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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
5 c1 ?1 \, i# a! U. N9 b
* x: M6 H$ X! n4 ]今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
B2 w. `/ r* d* v \: ~但是今天发生了一见意外的事情。。6 q7 k8 ]( |: i& ~: b: N
' j1 O9 `+ A7 c" T# J/ J! n! y昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ F; Y1 ^- G+ \% t( N4 n
$ L* O# k8 K1 Z$ N* T3 V之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）& D! p1 d, V7 ~8 L* Y8 I( I
- f/ t9 Y* u4 L9 w2 a8 ?* }今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。; S7 ?* Q8 T2 `4 @. M7 f
8 o- }5 A/ t( j D: h! x0 I* Z. y我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，7 w# u2 L; @# s3 z
+ r. X6 ]9 g* _ v( k0 y
再次咨询客服，答案依旧如此。。
: c& [% M" Q4 ^+ W
, J' l$ d/ G: @) p) p6 k& C图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
$ x! S6 n* }9 M/ ? p" i1 W8 @但是5号提款200测试却已经到账。。6 `" |- @$ U; D {
& r, A( }7 @ U7 f8 ]: q5 ^" m- y( y
" [& F% Q8 p5 V$ t' F" U
1 i6 j6 v+ N1 ^# ]+ z
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
2 w3 q5 R$ O$ G# B6 ?; C( i7 O0 {, I: \6 i4 b8 k* r1 |$ ^
0 n1 L! y- P$ l
3 w; n: x: [# v& x; p6 _% i# q4 Z& U: Q) Z( o# N8 |
乐百家提供的汇款单据
, e* j3 j, g2 q/ m8 U* `
3 {) ?+ E, [ G( ^7 m, M0 E* s- }2 {4 ~. Y1 d$ K
$ u6 u: L$ d5 M3 m+ u0 R, o7 m
q, S* w" C: O5 t6 s x
: O" p7 \5 g$ v+ l7 P( q: n$ I2 m* M客服聊天咨询记录" a/ P5 G& W/ @
6 F8 E! a2 T* S6 `6 L5 d
/ {2 ? K9 `: d! P2 k- P4 k6 e/ j. L# J4 M, a* e- {) D4 Z
$ b5 n5 ]7 N8 E: |# c8 t
0 ]1 D+ F2 j4 b* d7 i+ y2 U
, g( q: s) r/ U4 I0 R: b8 u; C! E
" m/ H0 o2 {3 v/ }% I
) Q+ o- \0 N& t
0 M7 D. p4 ^8 X4 f! A9 p7 n6 h/ `1 N: {9 A U
0 l8 x- j# j, c8 r9 e/ N% f+ b
# j& Q/ Y, \& W$ U o n" d
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 z- P6 a4 B& N( p
m- Y6 g& i7 h/ q虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。* \; i& D9 ?4 r$ q: p$ F
7 S1 M! h0 w* I; {但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
T, {2 U( Y! B/ ]8 l( w7 }1 U8 m5 t% i2 I
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% h: K. z6 g l/ v
9 [2 g8 }% }, }0 I只有他们已经回款，耐心等待。。
+ M9 j; f4 q- I0 [% v& c( `$ C: J- ^9 _# h$ J, }- V1 b
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
. ?( A u+ ^0 i; E5 r+ D% U/ b c2 L' i+ G; _6 f& \
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 Z# N4 L6 n/ s) O' y. J9 h$ u i8 L$ y/ y+ A
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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6 w& b; v' A6 p! x( S6 b哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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0 Z" @0 g8 g2 s ?! I. ^5 g! ?' O不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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" k7 E$ U: }0 f: S' z0 I
已经PM你账号。。 |
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$ u0 x8 L1 M9 H8 Q) ^8 F- y9 Glily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! Q) g& g [) r' j/ O
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ x7 G0 ]. z p
1 y% g% z# @8 a, y: T8 ?
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- _( f" }' G+ r4 I g. j& s2 I: G& ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，/ B9 e" f* M" X
% T e9 s; G5 }' I9 n( n4 X$ `图上显示 超 ...
: ?! y# b2 Q2 c% p6 `8 r显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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- o; E2 l$ ?- z' T及时雨版主给力哦， |
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1 L& M' v- M5 v" ^* {如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' q) e5 ]# M; B7 |; Z E. Wlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
( p3 U, U- ^0 [* }多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 k" a, p7 u5 Q. J; d3 _难道是传说中的宋江 |
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