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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 y( ^7 |! b3 E, {# M; m作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
4 Q; C* C: Q7 }& @. `$ {( u) @* L最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
7 d9 ]" [# A2 o9 z* q
5 z8 l ?5 j1 X+ h8 p新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
9 V4 u, i8 S. N$ b. j
7 j. j: x3 Y7 V! p' X
% f# \4 m" f. I& }, Y关于掉单，论坛也有过不少帖子
' s& ~3 W& n7 c2 S& a& U/ k
$ h$ I4 {. X( i# k8 ^) M+ H. _- i/ J( E
有出来吐槽的
9 |. S6 t0 T: C! c& f: R7 P. {6 }1 p! r7 Q% ^7 a# ^4 H, R4 Y- k( i
7 q7 M4 C% B; T2 V+ p/ O5 z有出来骂人的
! {. g- T% {8 K1 n5 Q4 M' @- T9 r! K) B+ v3 N
9 W/ I' R7 L6 {; N
有哭成泪人的
8 |2 N+ D" c9 l
6 n8 p! l& ?" c$ q) N5 `3 T# O/ H3 A( t* `( ^
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
3 ^. H, ?4 l- w, c/ d# a% S/ V. _5 T' E( C& v1 Y
2 m7 T6 J4 \; b& z2 o* f
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
3 t7 m( c8 q4 J7 N0 z3 K( i: R4 C& i9 s( K# y1 M, K, D
* Y' g* W; w% m' A# Q) F
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。0 {. `; g x8 B3 r7 H% k
7 x/ e2 G5 |0 @9 N% V
$ Q3 B$ L+ ^* s5 x7 Q然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，, ~$ y' e) I( w- n
9 I4 s* q0 ]& l% q+ F
2 q) M5 |' Q/ J, d% u) ?+ d7 @) G1 o+ V5 D8 Z
# j( j) T i. K4 r1 ^: p: e接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
+ g& d5 `0 v: k4 Y% m+ b7 c2 ]9 f0 h1 T w
, s. X) I9 E4 _7 s! a钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
; J4 n+ V4 G9 ~. E
+ d5 \8 {. @$ a# B o* o* Q& t$ y+ i C$ a! ~& G4 _
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
/ e2 G" v" }% X {% O3 [6 O$ g- v* o+ a& x
: ^- b/ v% T& m- U根源在哪里？
1 Z; D- _0 X5 e N根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
0 I4 H* P0 e0 L" ]) U5 U( z* ^! w' N: @( j; e0 k1 _9 p' a
8 ^5 R* q" S: f, s2 y
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
: `, r9 c/ S! t$ r3 j( X2 `8 q3 G& a8 }
# ~1 z) [0 e! b8 n* _( Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
a8 {2 _0 @+ J% D' M' p. C2 V
! v; S& h9 V" q( B: O
0 ]$ z U0 T* a$ U客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* Y3 \8 X1 ~0 ^3 N; {1 A6 _: ?5 P0 V4 j, {9 g3 I
- Y, Y( ` E( A: t! B客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？0 L" G) {# D9 N3 n$ j6 o4 t
6 C# y+ o3 |. a+ p' u* L/ c" V' c
' n! y6 c$ d# s8 m- a; K联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？1 N/ V1 U" m% z3 @
; K: g" ^) q9 z/ b. o; m
/ S! c; [! D/ C+ [* ?
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 O2 H2 e! u) Q; T* S, X( a J/ [5 Z1 @) w$ ?
' M' `: {; ], Q s7 @还有太多太多，，，
# N/ l2 Y4 \2 Y# N" G7 E) o/ }
9 ^+ r* t# H2 T, S* r6 n) p% j p1 t
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，- j. R1 Z2 o! S/ Y2 s
+ U/ l# X% l+ c
3 e u7 N" u4 }' {$ V3 e
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. A3 a% p4 C: n8 ]7 r
6 l& X* n( p6 V& e& m0 S F
5 i8 e$ L. b7 V4 E$ J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
& H9 H( U1 E" k) O' o+ a4 i, M$ F2 f' ]
2017 向那些
8 ?( N& V' Y1 j& W" A
4 c7 ?! a `7 p
' Y2 L8 ]) Y) d( ]6 h陪着你笑陪着哭" A. e! G( c6 c6 H4 s9 D
* K8 \8 z& K$ {5 _& ?
. N. P" n" c* ?* a" F- h陪着诉苦陪吵闹7 g9 y8 n$ _# T$ k! Y) r
0 U. u I; b; b2 p% O2 t, N& j
) `9 Z# M# j- B. b$ |# p4 P2 L
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* E" C9 d0 N) u1 \& v l3 N
; }# ~' l* \. q8 }
6 _, V3 Q: I# S. m% I
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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