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严重投诉新利客服丽塔
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本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 . w! j' M& j& J! `' H

3 V/ s$ a7 ^& u1 j, o昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 c" C$ Q# B. V
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
# j/ |3 f0 T- q- y: Z我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉& C8 F2 [% j8 \3 A
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢/ X, ~' z2 l! A' n( V; }9 W0 A
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
% R* E9 t% M9 Z+ B3 ^  N昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。$ W3 s3 P9 f) G3 i  h& {
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 t  I3 g8 j4 E# c4 R/ {- ^贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???) h, |. S9 ?* R  X6 [4 w! L
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
) |, `& I8 h4 r% o  H( _3 C2 c$ X不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
& m- I8 F* W: e# [0 ~: V而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
4 X2 z) Z0 j* [1 z: X& {和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由- q$ ^8 _( X% N5 G9 h
系统消息02:46:38
) {% ^5 H9 O" t3 O1 H9 Z- G7 `非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。1 i0 N$ Y0 g: o0 K- L
系统消息02:46:46( e0 m2 g, I1 F, _1 o7 I
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。8 I; o- Y4 f6 d6 E. o
系统消息02:47:211 [: o) |. B: e- I/ {/ u3 |
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。  t2 ^$ Q- ]5 ?2 N) `
小甜甜02:47:36- Z' Y2 h$ I3 N9 g2 i# c
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?4 K$ _# ^" N7 C3 \: M& I3 g* c
小甜甜02:47:38
* E! I0 l3 Q2 i: y谢谢您的理解
% N7 z6 S' c6 N. R: L5 y9 E2 l小甜甜02:47:41' G/ z# F! z, W" ]
您好6 u, K" K; m& B/ [
我02:47:58
- H) Q, {: n% E3 H你们果然黑钱了! S" M+ r" P# X  z
我02:48:03
, A$ n3 {4 d2 `8 r* S现在进去都进不了4 B3 t3 d& C2 ], J; h6 W$ U
我02:48:205 ]1 A7 X1 G8 D7 ^4 P5 i
我强列要求退款
& A- x: @& a( K. D6 C小甜甜02:48:437 t* J7 h6 M5 Z+ @" M$ f
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
/ A9 Z/ m0 Y6 C) a- \. ?: Y( t: m# ?5 g小甜甜02:48:52
: i5 P1 W& m% F. X/ n请您相信小新的信誉  \; Y# [$ l; A2 {
我02:49:017 ?) |! M2 M) h
但是我最后一注看不到,强退我的- ]$ C8 Q9 N1 X* w
我02:49:11! F( x. n5 h  m8 N9 r+ s: H
你们想怎说都可以啦
, o% K. U6 f3 N- R小甜甜02:49:39; e3 l/ ]6 d: p) C  A3 _
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
. ]0 d6 h" a2 p9 y我02:49:54' z. V8 O& l; C4 |6 b1 N6 h
最后那注是450
; n7 T+ e3 r" ]小甜甜02:49:56$ X& R1 i. g/ \5 R
