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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
( e/ F' X o+ X; h N
! F8 n9 ^6 |' X, a2 K; g: N今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
& p9 ?- S) I1 F$ F" B但是今天发生了一见意外的事情。。
* i0 q9 z7 t! b/ j0 R0 u5 Z, @( b% Z/ [8 ?% T* e0 m. m5 U/ a0 c
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, H* W0 V/ S$ d* E r+ c2 T1 P
$ ~+ f4 s% W h( o: p之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
# r/ i# r) n* B% _* Z+ M- E9 P4 T4 v' j' o! M X
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
z# L2 B ~8 p* u
; x9 k/ Z# e, Q% S2 G! z) A我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，, e. v* C4 U8 e, A' Y( o# @
4 g3 @8 A$ Q9 D( A3 N: S" T
再次咨询客服，答案依旧如此。。: i3 o% T2 ?) F1 O/ M$ X
# W5 C" c7 S: d+ A5 a
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 u5 j, p; C) b1 u但是5号提款200测试却已经到账。。
* x& Y2 d: {! U! W; j3 y
; v( [5 F& @; C- ^
# x5 b4 Q4 D5 a9 Q0 T+ g0 \: N' L: y+ A
' q1 u- ?! r3 [: w" z9 m乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
: |0 \# T* z5 j! \$ U9 L1 g7 o4 G0 B8 c9 g- j
* a7 m- y) m- i2 ?/ F5 E& n. o5 a: h4 A9 {# S
, t4 n' M4 p7 H% a7 h6 h
乐百家提供的汇款单据
! e1 j7 D) l! ?' G; J/ t) X9 k# U' Z( q3 Y
! R# a" k A: t1 J @9 L; q; M) \) A) v; Z% B4 g
7 c% Q. f6 P" g4 \& N6 D/ J k4 M1 L) R0 k6 Y5 k' K, x# \: e6 f" W# T* k
客服聊天咨询记录
' G! k9 X" Y1 { Q, z
9 y7 V, ]" h& ^/ _" W* v0 F
: v! I% _# d1 ?* H& W
! u5 s: Z1 {) C2 f7 ]7 Q5 M y3 |0 c( A, Q* F t
8 n' D6 Z L' ?: c1 {8 ^4 Q/ [/ f
( _5 b6 S% |( d$ Z) m9 |' H( ^
8 a2 {7 _! D, y8 q4 R4 A$ n/ B) O9 a0 G6 d6 s" a! n
$ B1 W, D) w3 ?+ _" x: b! \
5 W$ V: G/ W/ ~% |( F( M' @: R1 p* p; ^ c; T# g& W/ C6 L' n5 L
% @2 i: C# ]0 [; ^4 j) E5 N" Q
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- w- @) a+ u _7 m7 E3 y9 Z
& `9 d* E- i; Y4 k7 k, S6 d5 \虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 v% u+ J) w' g1 M% U+ N
! t/ ^4 P; z0 i$ y( }4 I但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
6 f c+ N2 @ L
$ t. C, G8 m k如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& O" B6 f% z3 F- Q' ^% J. d
* g# t. h' h" c, ?
只有他们已经回款，耐心等待。。
S6 n9 q0 K* c. E3 v P8 K9 U4 z2 l
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( J u+ h( J$ V& G/ V7 v$ ^2 ?. T2 |+ r
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。& `: s, @ a7 G8 P
4 Q( z" }( w" Z4 o% n |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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1 z- }( N q+ G. A' M
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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& g* _( L$ G$ z9 d/ {0 A# E+ h不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% ?6 ^# V7 u- e$ ]% [! S6 o已经PM你账号。。 |
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0 x% a: @6 N, ?! `
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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& U7 w! y: [6 ` ]9 P
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 G' w( D: a" Z; H% B
3 s ?, o3 h& {/ Z) H% c! |图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。" J% S6 |8 c% f/ x u! ~2 \- r
0 a! _" o, W+ K* ]( E: {: i2 v最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
3 j+ q( q M& m* Z& Blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& t0 h7 z8 E8 _( s; X3 x
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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( U4 X- ?2 j. O4 B0 c谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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; A. b5 i1 C9 v3 z- n及时雨版主给力哦， |
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& q. R" I9 s2 }$ g6 Z) S如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- V) y3 e, p1 k W6 v
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
- i+ Y! R& t% |8 r. Q8 O
7 T) [. Y8 b( P/ }' I" t图上显示 超 ...
* G1 S9 a1 h4 L0 W8 b" W) @# W+ t多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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$ i, P' R9 u; h; p; Q8 M7 f难道是传说中的宋江 |
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