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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ y" r# r, ? m8 L3 P* P
0 i8 K! N3 I6 H9 l今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。8 D) w2 `9 _7 \- Q: D
但是今天发生了一见意外的事情。。' I: m" _6 B- s3 C- |
* p5 R& O. c7 i8 D0 q- z2 _ ]4 [
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。' I# p- S) W* @- o
]+ t3 c, V6 a$ w1 m+ D4 ~+ m之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ n+ v. _7 j3 p( ~+ N# e* ^# i2 _; D) B4 F, \. p' y9 Y
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
. \) y9 g @3 ]- u
! H$ \6 Q& g+ a- i我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
2 X4 T* F( y- e. ^2 `8 X( ~
6 p3 x( Z. Y, A0 b% V3 R! }再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ Q3 o- l# H1 q( B' x0 i2 ]0 j2 E. ` N
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。# h( \. \! z# L8 F+ F
但是5号提款200测试却已经到账。。0 P c8 I, N6 f% h
* Y9 ?( B2 T7 c5 H0 W
9 E# \ A3 r. E+ y! F
S' K& T6 u3 y1 X9 B9 |+ J9 K1 Z
" }! o8 P! a% p: ?3 I5 R4 P2 c5 h乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
* s2 _ L7 k- d/ K( @$ R# O% \0 p+ p- T! ~) \6 t
7 _/ G5 Q8 m. U$ v: S4 t
" ~, N3 e n) \- A# s! \! m3 [/ }0 H) ^' o7 ?, b4 h, W& m+ U
乐百家提供的汇款单据
1 C6 g5 K, M1 C) {5 A- K
+ V# \# s3 T' `6 D( @4 e) e0 A$ g/ ~5 s
5 x* e; Z# \. R$ y- K0 a0 J8 V, I4 e1 ]" k1 [
$ j6 F2 E5 Z$ P客服聊天咨询记录' e9 H5 } j' n/ d) v
. M( _. }+ V3 x# u+ {/ V& U; T
+ O! |; t1 ^ H: I) }+ u- X
7 E* Z/ b: ~; E! S8 }) M% `/ @% C% R
: h# L2 S* X1 {! ?) T- P8 J @' Y1 T) q$ v- t
! ~3 V" J# ^' {5 W+ ]7 W
) G/ e' `1 D: e; ~8 H& Y6 e, _5 e4 r: ~0 `
+ F7 b6 _! Q3 b. U* W
: c: x s% V8 D; K- R, k# p; `6 w! }" n
1 q$ n* a: h# b8 l
- T7 O, Y% e4 ?6 a/ `* o# {( E i# E, G2 Q- z: ]# C& y4 r O
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
$ S: t$ Q8 t5 F# }4 z1 H! b5 v4 @# H- }4 M m# N1 a9 Q& v5 [$ E7 d
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 ~, ?2 F6 W% P+ |2 u0 ~
8 x6 a$ c0 q- V
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，" g0 g: u) L# T/ b$ H
2 \: T8 j; H* d如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
4 Q: X! x$ J! K3 ~8 n9 @
" @2 }- R3 ] U g5 @8 j只有他们已经回款，耐心等待。。
a1 U# P; \* a
h F* a; ?2 s# s前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？0 y' S3 m/ H: i
6 r0 F) Y g5 ]0 D# b耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。0 {% h/ o; a) g7 K% Y3 i, n3 i
" _. X6 J. B+ B/ k |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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* [' n8 O% h: X3 M/ t& F5 u哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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2 \* V9 Z- k9 v& G! R
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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% o! C: Q* q0 _/ U4 Y. z" Q. q# {已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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5 F+ d D; @- f4 f& x9 Flily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 R4 L" D2 O0 X5 w) s% ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& z: e: b1 {" ~( _: l0 a# @
, ^. e3 i% f3 B! d/ p+ `图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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; I# }; n6 O2 x2 D. w. e& @; ^乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。4 A4 k3 L9 F5 F
8 Z# f- k7 I0 d; \
网站客服小飞，以及表示过道歉。
, J' ^$ `' f/ H+ e) S" R4 e$ d
; s( ^ E! n2 q最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 F, [5 x+ r9 y6 F# Plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# x+ }" K! g' h4 N/ ^& y; I/ _
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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4 E! j( h- h; Q8 f' s及时雨版主给力哦， |
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7 {* M* d9 p+ s \* {" R! Z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
: o3 Q: G' Z9 p8 ]1 K/ L7 \lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: \& x% G K' p! g3 g5 U+ C1 e
% _: r" s- X- U# H图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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0 P7 X; p' I1 E' f- t难道是传说中的宋江 |
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