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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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% f0 D( c% j1 i0 Y. p【会员论坛ID】：zetia
& ]5 ]( l/ R- a) b【咨询公司】：热博RB88. _4 ]! n# ?/ j- ~4 D+ A- S
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
/ \7 k0 f- o3 |2 i) r! S8 T) j2 P0 r8 q0 ?4 a+ F8 K0 v6 v
【事件描述】
' Z+ u3 {$ g# t2 Q2 u4 [, m
; \/ D2 J, N2 N; O# O1 G+ e6 w欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。4 l: { G J( H* x; }/ c/ s
( g( G8 ?8 y2 S3 V& s6 f1 [' ]) g
【相关图片】：见描述正文
9 K! j$ f0 r# Q5 U0 ]; h! [7 T4 e; i! R X" G/ [3 s
3 ]4 P# W1 T. s+ i* `+ @! C
4 A& O# j T/ T3 S存款及下注图片：
0 E" |6 b& k2 s! B9 c0 @3 v2 e: [
5 ?- }/ G9 O1 @4 {- i; m* o5 F% z3 s# M2 @) F1 p
% B1 S$ x$ r3 J0 p. o. K; L' N; B
7 @; J k4 y7 a5 U$ \& H4 _* i
. _0 N* G; X: q9 R$ f
/ M; a2 D) ?: M热博处理提款数据图片：2 d+ V* q& T: |% t' N& {$ _
2 f( Y0 L% K$ c0 d l8 _$ Y l6 [1 B/ @* N4 n
* d- W6 S3 I, O8 i) V2 I
9 m8 G! |6 S8 h h+ ^ C
客服聊天数据：
0 U+ E G5 {5 B N
% h7 z/ o! O, k8 [6 X8 E0 r u0 \6 n% q3 ~0 _' ?
- g$ r* _ T/ U7 A0 p
7 w7 t1 Z" U/ N. U0 ~; ~
4 l: |" R3 d! Y
9 b# j8 \, h8 u0 G# R, ~% ]5 B1 w3 O& R' N) f/ U; _ b
& J( n) _1 K, m) i
I: \* K/ e& L6 s' [
' c3 X8 w) `& `& W
$ J9 A/ I8 v% {% u7 k
% C7 p2 B* s' K6 N6 I2 T; x K
' h5 w% r f* G7 U4 g9 [* |
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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& b1 d4 Z6 d0 t$ } y- a% `
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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7 S6 Y) q" z( p6 L- o- s
这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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. @# a+ E. [; r7 h# P/ [0 e
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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j( J$ r9 X# g9 U2 ]6 W; J; ]8 G麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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{* w3 z2 k* W0 o. E" M
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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* h/ `8 y7 ~. G6 D7 T/ Y0 w明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 i/ h# o- _* S) o. { ~
0 P9 ?0 N# U# K
哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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