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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 * H, g8 F2 H7 G$ I1 z
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【咨询公司】：热博RB88$ l% i3 k0 J0 h" \! c
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
% q* z- D2 t1 p) ]* \& J, v4 O& n* z5 g! e. r
【事件描述】# u. ~5 v5 {) w% E" m4 J
4 R4 _' A, U+ ~7 F, n3 z W欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。% Y3 J+ X: K! o6 X! V3 H7 k
- K, y, O- D7 k9 Y
【相关图片】：见描述正文
6 N; ? Q/ I4 |* A! c& ?! ?0 h! @; y/ h" }& ^$ Y
" B- Y# |! |: R# c; s
+ {9 _, G7 @ Z
存款及下注图片：) ]7 G8 I$ `. n* ]( m
7 r1 @) I n8 M1 e, ~( q
8 I* S; X3 K3 t/ S& S0 `
: F% m& G# M5 v' b; S% p2 I6 i' v" d. Q& ?; v, \
; S; y3 _- b" n8 Q8 b* o
" X, H7 C' b/ g3 y' ?- f5 v
7 ]' g2 U5 H- Y7 y8 Z热博处理提款数据图片：) K: e0 e, Q+ e; }. c
! q% p& P4 T/ b' m7 T, a$ d- n1 G3 Q
* d" [; N! A2 `: }2 B) ^2 F9 n* Y, w1 ^+ g, J' K" [& n- f- f3 x
D! _+ N! c% x# Z5 n& K客服聊天数据：4 w2 p. W l# G: m) f
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$ r9 U& N2 Z4 p8 M! y+ s. U+ b4 s8 o/ J. m6 J) U4 D% O) a
3 O n5 `& S& X3 K
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$ f0 k9 [9 w* y# t! V6 a8 o7 _6 H" x* Q2 @& T8 {
$ t$ b0 B* U3 E3 G' I ~
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ p5 c" N4 g# E, s8 l# r2 w0 a9 d正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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$ @1 n- j/ k; w' ^0 _) h
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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/ N: y c7 H# b3 {% ?+ p8 u( v$ c我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 ; M6 J3 r) B5 y% Q
- S. D5 t6 p! [哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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