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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 ( d0 `+ i% r+ A: F0 E! [& S
8 G4 Q! `9 e- Z: {6 X- U【会员论坛ID】：zetia
1 x/ n% [" P9 u$ h- j6 |) t【咨询公司】：热博RB885 u i# L' t3 w. }" z) W9 d
【公司账号绑定】：已绑定/ ?" K' {; h9 l$ V8 u3 H
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。- B5 |, Y& s, {+ i7 f# o& j
! h/ V. V4 W4 B【事件描述】
# {1 E1 V' X$ v8 f5 N
% @' s; d9 T1 ?- m2 a$ x欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。( F) U5 Z3 \4 o9 \$ u1 g
8 |2 L4 j/ p; v1 `
【相关图片】：见描述正文
) ?7 h, X' k6 q! S" C$ \; y4 C; S' r$ U6 q/ ^1 D
; @3 i v V* e5 } R4 y
3 |+ T: f, M) Z存款及下注图片：
2 h% D7 v" H4 @3 U8 g
# S Y: H* p0 v/ P+ G" p, K) V; L3 C0 q) m2 O* \5 N8 _
# ^6 w6 i: m$ p9 T
6 L3 q/ M( Z9 F! p( n* Y- p' [* K3 K: u- j! E2 o
[: g/ U0 d. J
# K! S$ X# P3 D& K/ }热博处理提款数据图片：3 m2 U/ `8 _" Y9 Q" j3 B# w& ~5 [7 `
( ?' @) Z- E( d2 T
$ E( S# J) A$ R) ^ ?. ]/ L& o" E5 A3 d. o2 N
$ s0 \5 b }9 y+ t ]* V+ `客服聊天数据：* ~! s+ h+ n: @5 }! I
) |& t( ^) [! Z: d2 q
^% d# e1 \: f( b* O
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2 _& b g7 N9 e3 l8 O' [$ N9 h2 q7 U' u
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/ c/ H2 g* |& t, B' d* R5 e; o9 R0 a9 S6 h
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$ R0 M5 \' M% q. b; D! f8 @. }+ u
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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" m1 F) P& i+ i: f1 T( Y1 H% z) l
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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" }8 u* O% l2 A6 J* N2 j! L明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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% g- f- T0 H9 T% n5 B1 k
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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5 A( r2 i1 Y) s" h2 v% |: s8 i哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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3 |5 j0 \8 d( X- ^哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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. e" o6 ]: c; m/ R1 ^' o我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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8 k8 H# O' ]# ~+ I4 y: t
明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
( o( P$ i. _7 v" D0 N, b
' w3 [$ G. N/ j: P/ ]# P2 k哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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