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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
/ [6 W- S- J9 ^5 r, v作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，9 q4 r2 _2 s$ s3 H1 d
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
/ X0 L* u+ [& [ F! U# e
. C. }0 l# ]- W3 |- s新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
! n+ E( N+ Q3 v5 U9 J" U. z0 f4 y; L
9 {# v& e5 \- m9 c9 o A# T关于掉单，论坛也有过不少帖子& k) T- n: P- j0 `& t' a5 n
# t- f7 C! e8 {( i( f( @5 j- Y
5 w' B1 c5 u, S8 j" u5 }有出来吐槽的8 ^7 j/ z. |( z7 r
; S) s' |8 [9 t5 ]! n
% ?( s, e# t' f有出来骂人的
, m/ w. L+ Z1 B( ?1 C8 {9 A) h
# c( P0 {: b) X8 L$ O6 ]
5 n9 D1 k; y5 J" i2 z" S# d/ n有哭成泪人的) h4 S5 ~9 @! ~6 O/ ~" X- H
" b) o, s& l; i
" l# u! E# J3 U" _总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 \) @6 q$ ? g1 G- z/ n8 a% s
* l* |6 K8 L/ D2 v1 p, v* q1 U p# k
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
V7 y/ h& O7 a/ G1 n
, e; o# y& E' e# Z% |) z; {2 Z. {1 C/ d
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。) l5 U' ]5 R S& h4 ~' D
6 L+ |. i. H* y$ S% ~; n( P/ Y/ W( I" I8 D: e
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
/ U6 Y p! }. t3 o2 s* l; z$ A
6 _* O. H3 B! Y, O- ?
g' V) T o2 G& D
" B9 k P- r; w: P! F接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
& R ]1 G( P5 y( q3 t# Y6 [# M$ g$ P8 l( P1 J4 x5 f
- v" L& r& H8 {4 v6 I钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
/ }0 v& k H$ L% A3 o
& x0 r# }0 y& Z) |, G) O9 {5 s# O- @ g8 x; a4 y1 t- }
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
k/ ]! y9 l) j/ b# b8 R
7 W( o& R4 q3 \, S) y4 l7 B3 z( b# |6 M/ T+ P; Y
根源在哪里？
2 \: V' q7 g( y根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
) x/ ^7 Y7 p E% i( O6 e
7 l+ \, ?" k8 u: c: t- k0 x
" T+ ]8 k1 T7 {. \; n" s$ D客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
" x9 t3 G2 q9 p; d+ ]; O/ {8 |. K- k$ l& K! k: X0 K. h
. C3 {3 G5 O! i3 M5 W! K) {
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
. ^5 {/ p+ J E8 {
( e7 R# c) Q) o% a, F4 E( X+ n$ N' u) Y* H: W1 s
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
; s9 I" P1 Z% g) Z
. n9 P1 b1 I" c Y; {, Q! G2 n3 p2 E0 u6 `( l4 J0 l
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？/ D$ h. m) J5 Y7 l
: h/ m9 p: M( {. M# h& `" ]4 P4 s
; q! G3 t* S" D' L6 [
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
! z9 [# @9 Y4 _; S1 {+ f& G4 \* d5 g
( f! v0 {& c t" a) M9 L) U' `有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？* R# Z0 u8 f& m# r; D
' A/ U" X& v1 _1 t
, E% Q1 |1 T; ]5 P% ~7 P7 N还有太多太多，，，
; C6 t; F. u- h# K3 K# f' [. B1 | r8 U0 I
3 \ F# i( v' _& q9 ]4 k" k
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
" u8 l0 A0 B8 A
, |$ @% P+ I2 l) U0 D. f+ O, p9 z4 J9 h V- N; e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 k) }- F% C- X
8 C7 S% M: Z# g6 a) N; P
?$ a; o* y5 y3 @- w% N
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，! ?( A- x( t$ G! l& |# X. o; k. @- {- {
& H" ]2 O( s) i9 w2017 向那些/ D+ X* F6 B& r' z, ?* i3 Q/ M( o
' n1 U+ R+ @* g5 `* D2 n
@5 s) u6 J: C9 d G8 c# r陪着你笑陪着哭7 Q* M u4 |0 \/ j
8 v. ^2 `* ~* X* c' U6 k' Y8 i- \) C( k; R$ K
陪着诉苦陪吵闹
( p) q" {, j( u$ o. ~
) E1 ?+ v4 s1 O# U
, y9 T4 w! H2 D3 V; A5 E7 y陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！: `; ]1 T7 C; L+ `4 {- ? I* i
& G s+ C9 u9 {! h5 `
5 n6 W2 Z9 |( B# L! `8 s2 f; P |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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