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论文：《决定一切好坏的关键，论天使公司的形成》
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《决定一切好坏的关键，论天使公司的形成》5 k4 ~& s3 H7 A7 |
: T2 g8 E& i' i' B6 M& H8 \* t+ A6 [8 `
, s: n. k. e* Q5 J" A: U5 B. g: e7 W3 L0 l! P# U, B
" P6 y( b: h4 y7 k) q; I2 Z+ L5 _# l- A- f' Z! G$ {
昨天刚刚宣布188金宝博暂停赞助猜猜擂台奖金榜，很多小伙伴表示惋惜……o(╥﹏╥)o
+ K# P2 j% ^; Z2 V; P: E; @! z: j4 F4 s5 E* ]. G& f0 M, l& A5 N+ Q
确实有的公司活动暂停后大家都非常怀念，) @7 U g: [, U9 `1 ]- r
而更早时候某菠菜公司宣布暂停营运的时候，大家更是伤心! z* _ |' s6 X0 J, S( _
但又有一小部分公司会经常被大家议论 U# I+ E2 s, f+ E. _
究竟是什么造成这样的差别对待？ㄟ( ▔, ▔ )ㄏ k' A: \" M* h) U$ C) c
2 s7 L" O N; K* u2 K
- J- ?" R2 H( u+ Y0 \ ~3 [# h u, @
首先能进入论坛的公司肯定都是有实力有信誉的好公司！
4 u# m; M6 A; t$ m) ~既然实力相同那又是什么会让会员产生这样不同的印象？$ T+ f. y0 u; B' s& R5 e; t
活动？是，好的活动固然重要，可没有好的执行，高效的奖金派发，那再好的活动也会留下污点
/ X2 ] G/ p7 w3 y& C. s- C. ~活动只是锦上添花的，真正能在会员心里留下好印象的，只有勤劳的客服！(•̀ω•́ )ゝ3 e1 w. |8 ?! h) Q
( V. r; t G3 g1 x/ P% f
8 |/ \+ K: q5 c O4 ~7 G) a众鑫家口碑向来不错，除了她家有各种亲民福利外，
+ t" q5 g/ q) ]$ K. D也与客服妹妹每一次准时的派发奖励，公司取款到账时间短不无关系！
0 @/ ^3 n8 j3 }' m, }9 v, g以及前段时间宣布暂停营运的公司，她家客服妹子叫啥，相信没有不知道的/ s" U* V4 X" r5 z% a' i" H
2 v7 Y6 B8 t; D8 `* o6 v6 |) h# h$ W3 t7 Y$ C+ H
188金宝博在赞助猜猜擂台奖金榜的时期，不仅活动给力，更重要的是客服妮妮妹子，每次都准时准点的派发奖励！9 p: x. N7 A5 j1 [- @
两年多的时间里从没有推延过一天（大部分是我这边工作比较忙，耽搁了发名单给妹子的时间），自然大家会记得他的好 (╭￣3￣)╭♡
B, i; Q0 r0 @* O: J- a' y8 T, `7 l. y- X
所以，一个能及时高效的处理会员问题，准时准点派发奖励的客服，是一个公司能否在会员心中留下天使般印象的决定因素
+ F D! L9 L, Y- w" k1 A' \# j( V: H x x
" t' v6 J0 T% U6 ?- g4 G
1 o$ D% [1 L% ~- B# i/ b. X* X p1 e, b; d
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不吹不黑，在解决问题和有效沟通上的服务性上，天策的版主也可以说是做到了最高级别了。
4 r( x$ T8 x# W; T. _- M- J服务业其实是最简单但是也是最难做的，咱们虽然走的是菠菜行业，但是说白了也是服务行业，因为你始终还是和人打交道，" c' ?, k: ]" F
服务的好坏直接决定了玩家对它的印象，可以说是菠菜的门面和根基了。
+ O* c: _! u$ x- s服务包含的东西超过世间所有行业，它包含心理学社会学，涉及到做人的最基本要素包括诚信荣誉，& q% {% E- x3 g$ G
可能有的人觉得我说得夸张了，但是它的重要性不言而喻。
& K: v3 N4 ?$ T) m: C（曾经做过一段时间的二十几人小餐馆领班有感而发了） |
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