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的! P. d4 r7 [% U. D1 ?' L
小甜甜02:50:005 z/ X' }* K: W7 O& f
放心好了,先生5 G# o3 K" K& c  j2 w: M: X
我02:50:07# A" u1 G4 Z) l2 {6 Z) A, x$ N
但是我现在账号只有1000了# J: ?; ^$ A1 b+ p  d! L* b
我02:50:166 `& _2 z. |2 {- B2 o6 ^  p
因为我下450零头,我很清楚
' G% k7 o8 x$ d+ [- q我02:50:24
0 S5 W. z3 d  s, @, m现在只有1000; G! O6 z# Q# ^8 q. K
小甜甜02:50:341 ?+ T' P1 ]. g
是的,因为现在的450元还卡在里面
/ D) R) |( Q5 b  R2 }8 t我02:50:397 `$ y1 d( I$ o/ D+ n& O
你查到250是最后一注,你要我说明什么
# x$ G% q- Y* O6 s( \/ h小甜甜02:50:42
3 E# Z/ g! ~8 I! ]5 v" A您等问题处理完了之后,就可以了
  `" W' F  z2 [+ k' |我02:50:50& A3 K  ^$ r# P* U0 M
那算下注成功的了吗
+ c9 F) o! `$ H4 z0 R) a我02:51:01. E- }. t9 T  C4 i! [' ?, j5 @
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
+ y4 m0 p# A- S$ s$ R1 H0 R; C我02:51:09: A+ @3 a% F! ~9 i& V
你们这样,公平不
, y- T: A" E$ e8 g8 q我02:51:14% L2 P5 y) \& Z' a8 J' H) Y
还是只是比赛9 Y' f* S. g6 S
我02:52:092 g1 j5 z+ A2 ^3 r7 n# Z
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了) z: f/ F! x  }3 V( |- P. T. W3 l
我02:52:18# ]+ Y2 A' i( ^5 k8 ~4 L) e
什么心情都破坏了
3 i1 f" c- ?; Q5 U" o7 M+ z* a小甜甜02:52:400 d% e5 K% v- V" p# I0 s2 J# |
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& H' n5 |' ]9 o6 `4 Z3 o! \2 t* \
小甜甜02:52:56  w$ ^1 @3 K. @2 g: T  g: N
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
' ^9 c  {( }! \5 D4 `& r7 C. z, `我02:52:59
% t( l4 [* ?  j# L: K7 Y; m这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
. S8 q0 d/ Q7 g  `2 [小甜甜02:53:30. k3 k4 f( X  d7 |) v7 d2 p+ d5 y: K% p
是的,我说的就是这个问题* Y" L8 r; R7 n% \  y" F
我02:53:339 k5 W" r2 A; J+ w( i" K+ |6 F" `
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道0 x6 v- n! U$ [- ?' U( a- D# _5 J
小甜甜02:53:42
# k/ F7 v# F  X# }5 g! R! I就算是赢,也要光明正大的赢
  ?1 `0 T: N9 P* B小甜甜02:53:56, q2 w/ Z. U6 b8 o- k( ~7 Y$ g
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
5 q' I! y9 P4 {. t& T我02:53:59
. t/ N( _$ _$ e1 M/ S; M/ }- F6 j澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我; Z: B+ e% `2 F( R' ^# }
小甜甜02:54:07
* Z: P/ z8 f0 E那肯定给你们公司黑掉了0 e- r: n8 Y) T. L* ?
小甜甜02:54:33
5 q/ w3 ?3 r. d1 }, |4 i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
0 |9 M2 {. T5 S# S3 M7 m4 W我02:54:39, i7 U, D% t5 m" y) I# q4 j
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
4 n4 S/ f% H, q9 V% h; s我02:54:48
5 {+ I" h$ m1 n, X而且我现在是参加你们的比赛
, k6 ]. ?; z: e; W2 g4 D& M) @' Q我02:55:03
( P: |& C$ \! F5 e: P你说现在的情况还不是技术问题???
