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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
% d; B9 d0 j& a7 t2 S. S( ?" S+ h! m8 [. G3 [1 p' s2 T6 b
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。 m" f" Z+ \' r; P! j' |
但是今天发生了一见意外的事情。。
- n! `5 m9 `- I- j! ?% w( l8 q! ]0 q" |& c1 a! z) p X
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。. r v+ Y9 F( _9 a, F# i
4 a: P" w7 w# u! ~
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 Q, |: E v6 C$ l" T# U( R
) |2 L1 p0 H6 U8 R# m' m) W今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 K" _8 L7 G: q; X6 G. H2 j
) K7 F; w- z3 U3 p) J
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，1 s5 p3 D7 N) d1 m. T& f
, K& R S7 r( h# r4 [& n+ j
再次咨询客服，答案依旧如此。。
7 w; A2 s P0 { S
6 U" u- S- |) f! C6 n* ]" {4 t图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。0 z; n4 r; u1 u
但是5号提款200测试却已经到账。。
0 C6 H6 F2 D/ {$ h' i$ z1 A
1 R. ~7 G+ ]$ d) X7 J
* B; U# j3 C" R1 ~* N, Q8 `5 }( K
& s \! g: ^3 E8 b" N" i9 {
7 z: Y8 c1 p" h6 t7 G; t4 y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
& M: x d1 m0 O, U0 m& t* M K0 V, e
& ~$ ^$ s! G+ D
: V A/ K5 _. M4 b/ X
p9 M( ^. l' p" h& v( w& ]乐百家提供的汇款单据2 Y6 G1 x5 Y& n: |9 V9 Z5 ~5 V, C
9 q8 ~) F R1 f" k4 V9 Y% ] b
" \/ b' e0 S3 G" z
* {5 e; _' e9 H+ J% S' v' ?1 v( M* l9 y7 O: v
( B" O! l/ f7 J% }/ H
客服聊天咨询记录7 I5 \# U1 S( e! p7 d
' E3 R4 J6 D% _. |0 X2 G: M
4 k8 P8 {3 U+ L! Q# d
5 a( @+ Q' g1 ]
) m% G$ s& k5 x+ \+ B3 I0 [
9 Y* v6 f4 b; G1 D% ^! B
: \: |0 [5 F* L! F" y1 a# Q" v& w; @ B
, p) w, J) B/ C! t/ F& o
7 c; h( P7 x& O/ O
5 s6 \" x0 d4 H9 `
w" f; ^5 }9 p N# N2 t, [6 K+ F2 |1 X+ h+ d
+ I- k4 H2 y; n" l
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
# B/ E7 X1 a/ |# `: M- N' ]7 t: T
5 x2 a/ A( m5 F9 w虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。 c/ ^( O8 F% }
) `4 M# Q5 h* p ?但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
% U# \8 p( `$ n9 X( m J4 Q9 _* v) p1 Z, T; M* w
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
& H6 q7 i* d0 F$ r; O) e j% \3 j$ Q5 q* u* F+ ` o S9 p
只有他们已经回款，耐心等待。。
7 v9 M9 q) {8 ~# ^0 [- t! s4 A2 u% R
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？8 @: b: f# s, B% ?% N6 Z! E
4 A# w( E9 a3 \* t$ @5 w/ |- G
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。" d& m: d l: e& A0 a
* [! `* N8 U" J( w9 m# H6 q
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 [8 s, r& w& v u9 f
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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$ k9 ^! S3 q# k4 v5 y不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 S$ S- t$ L# I3 M
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
本月在线: 0 分钟
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. s* C/ G$ V) d+ R1 vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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4 q/ | H# a1 b/ mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
( r! z6 c8 j7 B8 _6 z9 o R2 L
6 F& V1 g2 D4 I7 \% I$ D" t图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 Q3 S3 y5 f R
( l% x# y+ @2 [8 F7 \网站客服小飞，以及表示过道歉。
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1 M2 r- R; [; C$ t; Z- L- J最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好- o3 N* z5 ~2 o5 i$ x7 d6 ^* Y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:261 I1 C6 C1 \0 F3 \- W# u8 X; x
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ @, P/ \ H/ m1 I$ k图上显示 超 ...
6 T/ E. i8 c6 E显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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8 O& Y* I3 q. a7 M谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:265 s4 |, m& R8 u9 L& D. J3 R; G
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 w& u u9 R2 @# e M" a
?. ~+ @" n$ y/ k; p5 _- b$ f图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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5 ?8 c: I& V8 T4 y) b$ J- T难道是传说中的宋江 |
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