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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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8 {- A2 Y# l4 A) R0 `4 A2 m【咨询公司】：热博RB88
$ \5 \1 Q4 s7 \! H1 a5 l- K6 ?【公司账号绑定】：已绑定
6 i0 ~5 R+ J+ v! @) ~8 D2 c& S3 v, e【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
# O( c! ~- [) o$ X) n7 k6 i: [! q! a$ c- ~* @; n. @
【事件描述】
X2 g, [2 a2 m+ c7 Y5 F0 @$ K3 a7 Q, O0 e! O
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
) ~6 C. y0 C' f+ [& F$ ?9 I0 C( M! b6 x4 M; W: O" L
【相关图片】：见描述正文
( d; B1 O8 I7 _1 v# R
. T9 O- `- Z; L* } x3 h _3 }) K p" ^. z5 v% Y& t% b- |
5 t% r, P+ ]( v存款及下注图片：
7 X! I/ ]' k+ l2 r0 r5 Q+ X8 l: T2 d( O
/ Z- N# {# X8 [0 v( n
8 N! a1 ~7 [3 `/ \' U. V8 m
3 Y) a& F1 x F- c' V* t# I/ a+ _0 K6 L' p# ]) N/ f. d
4 p' k, w4 t0 F+ E/ m( `+ r
! h) I! }6 L- c5 r& v: T( q* Q0 x热博处理提款数据图片：
5 a5 ?+ F5 \! ]% j! q
( r1 g, v+ G4 r j$ E* ~/ W. P' S1 |
4 G8 O; ]7 @2 ^" p$ r% j# Q
) C5 `% t! o( c3 g1 _! Z0 d% V- J/ d6 |! [7 o9 ^! j# \
客服聊天数据：
% C$ n. E( @9 `% M+ M: K, o3 I
' l, q+ F6 Q; b9 q4 f2 F
: J' s9 k& {$ ]; a7 ] h. E0 a3 Z. c, C+ K5 K
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5 F' | [5 E6 v* R6 `. g8 }
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6 F, g' V M/ r6 [/ Y8 j
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( \/ i1 H0 J% I4 J$ I" D
. g) y0 d2 x p( J
! }: x! h# L( i$ Y9 c3 m
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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- y5 s, l* W/ _: l7 f; T) H正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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7 f+ j- c% _2 `) X2 ]
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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6 c( `) u; ]& p0 k: ]
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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7 y" B1 w! f+ S; H* K7 ~# |明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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$ J6 \6 k7 d/ A r6 m( I( z麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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3 C! V3 h6 q# ^哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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8 [0 C: V8 u1 T5 J2 ~
哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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/ K3 L4 Q1 u$ q9 e, c1 P; Y0 k' g我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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/ b( X3 v0 G3 f! y8 L! m明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
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8 [0 G* B7 A4 g d. ^9 P2 T, c9 F哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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