T
陪着诉苦陪吵闹
4 w! e9 {" o, D8 o7 B f' z! |" b0 m! I' Y3 ~& K
9 |( b/ [7 g. g5 E! W5 F" z: [+ `
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
) x0 K' \9 L1 V% V# [# ]; b2 ~9 \$ e7 A( f
, T- `, z6 X. W4 ] N
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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