) X& g7 B! s+ Q! d" h我02:55:27
0 N) m2 ^4 n& b! `5 F+ s: v游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" s8 X. d+ m3 U+ w6 y( C9 m
小甜甜02:55:44, d: F6 c( e; I+ @
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
7 ]+ t  o* r; }  `3 ~! T' L% l- {我02:55:50
& s% z% r. _+ f) ~8 g不会明天才继续把牌局开完吧) m8 N& s5 t: e# h8 ?& O
我02:56:17
' S- g; O; m6 z% x( j现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
+ o  k, r3 c9 Y8 N7 P5 G小甜甜02:56:375 ?9 b0 e0 v3 I; w/ ~& c
我要等平台那边把问题解决之后
4 |! D; O) n$ b2 H我02:56:495 i( A) e* D& F8 s7 J. U
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?, p  e2 H! z- ~8 k6 u0 j. ~) o
小甜甜02:56:593 p& P3 ~3 i- \( N
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已; z) Q( T1 B- K
我02:57:07* D' h8 |. a- a+ J" q* n
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 `# i8 @& y2 u小甜甜02:57:22
; V0 ?3 J3 C$ I( }8 ^/ [这个是现场游戏啊,哥哥
3 J& r; x4 A' i7 [+ H7 N0 j: U我02:57:31
+ m' R; V; J8 q* N7 z出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 }' c$ H/ H9 Q1 U% h, R! ]# `我02:57:42$ S" d! b: e2 w! j0 x
现场游戏,突然看不到,卡出来
; R  X& J; Q6 q- h( w- K/ y小甜甜02:57:452 f+ d+ g, M7 U5 e
当然啊) G; e5 C% p4 w. X) y$ Z9 w; X
小甜甜02:57:51
! k3 J2 ~' `3 x  y9 b! D3 t7 }当然有打电话啊
. s+ z0 H: s' Z9 c我02:57:57
+ A7 W" x. A  i4 J& T9 r2 F+ a结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
7 c' e' N. s+ r3 K$ T* V5 i小甜甜02:58:00
) l: @2 r8 t6 Z可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
' y( g! a3 h4 ~' {- g8 Z; l小甜甜02:58:11
! f6 P6 c: ?! }2 r+ w您不要着急
6 B# u. a! s) l我02:58:27
% q) X8 i* |7 a, E我只要求这局那么久的退款回来给我: ^9 l6 C0 k5 T! \
小甜甜02:59:05
# b$ O- V1 Z5 g; ?; Y2 y! E' h+ N现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
: s& Z6 n% j) {: |小甜甜02:59:12; L0 Q: L% x2 Z1 ?. Q4 ?8 }
放心了,这个钱,肯定会退的
! p- v" C9 Y: U# `9 i我02:59:232 P1 T4 j* d+ r/ X  ~" c
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗0 I1 |' [# M' ~: j" x
小甜甜03:00:019 z3 O" g& w* u
第一,我目前接受不了的* c' c9 {/ ?) y; w; E5 ?( u4 d
小甜甜03:00:28
3 P( P) \& G; y7 i: H第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了- K% k4 s6 G; |+ D: O
小甜甜03:00:30
6 n& x+ W) _& s' @: e不是吗?) s  U0 X8 p; g  m
我03:00:51
) ]8 ~. s7 R+ ]! H. N+ d还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
( y+ b7 x: E1 o. m( M我03:01:21
. j% S3 b9 f+ L( ^3 z/ g1 l深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
. j. l5 R7 S7 o; F% O" m, T小甜甜03:01:33, e" y6 t$ ~( |9 I) Y& u
为了打流水吗?
) h( s% y% C  c  r小甜甜03:01:51
; E% v4 C; H% n& P, [我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
4 r% r4 A, J  l6 J1 u7 U我03:01:58
! j# L7 M! y" p+ l2 `如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了. w/ m4 w1 F, ]' A; @7 C
我03:02:02
7 m8 J4 U% v6 q3 u" K我就是在百家樂比赛啊7 y& \& q! J4 W. |
我03:02:171 t8 [4 Y$ W6 {0 j) f
很纠结
( k  ?- ^" @; n+ A小甜甜03:02:47
( L# U; D, ~; G# ]$ Z: W: h: J我感觉应该需要个把小时处理了0 D2 y+ K3 i  T' P- g8 c
我03:03:33
