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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走( {! R" l& t, O# ?8 @) p2 B3 F
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，+ I5 v9 p/ \+ t6 t/ i# k% J
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 j1 J, o" T6 ]- U: r9 K' y
' ^- T* D. ^1 L" ]新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
' m$ u' U+ B. c( V4 r" u* I8 ?- R& H) ~ B
8 S; x, z1 p3 b* j关于掉单，论坛也有过不少帖子" G" s7 w, M5 c$ i+ Z
* q7 w" I' x6 g" D( M
1 K8 t( j3 T) {有出来吐槽的4 x! h( j \6 Q+ X& c. }: Y" W! v
0 P4 Y- _0 _# R& f5 }$ `! V- k$ R' f' j% ?
有出来骂人的6 Y0 D9 B6 S2 I9 y) p0 P
- |& W y( G0 `
" I( r; ?8 ~9 ?9 L. \/ }1 i! W5 [ \7 i有哭成泪人的
- l! w$ Q1 A( v: A( T' h* z( @
9 b$ n9 Q, P3 A' o# N! O9 n+ a
0 I. K% P5 V: c( T9 ~$ `) @总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，' \8 A% J" o2 |8 v# Q! s: O2 e) S+ [) |
% D' p# |* k# g! l! I2 X) {/ Z! q0 F2 }% n# M
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
6 z2 Q+ n' q0 }4 f% g! a% c" ]: M$ X7 O/ v% W" c3 Y
5 l0 U6 A c9 }7 b- t
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
+ w" |' P) V6 z* |6 L8 F
2 ^) g; }8 S2 l( d8 \ b5 ^- H& e x& x
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
# o' Z7 I3 b; S2 f. h2 _
: A( x! p( U* K8 Z+ h2 _( _7 D
! x( z6 o4 P; z- E0 s& e2 S: K
4 ?, @1 o- ?, v% r, b/ q2 ^% @7 D% W6 J/ r
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
7 |; {3 j8 O- m& g0 \& {7 X! @. U# q3 b1 [% w0 H) s
0 f* \' D0 K$ b( d& A
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* p* K7 Q e/ N' |5 c5 p; F
4 i1 F& a, _( R; Y# W8 x: E/ x+ r: f% G/ V5 @3 o
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ Q; L/ ^' V8 C4 h7 a, b0 I: N
" S; x/ \ c' \/ B- S1 I4 \3 G( @" ]! L8 \* j% \# c4 T' e; g
根源在哪里？
! a8 F" i# T; I7 @4 r/ @根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
/ o! n5 b V# h; o/ J8 L9 f# m; W0 j0 @: U3 l; @, @
' I. [7 y) J6 F6 E( R. S+ I客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: n/ E* u* M7 `7 c* W2 `
w9 L2 L7 `2 {% f1 g
7 i' b6 g% V1 z) E3 A5 W* x, e客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
2 ?3 G9 {# m$ H7 D
, ~$ r% J4 k, i0 a* I$ F C3 X' Y$ a, z
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
$ H' |4 q& e, `0 F1 h! O/ C
+ w+ B; k0 Y4 w2 e* D* E: ]- Y# q* v
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
7 c k- X4 [ G; ?5 m3 _$ |' T- U. d2 Q' m; ~) S2 K& ?: c
: D$ t& _0 T5 [+ n
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
v- z0 o0 K! l6 }& E7 d" b1 D! P0 V t# z& { R: O+ B5 s
0 |* U3 U P9 _' O& ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？5 \5 ]9 O/ W: r" n* X1 a, c6 ]9 I
# v2 g/ k- I9 \0 r
3 u% d) o3 k. c* n3 d8 b4 L还有太多太多，，，& p9 c/ h) Z& ]7 v) e3 v
" \; ~3 d% T, U7 _
$ P+ ?" p% u4 o. [* M矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 ^1 I* x* i! p3 U0 H% |% z
/ i& h# R; J$ T# o
! k( x7 @, Y9 O2 j! f打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
0 s: r0 k+ O) ~' ~- c, W5 M2 }4 ^# O+ C6 r
* t u( O9 T- S6 y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 Y. Y" E/ d# x; e! n; V5 Y" {* i* r! H/ e X
2017 向那些
, l$ S+ L/ ^6 \( T5 Y- [" z1 Y$ ~" u9 T7 z6 C
" d$ D% V* U1 O" h& C, [5 X( x& F$ z陪着你笑陪着哭
5 ^5 {+ p. k7 s9 k. |! D
: p8 x) z' K$ U9 X" u2 ~
3 S+ c. \4 F- m2 R- p陪着诉苦陪吵闹
0 d$ u- q* g2 l2 m
# }5 y1 Z( F/ F& f6 }% C3 B j) H$ Y7 x2 o; f$ _7 @ x
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！: u1 w7 U6 s/ x( G
; O8 j/ I. Z( C0 Y- p" `( D
% j u$ Q% a3 ^7 D+ l+ {1 H |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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