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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! X1 I' c( I, H# d3 N& q
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，, a, {5 x* _5 g4 J
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，! A$ a( |# V2 w; R3 Y
+ K3 \8 w# Z7 ^ _$ X& z. X新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
( G4 R. D* T7 ]5 O& d, z* p: t
5 M+ n9 N+ `. L" r! C. m/ Q8 ]( z/ k' ~/ d' ^2 B
关于掉单，论坛也有过不少帖子3 I \( K" U. j0 u/ \
- `+ ~8 \5 |2 S! J" @1 i+ x
( z# O( m5 A" ?2 Z* Q& X7 N; v7 X7 D* x有出来吐槽的( p6 U2 B" {0 e) Q) U
' ?2 b/ w/ r9 g/ G& X& Y5 D
' u, n7 M' x5 v0 e" S有出来骂人的
) R! X; z5 j. `2 ]7 m
6 F, g$ j. i8 H- M* k) \" Z1 c: v
有哭成泪人的
/ a5 T/ d1 A) H% d3 G `0 _ d7 r0 B6 ?" [- B b8 q0 I
, f! Y6 h& k" G4 n$ \" _
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，% L7 Q4 ]+ w+ _3 @1 M
4 x3 p R q; P5 E8 ^6 x% F$ y& N( D. f$ V6 K8 r& k- b' w6 s
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
# `# }- A9 M6 x0 R5 @" J/ U
. B8 {# ?. q$ Z1 h5 B. I+ a }+ |& y @9 x' y) z
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。$ v# g# N( M" I# g
9 V# ?6 I5 d3 ?0 d! G
5 ]# h5 k: z/ {/ g然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，( x* b0 w' u7 R4 ?' I3 T+ V
4 L+ w- d* L& M5 D) Q+ N; J* d- Z+ F% N& b; d
; [( Y* {/ E$ w
( K/ \4 C6 y( s8 L接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，1 L8 R" W+ ?! ]; ?: h: p1 [
3 s$ k& |8 w5 s5 v% f
2 Y/ R. x* o5 N8 q% ?1 W9 D
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
& z( U U' W8 `: j d# x2 E
/ y' c x- i: z" C7 \4 ~8 c4 q$ e% U$ j; |
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 D3 G! c0 L# f* y( @$ B! D# _
9 \; S: U) x: `2 Y) O- {; c
& S! L5 [$ P+ H: o5 L. ?$ X' M& C" v根源在哪里？
1 {; L* n7 r, ?3 ~根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
8 [( x) \4 [1 T, r4 t5 `3 S5 L$ d5 @4 M B/ ?8 n) D
/ T, Y! f3 r% y9 Z4 O1 {' f客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
8 [; j z f6 r! | Y9 t% J9 Z$ z, i
+ J$ ?; L5 U0 N U( D4 y6 l& W4 j0 D7 ?8 P1 e1 ]
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？* S: j; ?* p6 H% H" {. ~
/ w u8 T( t% k- p/ ~8 |5 u* P) R) ^" G( ?- x1 H* J ^
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？% V- \8 w: Q5 Z
5 F; s$ ?7 `" T# @4 z5 g
$ ?7 z4 o+ u; v1 m% c客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？, J1 W! q/ l$ l$ I! f# ?; }
+ J2 k+ F' z& K" V" v l' L- v$ U/ {6 k# L3 z8 D$ _' B
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？- M$ w0 {+ Z7 h& x6 x T0 ? O: d
2 c3 w2 `* Z* y& u& @' p3 z8 e& s$ }+ w$ t! z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 a5 D: e0 p/ X2 b
5 n0 X% }4 `1 z3 L8 \" A a
# i4 _9 V+ Z; X- w" m7 D X
还有太多太多，，，
4 V3 t4 L$ b' Z$ {6 \* K( K, W& o) _1 N8 u Z/ W8 t) Q4 r9 K
3 l# H3 |% O4 v$ r7 [3 [7 G$ l矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
, _9 q* ^; l9 D3 c+ m4 {2 m: O& {
& n2 M9 Q5 L9 _% ^& ]6 q g- _. ~& P0 H. n+ f+ E
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了4 a N) p# j! A5 k+ ~. y
3 c/ [' X0 y8 I. E* r2 T# A d& o z% e' b; J4 D
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 L9 G7 y0 o" Y) {+ B) N: i) p2 X) ?$ a2 g4 y
2017 向那些
7 M% L- G7 q. `7 W- y8 F* E$ _4 V. n: X0 Z1 a& A! Y0 q
: w. p5 W) R" v! C
陪着你笑陪着哭
% S* t2 z+ y* s2 u1 ?& M& ]6 B( u: I5 V( {. ^ u
9 |! Y X8 E6 ^陪着诉苦陪吵闹8 c) J$ I0 z1 B
" Y o. D. S+ M( I" _7 g; g
# o. k3 X- ?. C2 Z陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 H8 C1 M8 j# T; F! K( |" g
$ Y4 }% R" Q m- D& g: [, x4 v3 o7 @/ U
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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