* ]; S9 F6 J- d+ c! R" r6 Z你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
+ H: g  A5 C5 m  m! p( V; C小甜甜03:03:50
  i2 ^, |% K0 s! N' G6 b9 ^' n2 w放心,其他公司我不清楚
# P" m% }- F# A% \; x  _/ R3 N1 q我03:03:55# ^# Y' Q3 X/ \* x/ }- {
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注1 f# d* E- y8 j" [! K
小甜甜03:03:58
0 G  }! C) ]' ?& ]但是新利,凭良心做事
( p9 O) ?. L8 s5 {! x& b. g7 r) J小甜甜03:04:11
; J/ B/ D5 u( |: e6 Z' Y& a' J更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
' x$ M8 h" N8 |2 o- E4 e小甜甜03:04:29: l6 E% c) j* w) F& H
口碑是做出来的,不是人说出来的
3 `$ Q: b/ w# r& v$ L小甜甜03:04:53
* U9 M  c# a+ u2 X6 C信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
. e2 h  m7 P5 Q% p- T% X- Q我03:04:537 b  ]/ c6 X- Z' g, c
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大; f% P( ~. A# U' Q4 Y* l1 C
我03:05:06+ F! s  m5 m# l2 e
我是和你说最后一局的问题7 T8 m# J4 o. W4 [+ v. p2 J
我03:05:15
2 U& k9 S$ l; z. D% O你们信誉我放心/ S: }1 D, Y- H2 Z5 o2 r- g( D
我03:05:308 M) N1 g, v! {
只是和你讨论最后那注怎样处理+ N2 ^# A0 {0 u9 ]# R
小甜甜03:05:51
& l$ e# o4 S& v+ m/ V; U' V$ p7 v只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
8 |3 u7 |  a; _2 i我03:05:52' u, V  l& g1 z  |$ J8 x
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖1 X9 j6 O) r& I9 D- f
小甜甜03:05:57" g9 M: d( j- U; S: E; z5 J
现在就等平台那边的答复了7 S5 p: s: V9 f: ]
小甜甜03:06:02& ]$ I# i; U" n7 p
就是这么简单的问题了
) {' N# L5 \6 j2 n. o& _+ x0 ]我03:06:10
5 e2 h) O' u! N0 {  r那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
) o# \' N+ w7 Z# d小甜甜03:07:00
  T1 X: ~; {1 ?现在是平台维护中,我们也是等通知" [* i8 C! K! C) ]6 ]; _. n
小甜甜03:07:10) v6 h, `4 B! T& j% U' s+ C: v
等维护结束之后呢,自然就出来了
# W- L, i0 V! |9 q5 L我03:07:11
3 W8 Z# S$ Z8 Y  n$ h( ^5 s  dok' j, D7 J! X: _* _; X1 o0 u! \
我03:07:17
* N- R4 Y7 t1 P& T* S: v1 \平台说话; Z% M3 m% X; y1 l
我03:07:34
; _. s7 w, y7 b  ?那就随便平台怎样搞都可以囖
( V  [+ t3 z; `' I+ T# F2 S小甜甜03:07:52
) J% H) N1 F& ^! D一句话了,凭良心做事
. M+ T3 ?: ^8 O4 Q1 ~7 D/ o我03:08:19
- M% L7 K% U3 L! @, O' y9 g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算7 b: |& u* S$ |
我03:10:05
5 k) a% V- w: `' ^* I反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
$ H) X* n9 I( m( a6 l) d小甜甜03:12:09
! }" E- |1 ?' H- }! s, K您让我现在说什么好呢,我理解您; v! m9 b) i. k2 {$ z
小甜甜03:12:20
6 ~9 d+ }4 E# V, X* L同时我也相信新利不会那样做
1 y& k+ s- Z, q7 y+ l3 r2 E0 a小甜甜03:12:35% K% @: Q  V6 N" h
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
  q4 n1 p1 W- A; ^* M& d我03:13:129 `$ F. o( n3 u
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
. ?7 @/ ^! t5 ]% p是的,因为现在的450元还卡在里面  ^9 N$ q" _" f5 U
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
! d$ w- N3 f+ E/ }6 a3 u非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 U4 d* t4 J7 t
) M) E- V: @8 A6 U' }: a  ?5 y) j

# a; [. m- x; Q& f; }+ F    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
8 A; G  T$ ~: q+ F8 G- V8 T8 u# W. s8 H数据是最能说明一切的
( ]1 V7 X+ S' z& U' Y6 H& C不需要打电话的
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