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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
' M# D% u4 ^+ a/ m' G1 ~
& m% `% _; F9 K9 V: f' y: S* v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 m0 ?, J5 Q( G: [0 C7 I但是今天发生了一见意外的事情。。8 S" U! U; r7 _% u4 A. G& [* S
: S; w9 W% b& K1 F1 C" r! v; c
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ i2 R, j. F6 d6 V3 z( ]6 a/ I8 \7 M0 R2 M
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: u) C4 U R3 u! Q# Q. y1 _: D& }) B* x, c, t
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
; |" W4 \( G% l" j1 m6 \6 O1 d; Q! Y, q' p* @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，4 }! H0 p7 F0 ~) m3 c
- s |' o4 u( C9 U/ k
再次咨询客服，答案依旧如此。。5 X1 K2 U9 z1 F5 |
# c' x1 m! I, f P# e; D/ g0 Y图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ Q& L) R* ^5 Y9 T+ x但是5号提款200测试却已经到账。。
5 S% P6 I1 ?1 ?5 S
6 X1 i5 E3 M, z8 D) p
3 a* P' ~& {+ p! d
0 C9 ]" O9 U5 U( w+ `( R
) r8 g: t" a, A. b4 ^; H( O乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）/ {) ~7 s, k: h; `' E% D$ d
( y: p- J, O8 q" f9 Y w$ ~$ Y! j) S4 R* T) H5 ^$ C
' S3 W: X" r0 ^: ^9 e
7 H4 T$ e- n9 G F6 y( Z乐百家提供的汇款单据
9 E! V Q; P7 a3 `6 B$ x
T/ B5 E1 U3 h8 J# i+ w# `: ]0 m
p; |( z. _$ S6 i8 S$ V: }0 n% C; j7 q! X2 z
1 y7 l( Q8 d# k7 k: ~
4 f! J: E8 G( V客服聊天咨询记录, s; i5 Y7 `! c% m: D1 w) s2 m
" A2 ?3 e9 q: {0 |6 _, G
6 _7 J5 l9 S' V2 l1 h. b* q3 g
+ k5 z: A- f* ]* r' s3 |
1 [, a( J) [8 r# }% A9 R4 W6 d1 y# x9 N& e( t% j% {$ b( x
& O: b7 r5 |3 L+ ^
3 [- b- |/ _% j4 n) V T Z
, ~! l! z+ O2 H3 v, t7 V% W1 d2 B4 I$ H
( y, S5 t3 s" X8 g- g
: m& t( x5 w) W
* A1 U+ l% b$ g1 {9 g客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释5 e( l6 T, W1 u2 V% i
6 _) A8 ~( Y2 `) H2 }5 s6 ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
( {) W0 I( `# ^8 H! S2 _- U( l9 ^
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- v! ^+ I7 z8 S2 C% b* q
- X4 s/ S3 B+ i: P如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有* b1 N" f- m0 x \& i& d; G' H% @2 ?
" w! y4 U+ Q: [ L- e
只有他们已经回款，耐心等待。。 U5 r* p* ~8 L
( L) Z2 v% }2 R; Y0 d9 w前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ U$ D# I3 ~' z0 P
/ I5 E: J9 u, E( [$ u
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。( E+ K9 v3 K+ b7 B8 P7 }
7 W* |& y) k& ^) V: E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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. b' H3 z9 l. Q- {- O- F. z8 S/ h哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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, @, p& \& g5 }5 l5 _不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 F2 z7 L' I( d2 I已经PM你账号。。 |
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1 j1 i$ b$ T7 T$ D
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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9 K" U$ O8 b* V( I4 `6 q0 l+ plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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2 X& B6 |6 `; q! Q6 b' O$ E& j图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。# H( d! e4 S# _$ P' W
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。/ x: @# w- K2 C4 n. T( \5 y) |: }: ]
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:263 e' F3 U+ `5 F4 o O# |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 L8 y3 o7 w( }0 c7 C0 x
' m8 H$ E+ _# E* x1 y图上显示 超 ...
! i" ^4 i0 q9 U+ f显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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' | P; y8 U9 g0 |; w谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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b8 w0 ?1 L$ g I
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. C& Q* e2 F. c+ n2 C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，& v; h" x$ p$ \- f# N! [/ d1 L, e
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图上显示 超 ...
5 D+ l; @8 o# ]/ K: d多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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6 B8 R( f: T: D# l难道是传说中的宋江 |
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