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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 ?6 s4 H# P4 @0 K, q) l
* m8 L& n' L( Z, w' w今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。; [6 l) @8 b- B
但是今天发生了一见意外的事情。。
) A7 n* E' P9 Q& t! g0 v8 T/ w9 @, p' @- R
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( y8 ?8 W5 v; r8 K$ V
- _$ b# d4 t- B, L之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: O" J4 U1 n8 s ~9 w, g5 K/ J
. x# S% b0 l3 z7 s今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。) B# Q7 F t# W K; I
+ a \3 s q+ c: C, T! }# p我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
* o: c0 G9 N$ y/ q) X; z, @! y3 M2 }. b9 b( Z4 r p) l
再次咨询客服，答案依旧如此。。
4 x; |: l8 i- C3 U8 _; I3 ~' v! Z4 R
l& ?/ a6 c% j6 [4 b1 U图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
; S5 Q1 k! l1 o1 U但是5号提款200测试却已经到账。。8 }5 N( r& r1 F. i" I
+ d+ {, X( v$ b& k+ z6 |
3 i5 U( Y7 f8 k, s$ j# T. o" `$ @. A S& P! k
& t+ q8 W& L9 Q0 \" ~
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
. Z% B/ s( y3 s$ d2 T6 [8 R1 m/ q. q, _0 `, w
0 t0 F0 @7 J ]. e% ]
: x3 }1 J8 F4 [6 m# b$ t; M+ k) K. ~/ i* b/ Q! V
乐百家提供的汇款单据4 b' w& w) E' o
6 `5 R8 A( J8 R2 D4 f0 r: Y
7 U3 \+ @5 f5 _5 J" j3 t0 y5 M* }( B6 ?1 q. B7 a b) H2 i' I
& q) }" l. v+ \8 E$ @% g6 p
3 ]" c o7 o& R: Z0 c/ k客服聊天咨询记录
4 l1 S* ~+ ?& C( Z5 [4 t3 H9 [0 ?; Y: g" Q8 I, c
* x: h. u0 C' M! t% V# A& F) \" G, p7 }
, }2 j' N3 W. R& x5 k
) ]8 o+ c. t O7 f5 o
6 V# j! ]9 M: [6 A* N# ^
- G5 b4 L0 P% D4 }2 w! K. f4 A- t
1 r" i; n/ U( Q `& B2 d
7 S/ u$ R! p$ S$ j% b
* A8 m3 h$ B, X3 K ?8 o$ X' f) `+ B! D/ M: S6 K# Y
1 b f* E( _4 C5 _客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释% H I" F X4 E* M
$ m6 S- q W0 w" m3 ]6 ?" Y虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。1 v0 T: V: ^0 l' p' @. @7 a0 x4 V
' N) i i1 j+ }' {9 f, f' \! L8 C3 J
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，! ~2 L) N# b7 }! y$ q
, S W' @5 W6 X* G5 [
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 U% Z3 {: P- i3 R* E
P( A+ x: J9 i8 Z8 z, r% S& r只有他们已经回款，耐心等待。。
- W; I1 Q; a, Z4 ~, t/ C8 k; l" S Y% H6 Y2 Z
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
! ?# J' p8 O8 Z# c( Z* Y7 Z
7 a, L7 H& P( C9 G耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
0 r( `* o d5 E6 X
: ^* X* @) ]2 o' G) c, \ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' E9 A# w5 @9 Z0 F$ g+ \# b哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 T- t# h) r6 p" ?' k, ^不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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5 }' u8 {4 C2 e4 Y" q" e" u
已经PM你账号。。 |
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: J: L7 ?& c. H& X% C
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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' b/ P2 n' A- i( t' ]! u& p
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，+ J: N y p& h1 y# a; |" l/ t# d! W
+ J$ t# ?9 @8 U
图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。 j$ B5 z8 j- D- X: H% m+ p
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:264 q) K( [4 ]2 \9 t. ?0 Y) j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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# N4 w( N! r* k9 ?8 x$ I图上显示 超 ...
% o; S; D! |! T5 e显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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+ }0 M3 b. M# }- @% ^: e# c及时雨版主给力哦， |
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( \7 }0 J' M3 m9 Q& @+ J4 _' Q5 N如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' ]8 f0 g4 f' X, `* n# k! Y
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: H2 v8 Y- ?* R* b
( X6 j+ |( h' j4 E9 y: @
图上显示 超 ...
8 g# V2 Z2 J, l: I5 Q" R多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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. Y8 G3 r9 x7 V! V0 d难道是传说中的宋江 |
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