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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走# x, z4 B# N |) i I
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
' H$ e* v" i/ o/ w最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
: y1 ^) x! x: e, U' X0 N% ?+ R6 `1 P5 _/ {- a. c ~
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
- O D& o, Q/ k3 ?* s% ~
* f* S/ _9 b3 {8 ]- T
, q- P# F) }: P$ _' r关于掉单，论坛也有过不少帖子
`8 |. W0 G$ R# f1 p5 J9 D0 ]% d/ H! ^0 a6 k# ], d. l
+ y0 ^6 P7 ]/ ?- U
有出来吐槽的+ ^% o/ w5 d6 s" F: F/ J6 j
; ^0 ^6 v: @/ D$ K6 b
2 m5 S Q) C/ P1 a# X有出来骂人的
) o' i1 N# H3 U1 V- J; l% x
2 ?0 k( w) F7 Y3 w7 ?1 [8 h1 F8 R8 f% P: f% E3 m% q U
有哭成泪人的0 s- M: F y+ v: `$ _
& }& E7 d5 V+ }- \% f
* O; p$ c' I' P$ } H: c! H
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，- ]) U3 h7 ^- T1 v
5 D; Z2 j) X7 }8 e; ~! c- J& V3 `4 K2 [! Q6 D8 ?
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！4 ?- S/ V$ C7 m) g
! j2 M1 R" k' `% ?/ }: ~
- _: k, D+ Q# D" j" P' H因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。 y* J# w. w, t) J6 x3 E; _
; m4 |9 I0 y1 ?/ D
9 w& L/ m, i, Z3 m4 e* n# e然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
7 g' q. v* J& {% C( e9 s* A6 L! I& m, |+ Z6 n4 H* g
/ X6 m# ^+ k% X5 H6 Z
\- Q; ?: s( d0 l" }/ q7 |
" ^# O! _3 E9 k- h! f接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
; @- ] @2 i* ?
7 y/ Y; P4 P' q8 k. ?7 ~) k/ N( A. {' P+ `
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 L0 G: ?# p6 ?9 ], P7 G
/ S9 z' f9 h: j1 B2 l! c( c
0 @' z+ a" w( G8 E还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！8 y* R# F$ X; U% j/ N7 D0 a
6 x- l+ B' q4 | @
, I: Z8 r4 |+ A; l0 G, ?根源在哪里？
, _) b+ w6 Q \' S: _& }根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
1 c6 e6 Q8 T. ^( v- D
- E/ ]3 F T9 W) S8 ]. |- D M9 g; O
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？# _, D2 \. u) C
1 U: \) g. b. W3 H/ a! r
1 z0 T g' R1 }0 ?; s! [2 Y; m/ v客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
+ U3 \1 X9 u1 t0 s6 Y" G/ F; T6 Z; \/ d; y t! d7 _7 k" u8 d
/ t, d0 a- v V$ @: g( j
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？ w' l3 M. V) w! u4 F
2 A. `2 x5 w8 w
4 {1 Z x7 P8 o) L9 Y客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
, e) m7 ~4 D% X9 z4 V) P/ K2 F. d! I/ \
( t- U' u5 t& d' m! Z
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
( \( i& A& B1 C7 F5 K& }
: g1 C! Q# D- Z: i" K3 f" E: q3 g1 O6 u. e2 K
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？) Y8 O/ p- \& i8 C* n" V& B# I! F
& A9 d# Y; M" g4 @: P9 ?
6 C5 W$ D, f9 [/ d5 U, R
还有太多太多，，，
& g" C4 U0 q- H2 G' ~4 l
" B+ A# Q" c5 {5 W) d6 Y
- | y B$ R4 Q% z/ k矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
# m+ f* g6 e: i7 y
9 M5 a* Y' c- A/ j6 ?, C& o0 q" T$ n I. y
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
8 @& p# F3 k; \9 {, n0 N
3 ]5 m2 S5 q4 R! X0 z6 U( G
8 P( w7 h- u( L6 Z! M C但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，: i, E8 V9 m8 \# Z ?' V% p& a+ A
: Y7 ]3 @$ k8 t3 B2017 向那些, U6 W$ g9 E% y2 V( j9 s& n5 {
: l1 z! J+ g" w
& n7 L7 p3 \* Z8 Y, [+ G陪着你笑陪着哭' d* N+ q& s4 y! H# r- {
4 A! J8 C" [% r0 i
$ n% X- L" Q- t4 b! r, F2 q, S6 g) h( I陪着诉苦陪吵闹/ f" M+ h3 W. a/ a, P
) V/ l9 l0 c+ D, F
5 W8 P- D1 R) K; s! d+ j陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
- _' A$ A. [) e. w1 e+ u' a
7 q4 g# f, a: O, `8 d( k! L5 P0 y( m. L
( f" Y. Q4 s1 F) t |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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