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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 G- e' J3 [$ c! G. r3 c% N
, t" d! B+ j0 v/ b今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' c6 ^; G& g) V, W2 o( R$ J w4 g; e但是今天发生了一见意外的事情。。
8 X5 {3 \, G; O$ x6 f/ H2 C( w z3 x5 B. ~7 v+ B4 m
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
: Z& A4 F. P3 C4 M& h( v4 R
9 v, Z9 l* D' p& g+ a ^! w之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ T! K4 Y; W- h9 e4 R
# W& v; h8 {9 G' ~ c- Z/ L8 Q4 z今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 R! R& Y1 O! j- b9 q4 A+ J8 K5 ~9 O& t
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，+ c: V0 f* ?% s& E: j( J' P" {. R+ k
- P x% J8 @& `2 |8 M2 O1 W再次咨询客服，答案依旧如此。。) C# A# j( o+ Y3 Z4 F; s8 m
) C( v9 h A& q
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。! O7 A: W4 z$ h, E9 ~( P
但是5号提款200测试却已经到账。。* I9 Z1 E; H) l8 N7 d0 L0 {% l
1 |* K. D5 a8 m: r. @" M8 Q
$ m" r; _# N/ K7 V2 |+ _
6 Q6 o! [! D$ d! t8 e3 U
( I% @. ~. I. E- v. ~乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）: e. c0 p5 R9 g4 x% Z
# H- y" c( C4 F9 l9 P1 |: _% o
: c6 r8 g$ h0 ^* b" G
" ]8 V7 t- y% E( x) K
# Y5 P) `' [, {9 n+ p( n乐百家提供的汇款单据
% X/ h! R8 F: C% c( @
+ Z: y8 \! y" c1 |6 G8 I$ ?( ~6 T0 C( G" P* [7 o3 D
0 h1 _( l4 t" u& m y1 \5 j
. u. Q, Y6 W0 _) {) P/ Q; |* K8 x v) ], o& |
客服聊天咨询记录7 m3 i% q$ r' N0 w
' z5 w; o* p, H; z N' E. _2 V* e9 z; g% E( _6 ^1 @( J
7 p( w) |: v8 g
% {% q; T) }! D) ^) L
" @' h& L( T' n" K9 d
! x* K; _5 T& `1 U$ N
; X2 ^ h( n" s3 a/ A" j: i' O
; l$ ^6 J e& b0 j" Q
$ S) y: t* x% t9 H4 {* {0 _+ |
+ a+ t( B5 m" S
% w9 K; ]- [" u8 C( }3 O- Q% W
) A5 _6 |+ k! [: a0 `2 O; ^- [
7 V# ~: z' s. J& d客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释0 i) K0 X) U$ o
3 Q% K: \% c% f$ ^- W, B
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ ^: E" u4 T# I* W% @3 N
( P7 m! t5 t, H# V' ~; K但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
8 t) l6 v& @* U" e5 S2 w9 Z8 b2 g+ P/ b7 B
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有( |, Y) |2 n" z$ a9 x
) ^. @, G$ Y' X& j* W
只有他们已经回款，耐心等待。。3 s4 R9 T+ C9 i7 C
$ ^- q" V& s2 U9 A; n; i- [6 c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
! v, R9 T1 B P* L& s9 k" Q) q# A- L/ s$ {8 O$ l% r9 s# c0 ^' T
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 U" k# j7 G7 c" o& M( l4 Q5 J2 S
7 F' k* s. l/ ]( o% F |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: z1 t# j/ A1 B
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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1 L1 j! X6 f2 A+ i" z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' W1 Y6 t* }/ z% _1 x; B
已经PM你账号。。 |
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+ z0 Z* O4 d- Hlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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1 _# N! i% j) {# Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。7 R7 T9 F, w y5 M; q( U
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。 [8 x7 G7 v: s. @4 q
, C' u; C# H g) F8 `+ d网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' ~% F% d9 R) b: S0 ]* C" p9 \3 Qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，8 E5 n( t5 T4 z C7 f
' h# j! x) M2 @9 x7 C! C" m1 o
图上显示 超 ...
* M7 Y/ o9 M; m" b6 Z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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3 c0 L7 U- P- r7 X谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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' g y1 ]( R' ^- D) q+ n3 m$ l如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 X. {) u e6 _' P& y' M+ E- W: Tlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款， b& f @! d( k Y3 q6 t
# L) c8 T* T% Q2 W, m0 e图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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% L5 o. }* h$ Q: {难道是传说中的宋江 |
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