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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' K2 d b; |7 r; J3 b2 ]# ?) W; v
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，$ ^' T1 P, i4 o! K
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 q) B5 [1 N2 q- Q. A- A0 {
7 |$ a4 A2 x( Q' u) A
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，+ T+ u t2 D' M) N! C& J- n
2 k" ^% f8 t+ ]: F9 N# c' r g) a: P8 ~- [, J7 |( t4 M. c; f
关于掉单，论坛也有过不少帖子" U7 S6 V+ ]* W- |+ h- \. b w
8 X( d F8 v2 T$ c R r' p
1 h. ?4 ]8 _. N5 x# h; y2 j有出来吐槽的. I+ P! Z: y" s' g. K$ a7 B: K
$ F: L; }8 W$ q9 @( J+ h) v$ S2 c
( B/ E: b- m! f: |8 a) ?. n, A有出来骂人的6 o, f% n/ t, e; X0 b; y/ d4 X
1 z5 |+ S0 Z2 d E5 t3 g3 i" E; A: E5 Y* Q+ J/ p3 H# u: J/ b
有哭成泪人的
- E6 u* v, p- Y3 o+ l- l& `# d k$ J. n) ^* k
3 s0 o8 Y$ _: S, p% u; d( |
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 y4 a, o9 G) y3 j$ x X# T6 [% z# v* R: x
_$ h4 ?$ e5 [$ S而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
& p0 {3 e2 l. q1 m* _
- G! A, G' g4 Y+ T, c! [, J1 }0 \+ j) n3 R5 K# i/ W6 ?; N* _/ ]$ G
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
D# q0 k1 N9 ?) B; q& o6 K
# T9 P; G! T- t+ K1 R0 s
, C! A2 O V8 g$ B: v然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 T4 W+ a- @( Q1 I. u* H3 k, r% L& J. I# L; ~
6 ~3 i0 Q" B; F/ q2 g9 }2 ~) ?3 @6 N( V- T
- N. R6 t/ Z; C! t. P8 L5 M接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，$ t$ y1 @/ @$ ^. r& y: \
: X; V, r4 ^& G! z1 f# C/ p' a ]
* t& B& M# e+ U" n$ l2 K9 W钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，2 }! X" v: Z- k; Q$ S- D; D% P
) G/ K) P, O2 n" v. z! u
0 c! S1 @0 A9 C! H% W1 B) B0 u/ O
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！' w7 N- n& S5 I5 D6 X
; U6 n5 d9 f( u0 L+ F7 e
. {4 S7 F! E* D/ ?' _$ f根源在哪里？
5 f9 l6 N1 E* `( ^) B根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环" s9 x$ f7 {& }
3 f) r: D7 W: t" Y! i3 h9 w/ f4 G' n% u/ W5 T. O
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？, _" K6 W, _9 v9 P `0 \; q' n
& e }+ C$ V4 e& x+ d: k- g
+ ?" G1 y% m" r$ R( t
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
! ^5 H. {- [0 n. I0 Y7 @" ?
7 b* ?' j) a" I$ `* k& ?. {
' Y8 I6 Z: p& W$ F4 \客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
7 u1 V+ a6 w$ m# W% Z. q' k
" r) O" L" U# D5 s* u1 x' L& e7 B4 B" T- V
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？& h9 P0 W7 M( _ h: |
1 ]" t9 v! G/ R2 d8 b) Y
' j' H* t2 `3 o: Z2 ?9 W7 ?* K
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？; C/ Q4 `" y$ v# l
* Y6 I6 I% M j2 b6 q; h; e
/ J- m( o% z( w+ m有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 h! Z/ O! o3 {0 O; z* x! H: z2 Q3 m! v2 D7 E! L
. n9 E9 j# J2 R" n' p! B还有太多太多，，，
' m+ R/ S* r5 k9 N' V& Q1 Q( U9 ]6 } ~ g4 G9 p
. z* z$ h' H& S F; ^3 u& {0 I矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，4 Q) @+ m2 r$ w& W7 ]; ]
/ ~; ^- {3 F' C9 \& {5 a
: R4 y; C+ p/ K. T' C+ ?
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# r( K4 O7 H4 E# w" ]# U
0 r* N5 {; A4 O" B$ {0 [2 X- }5 k5 Z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
[! s9 M" c) S I) j: p3 u1 H5 p, ]" J- @
2017 向那些* m, a6 B- [6 s" d. I# v) m9 b
1 G% T& C: T7 ~
9 Z+ z( y0 i1 M* K8 U- Y陪着你笑陪着哭, z$ f1 M$ d5 @0 b
% c0 s3 L: C+ {! {/ ^
5 z0 \) B; ^ |6 D陪着诉苦陪吵闹
& i' U3 D: ?2 w' N; e/ [/ Z1 o. {8 C) A: n
( ]2 K/ \* R" K ]" O' u5 J陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
% V$ [; h5 G/ O
2 t' ^1 ^' G2 D. Y
3 N$ L7 {& k+ { |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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